この度もリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて光栄でございます。
上高地まで車や電車で向かわれるお客様が多くいらっしゃる時期です。
駐車場係員は不在になりますが、フロントにお立ち寄りいただければ、早朝からでもフロントスタッフがご出庫承ります。
お気軽にお申し付けくださいませ。
駐車場係やフロントのスタッフについてお褒めいただきありがとうございます。
駐車場係にも、お客様からのお褒めの言葉としてご投稿を共有させていただきます。
また上高地や松本市内にお越しの際は是非リッチモンドホテル松本をご利用くださいませ。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル松本
支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場ご利用の際は、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございません。ホテル併設の立体駐車場は、機械式のため入出庫にはどうしてもお時間が掛かってしまいます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お部屋につきましては、ご満足いただけたお言葉を頂戴でき安堵いたしました。
また松本市にお越しの際は、再度リッチモンドホテル松本をご選びいただけるよう、日々精進してまいります。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場では残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
例え忙しいような状況であっても、お客様にその様子をさとられないようなスマートさが求められてると私共も考えております。
1階のレストラン会社にはお客様の貴重なご意見としてお伝えいたします。
しかしながら、お部屋はとても清潔感があるともクチコミいただき嬉しく存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

リッチモンドホテル松本
支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食、そしてフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
大変励みになり、嬉しく存じます。
また次回お越しいただけた際には、宿泊代金以上のご満足をご提供できるよう、精進して参ります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかく朝食付きのプランでご予約いただき、朝食を取りにいったにも関わらず、食べる物がないという状況は私共にとっても受け入れがたい状況でございます。
1階の朝食会場では、少人数で朝食営業を行っている事が多く、お客様方には誠にご迷惑をおかけしております。
当ホテルが契約し提供しておりますので、非は私共にもございます。
このような状況に陥らないよう、改善に向け協議を行ってまいります。
重ねてお詫びを申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

リッチモンドホテル松本
支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場にてお待ちいただく時間があったとの事、申し訳ございません。
お客様の仰る通り朝食会場は日曜日の朝が最も混雑するお日にちでございます。
とはいえ、食事とその会場の提供は出来て然るべきでございます。
お客様にご迷惑をおかけした事お詫び申し上げます。
しかしながら、価格としてはとても満足しているとの有難いお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後もよりよいホテルを目指し、努力を続けて参ります。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル松本
支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより私どもをお選びいただけたこと、大変光栄でございます。

しかしながら、朝食会場でのスタッフの対応につきまして、大変申し訳ございません。
現在、朝食会場では新型コロナウイルス対策の一環としてプラスチックのケースをお料理の上にかけております。
お料理が取りにくくなってしまい、大変心苦しいのですが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
とはいえ、そのような状態のお客様を傍観し、無視するような態度をとることは決して許されることではございません。
フロントスタッフ、レストランスタッフに関わらず、リッチモンドホテル松本の一員であり、ホテルの顔でございます。
お客様の気持ちに寄り添い、一歩先を読んだお声がけをするべきところ、お客様のせっかくのご期待を裏切るような対応をとってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

スタッフには再度徹底するよう、心掛けさせてまいります。
これからもお客様の立場に立った温かいサービスをご提供できますよう 、一丸となって努めてまい
ります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数ある中から私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、私どものホテル1階には「ガスト」がございます。
朝食もガストにて1,200円でご提供しておりますので、次の機会にお召し上がりいただければ嬉しく存じます。

駐車場につきましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

しかしながら、客室やアメニティに関してのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、邁進してまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
多くの松本市内のホテルでも、私共をお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場につきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
ホテル横の機械式立体駐車場は、駐車場係りの対応時間に限りがございますが、係不在時でもフロントスタッフにて対応できます。
24時間いつでも出し入れが可能でございますので、ご安心くださいませ。
ただ、お客様も仰る通り、ご案内できる台数が少なく、満車となる場合がございます。
お近くの提携コインパーキングをご案内させていただきますので、スタッフへお申し付けくださいませ。

