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4.0
投稿日：2020-11-05 16:00:27
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投稿日：2018-08-06 15:45:49
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投稿日：2014-01-07 01:17:33
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投稿日：2012-12-03 23:52:51
1.0
投稿日：2012-12-03 23:50:02
総合1
鎌倉山教授さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
何度も利用させていただいているホテルですが，さすがに今回は閉口させられました。
１ フジヤマテラスの夕食
夏ごろからバイキング方式がメインとなりました。
そこでバイキングを利用したところ，内容は非常に貧弱でした。
6000円の価値はありません。
そこで今回はアラカルトで利用したところ，
そのメニューも軽食中心で貧弱なものとなりました。
夕食で利用することは二度とないでしょう。
２ タクシーについて
前回の宿泊の際，チェックイン時に翌日朝にタクシーの依頼をしたところ，
定刻になってもタクシーがきませんでした。
結局それから呼びなおしてもらって10分遅れでタクシーがきました。
今回もチェックイン時に翌日朝のタクシーを依頼したところ，
また定刻になってもタクシーがきませんでした。
フロントの様子をみる限りでは，
前のシフトのフロントから連絡を受けていなかったようです。
ほかのホテルでこのようなことを経験したことはありません。
料理のことはおくとしてもタクシーが来ないのは仕事に支障をきたすので非常に困ります。
今後の利用は再考せざるをえません。
ついでにいえば，部屋に靴べらがありませんでした。
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いつもハイランドリゾートホテル＆スパを
ご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
前回・また今回の宿泊に関しまして
大変ご迷惑をお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。
１フジヤマテラスの夕食に関しまして、
ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
この事は担当スタッフに伝え、今後の検討課題と
させて頂きたく存じます。
２タクシーに関しまして、
当日はお待たせ致しまして大変申し上げございません。
全スタッフにこの事を伝え、今後この様な事が
無い様、再指導・再教育を行って参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
もう一度足元を見直し、お客様にとって
安心で快適にご利用頂けるホテルへと
邁進して参りますので、今後とも
ハイランドリゾートホテル＆スパを
宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミに
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。