食事2
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月08日 17:11:17
-
東京出張には、いつもここのホテルを利用してました。
今まではとても快適で満足してましたが、今回は２泊３日間不愉快なことが多く、窓ガラスについていたゴムパッキン（２ｍぐらい）が、チェックインしたときに半分ぐらい剥がれていて、それが夜中に剥がれ落ち、びっくりして飛び起きました。
翌日仕事に出かけ、夜に戻っても大きなゴムパッキンは床に落ちたまま。
お風呂も、お掃除がされてなく浴槽には、髪の毛やザラザラと垢がついていて、がっかりです。仕事の疲れを癒してくれるお気に入りのホテルだっただけに残念でした。
お部屋の掃除もされてなかったのではと、何だか疲れてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- シェラトン都ホテル東京 2011年10月12日 12:32:23
-
いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠に有難うございます。
客室の清掃で不手際がございまして大変申し訳ありませんでした。
また、窓ガラスのパッキンが外れ、ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
客室係りの責任者に報告をして厳しく指導致しました。大変恥ずかしく思っております。
今後、この様な事を繰り返さぬ様にサービス向上に努めさせて頂きます。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月21日 00:10:31
-
記念日だったので結構前に予約いれました。（去年も同じ日に泊まったので）
限定プランでお得だったと思います。
チェックインしてお風呂が少し汚れていたのを告げるとすぐに部屋を交換していただけて対応よかったです。ありがとうございました。
部屋の空調のききがあまりよくなかったので少し寒かったです。
（特に寒い日だったのでしかたないかもしれませんが）
あと、無料朝食付ということで案内されていたパンケーキセット等が
頂いたチケットでは選べず（1500円以下のメニューに限ると言われました）、
差額を払っていただきましたが、「無料」と記載してプランに列挙されていた
メニューで選べるものがほとんどなかったのはちょっとなぁと思いました。
変に期待させるより正確に書いておいて頂きたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
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食事1
チョビ6688さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- チョビ6688さん [50代/男性] 2021年07月05日 21:12:25
-
３回目の宿泊。部屋は初回(数年前)のセブンスフロアツインより劣り期待外れ。浴室は快適、アメニティもgood。枕は工夫がない。カードキーが不良で交換。夜中に隣室がうるさかったのはアンラッキー。朝食はアメリカンブレックファスト・和食共に相変わらず味付けが酷い。パンがパサパサなのは試食しているのか疑うほど。
立地環境がいいのでここと決めていたが他のホテルを試したくなった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- シェラトン都ホテル東京 2021年07月09日 12:47:07
-
この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
カードキーに不具合があったとの事、お客様には大変なご不便と御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂ける状態でお部屋をご提供する事は私共スタッフの基本中の基本であり、今回の様な事は、あってならない事と猛省しております。
客室を提供する為の設備の確認が行き届いていなかった事が今回の事態の原因でございます。今後はこの様な事が無い様に事前の確認を徹底致します。
枕でございますが、お気に召して頂けるかわからないのですが、低反発枕、そば殻枕
はお貸出しが可能でございます。
当ホテルを格別にお引き立て頂いているにも拘わらずこの度は私共の初歩的な不手際によりご不快な思いとご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。再度心よりお詫び申し上げます。
この度は、私共の失態でご迷惑をお掛けしておるにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
今後は同じ過ちを二度と繰り返さない様、最新の注意を払い業務にあたる所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
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食事1
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月10日 00:03:25
-
仕事で毎月、全国の宿を廻っています。
エグゼクティブのサロン、夜のバー、景色、レストラン、エステ、接客、において
一流ホテル「ではない」ことは確かですね。
１階のロビーラウンジで、新緑の景色を見ながらの、ひと時が唯一GOODです。
どなたかとお茶を語らうのにオススメ。
お忍びなど、ひそかに過ごすのにマッチしてそうな処。
地方から東京に来るのなら、わざわざ選ばない方がベターです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- シェラトン都ホテル東京 2018年05月12日 03:44:00