女鳥羽川沿いの「ゆうゆうパーキング」は、私共のホテルの提携コインパーキングのひとつで、事前予約は行っておりませんが、入場ゲートの脇に月極の駐車スペースがございます。
ホテル横の立体駐車場に入らない大きなのお車を優先的にご案内しておりますので確約は出来かねてしまいますが、ご希望の場合はお電話いただき、空きがあればご予約を承ることができます。
掲示などでお伝えできず、申し訳ございません。

大きなお車でお越しの場合や、出し入れが頻繁な際などは予めご相談いただければと存じます。

また何かご不明な点などがございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。

お客様がいつでもご満足いただけるホテルを目指して、今後も精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様のご期待に添えるよう、今後も快適にお過ごしいただけるお部屋を維持し、サービスの向上にも一層努めて参ります。

朝食は、ホテル1階「ガスト」にての和洋食バイキングスタイルでご提供いたしております。またの機会にお試しいただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場につきましたは、お疲れのところご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。ホテル隣接の立体駐車場は、収容台数44台しかないため、多くのお客様に提携駐車場をご利用いただくことになり、大変心苦しく存じますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけたご感想をうかがうことができ安堵いたしております。

これからもより多くの皆様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際に、添い寝のお子様用の寝具の件、きちんとご案内が出来ておらずご不便をお掛け致しました。
それにも関わらず、このようにご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

私共のホテルでは、全てのお部屋に加湿器付きの空気清浄機をご用意しております。
衛生上の観点よりお水を入れていない為、お客様ご自身でお水を入れてご自由にお使いいただけます。
加湿状態が足りない場合は、加湿器単体でもお貸出し出来ますので、必要な際は予めご連絡を頂けたらと存じます。

これからもお客様がご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルは、2020年の夏に客室ならびにロビーの改装を実施しております。
これからもお客様に綺麗で快適にお過ごしいただける様に、設備の維持に努めて参ります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度は暖かいお褒めのお言葉をご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お部屋について、お褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、設備・サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご足労お掛けして申し訳ございません。
私共のホテルは、JR松本駅から徒歩5分程度の立地ではございますが、駅から見える位置ではない為、慣れないとかなり遠く感じられたかと存じます。

さらに、朝食会場であるガストにつきましても、大変申し訳ございません。
責任者に申し伝え、店内の清掃状況について再度確認の徹底を行って参ります。
ホテルやレストランをご利用頂くお客様がいつでも快適にお過ごしいただける様にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。

また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
勝手ながらお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃を仕上げる関係上、お客様にご到着時間を伺っておりますが、基本的には14時チェックインスタートでございます。
スムーズなご案内ができなかったこと、またご案内をしたスタッフが状況にあった案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの再教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
私どもでお役に立てたようで、何よりでございます。
遠慮なく何かあれば、お申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心より、お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
ベッドを気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も変わらずご利用いただけるよう、サービス向上に徹してまいります。
ご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フェイスパックのプレゼントを喜んで頂き、大変嬉しく存じます。
私どもではチェックインの際に、女性のお客様へ基礎化粧品やシャワーキャップ、フェイスパック等のレディースアメニティをプレゼントしております。
ご滞在中必要なだけいくつでもお持ちいただけますので、手ぶらでのご宿泊にも安心してお寛ぎ頂けます。
特に冬場の客室はかなり乾燥しておりますので、フェイスパックは人気のアメニティの1つでございます。
またぜひご感想など教えていただけますと幸いでございます。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関し、ご満足いただけず申し訳ございません。
コロナウィルス感染拡大の防止の観点から、ビュッフェスタイルから定食メニューに変更をしております。
少しでもご満足いただける内容にできるように、レストランと改善に向け取り組んでまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
お声を活かせるよう、努めてまいります。
しかしながらお部屋は気に入っていただけたようで、安心いたしました。
様々な面で安心してご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人