2、3回目の宿泊です。
設備が古いのは致し方ないのですが、掃除はきっちりしてほしいです。
風呂場に3本の抜け毛を発見してしまいました。
床が白いので目立ちますからしっかり掃除して欲しいです。灰色の絨毯もこれでは汚いのでしょうね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

当日予約で宿泊したら、料金以上のデポジットを要求された。理由を聞いても明解な説明がない。信用されていないようで、不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

お得に広い部屋に宿泊できありがたかったが、壁がとても薄く隣の部屋の声が筒抜けだった。
ホテルの責任ではないが、真夜中に隣室のカップルの行為の声で目が覚め、子供と宿泊していたため非常に困った。
価格的に100点を求めてはいけないのだろうが、部屋は非常に快適なので、壁の薄さが非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

禁煙室を予約しましたがトイレがひどくタバコ臭くレセプションに電話すると消臭剤がハンガーにかかっているのでそれをお使い下さい、とのこと。部屋を変わろうかと思いましたが荷物を解いてしまっていて部屋を変わるのが面倒だったのでやめました。その夜はトイレのドアを開けっ放しにして寝ると翌朝はその臭いもだいぶ抜けていたので外出の際レセプションスタッフに、部屋掃除の時には消臭剤を充分撒いてトイレのドアを開けっ放しにしておいてもらうよう頼みましたが夜帰って来るとトイレドアは閉め切られタバコ臭はまた強く残っていました。
客の依頼を受けたスタッフはそれが確実に実施され問題が解決したかを自ら確認すべきで、それが全くなされていなかったことに非常に不愉快でチェックアウトの時男性スタッフに伝えました。また、ある場所を別のスタッフに聞いたところその説明が曖昧で目的地に辿り着けず。
ホテル側は客のリクエストに真摯に対応してもらいたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

湯船にお湯を入れた途端にお湯があわ立ってきた。これは何なのでしょう。良い気持ちがしないので湯船をシャワーのお湯で泡がなくなるまで洗い流しました。お湯も何かのカス（お湯のカス）が入っていたので始めは汚れだと思ってしまいました。お部屋に関してはその他は快適でした。フロントの（若い新米？）スタッフは阿倍野ハルカスに関しては未だ知識が浅く少しの問い合わせに手を抜いたような端折った答えをして少し不満でした。関西のホテルはこんなものなのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

受けとけの対応が、いろいろ宿泊しているが久々に最低だった。

基本質問してもむすっとしているし、返事も「はい」でなく「はぁ」て聞こえる・・・

とにかく最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

バスルームが汗が据えたような甘酸っぱい臭気が漂い、気持ちが悪くシャワーも十分に使えなかった。部屋のゴミ箱のゴミ袋には粘着テープが貼って合ったがテープに髪の毛が付着しており気色悪かった。部屋には清潔感が感じられなかった。
帰り際にフロントの係にバスルームの事を伝えたが、一言謝るだけで心のこもって対応では無かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

窓のロックが甘くガタガタし隙間があり外から騒音が聞こえる。
掛寝具に汗臭がある。
チェックイン時カウンターでホテルのMGRらしき方が大声で電話（トラブル？）していた。事務所裏で普通はすると思うが。
朝食は必要最低限の品。food loss防止を全面に出していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

全体に言いたくありませんが
ただあのベッドメーキングでホテルとは言えません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

定期的に利用してます。ただ、今回はバスルームがカビ臭い。
風呂トイレの清潔感に重きをおくタイプとしては非常に残念な部屋でした。
また今回、CHECK-INが異常に時間要しました。普段も早いとは言えず、、、何とかならないのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

チェックインの時フロントに立っていた係りの方にえ？ってことがありサービスに１点をつけました。
お名前を確認したかったです。
混雑してて待っていたのですが前にどうぞとも言ってくれないし
椅子が濡れてて夫に注意したのにそこに座りそうになり慌てました。
（なぜ濡れていたのかわかりません）
立っていた男の人は気が付い拭かれたのはいいのですが
わたしたちがいろいろ言っているのに気が付いて拭いたはずなのに何も言わないまま。
わたしなら申し訳ありませんとか言います。

チエックインに焦っているのに後から来た二人連れの方をその人は先に案内するし
こちらは急いでいるのにとなんで？と思ってしまいました。
ようやくチックインできたら朝食券をもらえず。
わたしが確認しないのが悪かったのですけどね。
あとでお部屋まで届けていただけたのでちゃんと食べられました。

それまでの人には後ろのエレベーターでお部屋におあがり下さいと言っていたのに
わたしたちには何もなし。
わたしたち何かしました？

立地条件もいいし他はよかったので京セラでライブがあった時には
また利用したいなと思ったけどもうやめます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

洗面台、ベッド周りに髪の毛が落ちていた。部屋の隅は、ほこりがあった。
立地はいいが、二回目はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

1階受付がわかりにくいのは仕方がないが受付の女性の態度が態度が悪く嫌な気持ちがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

朝食付きプランを予約したが、案内もなく、チケットも渡されなかったです。
朝それに気がついたので、フロントまで取りに降りるのが面倒で食べないままチェックアウトしました。
これだったら、素泊まりのプランで安く泊まれば良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

12階エレベーターを下りたら、タバコの匂い充満禁煙室を予約してたが
一昔前のホテルみたいに臭すぎる。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

連休で嫁の友達が泊まりに来てるので休みの時にしたい仕事もありホテルを利用しました。
昼に落ち着いて仕事したかったが清掃の方がガタガタうるさく家でする方がマシでした。
ホテルが古いのは仕方ないですが普通に喋ってる声やトイレの流す音が聞こえるのはどうかと思う。
これならキングの部屋より安い部屋の方がマシですよ。

いつものお気に入りのトラスティの禁煙の部屋が空きがなかったのでこちらにしましたが我慢してでもトラスティにしたら良かったです。

もぅ、二度と使う事はありません…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

隣のトイレが聞こえるのは　いかがなものか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

ネット使用中何度も寸断されるのに閉口しました。いろいろな場所国内海外の空港ラウンジやホテルなどで有線無線でつないでいますが、このようなことに悩まされたのは初めてです。ケーブルなどの単純な問題ではなくサーバの不安定によるものだと思いますので確認されたほうが良いと思います。

伊丹空港行きのバス乗り場までの途中の歩道橋工事のため、かなり迂回させられ予想よりも時間がかかり、１本乗り過ごしました。前日フロントで時刻表をもらいましたが、その時工事で迂回の件を伝えてくれていたらこちらも時間を見計らえたはずです。ホテルから何度も利用している経路だけに、予期せぬ工事には参りました。向かいの道路からも渡れないので対角側のJR天王寺駅から地下に潜らねばならず、勝手知っている私でも大いに戸惑いました。ましてや初めての方だと右往左往するでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

宿泊当日6階でアパレルのバーゲンを開催しており、3機しか無いエレベーターすべてが満員で10分以上待たされた上、先に乗れた家族は２階でさらに詰め込まれて子供からのSOSで降りる始末・・・。結局階段で６階まであがって、空いたエレベーターで客室までたどり着いたようです。
イベントスペースの収入がよいのはわかりますが「ホテル」と名乗っている以上、宿泊客をもっと大切にすべきではないのでしょうか？せめて1機は客室専用にするとか。
（その場で指摘しましたが初めのうちだけホテルの従業員が同乗していましたがしばらくしたら元通りにw）
チェックアウト時にはこのことに対するお詫びもなく、とっても不愉快でした。
部屋も広く、朝食も美味しくて子供も喜んでましたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月