この度は西鉄イン黒崎をご利用ありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
駅からのアクセスがわかりにくかったとの事でお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
当ホテルはコムシティとは複合ビルとなっております。北九州市がもっているビルになっている為、難しい部分がありますが少しでもお客様の声にお応え出来ますよう上長と話し合い、検討させて頂きます。
朝食会場も広くはない為、お時間によっては大変混み合います。お客様には大変ご迷惑をおかけしますがご協力をお願い致します。なお、混雑時にはスタッフが誘導し少しでもスムーズにご利用頂けるようこれからも努めて参ります。
当ホテル自慢の大浴場のご利用ありがとうございます。たくさんのお客様から大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂いております。日頃の疲れが湯船に浸かる事でスッキリいたしますよね。これからもたくさんのお客様がご利用頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。貴重なご意見、ありがとうございました。

西鉄イン黒崎　フロント　日南休

この度は西鉄イン黒崎をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回のご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。

コンセントの数は、ビジネス利用者にとって重要なポイントだということをよく伺います。
そういう皆さまの貴重なご意見を参考にさせて頂いております。

今後も皆さまのお声をより反映出来ますように努めて参ります。

現在、秋の特別プランもリリースしております。
是非、また当館にご来館頂ければと思います。
お待ち致しております。


西鉄イン黒崎　　浜崎

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューに関しましてですが、
フルーツやヨーグルトは品質管理の都合上、
現状では難しい状況にございます。
確かに食後のデザートはあったら嬉しいですよね。

お客様からのご朝食、大浴場に関しての
貴重なご意見は今後のサービス改善の参考に
させて頂きます。

これからも少しでも多くの
お客様に満足して頂けますよう
サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
次回お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


西鉄イン黒崎　高山

先日は、西鉄イン黒崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

冷蔵庫の件、お風呂上りに冷たいお飲み物を楽しみにされていた事と思います。ご不快な思い、ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

早速、冷蔵庫がきちんと冷えるか確認を取っております。西鉄イングループでは、節電の為、冷蔵庫の電源はお客様ご自身で入れて頂くようにしております。今後、このような事が無いよう再度チェツクも徹底いたします。

西鉄イン黒崎は、黒崎バスセンター・JR黒崎駅・筑豊電鉄と隣接しており、最高のアクセスでございます。また、北九州へお越しの際は、また西鉄イン黒崎をご検討いただけましたら幸いでございます。

今回はお忙しい中、お客様のお声として冷蔵庫の件ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお声をもとにサービス向上へ努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

西鉄イン黒崎　大本

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様にご満足いただけなかったところ、大変残念に思います。今後のホテル運営中での参考とさせていただきます。

今後のご利用でお客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので、これからも西鉄イン黒崎を宜しくお願い申しあげます。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　渡部

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお部屋の設備についてご満足いただけなかったことを残念に思っております。
部屋のリニューアルについては、予算との兼ね合いもございますので難しい面があります。
ただ今回ご指摘いただいた点は、お客様の声として上長に報告させていただきます。

また大浴場について、「とても綺麗」という言葉をいただき大変嬉しく思います。
大浴場を備えているのは黒崎地区では当ホテルのみですので、また黒崎にお越しの際にはご検討くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　永島

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊でトイレのウォシュレットが正常に作動せず、お客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして深くお詫びを申し上げます。

当ホテルでは清掃員がトイレを毎日点検するようになっております。それにも関わらず、お客様にご不便をおかけしました事を心から反省しております。
今後は確認を徹底し、改善に努めてまいります。

またご宿泊の際にお気づきの点がございましたらご面倒ではありますがフロントにお申し付けください。すぐに対応させて頂きます。

お客様の次回のご宿泊をお待ちしております。

西鉄イン黒崎　永島

先日は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのお泊り頂きましたのに、私共の確認が行き届いておらず、お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
涼しい時期でしたので、お風邪などひかれていらっしゃいませんか？本当に申し訳ございませんでした。
もしこのような事があった際には、どうぞフロントへお申し付け下さい。すぐに別のお部屋をご準備させていただきます。

ご朝食の卵のおかずは、現在、出し巻きたまごをご準備しております。
スクランブルエッグやゆで卵も検討致しましたが、現在は出し巻たまごとなっております。
ご朝食のおかずに関しては、スタッフが会議で話し合い決めております。
お客様からのご意見として朝食の卵も検討させていただきます。

