Y816&L830様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉と、励ましの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

紅葉シーズンとなり、宿も少しずつ活気が戻ってきております。

そんな中ではございますが、常におもてなしの心を忘れることなく、いつお越しいただいても心和む宿でありますようスタッフ皆で日々精進してまいりたいと思います。

Y816&L830様のご期待に沿えますよう、これからもしっかり基本を忘れずにいたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

mama6917様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

別館・帰郷邸のお風呂を気に入っていただき、ありがとうございます。

お料理も楽しんでいただけて何よりでございました。

しかしながら、mama6917様をがっかりさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。

気持ちよくお部屋をご利用いただけなかった事が、誠に申し訳なく思います。

お部屋の清掃に関しましては、清掃係による清掃⇒ハウスキーピングによるチェック⇒お部屋係による最終確認を経てお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようにしております。

しかしながら、お部屋の窓及び鏡に手のあとがついていたというのは、確認がもれていたということです。

楽しみにお越しいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいました事、本当に申し訳ありません。

今後このようなことがないように、清掃の徹底を図るとともに、お客様の立場に立ってこまやかにチェックをして気持ちよくお過ごしいただける環境作りを今後徹底してまいります。

これに懲りませずに、またのお越しをいただけましたら幸いでございます。

mama6917様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と共に、当館のおもてなしのさらなる向上につながる貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お飲み物の注文がお飲みになりたいときにお部屋係が不在だったとのこと。

誠に申し訳ございませんでした。

お食事に合わせてお酒もお楽しみいただけるよう、当館でもお酒のメニューを多数ご用意しておりますが、お料理に合ったタイミングでおかわりのオーダーをとることができずご不便をおかけしてしまいました。

現状、別館帰郷邸のレストラン会場および、主要な宴会場でのドリンクのオーダーシステムをご用意しておりますが、お部屋でのお客様にもオーダーシステムがご利用いただけないか検討してまいります。

また、すぐの導入が難しい場合も考慮しまして、こまめにお客様とのコミュニケーションを忘れずに対応してまいりたいと思います。

お車のお預かりに関しましても、玄関先にてお預かりするかお客様のご意向を確認するよう指導しておりますが、改めてお客様のご要望・ご意向をしっかり確認してお客様のお気持ちに寄り添えますよう、スタッフに伝えて対応してまいります。

ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

いしやん3373様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

一之宮神社を訪れる旅とのこと、八幡屋のある石川町にも一之宮神社がございますので神社のご縁で当館に泊まっていただくご縁をいただき重ねまして御礼申し上げます。

福島県の旅が実り多くお楽しみいただけたようで、旅の一部でのご宿泊でご満足をいただき、何よりでございました。

温泉も、季節ごとに見える風景も変わります。月ごとに別館帰郷邸のお風呂も男女入れ替えを行いますので、月を変えてまた是非ご利用いただけましたら幸いです。

お料理も四季折々の料理をご提供しております。季節ごとのお料理をご堪能くださいませ。

いしやん3373様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ゆきちゃん012様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

4度目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

ご帰宅前の定宿にしていただければ幸いです。

お風呂、料理、スタッフと気に入っていただき、ありがとうございます。

ゆきちゃん012様がおっしゃいますように、八幡屋は、観光地もあるような場所ではなく、交通の便もよくない里山の鄙びた宿でございます。

八幡屋を目当てにお越しいただくお客様に私共ができることは、お越しいただくお客様が笑顔で滞在いただける空間を創ることでございます。

お風呂は、七代目会長が30年をかけて調査、掘削したさくら源泉で、500年は湧き続けると言われております。

高いアルカリ性でお風呂にお入りいただきますと、ぬるぬるとして角質を除去するピーリング効果がございます。

お食事は、調理場と調理長の創意工夫の料理で山海の料理を季節ごとに楽しんでいただけるよう作っています。

是非季節を変えて、お召し上がりくださいませ。

スタッフ達もお褒めの言葉が頑張る原動力になっております。

ゆきちゃん012様のまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

洗面台の鏡に手形が残っていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

あってはならないことと痛感いたしております。

お泊まりになるお客様が気持ち良くお過ごしいただくために、お部屋の清掃及びチェックはなくてはならないものです。

一番ご覧になる洗面台の鏡に手形が残っておりました事、心よりお詫び申し上げます。

現在、お部屋のチェックに関しましては、清掃係⇒担当のお部屋係（仲居）がチェック表を基にダブルチェックでいたしておりますが、このようなことがないようにチェック方法の見直しと改善を図ってまいります。

これに懲りませずにまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

コロナ禍でございます為、感染予防を徹底しながら、なるべく以前と変わらないおもてなしができますようスタッフ達と努めております。

お客様の「また行きたい」というお声をいただけることが何よりも私共の元気の源になります。

また行きたくなる宿となりますよう、スタッフ皆でおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

トントントマトちゃん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と共に、貴重なご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

