立地条件は最高でした。近鉄電車の駅やデパートに隣接していて便利でした。ただ、宮崎のシェラトンにも泊まったのですが、ハーで面では雲泥の差でした。部屋で「WiFi」もうまく繋がらない環境で、ホテルの人に対応してもらいましたが、ダメでした。また各階にある製氷機で作られる氷が、小さく細切れで、もう少し大きな氷が出来るとよいと思いました。いずれにしても天下のシェラトン、どこに泊まっても最高のおもてなしを望みます。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

両親が宿泊。駅の地図を印刷してもらったり親切にしていただいたよう。部屋はビジネスホテルだったそうです。関空からリムジン直行だし駅も直通なので年配者には楽かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

駅直結で立地はとても良いです。
ただ他の方も書かれてますが、経年劣化によるものは仕方なしにしても
シェラトンブランドを期待してたのですが、いくつか気になったことが
ありますので記載させて頂きます。

・禁煙ルームにして頂いたが、入室後埃っぽい匂いがした（空気清浄機を稼働させたら気にならず）
・洗面所の床が抜けているのか、ミシミシと音がする。
・通常、シャワーカーテンのフックを引っ掛ける穴1つに対し、フックは1つだと思うが
1か所、穴2つに対し、1つのフックを掛ける形になっており、正直みすぼらしい。

特にシャワーカーテンの件は気にし過ぎかもしれませんが、
安めのビジネスホテルならまだしもシェラトンということを考えると
ちょっとがっかりでした。他は概ね満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

高級ホテルのスイートル－ムにリーズナブルに泊まれるので予約してみました。ちょっとしたことで評価が大きく変わるような気がするので、苦情ではなく参考として投稿させて頂きます。

①ソファーのテーブルを一回り大きく：二人でお茶を飲むだけでも狭く感じました
②テレビ周りに照明を：部屋が広いのにテレビ付近に照明が無く、暗い中で観ることになりました。「テレビは明るい部屋で」って、子供の頃から言われてますよね。

正規料金は出せませんが、上記２点が改善されてこの料金なら満足。（スイートルーム初体験の田舎者。「スイートってそういうもの」と言われればそれまでですが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

「手ごろな河豚の店」を紹介してもらいましたが、時間がかかるし、的も得ず、挙句の果てに地図の場所に店がなかった。なんのためのコンシェルジュ？同行したお客様に恥をかきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年05月

一休と同じ料金で、楽天は連泊しましたが部屋のランクは下がってました。しっかり交渉して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

2週連続で宿泊させてもらいました。
以前、都ホテルとしてはかなりの頻度で利用していましたので、サービスに関しては以前と変わりなく高いレベルでストレスを感じませんでした。
流石に月日が流れているのでリノベーションはしていてもバスタブやエアコンなど古さを感じるところもありますが、しっかりメンテナンスしていることは好感が持てます。
ただ今回に関してはバスルームのバスタオルを置いている棚が壊れて傾いていたのは早急にメンテナンスすべきだと思いました。
2週連続で一番問題と感じたのは「臭い」です。
先週はプレミアムダブルでしたが、同一フロアに韓国の観光客が宿泊されていて、客室のドアを開けたまま行き来するのは想定の範囲内で、一番閉口したのはキムチを出して宴会をしていた様で、廊下中異臭が広がり私の部屋にも臭いが入ってきたことです。
先週はたまたまかと思いましたが今週は宿泊した部屋がキムチの臭いが残っており、クローゼットの中の異臭が酷くかけていたスーツにも臭いが移ったことが許せませんでした。
それぞれ海外の方には習性や文化もあるので注意ということは出来ないと理解していますが、ホテル側はその点を理解し、予めこのような自体を予測できるのですから部屋割り時点でフロアを分けるなど予防策は取れると思います。
宿泊者同士が国に関わらず気持ち良く宿泊出来るように気を配るには一流ホテルとしての務めだと思いますのでご検討願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

立地、お部屋などは期待通りでしたが、朝のお掃除の際のおしゃべりが酷い。掃除機などは仕方ないが声高にしゃべるしゃべる…
また廊下ですれ違っても挨拶一切なしにも驚き。ホテルの清掃の方にはお世話になる訳だし「ありがとうございます」の意味も込めて朝挨拶するのは気持ちの良いものでしたが、初めて無視されてとても残念な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

当日お部屋が空いているとの事で広いお部屋にアップグレードしていただき有難うございました。
遠距離恋愛なので普段は宿泊費は最低限に抑える為にビジネスホテルを利用していますが、今回は彼氏の誕生日だったのと二十年ぶりに連絡がついた友人が警察病院に入院しているとの事でお見舞いを兼ね大阪の旅をプレゼントとし、奮発してシェラトンさんに決めたので贅沢なお部屋や設備は素敵な思い出になりました。

ただ、2人共かなり毛量が多く彼ですら腰迄、私は膝迄の長髪なので素人目に見てもお部屋にセットしてあるコンディショナーでは確実に足りないと解ると思うのですが…
お部屋でゆっくりしている時にこられるのが嫌なので敢えて内線ではなく出先から戻る序にフロントに寄りシャンプーとコンディショナーの追加をお願いしたのですが、スタッフの方々は察しが悪いだけでなく日本語の理解力もないのか話しがかみ合わず結構な時間を要した上に全然見当違いな物を渡されたり、シャンプーばかり2本渡されたり…
シャンプー＆コンディショナーを1組いただくのにロビーを行ったり来たりして3人に声を掛け凄く時間が掛り気疲れしました。
しかも間違ったアメニティも未開封とは言え一旦人手に渡しスタッフの目から離れた物なので返却されても廃棄するだけでしょうから、そのままお持ち下さいと言うのが普通だと思いますがまさかの引き取りをされたので他客に再利用とか有り得ないとは思いますが…
結局、追加でいただいた分でもコンデショナーは全く足りず、またあの労力が必要かと思うと嫌になり買いに行きました。