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しいところ、ご意見をくださいまして
重ねて御礼申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
masaegotouさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- masaegotouさん [50代/女性] 2012年08月06日 12:10:28
-
部屋のベットのみ寝心地が良く満足しましたが、部屋自体は狭いですね。自慢？の庭園はお花はひとつもなく裏山？って感じで紅葉やアジサイが無い時期は季節ごとの花でも植えていたほうが良いのではないかと思いましたし、夕食はフリードリンク付きのＢＱでしたが、フリードリンクはビールとウーロン茶とオレンジジュース（フレッシュではない）の3種類で少なすぎるのと、朝食も3種類選べましたが、オムレツが付いていればフルーツもヨーグルトも無くなんともお粗末なものです。お迎えの無料バスは便利でしたが、帰りは10時20分まで、ホテルのバスは出ず都バスも通ってないので、当然タクシーで帰る事となり、シェラトンとは名ばかりでレベルは低いと思います。ウォシュレットも水しか出ず気持ちの悪いものでした。このお安いプランでも金額的なお得感はなかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シェラトン都ホテル東京 2012年08月10日 12:09:58
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴いただきまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました庭園のご意見を施設管理責任者に参考にするよう指示いたしました。
また、お食事のご意見もレストラン及び調理担当者にメニュー内容を検討するよう指導いたしました。
これからもお客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいります。シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月22日 20:11:03
-
食事ですが、コース料理で次のお料理が運ばれてくるまで
一時間近く待たされました。
その間、飲み物等による利益を得ようという雰囲気が見え見えのアプローチです。
コースはお客様の進捗と、会話の雰囲気を見て
適切なタイミングで提供しなければなりません。
それがまったくできていないのでは、話になりません。
なお、肉の焼き加減についてはしっかりお客様に聞くべきです。
部屋もバス・トイレの位置が近すぎてビジネスホテルの印象です。
品川や赤坂には同価格帯の様々なホテルがありますので、
今後に向け改善ポイントが多い気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- シェラトン都ホテル東京 2011年08月23日 12:43:40
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠に有難うございます。
お食事で大変お待たせして申し訳ありません。
頂戴致しましたご意見をレストランに責任者に報告して、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
また、バス・トイレのご意見も貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
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- 【プレミアムフロア デラックスツイン（禁煙）】
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月25日 20:50:23
-
都内出張の際は定宿しています。今回夕飯の前にお風呂を利用しましたが、バスタブに長い髪の毛があり得ないところにありました。時間がなくフロントに連絡しましたが、その後チェックアウトの時までフォローも一切なし。というか、チェックアウトまでその髪の毛はそのままでした。残念で仕方ありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- シェラトン都ホテル東京 2021年06月26日 17:00:10
-
シェラトン都ホテル東京をいつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は清掃が行き届かず、また、ご申告いただいたにも関わらず、何の対応ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事のなきよう、お客様に寄り添ったサービスを提供できる様、努力していく
所存でございます。
どうか、引き続きシェラトン都ホテル東京を
御愛顧賜ります様お願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 22:06:19
-
部屋については綺麗でネスカフェがついておりとても満足ができましたが部屋のライトが壊れていたり、トイレの鍵が壊れていたりと少し不満になる点がありました。
庭園については緑豊かできれいですが都内の小さい庭園にとどまりました。
ホテルマンの方々も声かけなどが少し足りないのかなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- シェラトン都ホテル東京 2020年11月05日 17:11:36
-