お声でお知らせいただきましたお布団ですが、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

2枚敷きで対応しておりましたが、それでもご不便をおかけしてしまいました。

心よりお詫び申し上げます。

今月中にマットレスを導入予定で進めております。
次回お越しの際には快適にお過ごしいただけるかと存じます。

今しばらくお待ちくださいませ。

縁日、バイキングとお楽しみいただき、何よりでございました。

イベントも自粛の昨今ですが、八幡屋館内での感染対策に努めながら縁日を1か月開催させていただきました。

お子様たちの夏の思い出になりましたのなら幸いでございます。

クリスマスにはクリスマスバイキング、お正月には獅子舞、ミニ縁日、餅つきと予定しております。

コロナの感染状況によりイベントの開催も変わりますが、また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

トントントマトちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じゃがいも2様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

結婚記念日のお祝いに当館をお選びいただきました事をとても嬉しく思うとともに、5回目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

お褒めの言葉と共に、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

空調の音…に関してですが、こちらは八幡屋の施設の老朽化に伴い、もともと出ている音のようです。

老朽化と館内全体の空調音の改善は、すぐに対応したい気持ちはやまやまではございますが、コロナの状況もあり、すぐに改善は難しいです。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の上、ご利用いただけましたら幸いでございます。

マットレスに関しましても、2枚敷きでの対応でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

現在9月末までに新しいマットレスを導入予定でございます。

9月中旬より順次、お部屋に新しいマットレスを導入して、お客様が快適にお休みいただけるよう改善してまいります。

和洋室で次回ご利用とのこと、ありがとうございます。

お部屋の数に限りがあることもあり、現状楽天トラベルにお部屋を販売する予定はございませんが、ご要望であればお電話もしくはフロントにてご予約をいただき、ご利用いただけましたら幸いです。

11月にまたお越しとのこと、お越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

3回目のご来館、重ねまして御礼申し上げますとともに、娘さんご家族とお越しいただけたことも、とても嬉しいです。

八幡屋でのご滞在で、沢山の思い出ができたようで何よりでございます。

夏休みはお子様方が楽しんでいただけるよう、縁日やプールをご用意しておりますが、冬休みにもクリスマスバイキングやお正月の獅子舞・餅つき・ミニ縁日を開催しております。

コロナの状況により変更することもございますが、是非また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

hiro_ini様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

夏休みは、縁日、プール、お盆の時期には花火を打ち上げております。

冬休みには、クリスマスバイキング、お正月の餅つき・獅子舞・ミニ縁日を開催いたしております。

コロナの状況により内容が変わる可能性もございますが、今後も感染予防対策に全力を尽くしながらお客様のお越しをお待ちしております。

ノコギリクワガタ、元気で何よりでございます。

虫が苦手なスタッフもおりますが、フロントスタッフ達が毎日霧吹きで水を与え、ごはんをあげて手塩にかけて夏の間育てていたクワガタです。

クワガタの寿命にもよりますが、長生きしてほしいと母畑温泉よりスタッフ皆で祈っております。

hiro_ini様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

たぎゃ様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お写真付での投稿、楽しんでいただけている様子がわかり、嬉しく拝見いたしました。

脱衣所のロッカーのカギに関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お客様の満足度向上を目指し、前向きに改善に向けて検討してまいりたいと思います。

ルームキーも2つに増やしまして、お客様が不便なくお過ごしいただけますよう改善いたしましたが喜んでいただけまして何よりでございます。

お食事、お風呂、縁日、花火と楽しんでいただけて、何よりでございました。

縁日は夏休み期間（～8月22日まで）で花火もお盆限定で13,14,15日の打ち上げでございましたが、お客様の笑顔を沢山拝見することができたのはとても嬉しいことでございます。

来年も是非、機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。

たぎゃ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じゃがいも2様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

再びのご来館、ありがとうございます。

お食事の改善に向けての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

ご意見をいただきましたように『いろいろな種類でお腹いっぱいに』を課題に前向きに検討してまいりたいと思います。

お寿司のシャリの量、握り方含めまして、調理場にも本件は共有いたしまして、改善に向けて検討いたします。

常におもてなしの心を忘れずに、お客様の求めることを先読みしてご提供できる宿を目指してまいりたいと思います。

今回も貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

またのご来館をお待ちしております。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見とご不便をおかけしてしまいました事、申し訳ございませんでした。

お料理の量に関しましては、ご指摘の通り、フードロスの観点から、今後の改善点といたしまして、量の少なめのプラン等も検討してまいりたいと思います。

お食事を残される罪悪感をお客様に感じさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。

テーブルのレイアウトに関しましても窮屈に感じられたようで申し訳ございません。

なるべく密にならないお席割とレイアウトを今後検討してまいりたいと思います。

夜間のWi-Fi環境に関しましては対応を検討しておりますが、ご利用いただくお客様が多いことで速度遅延が起きてしまいました。

改善ができることを館内で今後検討してまいりたいと思います。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

これに懲りませずに、またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ゾロ4319様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

