食事4
もも坊さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- もも坊さん [40代/男性] 2020年02月24日 08:34:34
-
連休で嫁の友達が泊まりに来てるので休みの時にしたい仕事もありホテルを利用しました。
昼に落ち着いて仕事したかったが清掃の方がガタガタうるさく家でする方がマシでした。
ホテルが古いのは仕方ないですが普通に喋ってる声やトイレの流す音が聞こえるのはどうかと思う。
これならキングの部屋より安い部屋の方がマシですよ。
いつものお気に入りのトラスティの禁煙の部屋が空きがなかったのでこちらにしましたが我慢してでもトラスティにしたら良かったです。
もぅ、二度と使う事はありません…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年05月27日 08:35:09
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
担当のスタッフには厳しく指導し、改善に努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供し、また利用したいと思っていただけるホテルを目指して参ります。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】☆朝食バイキング付☆連泊がお得!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアキング【24平米 ベッド幅200CM】】
食事4
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月01日 22:47:27
-
宿泊当日6階でアパレルのバーゲンを開催しており、3機しか無いエレベーターすべてが満員で10分以上待たされた上、先に乗れた家族は2階でさらに詰め込まれて子供からのSOSで降りる始末・・・。結局階段で6階まであがって、空いたエレベーターで客室までたどり着いたようです。
イベントスペースの収入がよいのはわかりますが「ホテル」と名乗っている以上、宿泊客をもっと大切にすべきではないのでしょうか?せめて1機は客室専用にするとか。
(その場で指摘しましたが初めのうちだけホテルの従業員が同乗していましたがしばらくしたら元通りにw)
チェックアウト時にはこのことに対するお詫びもなく、とっても不愉快でした。
部屋も広く、朝食も美味しくて子供も喜んでましたが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年05月02日 21:18:39
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿下さり有難うございました。ご指摘頂きました点、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様からのご指摘賜り、私共ホテル全体として考える良い機会を与えて頂いたと感謝しております。
折角のご家族でのご滞在のお時間を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りず今後共、ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いこうよ関西】◇朝食バイキング付◇ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル【広さ28~30平米 ベッド幅120CM】】
食事3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 14:30:54
-
バスルームが汗が据えたような甘酸っぱい臭気が漂い、気持ちが悪くシャワーも十分に使えなかった。部屋のゴミ箱のゴミ袋には粘着テープが貼って合ったがテープに髪の毛が付着しており気色悪かった。部屋には清潔感が感じられなかった。
帰り際にフロントの係にバスルームの事を伝えたが、一言謝るだけで心のこもって対応では無かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年10月27日 03:40:38
-
この度は、数あるホテルから都シティ大阪天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
しかしながら数々の不手際でご満足の行かれるご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックならびにスタッフの教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【24平米】】
食事3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月09日 16:09:18
-
チェックインの時フロントに立っていた係りの方にえ?ってことがありサービスに1点をつけました。
お名前を確認したかったです。
混雑してて待っていたのですが前にどうぞとも言ってくれないし
椅子が濡れてて夫に注意したのにそこに座りそうになり慌てました。
(なぜ濡れていたのかわかりません)
立っていた男の人は気が付い拭かれたのはいいのですが
わたしたちがいろいろ言っているのに気が付いて拭いたはずなのに何も言わないまま。
わたしなら申し訳ありませんとか言います。
チエックインに焦っているのに後から来た二人連れの方をその人は先に案内するし
こちらは急いでいるのにとなんで?と思ってしまいました。
ようやくチックインできたら朝食券をもらえず。
わたしが確認しないのが悪かったのですけどね。
あとでお部屋まで届けていただけたのでちゃんと食べられました。
それまでの人には後ろのエレベーターでお部屋におあがり下さいと言っていたのに
わたしたちには何もなし。
わたしたち何かしました?
