目黒駅前のシャトルバスのバス停表示がない。最寄り地下鉄２駅から距離がある。
シャワーは少し熱いと思ってぬるめにすると、水になってしまい、使い勝手が悪い。また、ベッドサイドの電子時計の文字が、部屋の電気を消すと一緒に消えてしまって見えなくて困った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

普段はプリンス系ホテルを利用しますが気分を変えて宿泊してみました。
立地は不便な所かと思います。眺望も良くはありません。
安価でもないし次はプリンス系にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

プレミアムデラックスとの触れ込みだが建物自体古くて
シャワ－ブ－スも無く今一
唯一べッドだけは快適でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

クチコミのよさから選んだホテルですが、フロントに行ったとたん部屋の準備ができていないと言われ、部屋を変更？テレビは、BSが見られない。ベッド・アメニティ等は、大変いいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

予約したお部屋と異なる部屋が用意されており、残念でした。部屋はおしゃれにリフォームされ、清潔でしたが、基本的には古いですので、横の音が響きます。
サービスやコストパフォーマンスを総合すると3というところでしょうか・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回は私の履歴が反映されていなかったようですね。前々回に指摘し、前回に搬入されていた照明が今回は無く、且つ朝刊もいつもと違うものでした。
チェックイン時に部屋の準備が間に合わなくて、ラウンジに案内されましたが、その際の手際・引き継ぎは完璧でした。こういうところは流石なんですが・・・。
今やネット予約客でもCRM対応は当たり前のホテル業界です。

チェックアウト時にそれらを指摘しようにも、フロントやフロント廻りにスタッフがいない為、できませんでした。というか、朝10時にチェックアウトカウンターにスタッフが3名しかおらず、一人は外線電話応対、一人は宅急便応対、4台あるワークステーションでのチェックアウト応対は一人だけとは、どういうシフトを組んでいるのでしょうか？

ルームサービスのサンドイッチ、チーズ盛り合わせは普通の味。ただ赤ワインがやや冷え過ぎであった点を指摘しておきます。

なんだかんだ言っても、雰囲気もロケーションもサービスも私は大好きです。近いうちに再訪しますので、上記が改善されているよう、望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

部屋がとても暑くエアコン16度でも汗をかくほど。
廊下も暑く全体的に暖房が効き過ぎかと。
それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

古い部屋で写真のイメージと違いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

　食事はそれなりに美味しかったですし、雰囲気も悪くなかったですが、
壁が薄いのかなんなのか、
隣の部屋からと思われる振動やら声やらがかなり聞こえてきてげんなりしました。
ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

11月8日と9日に連泊しました。２度目の宿泊です。目黒駅とホテルを行き来するシャトルバスがあることと、窓から見える深い森のような庭が気に入ったのが選んだ理由です。
朝食とサウナ利用クーポン付きプランでしたが、ルームサービスでいただいた朝食が美味しく、サウナを利用した夫は大満足でした。
ただ、使い捨てのアメニティーを準備する習慣はなくすべきだと思います。資源のない日本のホテルや旅館はいつ環境配慮型に変化するのでしょうか。
ヨーロッパのホテルと比較すると、部屋に飾られた額があまりに地味だし、ソファーのコイルが直接お尻にあたるようなソファーで（多分あれはソファーベッドだと思います）、背にあてるクッションがありませんでした。壁の額に日本らしい彩りがあり、カーテンと同じレベルのクッションがあったら、部屋の印象が心に残り、くつろげる空間になったのにと思うと残念でした。イギリスやベルギーのCクラスのホテルでも、カーテンとソファー・クッションのファブリックはすばらしく、写真を撮って思い出にしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

東側部屋でした。早朝から10時位まで壁がピシピシうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

都ホテル、ということで勝手に重厚で洗練されたイメージを持っていたのですが、良くも悪くもカジュアルになった印象を受けました。
部屋はこちらの予定変更の関係でコンフォートフロアに変えて頂き、とてもゆったり過ごす事が出来良かったのですが・・・
チェックインしてからすぐに利用したロビーラウンジで、こちらが中に入ろうと待っているのを横目に見ながら声もかけず放っておかれたり、注文を受ける際の対応がそっけなかったり、となんだか興をそがれてしまいました。
また、真上の階から明け方ガタンゴトンとすごい音がしたり、風はふいていないのに窓がバキバキ鳴るなど、よく分からない騒音が続いて目が覚めてしまいました。あれはなんだったのでしょう？
ロビーラウンジでの夜のjazz生演奏がすごく良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

