食事4
ニップ6646さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- ニップ6646さん [50代/男性] 2023年05月05日 17:32:56
-
温泉が最高です。バイキングなので、少し食べすぎました。おもてなし良く気持ちよくすごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 母畑温泉 八幡屋 2023年05月08日 17:43:36
-
ニップ6646さん様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
バイキング、温泉、八幡屋での時間が気持ちよくお過ごしになれたようで何よりでございました。
とても嬉しいです。
至らない点が当館はまだまだ沢山ありますが、これからもお客様が笑顔でお過ごしいただけますよう、スタッフ皆でおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。
夏には縁日とプール、そしてまたバイキングを予定しております。
ニップ6646さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【★ゴールデンウィーク特別企画★】ご家族とご友人と♪ディナーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
食事4
yuko045さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- yuko045さん [50代/女性] 2021年11月26日 19:26:26
-
露天風呂が、大変すばらしかったです
綺麗でした
ポカポカコースでした
量は十分でしたが
松茸の土瓶蒸しは、松茸が
つまようじ で残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年11月29日 14:20:42
-
yuko045様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の松茸に関しまして、ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
旅館での楽しみはお食事にありますが、楽しみにされていた松茸がつまようじのようだったとのこと…残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ありません。
このようなことがことがございましたら、その場でお部屋係にお声がけくださいませ。
新しいものと交換させていただきます。
今後このようなことがないように、事前の仕込みでの最善の注意を図るよう、改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りませずに、yuko045様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- 【ぽかぽかコース】【秋のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋秋の一番人気のお料理満載★
- ご利用のお部屋
- 【東月館(新館)】
食事4
56561818さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 56561818さん [50代/女性] 2021年11月25日 19:25:51
-
まずはお迎えにびっくりしました。
あんな風に迎えて頂いた事はなかったので、とても嬉しかったです。
帰りもさぞかしと思っていたら、他の方の投稿にもありましたが、誰も見送ってくれず、ちょっと寂しかったです。
お風呂は素晴らしかったです。トロリとしたお湯、ほんと感激しました。
タオルのサービスなども文句なしです。
7階に泊まったのですが、エレベーターを降りた途端、異臭を感じます。
部屋のトイレも臭います。何の臭いかはわかりませんでしたが。
食事も本当に沢山、出てきて、とてもおいしかったです。
仲居さんが葡萄ジュースで乾杯して食事をはじめて下さいとの事だったのですが、皆、お酒を飲みたかったので、飲み物がきてからにして欲しかったです。飲み物がくるまで、時間がかかりもてあましました。残念です。
朝食のバイキングはビニール手袋がいちいち面倒です。
トレーを持って回るのはつらいです。
浴衣の袖が料理に入っている人が何人もいました。
袖口ゴムがある事をもっとアピールすべきです。
トングもどれも取りずらいです。
母の誕生日と伝えていたのですが、お心遣いを頂き、ありがとうございました。母も大変、喜んでいました。
皆、また行きたいと言っています。
お世話になりました。
良い思い出ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年11月29日 14:15:07
-
56561818様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
改善が必要とされる様々なお声をいただき、お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただきました貴重なご意見は、改善に向けて前向きに検討してまいりたいと思います。
お見送りに関しましては、寂しい思いで宿を後にされたようで申し訳ございませんでした。
チェックアウト時に、なるべく沢山のスタッフでお見送りができますよう、館内でも検討してまいりたいと思います。
7階の異臭に関しましては、現在調査中でございます。
館内が老朽化していることもある為、改善に向けて調査・改善検討いたします。
お飲み物の提供が遅かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お酒をまずは1杯お召し上がりになりたかったのかと存じます。
お待たせしてしまいました事、申し訳ございませんでした。
ご朝食のバイキングに関しましては、ビニール手袋のご協力はお手数をおかけしてご面倒かと存じますが、ご協力をお願い申し上げます。
コロナ禍のこの時期、お客様のご協力は不可欠でございます。
ご不便をおかけして恐縮ですが、ご了承の上、ご協力をいただけましたら幸いです。
袖口ゴムに関しましては、バイキング会場に設置しておりますが、ご指摘いただきましたように、ご利用いただきやすくわかりやすい位置に置きますよう検討いたします。
トングに関しましては、すぐの対応は難しい為、今後の検討とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お母さまのお誕生日のお祝いで、お喜びいただけたのが何よりでございました。
改めましてお誕生日おめでとうございました。
色々と残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお越しいただけましたら幸いです。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
なべ2015さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- なべ2015さん [70代/男性] 2021年11月25日 09:16:35
-
友人の紹介で初めて利用しました。温泉がとっても良くスベスベ・・・大浴場といい、露天風呂は
最高です。食事も美味しく私たちにはちょっと多かったかも・・?
