大晦日にご利用頂きまして誠にありがとうございます。お正月や特日にも早期予約割引やお得なプランをご準備しております。また、お食事やタバコなどのアレルギーの方には特別に配慮しておりますので、何なりとお申し付け頂きましたら幸いでございます。

機械の音では大変失礼致しました。洋宴会場の空調設備の不具合だと思われます。心より深くお詫び申し上げます。

このような温かいお言葉を参考にさせていただき、全てのお客様が安心して寛げる上質の宿を目指して精進してまいる所存でございます。今後とも末願くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。
なにより、私どもが一番心掛けている心のこもったおもてなしを共感いただけたことが嬉しくてたまりません。

仲居に対しての嬉しいお言葉もありがとうございます。本人もとても喜んでおりました。まだ若く経験不足な仲居で至らぬところも多数あったと思いましたが、このような嬉しいお言葉を励みに温かいのおもてなしが出来る仲居に成長してくれると信じております。

これからも全てのお客様にこのように素晴らしいお言葉を頂戴できますように、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
またのご来館を社員一同心よりお待ちしております。
温かいお言葉に感謝申し上げます。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　過分なるお褒めのお言葉に社員一同恐縮しております。　
ご家族がお寛ぎいただけました事が嬉しくてたまりません。お客様にご紹介いただいても恥ずかしくない接待マナーが出来ますようにより一層のサービス向上に努めてまります。

『目から鱗』のご提案も是非参考にさせていただきます。従来の洋食ディナーは、ナイフフォークでお召し上がりいただくためお部屋・座卓でのサービスが困難になりますが、お客様のニーズにお応えする為、『和食器で洋食ディナー』をご提供出来るように企画担当者がお約束致します。1月中旬には新プランとして登場予定ですので是非ご期待下さい。

ご家族が健やかに新年をお迎えになられますよう心よりお祈り申し上げます。

温かいお言葉を本当にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけた様子で、従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。お料理もお口に合ったようで本当によかったです。
また、貴重なご意見もありがとうございます。まだまだ至らぬところが多数ございますが、このような貴重なお言葉を参考にさせていただき、サービス向上と心のこもったおもてなしを大切にしてまいる所存でございます。

またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。全般としてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

また、様々な貴重なご意見に感謝申し上げます。
エレベーターの床の件、恥ずかしい限りでございます。直ちに改修致します。

大浴場の塩素臭も大変失礼いたしました。この件に関しましては、以前にもお客様から同じご意見を頂戴しており重要課題と認識しております。
市の条例に基づき、清掃時に塩素を使用するようになっておりますが、水質調査を行いながら
洗浄を徹底することや、濃度を変えるなど最善の方法を試行錯誤しております。
各家庭の蛇口で1リットル当たり0.1mg以上の濃度を保つように規定されておりますがそれ以下の濃度でございます。塩素臭が多少感じられても、身体への影響はなく、安心してご入浴いただけます。

その他に関しましての貴重なご意見も是非参考にさせて頂きます。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
その際には、満点に近い評価を頂けるように、精進してまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田

この度は、数ある道後の旅館から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂、庭園、料理ともにご満足頂けましたこと、なによりご両親様が喜んで頂けたことが嬉しくてたまりません。また、仲居、板場、大浴場の係、フロントマンへの温かいお言葉に感謝申し上げます。

貴重なご意見もありがとうございます。全従業員が心の底からお客様に「感謝の気持ち」をもってサービスできるように社員教育を徹底してまいる所存でございます。

全てのお客様が、安心してお寛ぎいただける宿を目指してより一層のサービス向上に努めてまいります。

素敵なご家族がいつまでも幸せであられることを心よりお祈り申し上げます。

温かいお言葉をありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。先ず、大浴場でご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。事前にご説明しておりましたらこのような事はなく、深く反省しております。また、大浴場のアメニティーに関しても再度検討致します。
貴重なご意見を本当にありがとうございます。

サービスに関しましてのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点も多数ございます、このような貴重なご意見を元に全てにおいてご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。

次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数々の貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場の件、大変失礼致しました。怪我の具合はいかがでしょうか。本当に申し訳ございません。早速確認致しましたが、ご指摘の通りかなり足場が悪くなっておりました。安全という最低限のおもてなしが出来ておらず恥ずかしい限りでございます。早速、滑り止めの加工を施します。

また清掃に関しましてのご指摘でございますが、言語道断申し開きの余地は一切ございません。
緊急ミーティングを開き、改善を徹底致します。

その他に関しましての温かいお言葉に感謝申し上げます。

次回、松山にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

このような温かいご意見を元に、全てのお客様が安心してお寛ぎ頂ける宿を目指して精進してまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い致します。

道後温泉ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室係への温かいお言葉に感謝申し上げます。
貴重なご意見も本当にありがとうございます。お客様一人一人の息遣いが分かるような対応が出来るように、サービス向上に努めてまいる所存でございます。

次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お料理に関しましての貴重なご意見に感謝申し上げます。食事の量に関しましては、私どもの課題の一つでございます。
お申し付け頂きました通り、お一人お一人、食事の量が異なりますので、今後ご予約時にお客様にお伺いするようにするか、献立会議で検討致します。

次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共が一番心掛けておりますおもてなしと気配りができ気持ちがよかったとのこと本当に嬉しく思います。

これからもちょっとした気配りを大事にし皆様にご満足頂けるように精進したいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉　ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂きまして従業員一同安堵感と共に本当に嬉しく思います。

また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
このようなご意見をもとにもっともっとお客様にご満足頂ける旅館を目指して精進したいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

道後温泉　ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田