こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2014-12-01 19:28:52
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投稿日：2014-01-04 15:05:30
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投稿日：2012-01-25 10:03:09
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投稿日：2010-04-24 08:25:57
総合4
tsubahiroさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
ラグビー観戦で宿泊したので、立地がよく便利でした。新大阪駅へのアクセスも悪くありませんが、荷物が多い時は飛行機の利用が便利だと思います。伊丹・関空へのバス乗り場がホテルのすぐ近くです。
スタッフのスタンスも、付かず離れずという感じで悪くありませんでしたが、チェックイン後荷物を運んでもらう際に英語で話しかけられたのには驚きました。どこの国にまちがえられたのでしょう？敢えて何も言わずに、その後家族と会話をしたらどんな反応を示すかと思っていたのですが、何もリアクションはありませんでした。内心慌てていたのでしょうが「失礼いたしました」の一言は欲しかった気がします。
朝食付きのプランにしましたが、３日ともほとんど同じ内容だったのと、パンの補充が悪い日があったのが残念です。その場で焼いてくれるオムレツとベーコンの焼き具合や、和風の煮物も味付けもとても良かっただけに惜しい感じがします。
部屋は、一般的なものと比べると良い造りですが、３泊した者としては収納が不足でした。アメニティも、最近はもっと充実しているホテルがありますので、もう少し頑張って欲しいと感じました。
次回は、夕食でもホテルのレストランを利用してみたいと思います。
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シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご案内時にベルスタッフの接客によりご不快な思いをおかけいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
朝食、アメニティに関する貴重なご意見とともに、各部門責任者へ報告いたしました。今後の再教育、サービス向上へ活かして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。