桜の季節は周りに名所が沢山ありますので、又出掛けてみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年11月25日 12:00:48
-
なべ2015様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お食事の量が多かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
フードロスの観点からも、お客様からいただきましたお声は企画部門や調理場に伝え、前向きに改善してまいります。
お客様に罪悪感を感じさせてしまう料理の量は、当館といたしましても誠に申し訳なく思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
桜の時期にまたお越しになりたいとのこと、ありがとうございます。
八幡屋のある石川町は「桜谷」と呼ばれる町です。
桜の時期には町内が桜色に染まります。
季節ごとに開花時期は異なりますが、例年4月10日~15日前後に見ごろを迎えております。
コロナの状況にもよりますが、お泊まりのお客様には無料で石川町の桜の見どころを回るお花見周遊バスを午前と午後に運行しております。
是非、桜の時期にお出かけいただけましたら幸いです。
なべ2015様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ぬくぬくコース】【秋のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋秋の一番人気のお料理満載★
- ご利用のお部屋
- 【西月館(本館)】
食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月05日 10:20:46
-
事前に聞いていた通り、とても良い温泉でした。
お料理の量も大満足。
ただ、海の幸は温泉宿としては出さざるを得ないものと思いますが、
せっかく山にお伺いしているので、もっと山の幸を多くしても良いと個人的には思います。
とはいえ、鮑。
美味しかったです。
またお伺いさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年09月06日 12:34:08
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉と改善につながる貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
山の幸のリクエストに関しましては、企画部門や調理場にもこのお声を伝え、前向きに検討させていただきます。
鮑、美味しかったとのこと、何よりでございます。
1年を通して鮑は調理法は異なりますが、なにがしかの形でご提供させていただきますので今後も鮑を楽しみにご来館いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- ご利用のお部屋
- 【西月館(本館)】
食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 13:44:00
-
今回はバイキングプランにしましたがいまひとつ工夫が無く普通でした。値段が安いので仕方ないですね。
お風呂は最高で泉質もトロトロで大好きなお湯です。
また今年の秋にお邪魔します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年08月21日 10:33:34
-
この度は数ある宿の中から、八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
バイキングプランに関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様の満足につながる料理を目指して、今後の改善に向けて検討いたします。
今年の秋にもお越しとのこと、またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月15日 08:12:29
-
風呂が大きく開放的で気持ち良い。食事もボリュームあり満足。全体的には良いホテルかな!中居さんが若くて一生懸命だったのが清々しく良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年08月17日 14:01:26
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
お食事、ご満足いただけたようで何よりでございました。
まもなくお料理も秋冬料理に変わりますので、季節を変えて是非またお越しいただけましたら幸いでございます。
八幡屋のスタッフは地元の福島県の高校を卒業した新入社員が多く、お客様とのコミュニケーションを楽しみに毎日お越しいただくお客様をお迎えしております。
至らぬ点もまだまだあるかと思いますが、是非、スタッフ達とのコミュニケーションを楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 15:13:35
-
コロナ対策はしていますが、夏祭りの催しなど密な感じがしました。
Wi-Fiが繋がりにくく、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年08月17日 13:21:23
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
縁日で密な感じがなさったとのこと、申し訳ありません。
人数制限や入場規制も時間帯により、検討したいと思います。
Wi-Fiに関しましてもご不便をおかけして申し訳ございません。
改善に向けて、対応中でございます。
お客様がご不便を感じない宿づくりをこれからも精進してまいります。
これに懲りませずに、またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- 【涼風コース】【夏のファミリープラン】海鮮・山菜・・・八幡屋のお料理満載♪~八幡屋のおもてなし~
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食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月20日 21:31:57
-
サービス、温泉、食事ともにとても満足でした!
