御投稿ありがとうございます。

大切な日に当館を選んで頂き大変有り難く存じます。
料理やスタッフに対して素晴らしい御評価を頂戴致しまして誠に恐縮でございます。
またの御利用を心待ちにしております。

この度の御来館、誠にありがとうございました。

この度は御利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速の御投稿誠にありがとうございます。
丁度、城崎の桜は今が満開でございます。
今年の開花は例年よりも少し早く一番良い時をご覧頂けたものと嬉しく存じております。
またの御機会に季節ごとに魅力のある城崎温泉へ是非、お越し下さいませ。
その際に御来館頂けます事を心よりお待ち致しております。
この度の御来館、誠にありがとうございました。

この度は、当館湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。お料理のだしでございますが、当館調理場スタッフがいろいろな味をお楽しみいただければと思い、2種類のお出汁を使用しております。また、締めのクリームパスタなども好評のお声を実際に多くいただいております。
しかしながら、クリームが苦手な方につきましては、事前にご連絡いただければ、特製だしのみに変更するなどの対応をこちらでさせていただいております。
また、チェックアウトのお時間につきましても、おひとり様当たり追加料金1100円で11時にチェックアウトのお時間を変更することも可能でございます。
最後になりますが、当館を再度ご利用いただけたこと、嬉しく思います。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

この度は、当館湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様の誕生日の特別な機会に際して、もう一度当館にお越しいただけたことが嬉しく思います！
当館は、10年の間に、ロビーだけでなく、庭園や客室、浴場など当時の面影を残しつつより現代風な旅館へとアレンジして参りました。
今後も改装工事を重ねて、より良くしたいと考えておりますので是非お楽しみくださいませ。
コロナ下では、旅行はもちろん外出そのものが制限されて当館も休業を余儀なくしており、大変ではありましたが、今では、無事に沢山のお客様を迎え入れることが出来るようになり、幸せいっぱいでございます。
また、朝食時の目玉焼きの件につきましては、こちらの確認不足でご不便をおかけして申し訳ありませんでした。同じミスが起きないよう、今一度スタッフ間でも共有を行い対策を講じて参ります。
最後になりますが、今回の誕生日旅行が良い旅行になり幸いでございます。また、是非次回もご家族皆様でお越しくださいませ。心よりお待ち致しております

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

徐々に気温が低くなり、温泉が恋しくなる季節となって参りましたね。
同時に季節の変わり目ということで体調を崩しやすい時期でもございますが、いかがお過ごしでしょうか。お元気でいらっしゃいます事をお祈り申し上げます。


また、一日では物足りない程の魅力を持つ城崎温泉は現在カニシーズンへ突入致しました。
今回は秋料理をお召し上がり頂きましたが、冬料理は更にグレードアップを致しておりますよ！ついつい地酒が進んでしまうようなお料理も！

再来館頂きました際は是非、お料理の感想をまたお聞かせ下さいませ。
お客様との再会を心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
客室担当の者に良い方だったと口コミがあったことをお伝えした所、励みになるお言葉を頂けて嬉しいとおっしゃっておられました。
貸切風呂のご予約の件でございますが、当館公式HPでご予約頂いた方の特典として、貸切風呂の先行予約を実施しております。そのため、受付よりも前にお時間が埋まることがございます。お得な情報をお客様にお伝え出来なかった事、申し訳ございません。
また、お布団を敷かせて頂いた際のテーブルの汚れや布団の近くの髪の毛などスタッフの目が行き届いておらず、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また貸切風呂の清掃の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
折角のご旅行のはずが残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
文頭お伝えしたスタッフもこの口コミを見て大変悔しいと言っておられました。
今後の清掃の対応など各部署で話し合い、二度とこのようなことがないように再発防止に努めて参ります。是非もう一度チャンスを頂けないでしょうか。
お客様様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
プレゼント旅行の場へ当館をお選びいただけたことにつきまして嬉しく思います。また、少しでも思い出になるご旅行になりましたら幸いでございます。
城崎の外湯は大変温度が高くなっておりますが、当館から近い「鴻の湯」の外湯、7つの外湯で唯一全て露天風呂の「御所の湯」などは比較的温度もそこまで高くなく、暑い時期でもごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。また、外湯に行かずとも館内には3タイプのお風呂も完備いたしており、館内のお風呂だけでもお入り頂けたのではないでしょうか。
冬の城崎はカニ料理がとにかく絶品でございます。
次回は招待者様含めました皆様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお料理や温泉、お部屋に大満足いただけたようで、何よりでございます。
もし来年お越しの際は、今回よりも量が少ない「冬物語」や「冬旬彩」コースが良いかもしれませんね。
またカニの季節に、ぜひ女子旅でお越しくださいませ。
当館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のカニ尽くしに大満足いただいた反面、朝食が物足りなく感じてしまった事、申し訳ございません。
今後、より満足いただけるよう、但馬の食材の魅力を引き出すことに尽力致します。
また、貸切風呂の空きがスマホから分かるシステムは今秋から導入した物であり、お客様方から好評をいただいております。
例え人が多い温泉地でも、他人の目を気にすることなくプライベート空間を楽しみたい人も多いはず。
当館の温泉で、リラックスしていただいたようで何よりです。
また機会がありましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽を再度ご利用いただき、ありがとうございました。
またスタッフの対応により、期待を超えられなかったこと、誠に申し訳ございません。
お子様の食事について誤解を招き、段取りの悪さにより、お風呂も遅れてしまった事、とても心苦しく思います。
当日の担当スタッフも今回の出来事を認め、非常に反省しておりました。

