この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフが対応しきれず、ご迷惑をお掛け致しました。普段は口頭でご案内しておりましたが、お客様のおっしゃるとおりこれからは紙をご用意させて頂き、スムーズにご案内いたします。
ご指摘ありがとうございます。

宿泊課　山本

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
アパホテルは連泊のお客様の清掃に関しまして、通常はエコ清掃を行わせていただいております。エコ清掃とは、通常ベットリネン3点（シ－ツ・デュベカバー（布団カバー）・枕カバー）は、同じもの使用してベットメイクし、タオル・浴衣・アメニティ交換と部屋清掃をしております。エコ清掃へのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈させていただいております。
また、清掃が必要ない場合はアパ・エコアクションというものがあり、客室ドアの内側のアパ・エコアクションカードを外側に貼っていただきますとアパ・エコアクション清掃となります。こちらは、タオル・浴衣のみの交換（アメニティ交換はなし）とゴミ箱・灰皿の清掃となります。部屋清掃とベットメイクは行いません。ご協力に感謝し、ミネラルウォーターとエコアクションポイント200ポイントの進呈になります。
今回、お客様のお部屋は、エコアクションカードをドアの外側に貼っていた為、アパ・エコアクション清掃を行わさせていただきました。
お客様からご指摘いただいた通り、ホテルの使命は清潔で安全、快適にお過ごしいただくことです。今後は、より一層お客様にご満足いただけるようサービス向上・改善を行って参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　久保田

　この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。折角、多数あるホテルの中から当館を選んでくださったのに、お客様に大変ご不便をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。コンセントに関しましては、当館のフロントにて、たこ足回線プラグのお貸し出しをすることで、対処させていただいております。ご投稿ありがとうございました。ご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
宿泊課　小野

　この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。折角当館を選んでくださったのに、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、チェックアウト前にお部屋へ入室させていただく事など、決してあってはならないことです。清掃員の不手際につきましては、今後厳しく指導していく所存でございます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊課　小野

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながらジェットバスの件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　野原

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。入浴剤に関しましては以前は設置していたのですが、商品の値上げに伴い現在は設置しておりませんが、ご意見を参考にさせて頂き検討を行って参ります。
今後はご利用いただく皆様にご満足していただける快適な環境を提供できるように取り組んでまいりますので、またの御利用をお待ちしております。
宿泊課　野原

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず清掃の不備等で不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。今後もご利用いただく皆様にご満足していただける快適な環境を提供できるように取り組んでまいります。ご指摘いただきました点につきましては早急に対応して改善を図るように努めます。
宿泊課　関

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。夜間に関しましてはホテルの設計上水回りの音はどうしても響いてしまいますのでご了承願います。
これからもご満足いただけるコストパフォーマンスを目指して参りますのでよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　野原

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件につきましては社員教育を徹底し、サービスマンの基本である笑顔でお客様をお迎えする姿勢・サービスを徹底して参ります。看板照明につきましては、早めの点灯を実施致します。ご宿泊料金につきましては、曜日によって宿泊料金を変動させて頂いております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながら清掃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。清掃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェック・リネン類のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの点検に行き届かないところがあり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう日々の点検を徹底して行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　福光

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

シャワーカーテンにつきましては、改善して参ります。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　内山

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

掃除が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフの教育を徹底し、より快適な空間のご提供を目指して参ります。

羽毛布団は軽くて暖かなうえ、カバーも毎日交換しておりますので、清潔に快適にお休みいただいております。ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

また、地下鉄東豊線・豊水すすきの駅６番出口より約１分という立地は多くのお客様にご好評頂いております。

今後もよりよいホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　内山