特に温泉は本館も帰郷亭もとても素敵で、肌もツルツルになりました!ただ、露天風呂にはアブがいて少し怖かったです。
食事はどれもすごく美味しかったです。
スタッフの皆様のおもてなしがとても良く、心から楽しめたのですが、1点客室担当の方が新人だったのか…説明がわかりにくかったり、食事の最中会話を止めてまで、食事の説明してきたりと、若干不快に感じました。それさえなければ完璧でしたが…次回行くときは改善してることを願ってます。また行かせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年07月21日 11:29:24
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
露天風呂のアブに関しましては清掃担当で発見した際に殺虫剤での駆除も行っておりますが、里山で自然が豊富なこともあり、駆除しきれていない状況でございます。
今後の改善課題として検討させていただきたいと思います。
お客様におかれましては、怖い思いをされてしまった事、申し訳ございません。
また、客室担当につきましては、新入社員で研修中の為、行き届かない点がございました事をお詫び申し上げます。
お客様の前ではおもてなしのプロとして、お客様にわかりやすい説明を心がけることや、お客様の会話を遮ったりすることのないよう、引き続き指導を続けてまいります。
まだまだ修行中の身で、至らぬ点がございました事、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回お越しの際に、成長したスタッフでお迎えできますよう、これからも教育をしっかりとしてまいりたいと思います。
これに懲りませずに、またお越しいただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 14:15:49
-
高速道路を降りて10分くらいで着きました。お出迎えの人数の多さに驚かされました。聞けば研修生との事。元気に挨拶されていました。お風呂が大きくて気持ちよかったです。コロナ禍なので宿泊する人は少なかったようです。お風呂はすいていました。泉質はとても良かったです。食事は十分な量でした。美味しかったです。お風呂が良かったのでまた行きたいと思います。従業員の皆様ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年05月11日 09:48:55
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフはじめ、八幡屋の色々な点をお気に召していただき、御礼申し上げます。
コロナ禍ではございますが、感染予防をお客様にも、スタッフも配慮しながら、マスクの着用、消毒、検温を随時実施しながら営業しております。
お客様が非日常を味わっていただきご満足いただけますよう、おもてなしの心を忘れずにスタッフ達も頑張っています。
お出迎え、お見送りを八幡屋では特に大切にしています。
ご挨拶させていただきました新入社員は今年入社しました19名のスタッフの中の6名かと思います。
現在まだ研修期間中で、フロント研修の一環で玄関先に立たせていただいております。
何よりも八幡屋はお客様とのコミュニケーションを大切にしております為、挨拶を大事にするよう伝えておりましたので元気に挨拶ができていたようで何よりでございました。
7月の独り立ちを目指してこれからも新入社員達は精進してまいりますので、温かい目で見守っていただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ほんのりコース】海・山の幸をリーズナブルに八幡屋の美味を満喫♪~心はずむ・春の美味紀行~
- ご利用のお部屋
- 【西月館(本館)】
食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 18:28:36
-
家族で宿泊しました。
お出迎えから始まりお見送りまでしっかりしていただきました。
唯一、部屋のお掃除がすこし気になるところが何点かあったのが少し残念でした。(ほこり、小さなごみ)
夕食は部屋食だったので、人を気にせずのんびり食べることができました。
食事はおいしかったです。
露天は離れていますが、広くてきれいでした。泉質もとてもよかったです。
コロナ対策もしっかりされており安心できました。
また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年04月12日 12:17:33
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の掃除が行き届いていなかったとのことですが、不徳の致すところでございます。
お部屋係には、担当するお部屋の女将になったつもりで、お迎えする前に掃除やアメニティ、お部屋の不具合がないかどうかをチェックするように伝えておりますが、お客様が残念に思われたとのこと、本当に申し訳ございません。
お泊りいただくお部屋が清潔で気持ちよく過ごすようにするのが宿の務めでございます。
できていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
コロナ対策に関しましては、お客様が不安に思われないようにできる限りの対応はさせておりますが、何かほかにもご要望ございましたら遠慮なくお声をお聞かせください。
