部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 14:41:45
-
シャワーのお湯が全然温かくならず最悪。時間かけても温度変わらず…フロントに連絡と思いましたが部屋移動するのも面倒だったのでやめましたが。この部屋だけなのかわかりませんが全室点検してみてはどうでしょうか？特に今は冬ですから！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 湯沢ロイヤルホテル 2018年11月21日 09:01:08
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
着火する時間が遅かったため温度が上がらなかったと判明いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
早くに着火をし、二度とこのようなことがおきない様に致します。
申し訳ございませんでした。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 17:16:15
-
１階のレストランと夕食と朝食で利用しましたがとてもおしかったです。特に、朝食のきりたんぽですが、さすが秋田の味！という感じでした。ただ、当初は鍋の中にきりたんぽが入っておらず（売り切れ？）、追加で出てくるのに１５分くらい待ちました。牛乳もなくなっていたりと、補充が追いついていないようでした。朝食がおしいので、いろいろなものがすぐバイキングされて無くなってしまうと思いますので、是非この味のレベルを維持してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 湯沢ロイヤルホテル 2018年01月24日 18:09:45
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ゆっくり朝食を召し上がられていない様子が伺えました。
大変申し訳ございませんでした。
「おいしい」とお褒めの言葉をいただけたゆえに
対応が行き届いていなかったことがとても残念でなりません。
今後もっとゆとりを持った対応をするよう指導して参ります。
またお越しいただける日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
部屋3
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ゆー3713さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- ゆー3713さん [30代/男性] 2017年07月19日 17:08:52
-
出張に利用させて頂きました。フロントの方の丁寧な接客が印象的でした。しかし、冷蔵庫の中には前泊まられた方のものであろう飲みかけのお酒が入っていました。また、部屋の電球が一個切れていました。普通に清掃していればすぐ気づく事だと思います。清掃係の方の教育を徹底願います。フロント、レストランの接客が良かっただけに、惜しいですね。改善を期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 湯沢ロイヤルホテル 2017年09月28日 18:57:16
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロントと清掃する側との伝達が悪かった事が原因でした。これからはこのような事のないように注意して参ります。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【8室限定！高級シモンズベッド使用（禁煙室）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月10日 19:47:41
-
値段相応という感じでしたが、カランとシャワーの切り替えが壊れていて、シャワーだけを出すのに苦労しました。施設は全体的に古いですが、掃除は綺麗になされていて不満はありません。ソファーがありましたが、向きが微妙で使いませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 湯沢ロイヤルホテル 2017年09月28日 19:09:21
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
設備に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
早速切り替えの修理とソファーを確認いたしました。
次回お越しいただけた際には同じようなお気持ちにさせない様に精進して参ります。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月02日 17:27:20
-
水の出が悪く、水になったりする。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割７】10室限定 直前予約で得しちゃおう＾＾ ◎郷土料理満載！朝食バイキング付◎
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】
部屋3
narumi-0808さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- narumi-0808さん [40代/男性] 2015年07月19日 18:53:45
-
近くにホテルが少なく、イベントがあると混んで五月蝿い事がありますがコストパフォーマンスは問題無しです。同じく混むと携帯ネットは繋がりが悪くなります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 湯沢ロイヤルホテル 2015年08月29日 19:05:32
-
narumi-0808さん
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お帰りの際にはご迷惑をお掛けいたしました。またネット回線につきましてもご不便をお掛けいたしました。
ご迷惑を多々お掛けしておりますがこれからも宜しくお願いいたします。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21！】/ 朝食バイキング◎季節限定「きりたんぽ鍋」◎付♪
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付ーＢ（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月21日 10:31:37
-
初めてお世話になりました。ラーメンの器が大きくボリューム満点でおいしかったです。コンビニやスーパーも側にあり便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2015年02月27日 19:12:42
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
