設備・アメニティ4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月05日 10:20:46
-
事前に聞いていた通り、とても良い温泉でした。
お料理の量も大満足。
ただ、海の幸は温泉宿としては出さざるを得ないものと思いますが、
せっかく山にお伺いしているので、もっと山の幸を多くしても良いと個人的には思います。
とはいえ、鮑。
美味しかったです。
またお伺いさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年09月06日 12:34:08
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉と改善につながる貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
山の幸のリクエストに関しましては、企画部門や調理場にもこのお声を伝え、前向きに検討させていただきます。
鮑、美味しかったとのこと、何よりでございます。
1年を通して鮑は調理法は異なりますが、なにがしかの形でご提供させていただきますので今後も鮑を楽しみにご来館いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【爽快コース】【夏のファミリープラン】海・山の幸をリーズナブルに八幡屋の美味を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【西月館(本館)】
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月21日 19:55:27
-
子供の夏休みの思い出作りに初めて利用させて頂きました。
(家から近い+プールや縁日、家族風呂が目的でした)
正直、昔からある旅館なので内心どこか不安でした。(部屋の内装は古くないか等)
利用日の前に確認したいことがあり、電話させて頂いたところ、とても聞き取りやすく丁寧な対応でした。
到着すると十数名のスタッフの方々がテキパキと車誘導や荷物の受け取り、受付までの案内をされていました。(こちらが少し焦るくらいでした笑)
プールは噴水があるくらいで滑り台のような物はありませんでしたが、子供は大喜びでした。
浅いプールもあるので小さいお子さんでも利用できます。
夕食はバイキングでした。
味や種類は可もなく不可もないと言ったところでしょうか。
多数の温泉地に行かれている方には少し物足りないかもしれません。
家族みんなで貸し切り風呂を利用しました。別館は最近建てられたのか、ものすごく綺麗で、お風呂も大きくとても満足しました。
大浴場も利用しましたが、こちらも綺麗で特に大展望露天風呂が良かったです。
泉質は自分の中では過去最高でした!
とにかく肌がすべすべになります!
縁日は十数個のゲームがあり、景品もしっかりしていて、子供はもちろん大人でも普通に楽しめました!
お世話役の仲居さんはとても若く、最初は大丈夫かなと思っていましたが、
夕食の際、縁日や朝食の際など
会うたびに気に掛けて頂き、対応もよく愛嬌もあってとても良かったです。
今回、驚いたことは仲居さんだけではなく、従業員全員の接客が良かったことです。
必ずと言っていい程、1人くらいは変な接客だったりで気分を害され、その宿の評価が下がることがありました。
しかし、八幡屋さんの従業員の方は違いました。1人1人がお客様に対する気持ち?が同じなんだなと実感しました。
来年の夏も利用したいと考えております。
そのときも今回の仲居さんにお世話役を対応していただけたら嬉しいです。
素敵な温泉旅行をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年08月23日 10:33:45
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ドキドキしながら、コメントを拝読いたしましたが…館内の事やスタッフ一人一人をしっかりとご覧いただいていたのが伝わり、とても嬉しく拝読いたしました。
電話対応から始まり、プール、バイキング、温泉、縁日、スタッフとご滞在中に実感された事が伝わってきました。
お食事のバイキングですが、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
物足りないとのお言葉を調理場にもしっかりと伝えまして、今後の改善に向けて検討してまいりたいと思います。
貸切風呂、大浴場、露天風呂とご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
別館帰郷邸は2019年7月にオープンいたしましたので、新しさを感じていただけて良かったです。
過去最高の泉質とのお褒めの言葉もとても嬉しいです。
7代目会長が、新しく「さくら源泉」を掘り起こし、500年は持つとの温泉の専門家の方のお言葉をいただいております。
アリカリ性の高いピーリング効果の高い美肌の湯と言われております。
是非またお入りいただけましたら幸いです。
縁日は昨日で終了となりましたが、八幡屋でサービスに携わるスタッフ以外のスタッフ達も総出で縁日の運営に携わっております。
お正月に小規模でまた縁日開催を予定しておりますので、宜しければまたお越しくださいませ。
