この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフが対応しきれず、ご迷惑をお掛け致しました。普段は口頭でご案内しておりましたが、お客様のおっしゃるとおりこれからは紙をご用意させて頂き、スムーズにご案内いたします。
ご指摘ありがとうございます。

宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、タバコの臭いの件でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後清掃時、消臭不足とならないようにチェックを徹底して参ります。
また、お部屋の照明に関しましては、早急には難しいですが改善すべき課題として検討して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。お客様にとってより快適なホテルとなるよう従業員一同努力して参ります。
どうもありがとうございました。
宿泊課　福光

この度は、数あるホテルの中からアパホテル〈札幌すすきの〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館には氷冷機のご用意がございません。ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんが、徒歩2.3分の場所にコンビニエンスストアがありますので、そちらでご購入いただくようお願いをしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　本田

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食スタッフとの連絡状況を見直し、お客様への案内方法を改善して参ります。
よりスムーズにご案内が出来ますよう努めて参りますので、是非次回もお近くにお寄りの際は当館にご宿泊頂ければと思います。
重ねてになりますが、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課:細木

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
アパホテルは連泊のお客様の清掃に関しまして、通常はエコ清掃を行わせていただいております。エコ清掃とは、通常ベットリネン3点（シ－ツ・デュベカバー（布団カバー）・枕カバー）は、同じもの使用してベットメイクし、タオル・浴衣・アメニティ交換と部屋清掃をしております。エコ清掃へのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈させていただいております。
また、清掃が必要ない場合はアパ・エコアクションというものがあり、客室ドアの内側のアパ・エコアクションカードを外側に貼っていただきますとアパ・エコアクション清掃となります。こちらは、タオル・浴衣のみの交換（アメニティ交換はなし）とゴミ箱・灰皿の清掃となります。部屋清掃とベットメイクは行いません。ご協力に感謝し、ミネラルウォーターとエコアクションポイント200ポイントの進呈になります。
今回、お客様のお部屋は、エコアクションカードをドアの外側に貼っていた為、アパ・エコアクション清掃を行わさせていただきました。
お客様からご指摘いただいた通り、ホテルの使命は清潔で安全、快適にお過ごしいただくことです。今後は、より一層お客様にご満足いただけるようサービス向上・改善を行って参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　久保田

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながら清掃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。ジェットバスの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。スイッチの不具合があって、きちんと稼動していない状況でした。早速修理いたしましたが、お客様が使用する前にきちんと点検するべきものですので、しっかりと客室内の備品（臭い等）管理していきたいと思います。ご投稿誠に有り難うございました。

宿泊課　滝澤

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながらジェットバスの件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　野原

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず設備の不備とフロントスタッフ間の連携不足でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ジェットバスにつきましては日々の清掃で作動状況も併せて確認しておりますが今後二度とないように注意いたします。フロントスタッフ間の引継ぎにつきましてもしっかりと反省してお客様に不快な思いをお掛けしないように取り組んでまいります。楽しい旅行の思い出に水をさしてしまいました事を心よりお詫びいたします。
宿泊課　関

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの点検に行き届かないところがあり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう日々の点検を徹底して行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　福光

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

シャワーカーテンにつきましては、改善して参ります。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　内山

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくお越し下さいましたのにご満足頂くことができず、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食につきましてはお客様のご意見をもとに改善して参ります。バスルームについては、建物の構造上、何卒ご了承くださいませ。

宿泊課　内山

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

掃除が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフの教育を徹底し、より快適な空間のご提供を目指して参ります。

羽毛布団は軽くて暖かなうえ、カバーも毎日交換しておりますので、清潔に快適にお休みいただいております。ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

また、地下鉄東豊線・豊水すすきの駅６番出口より約１分という立地は多くのお客様にご好評頂いております。

今後もよりよいホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　内山

この度は、アパホテル〈札幌すすきの〉をご利用いただきまして、ありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、館内の臭いや客室内の排水音でお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。全てのお客様に快適にホテルでお過ごしいただけますよう、ご指摘いただきました件につきましては、早急に確認し改善させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　江口

この度は、アパホテル〈札幌すすきの〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご面倒をおかけし申し訳ありませんでした。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、設備の改善等に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　岩崎

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのにもかかわらず客室、朝食につきましてお客様のご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室につきましてのご指摘、今後の要改善項目とさせていただきます。また有線LANの不備にてご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。日々の客室チェックを強化をして参ります。
朝食につきましても担当者に伝え、メニューの変更、改善できる点など相談し、皆様にご満足頂ける朝食を提供できるよう、少しずつではございますが
努めて参りたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの建物は確かに新しくはないです。ご期待に添えず、申し訳ございません。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、フロントスタッフや清掃スタッフはより良いサービスや環境を提供できるように改善していきます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿して頂きありがとうございました。

宿泊課　許晴

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。折角、ご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、金額に見合った内容ではないとのご指摘を深く反省し、改善して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課　久保田

　この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。折角、多数あるホテルの中から当館を選んでくださったのに、お客様に大変ご不便をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。コンセントに関しましては、当館のフロントにて、たこ足回線プラグのお貸し出しをすることで、対処させていただいております。ご投稿ありがとうございました。ご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
宿泊課　小野

　この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。折角当館を選んでくださったのに、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、チェックアウト前にお部屋へ入室させていただく事など、決してあってはならないことです。清掃員の不手際につきましては、今後厳しく指導していく所存でございます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊課　小野