楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声
食事5
快適に過ごすことができました。感染対策もしっかりしていました。部屋は広くて清潔感があり快適でした。料理も美味しかったです。ただリモコンがすべてビニール袋で覆われているのは,感染対策としては非常に良いのですが,蓋を開けることができないため,風量調整などができなくて困りました。蓋を外してしまうなどの工夫があった方がよいと思います。また今回は結婚記念日で宿泊したところ,最初にウェルカムフルーツが用意されているとのことでしたが,用意されていませんでした。連絡の徹底はお願いしたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。素晴らしきご結婚記念日をふなやでお過ごしいただけましたことが本当に嬉しく、重ねて心より御礼申し上げます。概ねご満足いただけたご様子に安堵致しておりますが、お祝いとして用意していたウェルカムフルーツを、私共の情報伝達不足により提供が大幅に遅れてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいて初めてお出しするという大変情けない失態に、申し開きの余地も一切なく、ただただ深くお詫び申し上げる次第でございます。携わったスタッフには厳重注意し、二度と同じミスを起こすことのないよう指導を徹底させていただきます。また、リモコンについての貴重なご意見にも御礼申し上げます。感染症対策を徹底することはもちろんですが、それによって機能面が疎かになっていては意味がありません。いただきましたご意見を参考に、早速改善を検討させていただきたいと思います。お部屋やお料理にはご満足いただくことができ何よりでございますが、大切な記念日に心から満足できるおもてなしを提供できなかったことが悔しくてたまりません。今一度「おもてなし」という言葉の意味をしっかりと考え、お越し下さるお客様の為に精一杯努力して参りますので、もし挽回の機会をいただけるようであれば、是非ご再訪賜りますようお願い申し上げます。この度は不快な思いをなさったにも関わらずご投稿を賜り、本当にありがとうございました。道後温泉ふなや 重松
道後温泉 ふなや クチコミ一覧へ
道後温泉 ふなや(愛媛県)
4.0
投稿日:2020-11-05 16:00:27
JR東日本ホテルメッツかまくら大船(神奈川県)
投稿日:2018-08-06 15:45:49
ハイランドリゾート ホテル&スパ(山梨県)
投稿日:2014-01-07 01:17:33
富士河口湖温泉 湖南荘(山梨県)
5.0
投稿日:2012-12-03 23:52:51
1.0
投稿日:2012-12-03 23:50:02
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
食事5
鎌倉山教授さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ
快適に過ごすことができました。
感染対策もしっかりしていました。
部屋は広くて清潔感があり快適でした。
料理も美味しかったです。
ただリモコンがすべてビニール袋で覆われているのは,
感染対策としては非常に良いのですが,
蓋を開けることができないため,
風量調整などができなくて困りました。
蓋を外してしまうなどの工夫があった方がよいと思います。
また今回は結婚記念日で宿泊したところ,
最初にウェルカムフルーツが用意されているとのことでしたが,
用意されていませんでした。
連絡の徹底はお願いしたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
素晴らしきご結婚記念日をふなやでお過ごしいただけましたことが本当に嬉しく、重ねて心より御礼申し上げます。概ねご満足いただけたご様子に安堵致しておりますが、お祝いとして用意していたウェルカムフルーツを、私共の情報伝達不足により提供が大幅に遅れてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいて初めてお出しするという大変情けない失態に、申し開きの余地も一切なく、ただただ深くお詫び申し上げる次第でございます。携わったスタッフには厳重注意し、二度と同じミスを起こすことのないよう指導を徹底させていただきます。
また、リモコンについての貴重なご意見にも御礼申し上げます。感染症対策を徹底することはもちろんですが、それによって機能面が疎かになっていては意味がありません。いただきましたご意見を参考に、早速改善を検討させていただきたいと思います。
お部屋やお料理にはご満足いただくことができ何よりでございますが、大切な記念日に心から満足できるおもてなしを提供できなかったことが悔しくてたまりません。今一度「おもてなし」という言葉の意味をしっかりと考え、お越し下さるお客様の為に精一杯努力して参りますので、もし挽回の機会をいただけるようであれば、是非ご再訪賜りますようお願い申し上げます。
この度は不快な思いをなさったにも関わらずご投稿を賜り、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや 重松