いずれにいたしましても、改めて館内、お部屋の清掃には目を行き届かせるようスタッフの教育を改めてしっかりと対応してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は申し訳ございませんでした。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【東月館(新館)】
食事4
yayo9362225さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- yayo9362225さん [60代/男性] 2021年04月08日 22:07:16
-
昨年9月と12月に続き今回で3回目の八幡屋さんです。いつも食事を食べきれず残していたので今回は好きな物だけを食べられるようにバイキングプランにしました。料理は美味しく素材や味付けも良いのですが、冷めてしまった料理があり少し残念でした。お風呂は相変らず最高です。しかしながら、首都圏の緊急事態宣言が解除されたことで、関東地方からの宿泊客が大勢押し寄せていてかなりの密状態でした。あれだけサービスの良いスタッフの方達もコロナ感染対策とサービスとのバランスをとるのが難しいようで、いつものきめ細かい接待が難しいようでしたので少し残念でした。そういう事で、いつもは満点の評価をしていた八幡屋さんですが、今回は少し辛口での評価にさせて頂きます。
でも、また泊まりに行きますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年04月09日 15:07:28
-
yayo9362225様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
3度目の八幡屋のお越し、重ねまして御礼申し上げます。
バイキングでは、冷めてしまったお料理があったとのこと、申し訳ありませんでした。
お料理は、冷たいものは冷たく、温かいものは温かく提供するのが基本でございます。
美味しいものを美味しいタイミングでご提供できなかったことは、当館の不徳の致すところでございます。
今後このようなことがないよう、スタッフ皆に周知の上、改善に向けて早急に対応してまいります。
また、スタッフのサービスが行き届かないところがあった点に関しましても申し訳ございませんでした。
お客様の期待にお応えするのが当たり前ですが、そこが至らなかった点は、お恥ずかしい限りでございます。
八幡屋が何よりも大切にしているのは「おもてなしの心」です。
そこに不足があってはならないことと、痛感しております。
お客様が多くても、すべてのお客様がご満足いただけるおもてなしを提供できますよう、改善に向けて検討してまいります。
これに懲りませずに、yayo9362225様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
食事4
ベジタブるさんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- ベジタブるさん [30代/女性] 2021年04月08日 16:13:53
-
コロナ禍になってはじめての旅行でした。
いつも担当してくださっている中居さんにも会え、おいしい食事に楽しいひととき、そして家族でゆっくり息抜きをすることができました。
八幡屋さんのお湯はなめっこく肌がスベスベになります。子どもがいつも夜食べに行くラーメンがある1Fの月見亭がお休みが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年04月09日 14:59:51
-
ベジタブる様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、重ねましてのコメントをいただき、ありがとうございます。
ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しいお声をいただきありがとうございます。
以前担当したお部屋係がご挨拶できたようで何よりでございました。
担当のお部屋係ですが、お気に召していただけたようであれば、次にお泊りの際に指名いただくことが可能です。
ご予約時に、備考欄・連絡事項をご記載の際に、リクエストとしてお部屋係のご指名をいただければ幸いです。
確約は難しいですが、可能な限り、ご希望に沿えますように調整させていただきます。
現在、コロナ禍の為、1階のラーメン処の月見茶屋はお休みをいただいております。
月見茶屋のスタッフも、一日も早いコロナの収束を願いながら、1日も早い営業再開に向けて他部署スタッフのサポートを頑張っております。
再開の折には、是非またラーメンを食べにいらしてくださいませ。
ベジタブる様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 20:25:05
-
温泉がとても良かったです。新しく別館の露天風呂は最高でした。自然の音や山などが見えて最高でした。また別館ではない方のお風呂では岩盤浴のようなサウナあり、とても1日では足りないと感じました。食事の方は、期間限定のバイキングコースだったため大満足です。でも自分の確認不足だったのですが、朝はバイキングではない会食のような感じだったので、自分の予約した内容をきちんと見たほうがいいです。1階には居酒屋やラーメン屋などがありましたが新型コロナのせいでやっていませんでした。コロナが終息したらまた行きたいと思います!本当に満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年04月02日 12:51:51