初めてのご来館ありがとうございます。
ラーメンをはじめ、夕食付プランを今まで以上にご案内できるよう企画をしてまいりますので是非ご利用くださいませ。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- スタッフ一押し♪レストラン大人気メニュー～ラーメン～
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月11日 11:15:30
-
湯沢駅から最も近いビジネスホテルです。特に良いところはありませんが、悪いところもありません。存在が貴重で、ここがなくなると困ります。今後も頑張って営業を続けていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 湯沢ロイヤルホテル 2014年11月15日 11:15:25
-
御投稿いただきましてありがとうございます。
開業35年を迎え、これからもお客様にとって居心地のよいサービスを心がけて参ります。
これかろも宜しくお願いいたします。
またの御利用お待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月01日 17:59:07
-
お風呂のドアをあけたとたん、汗臭い生乾きの独特のにおいがすごかったです。
カーテンから匂うのだと思います。お風呂場は乾燥しないうちに次の客がはいるので、
他のホテルでも匂うことがありますが、強烈でした。
ぜひ消臭剤もたくさん良い製品が出ているので、工夫していただくようお願いします。
母の所に年に何回か行くので、そちらのホテルを利用しています。
次回はこんな不快な思いをしたくないので、よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 湯沢ロイヤルホテル 2014年11月15日 11:04:47
-
御投稿ありがとうございます。
お客様へはとても不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
匂いの原因を確認し、今後このような事のないよう十分に注意し次回いらした際には気持のよい滞在ができるよう心がけてまいります。
またの御利用お待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月06日 18:26:44
-
仕事で利用させていただきましたが非常に快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 湯沢ロイヤルホテル 2014年05月10日 18:28:13
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
とても嬉しいお言葉をいただきましてスタッフ一同とても恐縮しております。これからもこの様なお言葉をいただけるよう努めるて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【シングルーＣ（禁煙室）】
部屋3
Samosさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- Samosさん [40代/女性] 2013年08月25日 08:26:38
-
8月頭に夫婦で宿泊。到着が夜遅くになってしまったが気持ちよく対応して頂いた。駐車場は広くて便利。部屋も清潔で、結婚式や色々なセレモニーに使われている、結構設備もしっかりしているホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 湯沢ロイヤルホテル 2013年08月25日 18:42:04
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
私共の対応・施設の設備等、お褒めの言葉をいただきまして
ありがとうございます。
これからもお客様方のために誠心誠意尽くしてまいります。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 木村
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）/素泊まり】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月14日 11:56:09
-
困りはしませんでしたが、寝間着（浴衣）が用意されていないことが部屋に入ってから分かりました。
休むだけなら十分ですが、思ったより部屋が狭く感じました。
ＴＶはＮＨＫ以外のＢＳも視聴できたら良いと思いました。
朝食をいただきましたが、大変おいしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 湯沢ロイヤルホテル 2013年08月20日 18:11:56
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様へは常にご不便かけないよう心がけておりますが、浴衣を入れ忘れ大変申し訳ございませんでした。
これからは十分に気をつけてまいります。
ＢＳ放送に関しては上司とも相談させていただきたいと思います。
ご朝食が美味しかったとコメントをいただきありがとうございます。
お客様へは満足してお帰りになっていただけるよう精進させていただきます。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【 シングル-A(喫煙室)朝食付】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月19日 17:45:19
-
・２泊させていただきましたが、１泊目の明け方、他の部屋の影響でしょうか？風呂関係の配管でつまりがあるようなボコボコという異音がし、異臭が漂いました。窓を開けて換気しましたが、きつかったです。
・２泊目は、部屋の掃除をお願いして外出したのですが、掃除はできていたが、ベッドメーキングはされておらず、布団が起床したときのまま乱れておりました。忘れられたのだと思います。（ちなみに、他の同行者の部屋はきちんとしていたそうです。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- グリーンカンパニー【地球環境保全】
- ご利用のお部屋
- 【シングル-A （禁煙室）山沿いに面した静かなお部屋です】
部屋3
こーじ02063146さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- こーじ02063146さん [40代/男性] 2012年03月05日 08:56:18
-
接客は丁寧・親切で非常に良かったです。
食事付きで今回は宿泊しましたが、初日は夕食時間ギリギリのチェックインにも関わらず、食事内容・接客に大変満足しました。
部屋は、価格相応で可もなく不可もなくです。
ただし、湯沢市内（ホテル周辺）はコンビニも無く、歩いて行ける距離にも無いために少し不便さを感じましたので、ロビーや各階の自販機を少しでも充実して頂けると良いと思います。