他にもスタッフの方々の？？？な言動や知識不足にはがっかり、最近のビジネスホテルは勝ち残る為に設備やサービス・スタッフの対応も頑張っている所が多いのでネームバリューに追い付かない高級ホテルよりよっぽどストレスなく快適に過ごせます。
折角の素敵は設備です、ホテルの名に負けないスタッフ教育を頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

部屋は広かった。隣の部屋でドライヤーを使う音や廊下で話し合う人たちの声が深夜一時を過ぎても聞こえてくるという防音設備には参りました。。あと福引きでいただいたお菓子セットは駄菓子の詰め合わせで、賞味期限内のものであっても酸化していて食べられないものが多数。がっかりです。立地条件は最高ですが、外国人が多いし、ビジネスホテルに宿泊した方がコーヒー無料サービスなどもありお得感も感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

今回玄関口にはベルボーイがいなくて車を駐車するのに手間取った。
また、部屋まで荷物を運んでくれたときに食品を落とされてしまった。
手荷物で口が開いているものは気をつkてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ほかのシェラントンと比較すると、総合的に満足度は低くなりました。
バスルームの広さ、アメニティの点、施設の古さは否めないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

フロントの方の応対がとてもよかったです。

部屋は、ホテルが古いからか　入室した際ほこり臭かったです、。部屋に空気清浄機があればなぁ…と思います。　洗面台のとこにあるグラスが少し汚れていたのも残念でした。
アメニティの石鹸がいい香りで気に入りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

シェラトンなので部屋は想像通りのツインタイプで可もなく不可もないという感じでした。
いくつか気になった点があります。
まず一つ目は駐車場の少なさです。宿泊客とデパートに来るお客さんとが同じ駐車場をつかっているようで、ただでさえ少ない駐車場なのに宿泊客が車で行っても結局建物外の駐車場に駐車せざるおえない状況で、これは困りました。
次に、このホテルの上階にあるバイキング形式のレストランで食事をしました。7時45分頃行ったのですが、案内係に9時で終了ですが大丈夫ですか？と言われたので、それなら大丈夫ですと言い、案内していただきました。
ところが実際の終了は8時30で、しかもその前8：15頃から焼き物や揚げ物などはどんどん片づけてしまっており、実質私たちは席に着いてから20分位で終了されてしまいました。
バイキングなので自分で持ってこなければならないので、これには本当に困りました。また、内容的な事を言いますとシェラトンでの夕飯バイキングというと聞こえは良いですが、ちょっと良い朝食バイキングといった内容でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

京セラドームでのコンサートで利用しました。電車での行き帰りは、駅隣接なので、楽でコンビニ、百貨店も近くにあります。ただ、夜飲食する所が見当たらず、探し歩きました。
着いてからフロントまでの案内がなく、分かりづらかったです。結局3階のフロントまで階段で登り大変でした。 私達以外の方も迷って、カート手に階段を登ってましたよ。
1階で案内出されたら、どうでしょう？ 誰も係りの方も見当たらず、不親切だなと感じました。 シェラトン の名で決めましたが、ホテル自体も古く、今は安く綺麗なビジネスホテルがいくらでもあるので、リピはないです。値段の割にイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

５月２１日に宿泊しました。駐車場が無料で利用でき、またチェックアウトは１１時とゆっくりできたこともよかったです。
しかし、チェックイン時にはエレベーターへの誘導、案内もありませんでした。コミュニケーションをとろうという姿勢も感じられず、２５年ぶりの結婚記念日に利用しましたが、少しがっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

スタンダードルームに泊まる際はシェラトンと思って行かない方がいいです。備品等かなり古いです。外れた場所（東京で言うと八王子駅前、福岡で言うと黒崎駅前、広島で言うと尾道駅前、千葉で言うと茂原駅前、大阪で言うと高槻駅前、京都で言うと山科or亀岡駅前というイメージ）の頑張ってるビジネスホテルという印象です。上のクラスの部屋は良かった（シェラトンと聞いて思い描くイメージと相違なし）と記憶してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

１．立地:難波や梅田のような中心地からは離れている。近鉄の上本町駅がホテルのすぐ隣ですが、地下鉄に乗り換えしようとしたら一回改札口を出なければ行けません。でも、車で行くとそんなに遠くはありません。
２．部屋とアメニティ：部屋はスイートだったので、広くて良かった。ただ、掃除状態は不良で、アメニティの上にほこりが見えましてびっくりしました。
３．食事:同級のホテルの朝食ブッフェの中では食べ物の種類が少ない方でした。
全体的に、サービスは満足しましたが、施設としてはシェラトンと同級のホテルに感じられる設備だとは客観的に言えませんでしたので、ちょっとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

２Fフロントのあるフロアにまともなソファがないのには驚きました。来客を待つにも、とても不便でした。１Fにも十分なスペースがありません。中国人観光客が夜中に騒いだのですが、結構な部屋のはずなのに、廊下などからの騒音がよく通り、不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

１．エアコンは騒音あり、睡眠に支障あった。
２．朝ごはんは普通レベル、良いと思わなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月