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
1日では足りないとのもったいないお言葉、とても嬉しくなりました。
バイキングプランですが、朝食は現状のコロナの状況を鑑みて和定食でのご提供を現在も続けております。
以前のように、朝食でもバイキングがご提供できる日が来ますよう、コロナの収束と拡大防止の観点から現状はバイキングは夕食のみの期間限定でのご提供となりますこと、ご理解をいただければ幸いでございます。
また、1階のラーメン処の月見茶屋ですが、こちらも現在はお休みをいただいております。
月見茶屋スタッフも、オープンを心待ちにしており、来店いただくお客様のお越しを首を長くしてお待ちしております。
一日も早いコロナの収束と、再オープンに向け、引き続き、準備を進めてまいります。
コロナが収束しましたら、是非またお越しくださいませ。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 19:09:50
-
何回も宿泊しています。今回娘の大学卒業の記念で宿泊しました。今回初めてフロントのスタッフのミスで支払いが間違われてしまい、何度も他の方と間違われ、とっても残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 母畑温泉 八幡屋 2021年03月27日 09:02:10
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お嬢様の大学卒業の大切な記念の旅を当館に選んでいただきましたのにも関わらず、とても悲しい残念な気持ちで宿を後にされたようで、誠に申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。
一度だけでなく何度も間違えたとの事、あってはならない事と思います。
確認がしっかりできていなかった為のミスでお客様を悲しいお気持ちにさせてしまいました。
このようなミスはあってはならない事ですが、今後同じ事が起きないように、スタッフの教育を改めてしっかりと行い直し、おもてなしの心とは何かをスタッフ皆で改めて考えていきたいと思います。
お嬢様、大学のご卒業おめでとうございます。
コロナ禍できっと、卒業旅行もままならない中での八幡屋での旅だったかと存じます。
これからの新たなお嬢様のご出発とご活躍を心よりお祈りしています。
お越しいただきましたにもかかわらず、このように悲しいお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西月館(本館)】
食事4
ひでじぃ3144さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- ひでじぃ3144さん [60代/男性] 2020年12月20日 22:11:17
-
とにかく風呂が非常に良かった。何回でも入りたいほど、ただ朝の露天風呂が5時半からだったが個人的にはもう少し早くからにしてほしかった。従業員の数も多くサービスも行き届いており快適に過ごさせて頂いた。料理も満足でひた。また来たいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年12月21日 17:10:08
-
ひでじぃ3144様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を沢山いただき、ありがとうございます。
嬉しく拝読いたしました。
帰郷邸の露天風呂に関しての営業時間に、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
防犯上と清掃の事情もございまして、5時半よりも早い営業を検討することは難しいと思われますが、いただきました貴重なお声、社内でも改善できることはないか検討してまいりたいと思います。
スタッフ、サービス、料理とご満足いただけましたようで何よりでございました。
これからも「また来たい」と思う宿を目指して、スタッフの社員教育、おもてなしの心を忘れずに続けてまいります。
ひでじぃ3144様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりおまちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムコース】お部屋冷蔵庫の中 ドリンクフリープラン※追加は別途※【冬のだんらんプラン】
- ご利用のお部屋
- 【東月館(新館)】
食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 11:42:42
-
食事が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年11月20日 13:26:25
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただき、とても嬉しいです。
八幡屋のお料理は、季節の旬の食材の美味しさを活かすために、何かを加えるのではなく、素材の良さを最大限に引き出すことを大切におつくりしております。
お褒めの言葉を励みに、引き続きお客様がご満足いただける料理を提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ぬくぬくコース】【秋のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋秋の一番人気のお料理満載★
