湯沢ロイヤルホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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部屋3

くりけいかんさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

くりけいかんさん [50代/女性] 2020年11月09日 16:06:26

年代ものの建物でしたが清潔なホテルでした。夕食はもう少しボリュームがあると良かったなと思います。朝食は品数が多くて美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 12:52:22: くりけいかん様

ご投稿いただきましてありがとうございます。

2食付きプランをお選びいただきありがとうございました。
ボリュームが少なかったようですね。
こちらの声は厨房に届けますので、改良出来れば良いと思います。ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【ツインルーム(喫煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 20:07:34

建物は古く、ビジネスホテルとしては普通です。電話対応は素晴らしく、ホテルマンのレベルは高いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 12:39:48: ご投稿いただきましてありがとうございます。

サービスマンとしてお客様のお気持ちに近づけられるよう日々精進して参りますのでこれからもどうかよろしくお願い申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 朝食付スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【ソファー付ーＢ（禁煙）】

部屋3

とき２世さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

とき２世さん [60代/男性] 2020年10月28日 19:14:10

駅や繁華街に近く良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 19:07:36: ご投稿いただいましてありがとうございます。

お店は都会と違い沢山はございませんが、心温まる個人経営のお店がございます。
フロントでもご紹介できますのでお気軽に声をお掛けてください。

またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 人気メニュー！【二食付き】　稲庭折衷御膳プラン　
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（喫煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 05:28:17

特に不満はなく、ビジネスホテルとしては十分です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 19:00:19: ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様にまたご利用いただけるようプランやサービス向上に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【ソファー付ーＢ（禁煙）】

部屋3

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投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 09:56:34

夕食のステーキ、とっても美味しかったです。また食べたいです。朝食も満足です。
ただ、部屋の電気が暗いかな。
掃除の方がソファーに座っておしゃべりは他のホテルではみたことがない。ベッドの上にも綿埃が落ちていたり。もう少し掃除を頑張ってほしいかな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 16:59:18: ご投稿いただきましてありがとうございます。

食事が美味しかったとのコメントをいただきまして大変喜んでおります。
お褒めをいただいたにもかかわらず、スタッフの不手際な行動にとても恥ずかしく思うばかりでございます。

今後この様なことの無いよう注意をし精進していく所存でございます。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 22:24:41

4階に宿泊しましたが、浴室のシャワーカーテンの臭いがひどく、定期的にチェックをするべきだと思います。
フロントの方の対応の仕方やサービスについても、宿泊客を不愉快にするような接客はしないほうがいいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 16:50:14: ご投稿いただきましてありがとうございます。

シャワーカーテンの臭いにつきましては大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、接客につきましても不愉快な気持ちにさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

以後、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々精進していく所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 17:50:33

Ｒ２．９．２４に宿泊。４階の部屋でしたがユニットバスの床面が柔らかく、歩く度にたわんで、驚きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 16:45:12

キャンペーン割引なかったら、この料金で、サービス、朝食かなり残念なホテルだと思いました。個人の意見です。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 朝食付スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（喫煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 18:14:05

浴室のにおいが気にかかりました。シャワーカーテンのにおいでしょうか。湯沢バーガーは、安定の美味しさで、皆さんにおすすめします。バーガーテイクアウト時、紙袋にお手拭きを入れるのは、徹底していただけないでしょうか。前回はお手拭きが入っていて嬉しかったのですが。朝は、男性スタッフの挨拶が気持ち良く元気が出ました。
アメニティ不要のecoプレゼントは、湯沢近辺の絵はがきセットがいただけますよ。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 【メディア取材沸騰！ご当地バーガーを夕食に】二食付き湯沢が誇る幻の三梨牛入りハンバーガープラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

