この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

マットレスですが、以前にお布団が固いとのお声を多々いただいておりました為、マットレスの導入をいたしました。

寝心地が良いとのお声をいただけて、何よりでございました。

お風呂、食事、接客もご満足いただけたようで胸をなでおろしております。

これからもおもてなしを向上できますよう、スタッフ皆で精進してまいります。

wifiの電波ですが、八幡屋でも強化できる策を検討しておりますが、母畑の周辺地域は弱いです。

宿でできうる策は講じておりますが、エリア全体の問題もございます為、根本の改善で基地局への交渉なども必要となってまいります。

お客様が快適にご利用いただけますよう、基地局への働きかけなど今後も八幡屋としてできる対応は継続してまいります。

ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

1年ぶりの再来館、重ねまして御礼申し上げます。

お誕生日、誠におめでとうございます。

記念のお祝いのお手伝いが八幡屋でできました事、とても嬉しく思っております。

記憶に残るご滞在になり、何よりでございました。

これからもお客様の笑顔を拝見できますように、おもてなしの心をスタッフ皆で磨いてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

かっちたくみん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

貴重な感想とご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

寝ころびサウナの案内の件、ご意見ありがとうございます。

本館大浴場の奥にあり、お気づきにならないお客様もいらっしゃるかもしれません。

低温でじっくり汗を流していただける麦飯石サウナを沢山のお客様にもご利用いただきたいと当館でも思っておりますので今後の課題としてわかりやすい案内を検討してまいりたいと思います。

また、お食事に関しましてもご意見いただきありがとうございます。

お部屋係がバタバタしている様子をお客様に感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

おもてなしのプロとして、お客様に忙しい様子を感じさせてしまいますことは申し訳なく思います。

非日常・ゆったりとしたお時間をお客様にはお過ごしいただきたいと思いますので、スタッフの教育と運営体制の見直しを検討してまいりたいと思います。

また、朝のバイキングに関しましては、バイキングで個室でお召し上がりになることは申し訳ないのですがお受けしておりません。

かっちたくみん様のご利用になりましたうららかコースでは、
「バイキング会場でバイキング」もしくは「個室で和定食」の選択肢となりますのでご了承くださいませ。

（ご選択のプランにより、和定食はご指定いただけないプランもございます。ご朝食内容に関しましては予約時にプラン内容をご確認くださいませ。）

他にも色々とお褒めの言葉を多々いただき、ありがとうございました。

今後のおもてなし向上の為、いただきましたお声をもとに更にスタッフ皆で精進してまいります。

かっちたくみん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事をお褒めいただき何よりでございました。

季節ごとにメニューを変えてお作りしておりますので、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

また、別館・帰郷邸も気に入っていただきありがとうございます。

エレベーターを2回乗り継いでいただき、徒歩5分かかるお風呂ではございますが、里山の自然を満喫いただけるお風呂でございます。

月ごとに男女入れ替えをおこなっておりますので、月を変えてお越しいただけましたら幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

おもぴぃ！様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

コメントいただき、ありがとうございます。

嬉しいお言葉は、スタッフの心のサプリでございます。

これからもおもてなしの心を忘れず、スタッフ皆で精進してまいります。

夏休みには縁日とプールも行いますので、機会がありましたら是非お越しくださいませ。

お子様はもちろんですが、大人のお客様にもお楽しみいただける縁日を目指して今年も準備を進めます。

おもぴぃ！様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

4度目のご来館、重ねまして御礼申し上げます。

スタッフ達をお褒めいただき、何よりも嬉しいお言葉ありがとうございます。

交通の便も悪く、観光地もない場所ではございますが、お越しいただくお客様が笑顔でお過ごしいただける「温泉」「お料理」「おもてなし」を何よりも大切にしております。

八幡屋の社員教育は「人づくり」です。

お越しいただくお客様が笑顔でお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ達と精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

当館にお泊まりいただき、幸せな気分になったとのお褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。

温泉で筋肉痛がやわらいだとのことで何よりでございました。

三日入れば効果があると言われる「母畑温泉の三日湯」は、身体の疲れを癒やしてくれると言われております。

また、当館の温泉はアルカリ性の高い温泉で不要な角質をとる働きがあるので、美肌の効用が高いといわれています。

八幡屋で疲れを癒やしていただけたのでしたら何よりでございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ぶっちゃー0685様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

最上のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

いただきました言葉を励みに、更なるおもてなしの向上を目指してまいります。

春の桜、夏の縁日、秋の紅葉、冬景色と母畑温泉も季節ごとに楽しみ方もそれぞれでございます。

季節折々のお料理も春夏秋冬、趣向を凝らしてご用意いたします。

ぶっちゃー0685様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

トライ夢様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を沢山いただき、恐縮しながら嬉しく拝読いたしました。

料理・お風呂・サウナと細部にわたるところまで良く見てくださっていたのがメッセージから伝わってきました。

これからもサービスレベルを維持しながら、さらなる向上を目指してまいります。

また、お部屋係に関しましてもお褒めと励ましの言葉をいただきありがとうございます。

担当したお部屋係は今年入社した新入社員です。

毎日が研修の日々ですが、ご来館のお客様と先輩スタッフ達に育てられて、日々成長しております。

励ましのお言葉は彼女の頑張る原動力となります。

ありがとうございます。

次回お越しの折には、是非成長したお部屋係の姿を見にいらしてくださいませ。

トライ夢様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と改善が必要なお声を頂戴し、重ねまして御礼申し上げます。