スタッフ達が常に心にあるのは「おもてなしの心」でございます。
観光地もなく交通も不便な田舎の宿でございますが、八幡屋を目的にお越しいただきましたお客様に「おもてなしの心」を持って接するように伝えております。
その気持ちがお客様に伝わったことが何よりも嬉しいです。
是非来年の夏もお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気企画】★1日150名限定★大好評!夏の壱万円バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 13:44:00
-
今回はバイキングプランにしましたがいまひとつ工夫が無く普通でした。値段が安いので仕方ないですね。
お風呂は最高で泉質もトロトロで大好きなお湯です。
また今年の秋にお邪魔します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年08月21日 10:33:34
-
この度は数ある宿の中から、八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
バイキングプランに関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様の満足につながる料理を目指して、今後の改善に向けて検討いたします。
今年の秋にもお越しとのこと、またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月13日 18:40:20
-
料理がおいしかったです。また、お風呂もサウナが充実していてよかったです。コロナで大変かと思いますが頑張ってほしいです。また落ち着いたら行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年05月14日 08:37:33
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
励ましのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
コロナ禍の状況ではございますが、八幡屋にお越しいただくお客様が不安なく安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ皆で創意工夫しながら営業しております。
基本のマスク・消毒・手洗いのほか、密にならない環境づくりをこれからも続けてまいります。
お客様も、どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【はなやかコース】【当館人気】海鮮・春香る野菜・・・八幡屋春のお料理満載♪~心はずむ・春の美味紀行~
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 14:15:49
-
高速道路を降りて10分くらいで着きました。お出迎えの人数の多さに驚かされました。聞けば研修生との事。元気に挨拶されていました。お風呂が大きくて気持ちよかったです。コロナ禍なので宿泊する人は少なかったようです。お風呂はすいていました。泉質はとても良かったです。食事は十分な量でした。美味しかったです。お風呂が良かったのでまた行きたいと思います。従業員の皆様ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年05月11日 09:48:55
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフはじめ、八幡屋の色々な点をお気に召していただき、御礼申し上げます。
コロナ禍ではございますが、感染予防をお客様にも、スタッフも配慮しながら、マスクの着用、消毒、検温を随時実施しながら営業しております。
お客様が非日常を味わっていただきご満足いただけますよう、おもてなしの心を忘れずにスタッフ達も頑張っています。
お出迎え、お見送りを八幡屋では特に大切にしています。
ご挨拶させていただきました新入社員は今年入社しました19名のスタッフの中の6名かと思います。
現在まだ研修期間中で、フロント研修の一環で玄関先に立たせていただいております。
何よりも八幡屋はお客様とのコミュニケーションを大切にしております為、挨拶を大事にするよう伝えておりましたので元気に挨拶ができていたようで何よりでございました。
7月の独り立ちを目指してこれからも新入社員達は精進してまいりますので、温かい目で見守っていただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ほんのりコース】海・山の幸をリーズナブルに八幡屋の美味を満喫♪~心はずむ・春の美味紀行~
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月21日 15:22:14
-
夜ご飯、量も多くてお腹いっぱいとてもおいしかったです!!
露天風呂も広くとってもゆっくり過ごせました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年04月21日 17:08:41
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお褒めの言葉をいただき、元気をいただきました!
