投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 14:10:33
-
洗面台、ベッド周りに髪の毛が落ちていた。部屋の隅は、ほこりがあった。
立地はいいが、二回目はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年08月16日 07:05:22
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、折角のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月28日 17:29:08
-
お得に広い部屋に宿泊できありがたかったが、壁がとても薄く隣の部屋の声が筒抜けだった。
ホテルの責任ではないが、真夜中に隣室のカップルの行為の声で目が覚め、子供と宿泊していたため非常に困った。
価格的に100点を求めてはいけないのだろうが、部屋は非常に快適なので、壁の薄さが非常に残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年04月06日 06:17:33
-
この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルでは夜の巡回を行っており、夜間に大きな音を出されているお客様に関しましては直接注意喚起をいたしております。
しかしながら、この度は行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊して頂けます機会があり、同じようなことが御座いましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 20:01:49
-
2、3回目の宿泊です。
設備が古いのは致し方ないのですが、掃除はきっちりしてほしいです。
風呂場に3本の抜け毛を発見してしまいました。
床が白いので目立ちますからしっかり掃除して欲しいです。灰色の絨毯もこれでは汚いのでしょうね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年02月16日 06:33:59
-
この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無いよう清掃担当に周知し、改善に努めさせて頂きます。
また次回のご利用に都シティ大阪天王寺をお選びいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 19:44:59
-
1階受付がわかりにくいのは仕方がないが受付の女性の態度が態度が悪く嫌な気持ちがしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年02月05日 01:49:03
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用頂き有難うございます。
スタッフの対応が悪く、お客様に御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントはホテルの印象を左右する場所でもございます。今後このようなことが無いよう、担当したと思われるスタッフには注意・再教育を徹底致します。貴重なご意見を有難うございました。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 19:49:56
-
12階エレベーターを下りたら、タバコの匂い充満禁煙室を予約してたが
一昔前のホテルみたいに臭すぎる。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年10月13日 14:10:39
-
いつも当ホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。
当ホテルは禁煙、喫煙のフロアがございます。出来る限りお客様のご予約は禁煙に振替するようにさせていただきます。
今回、お客様に考慮することが出来ず誠に申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月27日 17:49:18
-
トイレの紙がわるい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年10月13日 13:56:08
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
トイレの紙質が悪いとのご意見、検討させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月07日 21:12:16
-
全体的に建物の古さを感じました。もう少し綺麗にお掃除をして頂けるといいと思います。清掃の従業員の方の話し声が部屋まで聞こえました。もう少し気配りして頂きたいと思いました。
リッチはよく、近くにコンビニや、食べもの屋さんもあるので、不便はなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年05月29日 16:10:56
-
この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
お掃除の件で不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃係の話し声ももってのほかでございます。担当者に厳しく指導させていただきます。
お客様の来阪の際には是非また当ホテルをご利用下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
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ahmad0707さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- ahmad0707さん [60代/男性] 2019年09月27日 09:25:02
-
禁煙室を予約しましたがトイレがひどくタバコ臭くレセプションに電話すると消臭剤がハンガーにかかっているのでそれをお使い下さい、とのこと。部屋を変わろうかと思いましたが荷物を解いてしまっていて部屋を変わるのが面倒だったのでやめました。その夜はトイレのドアを開けっ放しにして寝ると翌朝はその臭いもだいぶ抜けていたので外出の際レセプションスタッフに、部屋掃除の時には消臭剤を充分撒いてトイレのドアを開けっ放しにしておいてもらうよう頼みましたが夜帰って来るとトイレドアは閉め切られタバコ臭はまた強く残っていました。
客の依頼を受けたスタッフはそれが確実に実施され問題が解決したかを自ら確認すべきで、それが全くなされていなかったことに非常に不愉快でチェックアウトの時男性スタッフに伝えました。また、ある場所を別のスタッフに聞いたところその説明が曖昧で目的地に辿り着けず。
ホテル側は客のリクエストに真摯に対応してもらいたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2019年09月30日 06:59:53