立地条件もいいし他はよかったので京セラでライブがあった時には
また利用したいなと思ったけどもうやめます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年09月10日 03:19:30
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら数々の不手際でご満足の行かれるご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が不十分であったため、ご迷惑をおかけし、折角のご宿泊で不快な思いをされた事、重ねてお詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、社内で共有のうえ、直ちに改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また大阪にいらした際は、是非とも都シティ大阪天王寺をご利用いただきたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- 【PANZAてんしばイーナのノボルン!】チケット付プラン ◎朝食付◎
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【27平米】】
食事3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月26日 17:17:05
-
受験前夜に宿泊させて頂きました。予約はダブルのお部屋だったのを直ぐにツインに変えていただけ、ゆっくり休む事が出来ました。お風呂の改善とアメニティに化粧水などがあれば有難かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年05月27日 08:51:07
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたようで大変嬉しく思っております。
またバスルームについてのご意見ありがとうございます。
化粧水でございますが、有料ではございますが、フロントにて販売もしております。
お風呂の改善につきましては、お客様のご意見を担当部署と共有し、改善できるよう努めてまいります。
また大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアキング【24平米 ベッド幅200CM】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月07日 17:30:44
-
結構、緊急車輌などの車、音が聴こえて騒がしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【24平米 ベッド幅120CM×2台】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月30日 01:26:58
-
受けとけの対応が、いろいろ宿泊しているが久々に最低だった。
基本質問してもむすっとしているし、返事も「はい」でなく「はぁ」て聞こえる・・・
とにかく最低でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年07月07日 20:31:04
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回は私共の接客、対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう接客、言葉遣いなど今一度見直し、社員教育を徹底して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ポイント10倍●還元◆朝食バイキング付◆☆期間限定☆◇シングルルーム◇
- ご利用のお部屋
- 【シングル【広さ16~18平米 ベッド幅120CM】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 16:14:36
-
窓のロックが甘くガタガタし隙間があり外から騒音が聞こえる。
掛寝具に汗臭がある。
チェックイン時カウンターでホテルのMGRらしき方が大声で電話(トラブル?)していた。事務所裏で普通はすると思うが。
朝食は必要最低限の品。food loss防止を全面に出していた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年04月16日 01:34:25
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室設備や備品につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの言動につきましても、注意させていただきます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【大阪天王寺・あべの橋駅直結】アクセス良好スタンダードプラン◎朝食付◎
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル【20平米】】
食事2
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月11日 07:42:39
-
間違えて喫煙の部屋を選んだ自分が悪いが、当日は満室で変更もできず。臭い部屋で耐えられなかった。朝食の味のクオリティも低かった。もう泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年04月16日 01:29:23
-
この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら満足の行かれるご滞在となりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また大阪にいらした際は、是非とも都シティ大阪天王寺をご利用いただきたく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【大阪天王寺・あべの橋駅直結】アクセス良好スタンダードプラン◎朝食付◎
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードダブル【20平米】】
食事2
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月16日 23:15:20
-