ありがとうございます。
ゆっくりとご満足いただけたようで何よりでございました。
コロナ禍の時期ではございますが、一日も早い収束を願うとともに、感染予防に努めながらお客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 18:28:36
-
家族で宿泊しました。
お出迎えから始まりお見送りまでしっかりしていただきました。
唯一、部屋のお掃除がすこし気になるところが何点かあったのが少し残念でした。(ほこり、小さなごみ)
夕食は部屋食だったので、人を気にせずのんびり食べることができました。
食事はおいしかったです。
露天は離れていますが、広くてきれいでした。泉質もとてもよかったです。
コロナ対策もしっかりされており安心できました。
また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年04月12日 12:17:33
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の掃除が行き届いていなかったとのことですが、不徳の致すところでございます。
お部屋係には、担当するお部屋の女将になったつもりで、お迎えする前に掃除やアメニティ、お部屋の不具合がないかどうかをチェックするように伝えておりますが、お客様が残念に思われたとのこと、本当に申し訳ございません。
お泊りいただくお部屋が清潔で気持ちよく過ごすようにするのが宿の務めでございます。
できていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
コロナ対策に関しましては、お客様が不安に思われないようにできる限りの対応はさせておりますが、何かほかにもご要望ございましたら遠慮なくお声をお聞かせください。
いずれにいたしましても、改めて館内、お部屋の清掃には目を行き届かせるようスタッフの教育を改めてしっかりと対応してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は申し訳ございませんでした。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月23日 11:50:23
-
12月15日に宿泊しました。リーズナブルな料金でしたが朝夕食とも豪華で食べきれないほどボリュームもあり温泉も満喫できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年12月24日 10:27:25
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
短い中にも、心のこもったコメントをいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
お料理も、季節により調理長が趣向を凝らした季節のお料理に変わります。
是非、季節を変えてお料理も楽しみにお越しくださいませ。
温泉も別館・帰郷邸のお風呂は月ごとに男女入れ替えをおこなっております。
是非また月を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- 【ぬくぬくコース】【冬のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋冬の一番人気のお料理満載★
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ひでじぃ3144さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- ひでじぃ3144さん [60代/男性] 2020年12月20日 22:11:17
-
とにかく風呂が非常に良かった。何回でも入りたいほど、ただ朝の露天風呂が5時半からだったが個人的にはもう少し早くからにしてほしかった。従業員の数も多くサービスも行き届いており快適に過ごさせて頂いた。料理も満足でひた。また来たいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年12月21日 17:10:08
-
ひでじぃ3144様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を沢山いただき、ありがとうございます。
嬉しく拝読いたしました。
帰郷邸の露天風呂に関しての営業時間に、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
防犯上と清掃の事情もございまして、5時半よりも早い営業を検討することは難しいと思われますが、いただきました貴重なお声、社内でも改善できることはないか検討してまいりたいと思います。
スタッフ、サービス、料理とご満足いただけましたようで何よりでございました。
これからも「また来たい」と思う宿を目指して、スタッフの社員教育、おもてなしの心を忘れずに続けてまいります。
ひでじぃ3144様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりおまちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
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- 【東月館(新館)】
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 11:42:42
-
食事が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年11月20日 13:26:25
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただき、とても嬉しいです。
八幡屋のお料理は、季節の旬の食材の美味しさを活かすために、何かを加えるのではなく、素材の良さを最大限に引き出すことを大切におつくりしております。
お褒めの言葉を励みに、引き続きお客様がご満足いただける料理を提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- 【ぬくぬくコース】【秋のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋秋の一番人気のお料理満載★
- ご利用のお部屋
- 【西月館(本館)】
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月02日 06:38:16
-
サウナ好きな私達には、なにより癒しのひとときでした。
