この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
LANケーブル、冷蔵庫の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
日々お部屋の点検を致しておりますが、申し訳ございませんでした。
お客様に快くご宿泊頂けますよう、再度、お部屋の点検を徹底し努力して参ります。
貴重なご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　松下

この度も当ホテルをご利用下さいまして、ありがとうございました。
貴重なご意見も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の椅子の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
日々、お客様の声にお応え出来るよう、快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、これに懲りませぬよう当ホテルをよろしくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　松下

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。また、ご投稿を賜り重ねてお礼を申し上げます。お客様より頂いた貴重なご意見を今後のプラン作りに活かして参ります。ユニーク、且つ、納得のいくプランを提案して参りますので、次回もご利用を頂きますよう心よりお願い申し上げます。　フロント　時本

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、ご滞在中にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。今後は的確なサービスとプラン作りに力を注いで参りますのでこれに懲りませぬよう今後ともご利用頂きますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂き有難うございました。　フロント　時本

いつもサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度はお仕事お疲れ様でございました、4年ぶりのご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不便な思いをさせてしまいました事大変残念に思います。

お客様からご指摘頂きまたした件、速やかに内容の確認させて頂きました。
フロントスタッフの対応にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

レストランでのおしぼりは今後検討させていただき、使い捨てスリッパにおきましてはフロントにてご用意させて頂いておりますが、ご希望のお客様には事前にお部屋にご用意させて頂いております。
次回以降はお部屋の方にご用意させて頂きますので、ご安心下さいませ。
ウォシュレットの動作確認もさせて頂きました、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
いつも朝食バイキングをお気に召して頂き朝食スタッフも大変喜んでおります。
お客様の一日の活力となりますように、栄養バランスを考え手作りメニュー中心でご提供致しております。
次回またお愉しみ下さいませ。

当ホテルスタッフ一同、ご宿泊頂けますお客様にお仕事や旅先でのお疲れを癒して頂き快適にお過ごし頂けますよう、また何度ご利用頂きましても変わらぬおもてなしをご提供出来ますよう、日々努めております。
しかし、まだまだ至らぬ点が多々ございます。
この度お客様からご指摘頂いた内容に関しましては全スタッフに共有を行っており、今後の改善に繋げて参ります。
貴重なご意見頂きました事、感謝申し上げます。

最後になりましたが、春が近づいておりますがまだまだ寒い日は続きますので体調には十分にお気を付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　牟田口

先月は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりサンホテル福山をお選びいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございますが、
ご納得いただけるようなご滞在になられなかったこと大変残念に思っております。

当ホテルは、今回ご宿泊されましたシングルルーム以外には、ツインルーム・ダブルルームのお部屋のご提供がございます。いずれもシングルユースでもご利用頂けますよう販売いたしております。
またこちらにお越しになられる機会がございましたら、是非ご検討材料にも入れて頂けましたら幸いでございます。

お泊り頂きましたお客様皆様には、気持ち良くお過ごし頂きご出発を迎えて頂きたく願っております。
これからも感謝の気持ちを忘れずに、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

最後になりましたが、年の瀬も迫り慌ただしい日々かと存じ上げますが、体調などくずされませぬようお気をつけてお過ごし下さいませ。

本年もありがとうございました。よいお年をお迎えくださいませ。

フロント前谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも拘らず、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

この度、お荷物の運び方に関して改めてスタッフで話し合い、周知徹底させて頂きました。

今後このような事のないよう勤めて参ります。

お部屋の照明の埃に関しても、清掃スタッフと共に改善するよう努めて参る次第でございます。

当ホテルの施設に関しましては改善できかねる点もございますのでお許し頂ければ幸いでございます。

この度は重なるご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　坂田　大輔

先日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

このたびは、トイレットペーパーのご利用に際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして失礼致しました。

お客様のご意見を基にトイレットペーパーを一新させて頂く方向で進めております。またの機会にご利用いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりますが、春らしく暖かい気候の良い季節になって参りましたが、まだまだ夜は冷え込んでおりますので、お身体をご自愛下さいませ。