感想を丁寧に、沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読しました。

お食事の包心菜は、2日目と内容を変えさせていただきましたのは、同じメニューで飽きのこないように、調理場で検討してお出ししております。

残念なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ありませんでした。

また、ご朝食のバイキングも楽しんでいただけたようで何よりです。

お風呂もサウナもお気に召していただけて何よりです。

八幡屋は手ぶらでお風呂をお楽しみいただけますよう、タオルは本館は大浴場、帰郷邸は行く途中の通路にご用意しております。

ランドリースタッフが一枚一枚、丁寧にお洗濯をして気持ちよくお使いいただけるようにしております。

帰郷邸の石ですが、8代目のこだわりでございまして、八幡屋のある石川町が「日本三大鉱物の町」と言われていることもあり、石にこだわって創らせていただきました。

瓦と炭に関しましても、理由としましては、8代目のこだわり…と申し上げてよろしいでしょうか。

里山の自然を楽しんでいただけるように2019年7月に完成いたしました。

また是非入りにいらしてくださいませ。

お香に関しましては賛否両論もございますが、喜んでいただけて良かったです。

館内の見えない場所に焚いておりますが、なるべくご不快に思われないように控えめに焚くようにしております。

八幡屋売店でもお香は販売しておりますので、よければ次回お求めくださいませ。

縁日でもスタッフと交流をもっていただけたようで何よりでございます。

里山の鄙びた宿で、交通の便も悪いですが、お越しいただくお客様の心が和む宿にしたいという想いで、スタッフ皆おもてなしの心を大切にしております。

至らぬ点がまだまだあり、改善が必要ではございますが、お越しいただくお客様の笑顔が拝見できますようこれからもスタッフ皆で精進してまいります。

次回、ご両親様とのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

しょうＧ３５様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

バイキングをお褒めいただき、とても嬉しいです。

今年の夏のバイキングを実施するか否か、宿でも非常に悩みました。

しかしながら、バイキングを心待ちにされているお客様が非常に多く、リクエストも多々ございました為、実施を決定いたしました。

今は感染予防に努める為、以下の対策を実施中です。

①お料理はお皿にとりわけられるものは予めとりわけて、お客様が取りやすいようにいたしております。

②お料理を取っていただく際は、消毒・手袋・マスク着用の上、お取りくださいませ。

③トングは30分ごとに交換させていただきます。

④お食事をお召し上がる時を除き、マスクの着用をお願いしております。

可能な限りの感染予防対策をしながら、バイキングを現在も実施中です。

また是非バイキングを楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。

しょうＧ３５様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お子様と何度も入るほどお風呂をお気に召していただき、ありがとうございます。

8代目の代替わりの事業として、別館帰郷邸を建て2019年7月にオープンいたしましたが、帰郷邸のおかげでコロナの状況においてもお客様が密にならずにお風呂をご利用いただけますので建てておいてよかったと思っております。

その日の気分で、本館大浴場か帰郷邸か選んでいただきお入りいただけます。

季節によってもお風呂の風情も変わりますので是非また季節を変えてお越しくださいませ。

ご家族でのまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

親子3代での女子旅、お楽しみいただけたようで何よりでございました。

お風呂の温度ですが、1年を通して41～42度前後を保っているのですが、夏場の暑さも重なり、お子様には暑かったようで申し訳ございません。

温度の調整も宿で調整を検討してまいりたいと思います。

本館大浴場は24時間営業ではございますが、サウナと別館帰郷邸に関しましては22時までの営業で残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

縁日開催中ということもございますが、夜間の時間帯は人手薄と、事故防止の為、サウナと別館帰郷邸の営業時間を延長させていただくことが難しいです。

お客様の安全と事故が起こらない為の22時までの営業でございますことをご理解いただけましたら幸いでございます。

露天風呂のアブに関しましては本館・別館とお風呂の担当がで発見した際に殺虫剤やハエ叩きでこまめに駆除も行っておりますが、特に別館は里山で自然が豊富なこともあり、駆除しきれていない状況でございます。

今後の改善課題として検討させていただきたいと思います。

お客様におかれましては、怖い思いをされてしまった事を心からお詫び申し上げます。

これに懲りませずにまたご利用い頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

露天風呂お褒めいただき、ありがとうございます。

本館大露天風呂と別館帰郷邸の天望大露天風呂とありますが、どちらがお好みでしたでしょうか。

次回お越しの際に、是非直接、感想をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

お泊まりいただくお部屋やお越しいただく季節によっても、感じていただく感想も変わってくるかと思います。

季節を変えて、また是非お越しいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

リュック1114様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お子様が生まれてから初めての旅に当館をご利用いただきました事、重ねまして御礼申し上げます。

ゆっくりとお過ごしになれましたでしょうか？

快適にお過ごしになれますよう、ベビーベッドやベビーチェア、脱衣所・トイレのおむつ交換台等ご用意しております。

お困りのことがございましたら、お部屋係やフロントスタッフまでお気軽にお問合せくださいませ。

今年中にもう一度とのこと、とても嬉しいお言葉です。

リュック1114様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子