夕食、朝食もどれも美味しくまた、利用したい旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年10月02日 09:18:07
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
八幡屋のサウナは麦飯石の遠赤外線効果で熱すぎず、程よい温かさで体を芯から温めるので、長く入ることができると好評をいただいております。
もともとは湯治場の宿でございましたので、日頃のお身体の疲れを温泉とサウナでゆっくり癒やしていただけましたら幸いでございます。
お食事もお気に召していただき、何よりでございます。
また利用されたいとの嬉しいお言葉、私共スタッフも再びお迎えできる日までおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- 【プレミアムコース】【秋のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋の別館帰郷邸★
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- 【東月館(新館)】
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 10:24:10
-
お風呂が最高でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年09月25日 12:41:08
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しいです。
八幡屋のお風呂は、7代目の会長が30年間調査を重ね、「阿武隈地方では、低温の源泉しか掘削できない」というこれまでの定説を覆し、通常の掘削より深い地下1450mから毎分500リットルという大湧出のさくら源泉を見つけました。
調査先の報告によりますと、このさくら源泉は500年はもつと言われております。
八幡屋が続く限り、この温泉を後の代まで引き継ぎ、お越しいただきますお客様に提供してまいりますので是非次回もお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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あゆあゆ0703さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- あゆあゆ0703さん [40代/男性] 2020年08月22日 12:15:57
-
以前より気になっていた八幡屋さんにお世話になりました。コロナで不安もあったのですが、思い切って出かけてみました。館内には至る所に消毒液を設置、ホテル入口では自動検温器設置など随所にコロナ対策を感じることが出来ました・・・客室係のスタッフの方。館内案内から食事の世話・お見送りまでありがとうございます。心遣いと笑顔に癒されました。今回の旅行で一番楽しみにしていた食事は予想を覆すほどの最高!でした。もぅ食べきれないほどの量であり、豪華さであり、見ても味わっても楽しめました。個室で夕食が食べることが出来るのも安心感とプライベート感があって良いですよね。温泉への導線(帰郷邸)も良いですね。木の香りがして温泉までの遠い道中は苦にならず、どんな温泉何だろうと楽しみ・ワクワク感でいっぱいになりました。コロナの状況で大変かと思いますが、これからも頑張ってください。是非またリピートさせていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年08月27日 09:13:59
-
あゆあゆ0703様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
心のこもった数々のお褒めの言葉をとても嬉しく拝読いたしました。
コロナ対策におきましてのお褒めの言葉、ありがとうございます。
目に見えないウィルスへの対策として、当館でもできる限りの対策を日々いたしております。
お越しいただきますお客様が少しでも安全にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、客室係へのお褒めの言葉もいただき重ねまして御礼申し上げます。
本人に話しましたところ、とても喜んでおりました。
このお褒めの言葉を励みに、客室係も日々おもてなしの心を磨きながら精進しております。
お食事もお楽しみいただき、ありがとうございます。
まもなく季節も変わり、料理もまたメニューが変わります。
是非、季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
帰郷邸は、お越しいただくお客様の第二の故郷となりますよう故郷に帰ってきたようなお気持ちを抱いていただけたならば幸いでございます。
帰郷邸の天望大露天風呂は月ごとの男女入れ替え制となっておりますので、ぜひまた月を変えてお越しくださいませ。
あゆあゆ0703様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【涼風コース】【夏のファミリープラン】海鮮・山菜・・・八幡屋のお料理満載♪~八幡屋のおもてなし~
- ご利用のお部屋
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黒猫ちゃん2525さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 黒猫ちゃん2525さん [30代/男性] 2020年08月12日 14:28:10
-
新館の露天風呂が凝っていて、眺めも良くレジャー感があった。
やたら移動しなければいけないのは、少し面倒だが…
料理はあわびが柔らかくて美味しかった。
煮物もダシがしっかり染みていて、小芋が柔らかく満足。
しかし、追加で注文したタラバガニ2,000円はとても残念。
はじめから食事部屋に置いてあり、茹でてから時間が経って冷めている。
事前に注文しておいたものなのだから、茹でたてを持ってきてほしかった。
帰りは小雨が降っていたが、従業員の方が車まで傘を差して荷物を運んでくれて
とてもありがたかった。
総合的に、悪くはないがリピートするかというと微妙。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年08月13日 10:52:49
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
改善が必要なところをご指摘いただき、館内でも早急に検討してまいりたいと思います。
別注料理に関しまして、とても楽しみにしていただきましたのに、期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