部屋3

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朝食が前回宿泊時は定食のお膳でしたが、バイキング形式に変更になっていました。お味噌汁は、スタッフさんが厨房から席まで運んでくれるスタイルでしたが、事前の案内がなく、お味噌汁を探してうろうろして、ないんだな、と諦めたら、運ばれてきました。飲みたい人もいらない人もいるでしょうから、ひと声かけると良いかと感じました。基本的に朝食会場はスタッフさんお一人での対応ですが、日によって気配りのできるできないのスタッフさんの当たり外れが大きいです。お料理の補充が遅く、なくなったままの品物もあり、牛乳は退席するまで空のまま、補充がありませんでした。この日の担当者は挨拶がないスタッフさんで、このスタッフさんには何回か泊まっていて慣れましたが、宿泊日によって接客スキルが違いすぎ、ルーレットみたいだな、といつも思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: ☆週末！金・土・日曜日限定！朝食付プラン☆
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

部屋3

彩パパ0305さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

彩パパ0305さん [50代/男性] 2020年09月08日 20:50:10

施設は古く,気をつけないとドアが閉まりません！朝食はとってもおいしくいただきました。ビジネスホテルとしてはとても過ごしやすいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 朝食付スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

部屋3

はじばじじばさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

はじばじじばさん [50代/男性] 2020年08月27日 21:34:38

ビジネスで利用しました。季節がらか、お客さんが多く感じました。三梨バーガー美味しかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 予約殺到【メディア取材沸騰！ご当地バーガー】当ホテル特製！湯沢が誇る幻の三梨牛入り！！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 17:53:35

浴室のドアを開けた瞬間に悪臭がして窓を開けました！
不快でした

スタッフの対応は良かったです。
コンビニが近くにあって助かりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

湯沢ロイヤルホテル 2019年11月07日 13:47:46: ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、清掃の不手際により不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後室内掃除の質を向上し、チェック体制を強化いたしましてお客様にご満足していただけるサービスに徹し精進して参る所存でございます。

またご利用いただける日をお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 12:35:34

朝食は相変わらず非常におしいです。特にきりたんぽ鍋の味付けがとても良い。他は普通です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

湯沢ロイヤルホテル 2019年11月04日 16:27:20: ご投稿いただきましてありがとうございます。
きりたんぽ鍋は四季を問わずご用意しております。
これから新米の時期、きりたんぽ鍋が一層おいしくなる季節です。
またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: お泊りのお客様にも地域の皆様にも大人気の朝食バイキング！稲庭うどんやきりたんぽ鍋など全て食べ放題！！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

部屋3

デール2007さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

デール2007さん [50代/男性] 2019年04月24日 17:14:11

朝食は、大変おいしく満足致しました。
残念なのは、バスの湯温調整が難しくてできれば温度調整でお湯が出ればうれしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年04月

湯沢ロイヤルホテル 2019年06月08日 20:40:00: デール2007様

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お食事に満足していただきとても嬉しく思っております。

お湯の温度調整でございますが、只今調査しおりますのでお時間をいただければと存じます。
申し訳ございません。

高い評価をいただきましてありがとうございます。

　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年04月13日 00:19:25

部屋、食事は良かったです。お風呂のお湯の温度調整、シャワーの水量調整が難しかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年04月

湯沢ロイヤルホテル 2019年06月08日 20:22:28: ご投稿いただきましてありがとうございます。

お湯の温度調整が難しく申し訳ございませんでした。只今調査しておりますので、少しでも早く快適にご利用できるご報告が出来ればと思っております。

　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

部屋3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年03月10日 22:16:50

ソファーと言っても椅子ではなく、補助ベッドのマットでした。座り心地もあまりよくなく、座りませんでした。冷蔵庫のコンセントの位置がテレビの後ろで気が付かない方が多いと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年03月

湯沢ロイヤルホテル 2019年03月17日 12:00:10: ご投稿いただきましてありがとうございます。
補助ベッドにつきましては、只今外す方向で検討しております。
冷蔵庫のコンセントにつきましては、表示をもう一度見直しし、お客様が困惑しないようにしていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

　　　　　　　　　湯沢ロイヤルホテル　本多