この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも、おもてなしの心を大切に日々努力して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。御投稿ありがとうございました。

奈良ホテル　フロント
大野　友美奈

この度は御利用いただき、誠に有難うございました。ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながら、シャワーに関しまして、ご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。常日頃点検をしておりますが、お客様にご迷惑をおかけする結果となってしまい、誠に申し訳ございません。これまで以上に点検を強化して参る所存でございます。何卒よろしくお願い致します。
また、奈良にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

奈良ホテル　宿泊部　村上真奈美

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後も、おもてなしの心を一層磨きながら、お客様に心地よい空間をご提供できるよう、精進してまいります。

次回は是非本館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

奈良ホテル　フロント　小田智子

過日は奈良ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
せっかくお泊まりいただきましたのにご指摘いただきましたように至らぬ点が多数ございまして大変なご不快とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申しあげます。

お泊まりいただきましたお部屋につきましては大昔スイートルームでございました。
最も奈良ホテルらしいお部屋の一つでございましたので随分以前でございますが、出来るだけ多くのお客様にお泊まりいただきたいとの思いもありコネクトとしてもご利用いただける２つのお部屋に致しました。
こうした経緯はございますが、隣室のお声が聞こえご迷惑をお掛けした事につきましてはお詫びを申し上げます。

また、レストランで浴衣のお客様がいらっしゃった事につきましてもお詫び致します。
本来はお見かけした時点でお断りさせていただく事になっておりますのでホテルの責任でございます。今後充分注意させていただきます。

奈良ホテルではこの度の事を大きな教訓とし、サービスの原点に立ち戻り努力と精進を重ねて参る所存でございますので何卒ご寛恕のほど伏してお願い申し上げます。

奈良ホテル
総支配人付接遇支配人　樋口　逸郎

この度は、奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、今年で創業から104年を迎えることになりました。ゆったりとした明治の空間をお楽しみいただけましたでしょうか？
しかしながら、ご朝食では至らない点がございましたこと誠に申し訳ございません。今後、ご満足いただけますように改善に努めて参ります。
また、お会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

奈良ホテル
宿泊部　大野

この度は奈良ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在はいかがでしたでようか。新館のお部屋は全館南向きでございまして、窓からは当館のお庭の緑をお楽しみ頂けます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。

また私共スタッフのサービスをお褒め下さり、恐縮でございます。このようなお言葉を頂戴致しますことが、スタッフにとって何よりの励みとなります。

またぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを玄関にてお待ち申し上げております。

奈良ホテル　フロント
肥後　恵

この度は奈良ホテルを御利用いただき、誠に有難うございました。
数々のお褒めのお言葉、大変恐縮にございます。今後も、様々な歴史の流れを感じる建物やおもてなしの心を一層磨きながら、お客様に変わらぬ心地よい空間をご提供できるよう、精進して参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

奈良ホテル　宿泊部　村上真奈美

この度は数あるホテルの中から、奈良ホテルを御利用いただき、誠に有難うございました。
お客様より頂戴致しました嬉しいご感想を励みに、今後も伝統に恥じないきめ細やかなおもてなしを大切に日々精進して参る所存でございます。

またお会い出来ます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

奈良ホテル　宿泊部　村上真奈美

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから弊ホテルをお選びいただき、またお母様にもごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。

お部屋のコンセントやアメニティの配置につきましては今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
お客様からのご意見・ご感想は今後のサービス向上を図るための参考とさせていただいており、大変有難く存じます。

今後ともお客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、一層の研鑽を積んでまいる所存でございます。
お客様には引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

奈良ホテル　フロント　小田智子

この度は奈良ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご感想、嬉しく拝読させて頂きました。古都奈良を満喫された様子をお伺いでき、何よりでございます。
当館は奈良公園内に立地しており、興福寺や東大寺、春日大社などの世界遺産を歩いて巡って頂ける距離にございます。可愛い鹿たちが行く先々で姿を見せてくれます。
本館は明治42年の創業でございまして、今年で104年目を迎えております。お部屋、お食事ともにご満足頂き、嬉しく存じます。これからもお客様から愛されるホテルであるよう、伝統を胸に日々研鑽を積んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ホテル　フロント　肥後　恵

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過分なお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く存じます。

しかしながら、ご宿泊いただきました本館のお部屋のバスルームにつきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