この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回の滞在では客室の設備に不備があり、お客様には大変なご不便と御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃時の確認が行き届いていなかった事が今回の事態の原因でございます。
今後はこの様な事が無い様に事前の確認を徹底致します。
この度は、私共の失態でご迷惑をお掛けしておるにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 16:34:04
-
期待を下回り、ガッカリしております。
チェックイン直後から深夜まで出かける予定だったので食事なしの安いプランにしましたが、
ガラステーブルには油の様な汚れがあり、カーペットとソファーにはシミ。
ガラステーブルの上にはミネラルウォーターがありましたが、ミネラルウォーターを置く際に
、汚れに気付かないのでしょうか。
拭くものを借りようとしたら
ハウスキーピングを行かせると言われました。
正直な所、ガラステーブルさえチェック漏れしているのに他の清掃も信用出来ないので部屋を変えていただきたかった。
エレベーター横の部屋の為、深夜でもエレベーターの上下する音が気になりました。
バスルームの排水溝も匂います。
召使いの部屋の様でしたが、ベットはふかふかで疲れを癒す事が出来ました。
帰り際に喫煙所で大騒ぎしているお客を見て気分が悪くなりました。
大切な記念日だったので、他所のホテルにしたら良かったとさえ思ってしまいます。
信用していたのに質が落ちてしまっていてガッカリ。
もう一度泊まりたいとは思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- シェラトン都ホテル東京 2019年08月07日 09:49:41
-
この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在に際しましては、客室清掃の不手際等で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
快適なお時間をお客様にご提供すべきところ、私どもの行き届かぬ対応により、ご期待にお応えすることができませんでしたことは、深く反省いたしております。
清掃スタッフには、丁寧な清掃作業と確認の徹底を再度指導いたしました。
お客様よりいただきました貴重なご意見はスタッフ一同共有させていただき、改善に努めてまいりますので、今後ともシェラトン都ホテル東京を何卒よろしくお願い申し上げます。
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risiri2002さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- risiri2002さん [50代/男性] 2014年10月15日 18:16:11
-
１０日から１３日までスタンダードツインとシングルを２部屋利用しました。チェックインでPCがフリーズし手間取りました。部屋は６階のシングルを母に、２階のスタンダードツインを私たち夫婦で使用しました。６階は問題なかったのですが２階はダメでした。テーブルに髪の毛が数本、電話の受話器コードにも１本、風呂の排水栓の鎖に２本、家内の機嫌が悪くなりこまりました。また風呂場の洗濯コードも壊れており使用できませんでした。チェストの一番下の引き出しも取っ手が半分壊れています。洗面の蛇口もかなりきつく絞めないとポタポタと水がもれます。女性にはきついです。外見は一流ホテルの体裁ですがドアボーイはかばんも持ってくれませんでしたし、フロントは清算時も間違えました。外資はリストラもきついのでしょうか、スタッフの笑顔の表情もどことなく寂しさを感じさせるものでした。八芳園に用事がなければ利用したくないホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- シェラトン都ホテル東京 2014年10月31日 11:22:49
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
折角のご利用でございましたが、客室の清掃、施設、設備の不備、ドアマン及びフロントのサービスでご満足いただけませんでしたこと、誠にもし訳ございません。深くお詫び申し上げます。
このご投稿を真摯に拝読しました。今後のサービス向上の為、貴重なご意見として承って参ります。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月14日 23:11:46
-
値段の割にコストパフォーマンスが悪い
ゆっくりしたいのに、部屋の下でやってるバーベキュー？みたいなのがとにかくうるさい
夜10時くらいまで
インフォメーションやフロントの女性の私語がとにかく多い
もう少し客の事を考えてほしいなと思いました
部屋のドライヤーも中古品みたいなちゃっちいのでガッカリ
シェラトンの名を語るレベルではありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- シェラトン都ホテル東京 2014年09月18日 17:19:07
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。また、お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂けるホテルになれますよう改善して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋の指定なし】
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月25日 21:10:40
-
(アップグレード朝食無料ほか9大特典付～隠れ家ホテルで癒しの時間)
優雅なホテルライフを楽しみにしていただけに残念でした。