-
この度は、都シティホテル大阪天王寺をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角当ホテルをご利用頂きながら、私共のスタッフの対応がきちんと出来ておらず、お客様には多大なるご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいました事心より深くお詫びを申し上げます。
お客様のご指摘を受けました事は、早速スタッフに注意をし、新たに教育、指導をさせて頂きました。
今後この様な事が無い様注意をして参りますので、又大阪へお越しの折は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。
ご貴重なご意見有難うございました。
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f46yas77さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- f46yas77さん [40代/男性] 2018年01月27日 18:59:54
-
駅が近くて便利でしたが、フロント接客対応はビジネスホテル以下の対応。おしぼりひとつも無く駐車場の確認等、食事の確認等も無く冷たい対応。第一印象で嫌な感じを受けました。部屋のトイレのペーパーも外れていた。充電設備も説明が一切無いので電源を入れるだけなのに大変でした。値段だけは一流ホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2018年03月10日 06:22:41
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
私共のスタッフの不適切な対応でお客様には、不快感を思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このような投稿を頂き、私共スタッフ一同反省をし、今後このような対応が無いよう十分に気を付けて参ります。
ご貴重なご意見誠に有難うございました。
次回ご利用の際は、きちんとした対応をさせて頂きます。
回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月10日 13:47:10
-
備え付けの抽斗にホテルの部屋着が丸めて入れてありました。前日以前の宿泊客が入れたものでしょうが、きちんとチェックをお願いします。ベッドメイキングだけしてそのほかの掃除はされていないような雰囲気で、気持ちのいいものではありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2016年02月20日 10:46:07
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。今回の滞在でお客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。清掃の係には、厳重に注意して次回からこのよう事が、ないようチェック機能の見直しを図り、今一度、再教育してまいる所存でございます。また次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 15:23:59
-
駅から歩いてすぐだったので便利だし、阿倍野ハルカスの隣でよかったです。フロントの対応も良かったですが、ダブルの部屋にも関わらす、アメニティが1人分しかなく、折角ダブルの部屋を予約したのに残念です。夜と朝にバスタオルを替えたいのでそう思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2015年06月08日 10:41:30
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。折角のご利用を、こちらの手配漏れにより、気分を害させてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後、このよう事がないよう、手配、チェック機能の見直しを検討いたします。誠に申し訳ございませんでした。
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コメハヤさんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- コメハヤさん [40代/男性] 2015年01月24日 20:51:36
-
立地は申し分ないのですが、料金的にはやや不満です。エレベーターの近くの部屋は、自動販売機を利用されるたびに音が気になります。iPhoneを目覚まし代わりに使用している私にとっては、ベッドにコンセントの差し込み口がついていれば…と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2015年03月04日 04:03:08
-
この度は天王寺都ホテルをご利用頂きありがとうございます。御指摘頂きました件ですが、事前にお電話にてリクエストいただければ、可能な限りエレベーターから離して御用意させていただきます。コンセントの新設は今後の検討材料にさせていただきます。御意見ありがとうございます。またのご利用を従業員一同お待ちしております。
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tanshin-no-oyajiさんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- tanshin-no-oyajiさん [40代/男性] 2013年03月24日 11:20:43
-
隣のトイレが聞こえるのは いかがなものか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2013年05月05日 04:51:25
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
さらに、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。
トイレの件は、御迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りませず、今後ともよろしくお願いいたします。
tanshin-no-ovaji様のまたのお越しをお待ち申し上げております
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月28日 22:42:29
-
チェックイン時もチェックアウト時もフロントの対応が遅かった
特にチェックイン時は混みあう時間帯でもなく、研修中なのか1列塞がり1列電話対応、私が来てもスルー。残りの一列のみで並ばせて対応。
あまりにおかしい対応ので、興味本位でチェックアウト時はこちらから声をかけず、「こちらどうぞ」と呼ばれるのを待つと1分20秒後に「チェックアウトですか?こちらへどうぞ」と声がかかりました。
研修が必要な方は、果たして新人だけでしょうか?
私は二度と泊まることはないですが、立地だけはとてもよく周囲に飲食店も多いので価格と利便性重視の方には良いホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2012年06月21日 08:50:59
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの不手際により、お客様には
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
「研修が必要なのは果たして新人だけか?」
のお言葉を真摯に受け止め、
お客様を気持ちよくお迎えし、
気持ちよくお見送りができるよう、
スタッフ一同、日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、
私どもへ挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心より、
お待ち申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月21日 10:40:51
-
ネット使用中何度も寸断されるのに閉口しました。いろいろな場所国内海外の空港ラウンジやホテルなどで有線無線でつないでいますが、このようなことに悩まされたのは初めてです。ケーブルなどの単純な問題ではなくサーバの不安定によるものだと思いますので確認されたほうが良いと思います。
伊丹空港行きのバス乗り場までの途中の歩道橋工事のため、かなり迂回させられ予想よりも時間がかかり、1本乗り過ごしました。前日フロントで時刻表をもらいましたが、その時工事で迂回の件を伝えてくれていたらこちらも時間を見計らえたはずです。ホテルから何度も利用している経路だけに、予期せぬ工事には参りました。向かいの道路からも渡れないので対角側のJR天王寺駅から地下に潜らねばならず、勝手知っている私でも大いに戸惑いました。ましてや初めての方だと右往左往するでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年06月26日 23:14:28
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
インターネットの件、バス乗り場までのご案内の件につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
インターネット回線につきましては、すぐに原因をお調べ致します。また、ご案内につきましても私共の説明不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたとおり周辺の状況を把握しお客様の立場にたった接客を心掛けて参ります。サービス、対応面につきまして、これを機にもう一度見直し、お客様のご信頼にお応えできますよう日々努力して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月12日 10:47:09
-
チェックアウトのときのフロントサービスが最低でしたね。
顧客がいるのに無言で対応!
女性の方でしたが、いやはや怒りを覚えましたね。
領収書には収入印紙がなかったがこれはスルーでいいのかな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年04月14日 15:52:30
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂いたにも拘わりませず、私共のスタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
今後、スタッフにはお客様にご滞在いただき、気持ちよくご出発いただけるよう、お客さまの立場に立った接客、対応を徹底してまいります。これに懲りず今後共、ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
尚、収入印紙の件でございますが、この度はクレジットカードでの決済の為、印紙税の対象ではございませんので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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ayaaya0378さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- ayaaya0378さん [30代/女性] 2011年01月27日 00:21:02
-
仕事で天王寺に宿泊しました。
立地とリーズナブルに泊まらせて頂けた点が満足です。
ただ、初めてそちらのホテルに泊まったのでいくつか驚いたことを申し上げます。
ベルボーイ(ガール)がいらっしゃらず、荷物を自分で持って部屋に行ったこと。バスローブのサービスが無いこと。
ツインのシングルユースをあえてお願いしたのですが、タオル類は一組だけしかなかったこと(私が普段お世話になるホテルはツインやダブルなら二組置いていて下さいます)
あと、ベッドの上の電話の横や洗面台の隅の方、床に一本ずつですが、短いけど私ではない髪の毛があったのは残念です。自分でない毛髪はわかるものです。 それとバスルームのシャワーカーテンのすそ部分のカビと挟まっている毛髪、ご確認下さい。
私は気に入ったホテルはリピーターとして何度も利用しています。どうぞ、リピーターが増えるホテルとなられますように。
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- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年02月10日 18:39:32
-
この度は天王寺都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、清掃面や数々の不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃面を徹底しお客さまにリピーターとなって頂けるよう日々努力して参ります。
今後とも、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月30日 13:16:59
-
シェラトン都ホテル大阪より宿泊費が高く付加価値が低く大いに改善の必要あり
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2010年03月30日 20:17:26
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、ご満足していただくサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。付加価値につきましては、ご指摘の通り見劣りする部分が多々有るのは否めません。宿泊費は、日々の状況により価格を変更させていただいておりますので、判断致しかねます。しかし、お客様に高いと思わせてしまった事は私共のサービスが行き届いていない結果でございますので大いに反省をしております。今後は、ご利用いただきましたお客様にご満足していただける様サービス向上に努めてまいります。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月03日 02:10:09
-
隣・前の客室の騒音が不愉快な時があります。バスの排水溝、流れよく水が流れませんでした。
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- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2010年01月04日 16:35:45
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在では、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、快適な客室をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。設備の不備につきましては直ぐに確認を行い修繕を行います。今後は同様の事が無きよう清掃時にきちんと確認を行ってまいります。騒音につきましては、発生時にお手数ですがフロントへご連絡頂きましたらスタッフは対応させて頂きます。次回のご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
定期的に利用してます。ただ、今回はバスルームがカビ臭い。
風呂トイレの清潔感に重きをおくタイプとしては非常に残念な部屋でした。
また今回、CHECK-INが異常に時間要しました。普段も早いとは言えず、、、何とかならないのでしょうか。
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いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインに時間を要したとのご意見を頂戴し、重ねてお詫び申し上げます。
社内で共有のうえ、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原