本館のお部屋は小さめにつくられており、ご不自由をおかけすることもございますが、今後さらに心地よくお過ごしいただけるように、スタッフのおもてなしの心でお客様を大切にお迎えいたしたいと存じます。

お客様には次の機会にも是非ともご利用下さいますようお願い申し上げます。

奈良ホテル　フロント　小田智子

この度は奈良ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お言葉からご満足頂けた様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。特にお料理がお口に合いましたようで、何よりでございます。料理人が一品、一品、心を込めてお作りしております。このような温かなお言葉を励みに、今後も更に努力して参ります。
この度は正倉院展へお越しとのことでございますが、お水取りを始め魅力的なイベントが奈良には多数ございます。ぜひ四季折々の奈良を愛でにお越し下さいませ。お客様のまたのご来館を玄関にてお待ち申し上げております。

奈良ホテル　フロント　肥後　恵

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、お客様に不愉快な思いをお掛け致しました事に対し、お詫び申し上げます。
ご到着の際、事前にご決済をいただいていたにも関わりませず、誤ってご宿泊代をご請求してしまいました事、大変失礼致しました。
平生、会計の取り扱いには慎重を期している心算でございましたが、今回の事誠にお恥ずかしい次第でございます。
私共の対応により気持ちの良いご滞在のスタートとなりませんでした事、誠に申し訳ございません。

今後このようなことの無いよう十分に注意いたす所存でございますので、何卒ご寛恕の程、伏してお願い申し上げます。

お客様には、奈良にお越しの節は、奈良ホテルにお立ち寄り下さいますようお願いいたします。

奈良ホテル　宿泊部　次長　井上久雄

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大切な金婚式のお祝いに数あるホテルからお選びいただきました事、大変有難く存じます。
またご両親様にもご満足いただけましたご様子をお伺いでき、さらにお褒めのお言葉を頂戴致しまして身に余る光栄でございます。

ご宿泊いただきました本館のお部屋は、高い格天井やクラシックな照明器具、大正時代より使用する美しい装飾がなされたスチーム暖房など調度品のひとつひとつにも歴史が息づいております。
お部屋でのひと時と共に、お連れ様とご一緒に弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

お客様に頂戴致しました嬉しいご感想を励みに、今後も伝統に恥じないきめ細やかなおもてなしの心を大切に、日々精進してまいりたいと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

奈良ホテル　フロント　小田智子

この度は奈良ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋は、明治42年創業の本館のお部屋でございます。高い天井や木造ならではのぬくもり、クラシックな趣があるのが特徴でございます。しかしながら、水周りやお部屋の広さにおきまして、ご期待に沿うことができませず心苦しく存じます。お言葉の通り、改築が難しいのが現状でございますが、少しでも快適にお過ごし頂けますよう、努力して参る所存でございます。
サービスにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからもおもてなしの心を大切に、日々精進して参ります。
ぜひ、また当館をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

奈良ホテル　フロント　肥後　恵

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理の内容にはご満足いただけたようですが、サービス面ではお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、せっかくのお料理もサービスで台無しにしてしまうというのは、あってはならない事であり、申し開きの言葉がございません。
再度従業員の教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様には奈良にお越しの節は、奈良ホテルにお立ち寄りいただきます事を心よりお待ち申し上げます。

奈良ホテル　宿泊部　副支配人　森田昌孝

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前よりご宿泊をお考えいただいていたとの事、大変有難く存じます。
レイトチェックアウトをご利用になられ、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
また、ティーラウンジや、レストランのお席の確保がすぐに出来ず、心苦しく存じます。
ティーラウンジは、あいにくお席のご予約をお伺いしておりませんので、満席の場合はお待たせする場合がございますが、なるべくスムーズにお客様をご案内できますよう努めてまいりたいと存じます。
またレストランにつきましては、特に繁忙期にはご予約を頂戴できれば幸いでございます。

そして、売店とご出発の際のフロントスタッフの対応につきましては、お客様に不愉快な思いをお掛け致しました事に対し、お詫び申し上げます。
お客様のご旅行を、お見送りまで気持ちよくお手伝いさせて頂くのは当然の事でございます。従業員一同今一度きめ細やかなおもてなしに努めて参る所存でございます。

お客様には奈良にお越しの節は、奈良ホテルにお立ち寄りいただきます事を心よりお待ち申し上げます。

奈良ホテル　宿泊部　副支配人　森田昌孝