お食事の量に関しましては、同様のお声を頂戴しておりますので、館内各署にもいただきましたお声を伝え、お客様の適量でのお食事提供に向けて改善を検討いたします。

フードロスの観点で、お食事を残すのはお客様に罪悪感を感じさせてしまうのは誠に申し訳なく思います。

今後の宿の課題として、検討してまいります。

これに懲りませずにお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じゃがいも2様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき重ねまして御礼申し上げます。

あぶくま高原道路の通行止めに関しまして、お越しいただくのが大変だったようで誠に申し訳ございません。

平田インターチェンジ～小野インターチェンジにおいて、本線橋りょう部の拡幅工事の実施に伴い、下記により終日通行止めが実施されています。

令和4年9月30日（金）まで工事が予定されておりますので、お越しの際には迂回ルートでのご検討をお願い申し上げます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

じゃがいも2様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

温泉を気に入っていただき、何よりでございます。

アルカリ性の高い泉質で、不要な角質を除去する効果もあり、入るとお肌がツルツルになると評判をいただいております。

今年は13名の新入社員が入りましたので、館内でお会いできることを新入社員達も楽しみにしています。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と共に改善に必要な貴重なご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

ご夕食時のお飲み物ですが、誠に申し訳ございませんが有料でございます。

お部屋係もしくはスタッフの案内の際に、料金の入ったメニューをご覧いただきご注文をいただくようにしておりますが、わかりにくかったようで申し訳ございません。

今後の改善として、お飲み物ご注文の際に別料金となります旨を最初にご案内するよう検討してまいります。

残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

いただきましたお褒めの言葉と貴重なご意見は今後の宿のおもてなし向上に向け、スタッフ達と精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

もったいないお褒めの言葉に恐縮しております。

お客様の期待にお応えできますよう、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を忘れずに精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉と共に、ワクワクするお気持ちで八幡屋を楽しんでいただけたようで私共もとても嬉しく思っております。

館内の設備だけでなく、お料理、おもてなしも大切に、これからもお客様がワクワクする空気や記憶に残る宿となりますようスタッフ皆で精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ皆で心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

パンダ8606様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊、重ねまして御礼申し上げます。

お会いしてご挨拶することができて、私も嬉しかったです。

ご予約時のご希望に沿うことができておらず、誠に申し訳ございませんでした。

このようなミスがないように、今後はご予約後の確認をお客様との打ち合わせでしっかり対応してまいりたいと思います。

これに懲りませずに、またご利用いただけましたら幸いです。

パンダ8606様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉にとても嬉しく拝読するとともに、もったいないお言葉に恐縮しております。

奥様のお誕生日、改めましておめでとうございます。

記念のお祝いを当館に選んでいただけましたことが、何よりも嬉しいです。

ささやかではございますが、記念のお品としてお使いいただけましたら幸いでございます。

八幡屋は、交通の便も悪く、観光地も近隣にない里山の宿でございます。

当館にお越しいただくお客様にはスタッフ達のおもてなしの心を感じていただき、心和む時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

機会がございましたら、また是非ご家族でお越しいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

yayo9362225様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

1年で4度のご利用とのこと、重ねまして御礼申し上げます！

お料理に関しましての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

量と味付けに関しまして、いただきましたお声を真摯に受け止め、改善に向けて前向きに検討してまいりたいと思います。

季節を変えて、次回は冬か春のお越しをご検討とのこと、ありがとうございます。

お料理は、旅館に泊まる際の大きな楽しみです。

四季ごとに料理も変わりますので、ご期待に沿える内容を目指して、精進してまいります。

八幡屋を第二の自宅で居心地よくお過ごしになれる場所となれますよう、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を磨いてまいります。

yayo9362225様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

嬉しいお声をいただけて、拝読する私もとても嬉しい気持ちになりました。

観光地もなく、交通の便も悪い八幡屋ではございますが、お越しいただくお客様に非日常を味わっていただく為に、おもてなしの心をスタッフ達は何よりも大切にしております。

八幡屋にお越しいただきましたお客様が心和む宿となりますように、これからも精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

3度目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

そして、この度はあってはならない事が起きてしまい、誠に申し訳ございません。

お食事の中にビニールの切れ端が入っていたとのこと、申し訳ございませんでした。

“自分がお客様だったらお食事にビニールの切れ端が入っていたらどう思うのか”

“自分がお客様だったら、どのようなサービスを望むのか”

これらをきちんと、作り手のスタッフ、提供するスタッフに問いかけ、すぐに改善するように教育してまいります。

今後このようなことがないように改善いたします。

誠に申し訳ございませんでした。

マットレスに関しましては、前回お越しの後に全部屋の改善を行い、新しいマットレスをご利用いただけるようになりました。

お褒めの言葉をいただき、何よりでございました。

売店のリニューアルに関しましては、すぐの対応は難しい為、スタッフ達とも今後の売店の在り方に含めて検討してまいりたいと思います。

いただきましたお声をもとに、これからも八幡屋はお客様が心和む宿となりますよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお声をお聞かせいただき、ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子