今回の評価点を下げた理由が、お風呂です。
設備に問題があるかと思いますが、シャワーを浴びた際、水温の変化が酷かった。
浴びてる間に水温が冷水になったり、熱くなったりと不満を感じました。
ここを直すだけでも大幅なポイントＵＰに繋がると感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2012年03月23日 13:38:59
-
こーじ02063146様
ご投稿ありがとうございます。
接客・お食事にお褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。スタッフ一同嬉しく思います。
設備につきましてはお寛ぎのところ大変ご迷惑をお掛けいたしまして申訳ございませんでした。
お気付きの点やご不便をお掛けいたしました所を改善できる範囲にて確認いたしております。
お客様へご不便かける事のないように配慮していきたいと存じます。
またご利用して下さいますようお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランオーダーNO１中華プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル-Aタイプ(喫煙室）】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月13日 16:28:32
-
エアコンの温度調節が思うようにいかない。（室温が下がってきたのでつまみを少し戻すと送風に切り換わるようだが、今度は室温が上がってもいつまで経っても自動的には冷房に切り換わらない）
風量設定ができない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 湯沢ロイヤルホテル 2011年07月14日 13:52:31
-
先日はご利用いただきましてありがとうございます。
エアコンの温度調整について説明不足がございました事をお詫び申し上げます。お客様へは大変ご不便をおかけいたしました。
お客様へは見てわかりやすい説明を準備してまいります。
ご指摘いただきましてありごとうございます。
またのご利用をお待ち申してあげます。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月11日 10:37:51
-
朝食がおいしかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 湯沢ロイヤルホテル 2011年06月14日 08:38:18
-
ご投稿いただきましてありがとうごうございます。朝の活力になる朝食のお褒めをいただき嬉しく思います。これからも、お客様へ喜んでいただけるようなメニューをお出ししていきたいと思っております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【シングルCソファー付（喫煙室）】
部屋3
kennta7013さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- kennta7013さん [40代/男性] 2010年06月29日 10:45:46
-
静かで快適に過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 湯沢ロイヤルホテル 2010年07月07日 06:50:50
-
この度は、湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルC朝食付プラン】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月22日 21:36:12
-
祭事場が併設されています。
宿泊当日は中学校の謝恩会？があり、駐車場が満車になり止められず困りました。
その行事にフロントスタッフが借り出されているせいか、対応もそっけなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 湯沢ロイヤルホテル 2010年03月28日 07:01:50
-
この度は、当湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく私共をお選びいただいたのにお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。おっしゃっていただいてありがとうございます。大きな反省材料として社員教育に取組みます。これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスタイプ】
部屋2
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 15:51:29
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チェックイン時にAirペイでクレジットカード決済をしようとして2回失敗し，その後，別の端末で決済した．最初からのその端末で決済して欲しかった．コーヒーが無料だったが，最初エラー表示で使えず，その後コーヒーをもらったが，ちゃんとコーヒーが豆から抽出されておらず，コーヒー風味の白湯を飲むことになった．部屋にカミソリがあると言われたが，結局なく，再度フロントまで取りに行った．部屋の暖房を入れたら天井裏からものすごい異音がしだした．30分くらいして，気が付いたら収まっていたので部屋の変更は申し出なかった．その後，朝まで異音はしなかった．風呂は割と新しく清潔そうなユニットバスだったが，水回り独特の臭いがしていた．新しそうなユニットバスだけに，臭いがするのがもったいない．たまたま不幸なことが重なり，今回はたまたま印象が悪かったが，以前泊まったときはそうでもなかった．ただ，サービスにムラがあるのはサービス業としてはよくないと思い，出来事を書きました．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 湯沢ロイヤルホテル 2023年02月27日 15:39:59
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
決済時にご懸念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、サービスにムラがあるとの大変深いお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同もう一度振り返っていきたいと思います。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルAタイプ】
部屋3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
広い浴場が欲しい
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ご投稿者様の声を上司にお伝えいたします。
湯沢ロイヤルホテル 本多