１２月１８日宿泊しました。土曜日ともありチェックインに１時間以上並びました。長蛇の列は玄関ホールまで続き立たされたまま待ちました。部屋数に対してフロント対応僅か３人、内1人はチェックアウト専。おかしいでしょ。１７時から会場のイベントに参加の為、着替えにメーク直して行こうと思いましたがギリギリで着替えだけで精いっぱい。込み合う時のフロント応援とか出来ないのでしょうか？混雑を避ける為、事前クレジット決済しているのにクレジットカードを見せろと言われびっくり。マニュアル通りではなく臨機応変に簡略化できませんか？改善提案してますか？並ぶのが当たり前みたいな風潮でしたが、慣れすぎてませんか？チェックアウトも込み合うのが嫌なので早めにホテルを出ました。もう二度と予約しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋については綺麗でネスカフェがついておりとても満足ができましたが部屋のライトが壊れていたり、トイレの鍵が壊れていたりと少し不満になる点がありました。
庭園については緑豊かできれいですが都内の小さい庭園にとどまりました。
ホテルマンの方々も声かけなどが少し足りないのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

娘の結婚式出席の為　上京いたしました。
全体にきれいで　気持ちよかったです。
2点残念でした。
一つは　靴磨き用のペーパーがついてなかった事。
二つ目は　拡大鏡を置いて頂きたいです。

悲しいかな年齢と共に老眼がつよくなり　メイクする時　普通の鏡だけだと
非常に見ずらい。
お客様はお若い方たちばかりではないと思いますので　よろしく！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

５月２３日に宿泊しました。
部屋に案内されて少ししてから気づいたのですが、机の下のくず入れにゴミが残っていました。
しかもそれはコ○ド○ムの個包装袋。。。
残っていたものが紙切れ等ならまだしも、ものがものだけに、ちょっと不快でした。

翌朝の食事もあまりおいしくなく、期待外れでした。
また、混んでいたのでスタッフの方々もお忙しかったとは思いますが、
声をかけるタイミングがほとんどなく、コーヒーをもう１杯いただきたかったのですが諦めました。

目黒駅のバス乗り場も特に何か表示があるわけではないので、表示した方がいいと思います。
「本当にここで待っていてバスが来るのだろうか・・・？」と心配でした。

いずれにせよ、次に東京に行くことがあってもこちらのホテルでお世話になることはもうないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋は新しくないけれど環境は良いし、ベッドは最高でした。
四川でのディナーもとても美味しかったし、ラウンジでのジャズ演奏を聴きながらゆっくりと寛げました。

　ただお風呂に入る際に手すりが欲しかったのと、

　トイレのウオッシュレットのリモコンの調子が悪く壁のコンセントを差し替えると、その時だけ少し使えるという調子で、大変不便でした。

　また泊まってみたいホテルですが、今度は設備が新しくなっていると期待してリニューアル後のお部屋にしようと思います。
　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

古いホテルだから仕方がないのかもしれないけど…隣室の音が気になり眠りずらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

　送迎バスもあり立地はよく、朝食のみの利用でしたが、四川はスタッフの心配りも目配りもとても良いタイミングで、サービスを受けることができました。食事もおいしくゆったり、さわやかな朝を迎えることができました。
　残念だったのは、部屋に入った途端に、何とも言えないいやなにおい。強くはないがとても不快なにおいでした。誕生日で利用したのに気分が落ち込んでしまいました。さらに、驚いたことに、室内のごみ箱の中が捨てられておらず、前の方のごみがそのままでした。もちろん、すぐに取り換えてもらいました。アメニティはシャワーキャップの箱が空っぽで、中身が入っていませんでした。いろいろ残念なことが多く、次回利用しようという気分にはなれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

脱衣所が誇りでいっぱいでした。風呂も汚かったです。フロントの説明が不足でした。シーツの交換も申告なければ実施してもらえませんでした。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

施設は古く、チェックインには時間がかかり、朝食券を客の面前でハンコを押して発行するなんて何十年ぶりに見た光景。
カードキーは感度が悪く、館内あちこちアルコール消毒液の補充不足、部屋の電球は切れており、カビ臭い廊下。
壁は薄く音が漏れます。