建物は事前に口コミでわかっていましたので気になりませんでしたが、ホテルの方たちの素敵な対応やサービスを期待していただけにホントに残念でした。
宿泊前、事前にくるくるドライヤーのオーダーをしていましたが、部屋に用意されていませんでした。
部屋に案内されたときに、担当の方にその旨をつげ、「あります。」とバスルームを見て確認されたので、安心していましたが、いざ使おうと思ったら、普通のドライヤーでした。
また、水着とフィットネス着の貸し出しがあるので、うれしく思っていましたが、水着がいくら貸し出しでも、ここまで古い？痛んでいる物とは思いませんでした。（穴はあいていませんでしたが、）わかっていたら持参しました。
朝食の時も、夏休みの混雑時期とかで、席が空くまで立って待たされました。
すぐそこにソファーがたくさんあるので、受付の方が、名前や部屋番号を聞いて順に声をかけていただければ、何も立って待つ必要は無いものと思いました。（一応言いましたが、混雑時期なので、立って待てとのことでした。）
他のホテルでは、混雑期にはその旨をチエックインの時に告げられ、朝食の時間を申告して席を確保したところで、部屋に連絡を頂きました。
ファミレス系でも座って待つ様に椅子が置かれ、順に呼び出してくれます。
立って待てには、ほんとにびっくりでした。
先に、苦情を三件書きましたが、くるくるドライヤーで困って声をかけたフロントでは、とても親切に対応していただきました。
夏休みの忙しい時期と思いますが、ホントに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シェラトン都ホテル東京 2012年09月27日 15:42:48
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
多くのコメントいただきまして重ねて御礼申し上げます。
事前にご連絡いただきましたくるくるドライヤーの件でございますが、客室係り及びベルサービスの担当者には厳しく指導致しました。ご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、ヘルスクラブの水着が痛んでいた件でございますが、ご不快の念を抱かせてしまい、申し分けありません。古く痛んでいる水着は、処分をするよう責任者に指導いたしました。
朝食の混雑時の対応でも、ご迷惑をお掛けして重ね重ねお詫び申し上げます。レストランの責任者には、混雑時の対応を見直すよう指導して改善致します。
お客様のご期待に添えず、申し訳ありませんでした。このような事を繰り返さぬようサービス向上に努めて参ります。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月12日 15:41:19
-
古いホテルだから仕方がないのかもしれないけど…隣室の音が気になり眠りずらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- シェラトン都ホテル東京 2012年09月13日 11:20:42
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございました。
隣室の騒音では、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。防音につきましては、ホテル全体の問題として対応を検討したいと思います。重ね重ねお詫び申し上げます。
貴重なご意見を有難うございます。次回のお越しを社員一同お待ちしております。
- ご利用のお部屋
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kdaichiさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- kdaichiさん [50代/男性] 2012年04月02日 10:34:37
-
大好きなホテルの一つです。今回は残念な事が幾つかありました。ホテルからのタクシー乗車の手配がまったくなっておりませんでした。金曜日夕方６時２５分前後。急ぎ待ち合わせの目黒に戻るのに乗車街。３名の係がいたはず。誰も車のエスコートも乗る順番の手配もしてくれず野放図状態。下車時支払中の外人客、私の前に一人乗車待ちの客。タクシーは何台も止まっていた。乗車待ちの客に気づかず前に出ようとすると、待ってますと一言本人からあったので、後ろに下がる。前の方も支払いで手間がかかっている為 次の車がうまく前に止まれず、乗れずに２台がホテルを後に、前の客は自ら走りホテルから離れた所でかけのり、その車の出発や 次の前に車がうまく止まれず。また空車二台がホテルを後に、結局ようやく５台目の車に乗れた次第。支払中の車を前に寄せ、次の客が乗りやすいように 次の車を誘導、乗り場を少しずつ後ろに移動させながらエスコートをさせれば ほんの一瞬でスムーズに乗車できたはず。３人の係官は何をしていたのかな？ってかんじでした。乗車された運転手さんもいつもは キチンとしているのにねって 残念そうでした。
急ぎチェックインをして直ぐに外出する旨伝え、同時に支払いも済ませたいと伝えたのですが、もたつくフロント、客の最大の要求を瞬時に判断し、それに応える事をお願いしたかったな。
お部屋やホテルまで荷物を運んでくれた方は パーフェクトなサポートしてくれたので感謝。満足の時間を過ごすことができました。
洗面所もお風呂も固形石鹸のみ。洗面の固形石鹸はビニールで包装されており開けるのに苦労。お風呂もですが 毎回顧客ごと処分されるのかしら。とてももったいない感じ。液体石鹸で入れ替えるか 液体石鹸の使い切りの方が便利かな これは他の一流ホテルは そうなっている気がします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- シェラトン都ホテル東京 2012年04月02日 18:19:31
-