そのような状況でも、当館のお部屋やお風呂に満足していただけたことは、喜ばしい限りです。
もし次回お越しいただけるのならば、今回の反省を活かし、お料理や接客の面でもご満足いただけるよう、努めさせて頂きます。
お客様の再度のご来館を、当館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
但馬の旬の食材を使用した、当館の料理を気に入って頂き、嬉しく思います。
今回お泊り頂いたお部屋は、改装工事直後のお部屋でしたね。
お手洗いは改装前と同じ大きさである為、狭く感じてしまった事、心苦しく思います。
今回のご意見は、次回改装時の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
またいつでも、当館のお料理を食べにお越しくださいませ。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
小さな赤ちゃんを連れての旅行は、トラブルがつきもの。
当館で用意したお尻ふきなどのベビーグッズが役にたったようで嬉しいです。
また、露天風呂の使い方など、貴重なご意見をくださりありがとうございます！
確かに、夜が冷えてきた昨今、貸切露天風呂は少し寒かったかもしれません。
この口コミのおかげで、当館も今後の運営方針に活かすことができ、これからのお客様にとっても良い参考となるはずです。
本当にありがとうございました！
次回ご利用時は、是非大きくなったお子様の姿を見せてください！
お客様の再度のご来館、当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただきありがとうございました。
まず、大浴場の改装でご不便をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
改装終了まで残りわずかではございますが、乳幼児を連れたお客様が同じ焦りを抱かれないよう、時間配分や予約案内に、より一層、心配りを致します。
一方、当館のお食事やお布団、接客を満喫いただけたようで何よりです！
特に哺乳瓶やオムツ、オモチャは乳幼児の「あるある」問題なので、上手く解決できた事をとても嬉しく思います。
11月には改装工事も終了し、今度こそ全てにご満足いただけるよう努めますので、ぜひまた当館にお越し下さいませ。
その時は晴天の青空の下で会えることを、当館スタッフ一同、祈っております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様含め、ご家族皆様にご満足いただけたようで何よりです！
実は、絵本やDVDのラインナップは最近更新したものであり、お子様連れの方々から非常に好評をいただいております。
お子様が飽きやすく、心配事の多い部屋でのお食事が、よりリラックスしたものになったのならば幸いです。
また、オレンジライムの浮かぶお風呂も、お子様が転んでも痛くなかったと、大変好評でございます。
次回ご利用の際は、ぜひお子様用のお食事もご検討くださいませ！
お子様用のハンバーグセットやエビフライセットを準備してお待ちしております！

この度は遠路はるばる、城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の香住蟹フルコースを満喫していただけたようで何よりでございます。
香住蟹は紅ズワイガニとも呼ばれ、通常のズワイガニよりも甘みが強い特徴があります。
おそらく、カニ酢を付けなくても美味しく召し上がられたのではないでしょうか。
城崎温泉の外湯めぐりは7つあり、季節や曜日によって混雑度などが異なります。
次回ご利用時は、ぜひ今回行けなかったお風呂を巡ってくださいね！
おススメの外湯などは、お気軽にスタッフにお尋ねくださいませ！
遠く離れた地ではございますが、お客様が再び来られることを、当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお部屋や接客を気に入っていただいて、何よりでございます。
今回お泊りいただいた客室は、実は昨年の11月にリニューアルしたばかりのお部屋でございます。
清潔感のある客室で、城崎自慢のカニ料理。
安心感と満足感を、同時にお届けできたのではないでしょうか。
当館は6月からダイニングレストランでのお食事が再開しますが、変わらぬ安心感を提供できるよう努めて参ります。
また、お部屋食でご用意するお部屋やプランもございますので、お気軽に当館までお問い合わせくださいませ。
お客様が再度城崎に来られ、お会いできることを当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お子様のご卒園、おめでとうございます！

音については、申し訳ございません。
夕食の時間、下の階からの苦情でしたね。
当館もできる限りの防音対策はしておりますが、どうしても足音などが響いてしまうようです。
今後は同じことの無いよう、客室の手配により一層気を配ってまいります。

そのような中でも、当館のお料理やお風呂、接客にご満足いただけたようで何よりでございます。
次回お越しの際はすべてに大満足いただけるよう努めますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行で当館のお部屋やお風呂、お料理にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
特に、お料理は当館支配人が市場で直接買い付けた食材を、女性料理長主導のもと全て手作りしております。
また、実は朝のスムージーは少し前に材料等を見直し、改善を加えたものであります。
それらのこだわりや工夫が、今回の高評価に繋がったのならば、嬉しい限りです！
次回ご利用の際は更なる感動や安心感、満足感を提供できるよう努めますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の設備や料理にご満足いただけたようで、何よりです。
当館は築50年ほど経ちますが、時代のニーズに合わせるため、数年ごとに施設を一部改装しております。
そのため、今回の宿泊においても、あまり古さは感じなかったのではないでしょうか。
お客様が次回ご来館される際は、ぜひ今回との変化を探してみてくださいね！
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます！
当館は乳幼児の方から足の悪い方まで、様々な方に満喫していただくよう、心がけております。
今回、お客様方のご旅行が有意義なものになったようで、当館としても非常に嬉しく思います！
また、当館自慢の朝市広場にもご満足いただけたようで何よりです！
城崎にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ！