同業者というのもあり少し厳しい評価ですが参考まで お風呂のシャワーの水圧が低すぎました。排水があまりよくないのか下水のニオイがトイレからしました。好印象だったのはベルデスクにいたカワイイ女性スタッフとベットメイキング客室係の女性は対応が最高でした。きっと教育がいいんでしょうね。 あとベットは寝心地最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

人と人のサービスがよいですが,ただ部屋
の天井には黒いスス
みたいなホコリがあり、休むと天井を眺めると
気が引けてしまいます。シェラトンホテルという
ブランドを考えるとちょっといただけないのです。
ホテルは小さくでもよいですが.清潔は第一だと思います。
是非頑張ってよく清掃をしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

24年前に展示会開催でお世話になり、そりれ以来の利用でした。

12時に到着して荷物だけ預かっていただこうかと思ったのですが、部屋の準備ができているのでということでチェックイン(本来は14時以降)させていただきありがとうございました。

部屋が古い感じがするのは建築年数からすると仕方がないと思います(エアコンなどは感動的にレトロ(笑))。掃除は行き届いていて問題ありませんでした。

食事は「eu」「うえまち」を利用しましたがとても美味しくサービスも満足でした。

ただし「四川」はディナー・コースが一つのコースを除いて他は全て一人には対応していただけないのはお店のイメージとしてかなりマイナスかと思います(コース・メニューが一名に対応していただけないのは市内で他に日航ホテルくらいです)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

娘と利用しました。
室内は、さすがに広いですがスイートというイメージは特にありませんでした。
鏡が洗面所にしかないので、お化粧をするのに不便です。
室内の清潔感、スタッフの対応等、ホテルとしての当然のレベルで特にすばらしいという
感想は、正直ありません。
朝食付でしたが、9：00頃の利用では遅かったのか、空の料理等があったりで
お料理も楽しみにしていただけにがっかりの内容でした。
ただ、クロワッサンだけは、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

立地は最高。駅近く便利。
朝食バイキングは、食事のもっと種類増やしてほしいです。
パンなど種類少なめに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ベットは快適でした。朝食はパンがおいしかったです。朝食の幼児料金が１０００円は少し高い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

お値打ちだったので妥当な金額ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

大阪に行く際は、必ず利用しているが、今回ほど最悪は初めてだった。チェックインした部屋は、設備が古く、ユニットバスからは下水の悪臭、換気扇はきいていない。部屋を替えてもらい、ワンランク上のものだったが、入ったとたん、何かの異臭。二人で泊まったのに、アメニティグッズは一人分しかないし、散々だった。スタッフの方の対応は、今までと変わらずよかったが、本当に初めてでビックリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

USJの帰りに夫の誕生日祝いで泊まりました。二日目ゆっくり大阪巡りをと思いここにしたのですが場所をしっかり把握できてなかったのでここにたどり着くまでにとても時間がかかり、夜はゆっくりできず残念でした。電車だと駅直結なので良いかもしれませんが、車だったので少々失敗したなと思います。
また、よく知らない駅だったので周辺にどこか遊ぶところなどわかりやすくしてあるといいなと思いました。
サービスはとてもよく気持ちよくチェックインできたのですが、部屋にいくと外は涼しかったのになんだかとても暑くクーラーをつけたほどでした。
建物自体古い感じがしたのですが、ロビーやお部屋はキレイでした。でもシェラトンということで期待してたのですが、お風呂はユニットバスでさらに髪の毛が何本も落ちていたのが気分が悪く残念でした。
朝食はとても美味しく色んなものがそろっていたのですごく良かったです。
近くに行くことがあればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

チェックＩＮ当夜、２２時３３分に、母が亡くなり、慌ててチェックｏｕｔして、四国に
帰らざるを得ませんでした、次はゆっくり過ごしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋はとてもきれいでベッドも大きくて寝心地も良かったです。近鉄の駅もすぐですし、地下鉄も少し歩けば利用できるので、立地は良いと思いました。
朝食はバイキングを利用しましたが、席につくとすぐに「コーヒーにしますか、紅茶にしますか」と聞かれて、コーヒーを頼みましたが、料理を選んで、食べようとした時には、コーヒーがだいぶさめてしまっていて残念でした。セルフサービスで飲み物も自分で選べるのですから、最初のオーダーは不要かと思います。
それから、タクシー乗り場の係の方にタクシーをお願いしたところ、他の仕事中だったのかもしれませんが、迷惑そうな態度でとても感じが悪くて驚きました。乗ったタクシーの運転手もとても感じが悪くて不快な思いをしました。どちらもホテルのイメージを悪くすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

10年以上楽天トラベルを通じて、いつも利用しているが、道路に面していない部屋は初めてであった。窓からは隣の建物の屋根しか見えない、圧迫感の感じられる部屋であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

1000円プラスでプレミアムルームにグレードアップできました。

SPAの利用時間が楽天の記載より早かったので間に合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

宿泊した日は混んでいたのか、特に朝食バイキングが最悪でした★パンは種類が少なく（補充もなかなかなかった）バターナイフが切れていたので伝えると「お持ちします」と言ったきりで持ってきてくれず、もう一度言うと「あそこに入れてありますが」とむっとした顔でいいながら持ってきた。席に着く際に飲み物は紅茶かコーヒーかを聞かれたが
結局最後まで持ってきてくれず…じゃあ一体何のために聞いたのって感じ？？
混む日はあらかじめわかっていることなんだし…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

シェラトンとしては今回のプランは確かに安いのだろうが、
出張、観光に使用するには、朝食も付かずに8,800円は
高い。他の一般的なビジネスホテルは朝食付いても6,000円代
からある。部屋は広いが一人では不必要。ベッドは軟らか過ぎて
熟睡できない。特に腰痛持ちの私にはかえって悪い。サービスは
ごく一般的で特に付加価値を感じない。結婚式等の用途向きで
ビジネス、観光には不向きと思えた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

関空からリムジンバスで玄関直行。近鉄上本町と直結で立地条件は抜群です。
コンビや飲食店にも近く便利でした。
空調の調節ができなかったようで少し寒かったです。
ホテルの責任ではないのでしょうが、春節のため来日中の某外国人の深夜までの騒々しさと、マナーの悪さには辟易しました。
当初から予想できたなら別の階や静かな部屋に変えてくれたらなぁと思い残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

　立地もよく、スタッフの対応もよかった。しかしながら夜間の通路、隣室からの声があまりに大きく参った。（外国人の方々のようだが、防音も考えるべきではないでしょうか。静かにしてといっても無理そう）
　また、浴室に２日とも長い髪の毛が落ちてました。掃除してもらっていますし、男一人での宿泊ですので、長い髪の毛は驚きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ご対応が大変親切で気持ちいい対応だったのですが、古いせいか電気のコンセントから充電ができませんでした。エアコンの調整がなく、少し寒かったです。電気のスイッチを入れてもなかなかつかなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

今回は二日間新歌舞伎座に観劇に行くのでこちらのホテルに久しぶりにお世話になりました。

チェックインして新歌舞伎座への近道とかあるのかな？と思い
二階入口のベルデスクかな？そこにいた女性に聞いたら

「このエスカレーターで一階に下りて外に出て近鉄のコンコースを抜けるのが一番早いです。」と、言われました。

たしか近鉄百貨店と繋がっていたのでは？と思ったのでそのまま二階から近鉄百貨店に行き入口で聞くとなんと駐車場のところに連絡通路が。

ホテル二階からすぐじゃないですか！！
ホテルの方がこの通路を知らないとはビックリです。
地方から来て遠回りを教えられてもわからずそのままだと思います。

あとバスタオルに毛がついてました。

ベッドは相変わらずとっても寝心地が良くぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

このたび　現地精算できなかったので　　社長のカード番号を　お聞きしての作業となり
今後　社長の宿とりは　現地精算できなかったら　楽天サイトは　つかいません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月