この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お急ぎの所、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
玄関周りの車の誘導が出来ておらず大変恥ずかしく思っております。
また、フロントの対応が悪く御迷惑お掛けして、重ね重ねお詫び申し上げます。ドアマン及びフロントの責任者には、再度、社員教育をするよう指導致しました。
尚、バスルームの石鹸の御意見を今後のサービス向上に役立てさせていただきます。貴重な御意見有難うございました。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月23日 16:38:04
-
大人３名で予約していましたが、フロントで２名での予約でお受けしていますとのこと。３名だと伝えるとすぐに部屋を手配して頂きましたが、シェラトン東京ベイでも同じことがあったので、シェラトンっていつもそうなの？と思ってしまいました。それでも用意して頂いた部屋は非常にきれいで、内装も落ち着いた感じでとても快適でした。ところが、プランに含まれていた楽天ギフトカード…。裏面に使い方が書いてあります、スクラッチで削って出た番号を入力してくださいと言われたので今日さっそくやってみると…「有効期限が切れています」の表示。有効期限って何？？？？と驚いてもう一度やってみてもやはり有効期限が切れていますと出るばかり。カードの裏面のどこにも有効期限は書いていない。一応表を見てみると…下の方に非常に小さく有効期限が書かれていました。宿泊から１週間という短い有効期限…。フロントでカードを受け取った時、期限があることは一切言われませんでした。非常にお安く泊まれたこと、駐車場も付いてきたことにはとても満足していますが、ポイント1000点分が付いてくることも予約の大きな決め手だったので、本当にがっかりしてしまいました。予約の手違いがあったことは気にしていなかったのですが、このカードの件で「あれこれ行き届かないホテルだな」という気持ちでいっぱいになってしまいました。一流ホテルの看板を掲げていらっしゃるのでしたら、基本的なことくらい出来て当たり前だと思います。（一流でなくても当たり前だと思いますが…。）有効期限があるのでしたらはっきり言って頂かなければ、カードをもらっても意味がありません。本当にがっかりしました。新しいカードを送って下さいと電話しようかと思いましたが、そこまでするのも下品な気がしてやめました（苦笑）。文句を言うのは好きではありませんが、シェラトンホテルにがっかりするのが２回目なので、書かせて頂きました。いくらお部屋が快適でも、このようなことが起きるともう宿泊することはなくなってしまうと思います。残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
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ゆきののおとさんさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- ゆきののおとさんさん [40代/男性] 2010年10月22日 09:57:15
-
ホテル内での食事代が一般向きではない。
ホテル外で食事をしたが、同じホテルで宿泊している
外国人の方々も同じ場所で食事していた。
７～８組 徒歩５分ぐらいの場所 帰りが一緒になり、
ホテルの食事はリーズナブルじゃないね～と言われた。
自分に言われても・・・
スポーツクラブ（サウナ）２１：００までを ２３：００まで受付していただければ
・・・土日、祝日だけでも- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- シェラトン都ホテル東京 2010年10月24日 16:22:31
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご利用頂いたお客様からは様々な意見を頂戴しています。
その意見を真摯に受け止め、皆様のご利用しやすい愛されるホテルを目指し精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙】
食事2
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
チェックインの時間通りに入ったが、部屋はまだ用意できていなかった。後でお詫びとしてドリンク券をいただいたが、むしろ待っている間に使いたかった。
カードキーの台紙の名前が、間違えていた。
昼食のカルフォルニアで、ガムシロップのガラスの入れ物が割れていて、知らずに使ってしまった。
言ったらガムシロを交換してくれたが、普通は飲み物自体も『すぐに新しいものと交換いたします』というのではないのでしょうか。
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
客室の清掃が間に合わず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありまあせん。また、フロントクラークの対応が悪く重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘のとおりドリンク券は、お待ちいただいている間にご利用いただくのがお客様の立場を考えたサービスでございます。
担当クラークには、フロントの責任者を通して指導致しました。
また、カフェカリフォルニアのがガムシロップのガラスの入れ物が割れていた件も、ご指摘の通り、お飲み物も一緒にお取り換えするのが本来のサービスだと思います。重ね重ねお詫び申し上げます。レストランの責任者には、サービスの改善とグラス類の確認を再教育をするよう指導致しました。
貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。次回のお越しをお待ちしております。