とにかく設備が古い
朝のチェックアウトの混む時間帯に一人で対応しているので
客はみな黙って待っている
そうかといって自動チェックアウト機械等を入れる様子もない
挙句に宿泊税など前もってわかっているので、チェックイン時に徴収すれば済む話- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2021年07月18日 07:11:09
-
いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただきまして誠に有難う御座います。お急ぎの所、大変お待たせをしてしまいまして申し訳ございませんでした。
再度スタッフの教育の徹底をいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】◆朝食付◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル【20平米】】
食事2
MEN'Seggさんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- MEN'Seggさん [30代/男性] 2019年12月31日 15:32:11
-
便座に尿の水滴があり、掃除は一切行われてないようです。
妻と娘は部屋からでて用を足していました。
浴槽の排水溝は毛が沢山詰まっていて
シャワーを出し始めたらすぐに水がたまり全然抜けなかったのです。
銭湯を探しました。
4時間半かけてきてさらに疲れとストレスが溜まりました。
もう二度と利用しません。Instagram、Twitter、Facebook、ブログ等に感想を書かせて頂きますのでご了承下さいませ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30日前】☆朝食バイキング付☆宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードトリプル【広さ27平米 ベッド幅120CM】】
食事2
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 15:51:50
-
駅から近くて便利というのはいいのですが・・・
不満点は二つです(以前は年150泊程度していた経験から)。
1.部屋の空調が個別空調であるようになっているにもかかわらず、
調整がつかなかった。
2.朝食内容で種類は多くあるが、味などは他の同レベル以下のホテルと比べても今一つ
(抽象的ですみません)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2017年05月19日 20:36:17
-
何時も当ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
空調の件につきましては、大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当館は、空調が一貫性で、冷房、暖房どちらかしか入りません。この時期季節の変わり目では、空調の管理が難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
又、朝食の件につきましても早速改善に努めさせていただきます。
この度はご貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
今後もお客様にとってご満足いただけるよう努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いこうよ関西】◇朝食バイキング付◇ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル【16平米 ベッド幅110CM】】
食事2
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ほっとけ君さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- ほっとけ君さん [50代/男性] 2014年03月28日 20:26:12
-
湯船にお湯を入れた途端にお湯があわ立ってきた。これは何なのでしょう。良い気持ちがしないので湯船をシャワーのお湯で泡がなくなるまで洗い流しました。お湯も何かのカス(お湯のカス)が入っていたので始めは汚れだと思ってしまいました。お部屋に関してはその他は快適でした。フロントの(若い新米?)スタッフは阿倍野ハルカスに関しては未だ知識が浅く少しの問い合わせに手を抜いたような端折った答えをして少し不満でした。関西のホテルはこんなものなのかなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2014年04月03日 03:07:55
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共の清掃の不備によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。またスタッフの接遇におきましても不快の念をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がなきよう社員教育を徹底して参ります。
どうかこれに懲りませず、今後共よろしくお願いいたします
- ご利用の宿泊プラン
- ◎朝食付◎【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【24平米 ベッド幅110CM×2台】】
食事2
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31413141さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 31413141さん [50代/男性] 2013年07月26日 08:55:52
-
高級感を出したくても出ない、中途半端で位置づけ不明のホテルでした。
入口入ってフロントがスグに見えずらいのはアウト! 風俗嬢呼ぶ時は良いけど、案内標識も目に付かなかった。エスカレータを上りそうになってしまった。(そういうホテル多いですからね)
朝のバイキング、頑張っている様でなんかスベッてる。食品アイテムが細々と多すぎ、基本に戻って質と内容の向上に努めて欲しい。焼き魚の切り身は鮭にする、玉子料理の種類を増やす、塩・胡椒・醤油をテーブルに配置するとかやるべきことがもっとあるやろ!? 昆布、ドライフルーツ、、、本当に必要か?
