この度はアパヴィラホテル＜富山駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく館内のレストランをご利用いただこうと足を運んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

レストランに確認いたしましたが、当時事前の予約の為に席を確保させていただいておりました。ですが、お客様にお断りする際に、きちんと説明するべきであり配慮が欠けておりました。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、お客様皆様に配慮できるようフロント・レストランスタッフ共々業務に努めて参ります。

またアパホテルグループをご利用いただけるよう取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございました。

フロント　及川