フロント 有田

お客様へ

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上のためお預かり、検討してまいります。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント
田辺 則善

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

先日のご宿泊に際しまして、ご不快な点がございましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
日頃より、接客面および設備面につきましては細かい注意を払っておりましたが、まだまだ至らぬ点がございましたこと、深く反省いたしております。

今回の件を糧としスタッフ一同、一層研磨してまいりますので、大変恐縮でございますが当ホテルを再びご利用いただけましたら幸いに存じます。

重ねて、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿くださり、ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント
　　　　　　　　　　　　　　　　田辺 則善

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。この度のご滞在中には不愉快な念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際にも何のお詫びもなかったとのことで痛恨のおもいでございます。また、現在IT業界に於きましては、いつでもどこでもネット環境の充実が求められており、その意味でも今回の不手際につきまして重ねてお詫びを申し上げます。現在、VPN接続は1度に限界がございます。また、ネットのリンク切れに付きましても原因を究明中でございます。お客様におかれましてはこれに懲りませず次回もご利用を頂きますと幸いでございます。お客様にご満足頂けますように更なる努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
フロント　時本

この度は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。しかしながら、大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
その後、お風邪とか引かれていませんでしょうか？空調設備が故障した旨をお伝えした際に、もう少し踏み込んでまでもお部屋を変わって頂いていればと反省を致しております。
ご朝食に関しましては、接客ルールの見直しをさせて頂きます。
何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　さかた

サンホテル福山をご利用頂きありがとうございました。
お部屋のエアコンに関しましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。その後のご体調の方は、大丈夫でございますか？
お泊り頂いたお部屋を調査させて頂きましたが、不良箇所は見当たりませんでした。しかし、快くご宿泊頂くことができず心を痛め、本当失礼致しました。是非、今後ともよろしくお願い致します。　フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中での御投稿、重ねてお礼申し上げます。

数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回このような失礼を致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今一度基本に立ち返り、お客様方には安心安全にお寛ぎ頂けますようスタッフ一丸となって努めて参りますので、今一度ご利用を頂けましたら幸いにございます。

最後にはなりましたが、まだまだ寒さ厳しい日が続いております。
体調を崩されませんように、くれぐれもご自愛下さいませ。

フロント　長嶌

この度は、当サンホテル福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に大変不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ただ、当ホテルに「駐車場無料プラン」は存在せず、お車でお越しいただきましたお客様には、均一５００円(大型バスなど例外もございます)の駐車場料金をチェックイン時にお車でお越しかどうかのご確認後頂いておりますことは、訂正させていただければ・・と思っております。
ご不自由なお客様・お荷物の多いお客様には、先にご降車いただければ、スタッフはお手伝いさせていただくように致しておりますが、今回のご迷惑を踏まえ確認・教育を徹底させ、スタッフ誰一人もれることなく「おきゃくさまのお心に添えるスタッフ」としてお客様のお迎えに努めて参ります。
深夜のご到着でお疲れのところのお怒りを真摯に受けました上で、これからも安価でありながら、安全で心豊かなサンホテルとして邁進して参ります。
勝手ではございますが、福山へお越しの際には、是非心添えるサンホテルを今一度体感していただきたいと願っております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
　　　　　サンホテル福山　取締役　　坂田玲子

先日は、お連れ様のご宿泊を当ホテルに頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、９月２日の朝、ご友人をお迎えに来られロビーでの待合の際、不愉快な思いをされましたこと、ここに深くお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

ご投稿にてご意見を頂戴致しておりますが、当ホテルは、エネルギーの問題が騒がれているこのご時世、今年の７月・８月も、ロビーの温度は27度を基本とし、状況によって可能な限り小さく調節致し節電に勤めております。どうかご理解ご協力をお願い申し上げます。これからは、季節が移り変わっていきます。暑い？、涼しい？の判断を間違えないよう致し、こまめな温度管理に、スタッフ一同努力させて頂きます。そして、当ホテルをご利用頂くみんな様方が快くお過ごし頂ける様に努めて行きたいと考えております。是非とも、これからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、これからもお身体だけには気をつけられ、ご活躍を心よりお祈り致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　R・さかた