おすすめできません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

期待を下回り、ガッカリしております。
チェックイン直後から深夜まで出かける予定だったので食事なしの安いプランにしましたが、
ガラステーブルには油の様な汚れがあり、カーペットとソファーにはシミ。
ガラステーブルの上にはミネラルウォーターがありましたが、ミネラルウォーターを置く際に
、汚れに気付かないのでしょうか。
拭くものを借りようとしたら
ハウスキーピングを行かせると言われました。
正直な所、ガラステーブルさえチェック漏れしているのに他の清掃も信用出来ないので部屋を変えていただきたかった。
エレベーター横の部屋の為、深夜でもエレベーターの上下する音が気になりました。
バスルームの排水溝も匂います。
召使いの部屋の様でしたが、ベットはふかふかで疲れを癒す事が出来ました。
帰り際に喫煙所で大騒ぎしているお客を見て気分が悪くなりました。
大切な記念日だったので、他所のホテルにしたら良かったとさえ思ってしまいます。
信用していたのに質が落ちてしまっていてガッカリ。
もう一度泊まりたいとは思えません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

朝食、ベットは満足できましたが、2泊目の夜は、深夜1時ごろまで隣室の音と、上階から聞こえる足音とトイレなどの排水の音に眠れませんでした。浴室の排水の匂いも気になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋は過不足なくいいんですが、
ロビー周りが暗い、暗すぎる。
朝食は、あの値段にしては稚拙すぎました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

初めて利用させていただきましたが、水回りの汚れが気になりました。水垢が酷くこのようなホテルは正直初めてです。歯ブラシで擦れば取れる位ですので徹底して頂きたいと思いました。スタッフの対応や食事は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事ですが、コース料理で次のお料理が運ばれてくるまで
一時間近く待たされました。
その間、飲み物等による利益を得ようという雰囲気が見え見えのアプローチです。
コースはお客様の進捗と、会話の雰囲気を見て
適切なタイミングで提供しなければなりません。
それがまったくできていないのでは、話になりません。
なお、肉の焼き加減についてはしっかりお客様に聞くべきです。
部屋もバス・トイレの位置が近すぎてビジネスホテルの印象です。
品川や赤坂には同価格帯の様々なホテルがありますので、
今後に向け改善ポイントが多い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ホテル内での食事代が一般向きではない。
ホテル外で食事をしたが、同じホテルで宿泊している
外国人の方々も同じ場所で食事していた。
７～８組　徒歩５分ぐらいの場所　帰りが一緒になり、
ホテルの食事はリーズナブルじゃないね～と言われた。
自分に言われても・・・

スポーツクラブ（サウナ）２１：００までを　２３：００まで受付していただければ
・・・土日、祝日だけでも　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

３回目の宿泊。部屋は初回(数年前)のセブンスフロアツインより劣り期待外れ。浴室は快適、アメニティもgood。枕は工夫がない。カードキーが不良で交換。夜中に隣室がうるさかったのはアンラッキー。朝食はアメリカンブレックファスト・和食共に相変わらず味付けが酷い。パンがパサパサなのは試食しているのか疑うほど。
立地環境がいいのでここと決めていたが他のホテルを試したくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

身内の宿泊の為、当サイトでカード決済をしてチェックインしてもらいました。その際、カードかそのコピーの提示とデポジットを要求されました。身分証明をして、カード提示やデポジットはしなくてよいとなりました。フロントでそんなことを要求されるとは思っていなかったので、慌ててしまいました。また、ルームサービスの可否についてフロントで質問したところ、頼むメニューと所持金を聞かれ、「それなら大丈夫かな」とのこと。何のための事前決済なのでしょうか？恥ずかしながら、デポジットがあるようなホテルに宿泊するのは初めてでしたので、習慣を知らなかった当方の落ち度なのでしょうか？今後、デポジットがあるホテルは宿泊プラン内にデポジットの有無について明記すべきではありませんか？早急な改善を貴ホテル、当サイトに求めます。安心やリラックスを求めて選択したホテルなのに、台無しでした。また、ルールサービスの件では、心配してくださってのことだと思いますが、「高いけど、お金払える？そのメニューならあなたにも払えるね」といった上から目線の物言いに感じられました。しかしながら、ルームサービスを運んでくださったスタッフの方は丁寧な対応をしてくださいました。お食事も美味しかったです。お部屋も綺麗で清潔感を感じました。スタッフの方の個性によることもあるかと思いますが、私どもの家族には過ぎたホテルのようです。もう二度と宿泊は致しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月