北九州へお越しの際は、また西鉄イン黒崎をご検討頂けましたら幸いに存じます。
私共スタッフもお客様へ快適にお過ごし頂けるように確認を徹底して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　大本

先日は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速の大変嬉しいご投稿誠ありがとうございます。画像付きのご投稿でさらに嬉しさ倍増となりました。

西鉄イングループでは、環境資源保護の為にトイレットペーパーは使い切りになるまでお取替えは行っておりません。お客様のご協力とご理解を頂けまして大変有難く思っております。

ご朝食は、美味しく頂けましたでしょうか？
ハムにごはんを巻く？すいません、一瞬考えてしまいました。画像より想像してみました。
私もイケます。
美味しそうですね。
お客様が、美味しくお召し上がり頂けた事が何よりです。

また北九州へ起こしの際は、是非とも西鉄イン黒崎をご利用下さい。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中心温まるご投稿誠にありがとうございました。

西鉄イン黒崎　フロント　大本弥生

この度は西鉄イン黒崎へご来館頂き、誠にありがとうございます.

駅ビルには、マツモトキヨシやセブンイレブンが入りある程度の時間まで明るくなり、以前のように活気が出てきており、非常に嬉しく思っております。

朝食に関しましては、お盆明けからですが、以前から要望にありました、魚系のおかずを日替わりで1品ずつ出すようにいたしました。　

これからもお客様の、ご意見を取り入れながら、
現状に満足せず、精進してまいりますので、次回のご宿泊お待ちしております。

西鉄イン黒崎　本村

先日は西鉄イン黒崎をご利用くださいましてまことにありがとうございました。

また早速ご投稿をくださいまして重ねてお礼申し上げます。

初めてのお泊りとの事でしたが、いくつかご不便をお掛けした点があったとの事、ご準備・ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

マッサージチェアのメンテナンスや荷物用のラックにつきまして遅ればせながら改善に向け動いてまいります。
当館自慢の設備ではございますが、まだまだ改善が必要と痛感しております。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

またご朝食のメニューにつきましてはお客様方からのご要望も多く、おかず類を増やす・メニューの定期入れ替えなど順次工夫・充実を図ってはおりますが、いまだご満足いただけるご朝食内容でなかったとのことで大変残念に存じます。ご要望にあるフルーツなども含めてもっと充実した内容への改善など、ご満足いただけるご朝食の提供に取り組んでまいります。

一方ラウンジでのスタッフ対応につきまして、ご投稿にあるような思いを与えてしまったこと、サービススタッフとして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
スタッフの配置の問題はもちろん、お客様をご朝食にお迎えする私共スタッフの意識も改善しなければならないと感じさせられ、このような状況を大変恥ずかしく思います。
早急にミーティング内などにて意識の向上・統一をし、お客様へご不快なお気持ちをお掛けしないよう改善したいと存じます。

この度はご宿泊のみならず、ご投稿も下さいましてまことにありがとうございました。
このようにご不便を多くお掛けしたご宿泊ではございましたが、これに懲りずご愛顧いただけましたなら大変光栄に存じます。
勝手ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　玉田　浩二

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

今回お客様９階訳有のプランでお申込み頂いておりましたが、実際は違うフロアへご案内してしまいまた私共がチェックインの際にお客様へ対して説明が出来ておりませんで申し訳ございませんでした。

ご宿泊日の状況によっては９階のお部屋が埋まってしまい別のフロアへとご案内してしまう事もございます。

次回お越しになられた時にはお客様がご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。

またのお客様のご来館お待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　高山　優香

西鉄イン黒崎にご宿泊下さいましてまことにありがとうございます。
今回のお泊まりではデラックスツインのお部屋にご変更をさせて頂きましたがお喜び頂けたご様子でなによりでございました。
今回のようにお部屋の空き状況などによって無料でお部屋のアップグレードをさせて頂く事がございます。
特にデラックスツインのお部屋はマッサージチェアを備え付けておりますので今後も積極的にアップグレードをご案内出来ればと存じます。

またご朝食につきましては十分にご満足頂けず申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り生物である野菜サラダはやはり鮮度が重要になってまいります。
ご提供のタイミングや盛り付けなど工夫をし、美味しいご朝食をご提供できますように努めてまいります。

この度はご宿泊だけでなくご投稿まで賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　　玉田　浩二

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊予算に適ったようで、何よりでございます。
今後もお客様のニーズに、対応できるようなプラン構成や提案をして参りたいと存じます。

