この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。入浴剤に関しましては以前は設置していたのですが、商品の値上げに伴い現在は設置しておりませんが、ご意見を参考にさせて頂き検討を行って参ります。
今後はご利用いただく皆様にご満足していただける快適な環境を提供できるように取り組んでまいりますので、またの御利用をお待ちしております。
宿泊課　野原

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず清掃の不備等で不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。今後もご利用いただく皆様にご満足していただける快適な環境を提供できるように取り組んでまいります。ご指摘いただきました点につきましては早急に対応して改善を図るように努めます。
宿泊課　関

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。夜間に関しましてはホテルの設計上水回りの音はどうしても響いてしまいますのでご了承願います。
これからもご満足いただけるコストパフォーマンスを目指して参りますのでよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　野原

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただきましてありがとうございます。また貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。今後の参考にさせていただきます。当ホテルは全室にジェットバスを完備しており、部屋タイプは豊富に取り揃えております。今後はお客様によりご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館をお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　久保田

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件につきましては社員教育を徹底し、サービスマンの基本である笑顔でお客様をお迎えする姿勢・サービスを徹底して参ります。看板照明につきましては、早めの点灯を実施致します。ご宿泊料金につきましては、曜日によって宿泊料金を変動させて頂いております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。清掃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェック・リネン類のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

　この度の当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございました。宿泊のご感想のお言葉をお寄せいただきましたことと併せまして厚く御礼申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては今後の改善事項として真摯に受け止めよりご満足いただけるよう取り組んで参ります。


札幌にお越しの際は再度のご宿泊を従業員一同お待ちいたしております。
宿泊課　関

この度はアパホテル札幌すすきのをご利用頂き誠に有難う御座います。朝食担当及び客室清掃従業員の粗相によりお客様を大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
お客様からこのような貴重なご指摘を頂いた旨を明日各従業員に注意し、反省させ改善に取り組みます。
貴重なご意見有難う御座いました。

また札幌でのご宿泊の機会が御座いましたら、当ホテルをご利用して頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　熊谷

この度はアパホテル〈札幌すすきの〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのにもかかわらず、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　平野

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室のレベル、またご朝食につきましてお客様のご期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。
客室につきましては少々古さが目立つところもあるのは事実であり、今後の要改善項目とさせていただきます。
朝食につきましても、より一層ご満足頂ける内容を目指して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　藤田

この度は、アパホテル札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただくことができず、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご指摘を真摯に受け止め、絨毯や壁紙などの設備改修を第一の検討課題とさせて頂きます。
今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　岩崎

この度は札幌の数あるホテルの中より、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館のエアコンはコントロールパネル式になっております。
ベッドボードに感圧スイッチがございまして、そちらにて強弱選択、オン、オフをする仕組みにございます。
今後のご案内の際には、お客様により分かりやすくなるよう配慮に務めさせて頂きます。
また、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を清掃スタッフにお伝えしますと共に、フロントスタッフのチェック体制の強化、見直しを図って参ります。
その他、何かご不明な点やお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡を頂ければと思います。
頂きましたご意見は、お客様により快適にお過ごし頂ける様今後のホテル開発の参考とさせて頂きます。

重ねてになりますが、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：細木

この度は数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがこうございます。

しかしながら折角のご宿泊にも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまった事を大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi接続の件に関しましては、お客様のご利用が集中しますとややWi-Fiの接続がし辛くなる傾向にございます。
また、通常ですとWi-Fiが繋がりにくい場合、こちらで一旦Wi-Fi機器のリセットを行っておりますが、そのようなご案内はありませんでしたでしょうか。もしご案内が無かった場合には、こちらのフロントスタッフのご案内不足でございます。大変申し訳ございません。

今後二度とこのようなことが無くお客様に快適に過ごして頂けるよう設備確認と対応を今一度見直し精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿して頂き誠にありがとうございました。

宿泊課：江口

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞に宿泊頂きありがとうございます。しかしながら設備面についてがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。構造上の問題は改善することは出来ませんがカーペットにつきましては、真摯に受け止め今後の課題として前向きに改善に向け取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。投稿ありがとうございました。
宿泊課　岡田