- ご利用のお部屋
- 【西月館(本館)】
食事4
ミッチー4394さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- ミッチー4394さん [50代/女性] 2020年11月05日 18:38:41
-
11月3日に一泊で利用しました。これで4回目です。
コロナ禍の中他の宿では部屋にアルコールや除菌セットなどが置いてあったがなかった残念。
部屋にお茶セットはあったがコーヒーセットがなかった。
お風呂は良いので何回も泊まりに来ています。タオルやバスタオルが浴室に準備されているので手ぶらで行けるのは何より楽。食事はやっぱり少し多い気がする、食べきれなかった。
朝食にもデザートとコーヒーが付いた。スタッフの対応はまずまずよかったかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年11月06日 08:45:03
-
ミッチー4394様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
4度目のご利用とのこと、再度のご来館ありがとうございます。
今後の宿の改善に向けた貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見に関しましては、今後の課題として宿でも検討してまいりたいと思います。
現状の宿のコロナ対策としましては、館内清掃に加え、定期的なアルコール消毒を実施しております。
館内各所の共用部分にも消毒ポンプを配置しており、ご利用いただくお客様が不安に思われないように配慮しております。
お部屋もチェックアウト後のお部屋の清掃と消毒、チェックインされる前の消毒対応も徹底しておりますが、いただきましたお声は今後の課題として検討していきたいと思います。
ミッチー4394様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムコース】【秋のだんらんプラン】旬のご馳走を存分に♪八幡屋の別館帰郷邸★
- ご利用のお部屋
- 【東月館(新館)】
食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 23:22:28
-
施設最高、従業員接客も最高、早くバイキング開催してほしいな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 母畑温泉 八幡屋 2020年10月08日 10:13:10
-
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
最上のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
施設課長も施設をお褒めいただき、メンテナンス冥利に尽きます。
スタッフのこともお褒めいただき、一番うれしいです。
バイキングに関しましては、コロナ禍の状況の為、現在朝食バイキングをやめ、和定食でご提供しております。
冬の恒例・クリスマスバイキングに関しましても、実施をするかどうか宿としても検討中でございます。
バイキングを楽しみにしてくださっているお客様が非常に多い為、なるべく希望の声に沿いたいところではございますが、感染予防の観点から、検討している状況でございます。
また再開の折にはホームページ、チラシなどでも順次お知らせいたしますのでよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 若女将 渡邉裕子
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- 【西月館(本館)】
食事4
投稿者さんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
4月18日に1泊しました。 駐車場に到着したら直ぐに案内の方が出迎えて下さいました。
チェックインを済ませ部屋まで案内され、間髪入れずに係りの方があいさつにこられました。
夕方明るいうちに大浴場へ、泉質がヌルッとして広々ゆったり大満足でした。
夕食は新館帰郷邸で13品を大変美味しく頂きました。
売店でお土産など買い物をして、部屋に戻ると寝具が用意されていました。
部屋は広縁天井に取り付けられたエアコンのカバーがぶら下がり、洗面所のスイッチは入口から奥の方で分かりにくく,さらにユニットバス出入口ドアーは建付けが悪く、トイレは古く薄汚れた印象でした。 これで新館?掃除はよくされていたのが救いでした。
チェックアウトを済ませ大勢のスタッフに見送られ宿を後にしました。
有難うございました。
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この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただきありがとうございました。
エアコンのカバーの件やお部屋の古さご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
建物の古さをお客様に感じさせてしまいますことは、宿としてお恥ずかしい限りでございます。
今後の改善として、早急に検討させていただきたいと思います。
お料理、お食事、スタッフの対応に関しては満足をいただけたようで何よりでございました。
施設のハード面で残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋 女将 渡邉裕子