出来立てのお料理を温かいものは温かいうちに、というのは基本中の基本でございますが、そこができていなかったのは誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見のとおり、事前にご注文をいただいたものですので、お料理をおいしいタイミングでご提供ができるよう社内でもきちんと改善・再教育を図ってまいります。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りませずに、またお越しいただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月06日 08:13:39
-
普段は予約が難しいが,コロナ騒ぎと平日のため念願の八幡屋に泊まることができた。風呂と食事が素晴らしかった。とてもきれいで高級感あふれるホテルだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年04月07日 10:05:40
-
この度は八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
スタッフ達も、お客様をお迎えするのをとても楽しみにお待ちしております。
コロナウィルスの影響で、お客様が不安が少しでも軽減しますよう、宿としては以下の対応をとっております。
●対策
館内各所にウイルス消毒液を設置
清掃時にドアノブ・リモコンなど直接手が触れる箇所への消毒
各お部屋には空気清浄機を備え付けてございます。
●お客様へのお願い
チェックイン時、お食事前の際は手指の消毒をお願いしております。
体調がすぐれない場合(熱や咳)、従業員までお知らせ下さい。
●従業員の対応について
体調・健康管理を強化し徹底したチェックをしております
十分な手洗い、うがい、手指の消毒を徹底しております
体調不良(熱や咳)がある場合は、自宅待機の処置を取っております
調理従事者は、毎月必ず専門機関によるノロウイルスチェックを実施しております。
今後も状況に応じた対応を講じてまいります。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
スタッフはもちろんですが、ご来館いただくお客様にも感染予防に努めていただき温泉で免疫力を高めていただき、元気に笑顔でお見送りできましたら幸いでございます。
世界全体が不安な時期でございますが、お客様にまた八幡屋でお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- <お食事:個室>【春・プレミアムコース】旬のご馳走を存分に♪夕食は別館帰郷邸★
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- 【和洋室(禁煙)】
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月26日 18:24:04
-
3月20日に宿泊しました。
予約の際、コメント欄に娘の誕生日と息子の高校進学祝いで利用させて頂きます。と記入しましたが、ホテル側に伝わっていないのか、全く反応がありませんでした。残念でした。
料理、お風呂、中居さんの対応、全て標準以上で満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年03月28日 14:28:22
-
この度は八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当館で進学のお祝いをご希望いただきましたにも関わらず、接客係に情報が伝わっていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
原因を確認しました所、予約内容の情報を見逃していたことでフロント、接客係に情報が伝わっておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切な予約情報の確認漏れがないよう、今後は複数担当者でのダブルチェックにて内容をしっかりと確認してまいります。
お祝いの席を当館でお選びいただきましたのに、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
娘さんのお誕生日、おめでとうございます。
そして、息子さん、ご進学おめでとうございます。
これに懲りませずに、また八幡屋にご来館いただきますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 春のだんらんプラン【はなやかコース】海鮮・春香る山菜・・・八幡屋春のお料理満載♪~春のおもてなし~
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- 【東月館(新館)】
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投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月12日 18:29:56
-
お料理がよく、お風呂もよく、大変満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年01月14日 14:32:50
-
この度は八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を有難くいただくとともに、これからもお客様が更にご満足いただけるサービスを追求していく所存でございます。
何もない里山の温泉旅館ではございますが、季節を変えて是非お越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ぬくぬくコース】【冬のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋冬の一番人気のお料理満載★
- ご利用のお部屋
- 【西月館】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sumu036さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- sumu036さん [60代/男性] 2019年01月24日 17:47:40