今後とも西鉄イン黒崎をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

西鉄イン黒崎　大竹

西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

この度のご宿泊ではお客様にご迷惑をお掛け致しまして、まことに申し訳ございませんでした。
西鉄黒崎バスセンターとは同じ建物に入っておりますが、COMCITYの工事中でご案内が不十分となり、誤解させてしまいましてまことに申し訳ございませんでした。
コムシティにおける工事に関しましては3月末迄となっており、ホームページ上の告知・表示等が分かりにくくなっていないか、検討・確認をさせて頂きます。
喫煙室や分煙に関しましてですが、煙草を吸われるお客様が多かった為、喫煙室をご利用される頻度も高くなり、煙の流出を完全に防ぐことは難しくなっております。
私共としましてはロビーに空気清浄機の増設等をさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
また、朝食に関しましては私どもも一部メニューの日替わりでのご提供及び3ヶ月ごとのメニューの見直しも行わせて頂いております。より良いものをご提供できます様スタッフ間でのミーティングでも検討して参ります。
ecoプランとの料金の違いに関しましてですが、ecoプランにおきましてはお値引と特典の付加をさせて頂いております。シーツの交換を行わない分だけ他のプランよりお安くお出しさせて頂いております。
照明に関しましては、必要がございましたらフロントにて電気スタンドの貸し出し等も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
貸し出し用自転車におきましては、ご利用されますお客様が多くおられますので大変恐れ入りますが2時間以内でのご返却でお願い致しております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見は今後の運営の為の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お客様にはご迷惑おかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら西鉄イン黒崎をご利用頂けます様お願い申し上げます。

西鉄イン黒崎　川上

この度は西鉄イン黒崎をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルにはサウナはございませんが、大浴場の隣がリラクゼーションルームになりましてマッサージチェアがございます。
次回、大浴場で日頃のお疲れをとっていただきましてマッサージチェアで癒されていただければ私共も嬉しい限りでございます。

またお客様にご利用いただけますようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　高山　優香

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

西鉄イン黒崎のセールスポイントの１つは、ＪＲ黒崎駅徒歩約2分、黒崎バスセンター併設とアクセスに便利な点です。

また、もう一つのセールスポイントは、大浴場でございます。おっしゃられる様に、決して広くはございませんが、客室のお風呂と違って、足を伸ばしておくつろぎ、また疲れた身体を癒して頂ければとのコンセプトで新設致しました。

現在、年末年始に向けてのプランを新設しております。

次回、黒崎にお越しの際は、また当館をご利用くださいませ。

心よりお待ち致しております。


西鉄イン黒崎　浜崎

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂き、誠に有難うございます。

立地等に対して利便性の良さは、感じて頂いて何よりでございます。

大浴場の広さやサウナ設備に関しましては、改装を行った際、施設内スペースの関係で、大規模な形では、造ることができませんでしたが、お泊りのお客様にコンパクトな部屋風呂ではなく、少しでもゆっくりした湯船に浸かって頂きたいという思いから出来上がった浴場施設でございます。
今後も大浴場は、ご利用の際、少々の狭さを感じることとは思いますが、何卒ご容赦下さい。
これからもお泊り頂くお客様のことを考えながら、
今後もより良きサービスと改善を重ねて参りたいと存じます。
次回のご予約もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　大竹

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には、残念な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
コムシティは来年の春を目処にリニューアルオープンする予定ですので、もうしばらくお待ちくださいませ。

私共もコムシティの復活で、黒崎が再び活気付く事を期待しております。

食事に関しましては、フロントにてグルメマップを置いております。また、スタッフにお声掛け頂ければおススメのお店を紹介致しますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

また黒崎へお越しになる時はぜひ西鉄イン黒崎をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　福田

このたびは西鉄イン黒崎をご利用下さいまして誠に有難うございます。

早速ながら今回せっかく当館をお選びいただき、ご宿泊下さったにも関わらずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

シーツ・タオル類と同じくお部屋着もお客様の肌に直接触れる大切なもので、快適なご宿泊のご準備が行き届きませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。


においにつきましては早速状況の確認を行い、
再度ご迷惑をお掛けしませんよう徹底して参ります。

またお客様に快適にご利用いただけますようホテルスタッフ・清掃スタッフ共々今まで以上に入念にご準備を行ってまいります。

勝手ではございますが今後とも西鉄イン黒崎をどうぞよろしくお願いいたします。

西鉄イン黒崎　　玉田　浩二