初めての利用でしたが、２時からのチェックインということで予約して、２時半ごろに到着しましたが、まだ部屋の準備ができていないとの対応で驚き、禁煙で予約しているにも関わらず、喫煙の部屋なら用意できるとのフロントの対応に２度びっくりでした。今はよほど規模の小さいホテルでない限り、喫煙、禁煙のフロアは分けているのではと思いますし、タバコを吸わない人間にとって、たばこのにおいの染みついた空間が不快であるということを理解されていないかの対応にも驚きました。急いで手配された部屋はフロアーのほとんどが清掃中で、とてもリラックスできるという状況ではない為、早々にラウンジに避難せざるを得ませんでした。また部屋にミネラルウォーターのボトルが１本だけおいてあり、一瞬シングルユースと勘違いしてのセットかとも思いましたので、チェックアウト時に確認をしてしまいました。たかがミネラルウォーター１本か、２本かでずいぶん印象が変わってしまいます。部屋は落ち着いた調度でグリーンが配されていたり、ホテル全般に言えると思いますが、ミラーの使い方が上手で好感がもてます。ベッドも寝心地がよいです。プールは料金も手ごろで利用しやすかったのですが、バスルームでシャワーの取り付け位置や、お湯の水栓の切り替え部分がまだこのタイプ？という感じでした。バスタブも狭いような気がします。ほかの方の書き込みで、サービスが良いということで期待したのですがその部分はいまいちだったような気がします。立地自体はそれほど期待せずホテル内でのんびりするのが目的なので少し残念なような気がします。ルームサービスの朝食はおいしくいただけましたが、ディナーのデザートの量の多さに圧倒されてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

普通のホテルです。
ただお風呂が普通以下でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

外観や廊下はきれいでしたが、お部屋自体はとても古く感じました。とくにお風呂場は広いけどシャワーは旧式な感じで使い方が分かりにくく、浴槽と壁の間も汚れがあったり。繁忙期の土日ということもあったのですが、かなり割高な感じがします。
社員の方の対応がとてもすばらしかったのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

子供三人連れての　子供達は　初めての新幹線に東京でした。　
一番下の子が　緊張からか体調悪くなり　チェックインを快く早めていただきました。
有難うございました。　　
ただ　隣の部屋が　夜中2時30分過ぎまで　すごく　うるさくて　皆　なかなか寝れませんでした。　声も音も　大きく聞こえて　上の階の音も　よく聞こえます。　古いホテルだから仕方ないのでしょうか？　　　ホテルからの　送迎バスは　便利でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

割安で泊まりましたが、ベットも部屋のチェアーもいまいちでした。目黒駅付近の安いビジネスでいいかな?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

予定していたチェックインの時間より早かったのですが、スタッフの方の対応で、他の準備できている部屋に回していただけました。
白金台はあまり周りに食事をするところがありませんが、目黒駅まで送迎バスが出ているので、それを使えば立地条件に関しては、気になりませんでした。
こちらの確認ミスでしたが、風呂とトイレがセパレイトで無かったのが残念でした。
後、部屋にあった赤か茶色のクッションに白いシミがあったので、他のクッションにそれは見当たりませんでしたが、シーツカバーがされている物以外触ることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

朝食に不満。
満席の際の対応がひどい。

平気で客を待たせていることと、
座席の使い方に不満です。

８時ごろ店に着いたら、
満席なので少し待ってと言われ、
しばし待たされた。
この時間はいつも満席なんです、と、
安ビジネスホテルの対応。
店員にプライドなし。改善の気概なし。
待たせるのが当たり前になっている。

客が店前で列をなしている。
とても見苦しい。

中に通されると、
寿司カウンターと何かのカウンターに１５席ほどあるのに、
使わない。
ここを臨時に解放すれば、
待たずに食事ができるのに、
と思った。


本来、
高級ホテルなら、
満席で待たせてしまう宿泊客には、
お詫びとしてルームサービス振替を提案すべき、と思うが。

あ、
書いていて気付きましたが、
都ホテルは、
普通のビジネスホテルの印象です。
ずいぶん割高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月