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報道か何かで評価の高いお宿ということでお世話になりました。特段の違いを感じる事ができなかったのでですが、早くにチェックインして早速に対応頂いて有り難かったです。ゆっくりできて楽しいゆったりした一時を過ごせて何よりでした。お部屋の整え方等清潔に清掃等が行き届いていて良かった。浴衣の替えがおいてあり、汗かきには助かりました。お手洗いも綺麗でペーパータオルも有り難かったです。お風呂には3、4回入りリラックスでき、また、露天にサウナと楽しめて良かった。お部屋係の方が若くて初々しく対応頂きこれからもますます精進精励を願い楽しくお話交わし良かったです。お料理は普通で特筆して評価することなく エビとアワビの蒸し物 もう少し美味しく頂くアイディアがほしかったです。食事には土瓶蒸しはありましたが、味噌汁があると良かった。出発時車を回送頂き凍結等ガラスの処理等してもらって有り難かったです。風邪流行の時期なのでお部屋での食事の用意や布団敷きの時マスクを携帯するなど咳等に気遣いがほしかった。増築工事を施工中のようでした。また機会を見つけて新しいお宿にお世話になれたらと思いまする
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 母畑温泉 八幡屋 2019年01月25日 12:45:18
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この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
お褒めの言葉に恐縮すると共に、今後の八幡屋のおもてなしの改善につながるアドバイスもいただき、重ねまして御礼申し上げます。
お料理につきましては、季節ごとにご提供する料理の内容も検討しております。
いただきましたお声をもとに、さらにご満足いただける料理を検討してまいります。
また、お布団敷き・お食事の準備担当のマスク携帯に関しましては、今後の改善点として社内でも検討してまいります。
一期一会でお客様をお迎えするに際して、マスクを付けると顔の半分以上が隠れてしまい表情が隠れてしまう為、お客様に不信感を与えてしまう可能性も考慮して当館ではマスクを着用しない接客を心掛けております。
お客様に病気を移さないよう健康管理に留意しておりますが、担当させていただきましたスタッフが咳をしてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたようでしたら誠に申し訳ございませんでした。
配慮が至らず申し訳なかったことをお詫び申し上げますとともに、今後のマスク着用に関しても社内で改善の検討をしてまいります。
7月には新たに露天風呂と貸切風呂、食事処、休憩処がオープンいおたしますが、次にお越しいただきました際にはお客様が真にご満足いただき、お寛ぎいただけるおもてなしを目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋冬の一番人気のお料理満載★【ぽかぽかコース】
- ご利用のお部屋
- 【東月館】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月23日 23:14:42
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お部屋も温泉も綺麗で良かったです。夕飯も美味しく、朝食もメニューが豊富で良かったです。部屋の電気を消すリモコン?が壊れていたのか使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 母畑温泉 八幡屋 2018年12月25日 11:37:50
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この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただきありがとうございます。
お褒めの言葉を多々いただき、ありがとうございます。
これからもお客様の満足度向上の為に、日々おもてなしの心を磨きながら精進してまいります。
また、ご指摘いただきましたお部屋の電気のリモコンですが不具合があったようで申し訳ございません。
施設担当より、リモコンの電池を交換したところ症状が改善された旨報告ございました。
また、壁のスイッチも念のため交換させていただき、お部屋のスイッチの不具合は改善されました。
ご滞在中にすぐに対応できればよかったのですが、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りませずにまたお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋冬の一番人気のお料理満載★【ぬくぬくコース】
- ご利用のお部屋
- 【西月館】
設備・アメニティ4
ローヤル21さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
宿到着から従業員の方々のお迎えが気持ちよかったです。
人気の高い旅館との事でとても期待しましたが、部屋のあちこちに段差が多く高齢者には注意が必要でした。お風呂は広く清潔で満足、露天風呂はエレベーターを何度も乗換、結構歩くので膝の弱い高齢者には大変です。食事は個室で落ち着いた雰囲気の中、食べきれないほどのご馳走でどれも美味しくいただきました。また、機会があれば行きたいと思います。
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ローヤル21様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、当館はまだバリアフリーの対応が万全にできておりません為、足の悪いお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
帰郷邸の露天風呂に関しましては、足の悪いお客様には移動距離も長く、ご負担をおかけしてしまいますのは事実でございます。
車椅子の貸し出し、移動途中で休憩していただける椅子やソファの設置などもしております。
ご希望であればご利用いただけましたら幸いでございます。
また、帰郷邸のお風呂以外でも、本館大浴場の露天風呂や、帰郷邸に行く途中に貸切風呂もご用意しておりますので、よろしければそちらもご利用いただけましたら幸いです。
バリアフリー対応が館内もまだ至らないところが多々ありますが、最近リニューアルしました和洋室10室に関しましては、お部屋の中でなるべく段差の少ない環境でお過ごしいただけますように改善しております。
ご希望ございましたら予約までお問合せいただけましたら幸いです。
すぐの対応が難しく、足の悪いお客様にはご不便をおかけして申し訳ありませんが、今後の改善として前向きに検討してまいります。
ローヤル21様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子