こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-12-05 23:17:12
3.0
投稿日：2023-12-05 23:06:26
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
4.0
投稿日：2023-12-05 22:29:20
5.0
投稿日：2023-12-05 22:04:59
5.0
投稿日：2023-11-24 18:53:31
食事4
横浜文庫さんの 宇奈月温泉 お酒のお宿喜泉 のクチコミ
旅行での宿泊施設では、建物、温泉、食事よりも従業員のホスピタリティが大事です。
食事、温泉は満足いたしましたが、建物では階段の踊り場が濡れているために何枚かのバスタオルが敷かれていて、そこに複数のカメムシが動いていて、清潔感がありませんでした。階段を利用する宿泊者はいないのかもしれませんが翌日になってもそのままでした。
が、それ以上に従業員の態度が不快でした。こちらがリクエストをしたときに可否をはっきりと言ってもらえればよいのですが、こちらを見ずに捨て台詞をこちらに聞こえないような小さな声でぼそぼそと言われ、これをこちらが聞き取れたため、大不快でした。
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このたびはご利用いただきありがとうごじあます。スタッフの対応がお客様のお気持ちを不愉快な気分にさせてまい大変申し訳ございませんでした。本人はそのようなつもりがなくても、お客様にそのように感じさせる行動をしたことは確かにホスピタリティに反します。本人とも向き合いながら改善してまいりたいと思います。