場所が良くないのでルームサービスをやって欲しい。
部屋からフロントに電話したら「はい、天王寺都ホテルです」……内線だよ! 声デカ過ぎて鼓膜ちぎれそうだったし、、、
2013/07/30追記
こういうことに全く応答もしないホテルって、やっぱダメホテルなのでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14日前】☆最上階の朝食バイキング付☆宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スーペリアツイン【28平米 ベッド幅120CM×2台】】
食事1
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 16:04:06
-
朝食付きプランを予約したが、案内もなく、チケットも渡されなかったです。
朝それに気がついたので、フロントまで取りに降りるのが面倒で食べないままチェックアウトしました。
これだったら、素泊まりのプランで安く泊まれば良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2021年01月16日 07:29:04
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回朝食付きプランをご予約いただいたにも関わらず
朝食券の渡し漏れがあったこと、大変申し訳ございません。
次回からこのようなことがないよう、担当したスタッフはもちろん
全てのスタッフに対し再度教育を徹底してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからも都シティ大阪天王寺をどうぞよろしくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】◆朝食付◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル【20平米】】
こんぶ7780さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- こんぶ7780さん [50代/女性] 2023年05月04日 14:05:39
-
GW直前で予約ができて助かりました。あべのハルカスの展望台で夜景を楽しんだ後、約5分でホテルに着いたのでアクセスは最高点にしました。
お部屋はスタンダードツインに親子で泊まりましたが、残念ながら低い評価を選びました。
部屋全体の古さ、設備や備品のシミや経年劣化は理解できますが、浴室の悪臭には許容範囲を超えてました。悪臭の元はバスカーテンかなと想像。さらに、浴槽の排水がうまくいかず、子どもは気持ち悪がって入浴を拒否してしまいました。ユニットバスごと変えないと改善は難しいと思いますが、せめて排水の修理と、バスカーテンの交換は必須かなと感じてます。
浴室の強力換気設備が無いので、夏はもっと臭いがキツくなることを想像してしまいました。
浴室が改善されれば、また利用したくなると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年05月10日 06:36:31
-
この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋とバスルームの掃除等が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。いただきましたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
またこちらの方面にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺本
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】ゴールデンウィーク限定(4/28~5/7)素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【24平米】】
さんきち999さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- さんきち999さん [70代/男性] 2023年03月16日 20:12:08
-
全体に言いたくありませんが
ただあのベッドメーキングでホテルとは言えません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年03月17日 21:25:26
-
この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドメイキングがきちんと出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
客室清掃担当により一層の注意を払うよう申し伝えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF【大阪天王寺・あべの橋駅直結で便利】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スーペリアツイン 3名【27平米 】】
tom935さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- tom935さん [50代/女性] 2022年11月21日 23:46:09
-
立地は便利な場所にあります。
しかしチェックイン時に何かトラブルがあったのか、ものすごく待たされ長蛇の列になってました。
ホテルの方々は右往左往してるだけだったので、何か声かけしてくれたら良かったのになと思ったり。
あとウォシュレットのノズルがものすごくカビてて怖かったです。
古いホテルだとはいえ、あれはちょっと引きます。。洗面台も黒カビもあったので、カビとりしたらいいのにと思いました。。
気づいてからはウォシュレットは使えず、翌朝は近鉄百貨店のトイレに行きました。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年11月22日 08:00:39
-
この度は、数あるホテルから都シティ大阪天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
チェックイン時にお待たせをしましたこと、お詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
また、清掃不備に関しましてご迷惑お掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、関連部署と連携し直ちに改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【大阪天王寺・あべの橋駅直結】アクセス良好スタンダードプラン〇素泊り〇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【24平米】】
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 13:57:33
-
定期的に利用してます。ただ、今回はバスルームがカビ臭い。
風呂トイレの清潔感に重きをおくタイプとしては非常に残念な部屋でした。
また今回、CHECK-INが異常に時間要しました。普段も早いとは言えず、、、何とかならないのでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年11月08日 05:47:30
-
いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインに時間を要したとのご意見を頂戴し、重ねてお詫び申し上げます。
社内で共有のうえ、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- ROOMタイプおまかせプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ROOMタイプおまかせ(1名利用)】
食事5
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
当日予約で宿泊したら、料金以上のデポジットを要求された。理由を聞いても明解な説明がない。信用されていないようで、不愉快だった。
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先日は、天王寺都ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
この度は、せっかく当ホテルをお選び下さった
にも拘らず、私共のサービスが至らず
大変不快な思いをおかけし申し訳ございません。
デポジットのご請求に関しましては、
私共で一定の取り決めを行い、
ご案内させていただいております。
お客様に不信感を抱かせるようなご案内と
なりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様を気持ちよくお迎えできるよう
スタッフ一同努めてまいりますので、
どうかまた大阪にお立ち寄りの際は、
天王寺都ホテルをご利用いただけますよう
宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げます。