この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。またスタッフのおもてなしに関しましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。お料理の内容に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしまして有難うございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今度のより良いメニュー作りへと取り組んで参ります。また奈良へご来訪の際にも是非次回も奈良ホテルをお選びいただきますと光栄でございます。どうぞよろしくお願い申しげます。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は当館のクラシカルな雰囲気をお楽しみ頂けたようでして私共も嬉しく存じます。

駐車場の件ではお客様にご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

またご機会がございましたら、季節毎に移り替わります奈良公園の景色をご覧に、当館まで足をお運び頂けましたら幸甚に存じます。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。

ティーラウンジ、ザ・バーの営業時間が以前とは異なり、短縮した結果、お客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、2019年よりこちらの店舗の営業時間は以前より短縮して営業しておりました。
今年の10月より、ザ・バーの営業時間は一部の曜日で時間を延ばして運営する予定でございます。少しでも以前のような営業時間で運営できるように努めて参ります。

またルームサービスのラストオーダーの件も、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

最後になりましたが、この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今後はより良いサービスを目指し、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

過日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。「さすが老舗」と仰っていただき、最上級のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。しかしながら、私共スタッフの声が聞き取りづらかったとの事で、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。また、売店が狭くゆっくりとご覧いただけなかったとお伺い致しました。重ねてお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後 更なるサービス向上に努める次第でございます。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は奈良ホテルにご来館いただきまして誠に有難うございます。奈良ホテルは明治創業の百年以上の歴史があり、落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。今後もご来館いただきました全てのお客様に、快適な空間と、心温まるおもてなしのご提供を第一とし、従業員一同お客様をお迎えさせていただく所存でございます。また奈良へお越しの際も、奈良ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。従業員一同心からお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はご宿泊いただきましたお部屋でごゆっくりとおつくろぎいただけましたご様子で何よりでございます。奈良にお住まいとのことですので、またお近くへお越しの際は、お立ち寄りいただけますと光栄に存じます。従業員一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に、ご不快な念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めることができますように精進する次第でございます。勝手ながらのお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はゆったっりとお過ごしいただけましたご様子で、とても喜ばしい思いでございます。奈良ホテルは明治創業の100年以上の歴史のあるクラシックな雰囲気が魅力でございまして、ご来館いただきましたお客様に、どこか懐かしさを感じていただけますと幸いでございます。今後も長く皆様に愛されるホテルを目指し、快適な空間のご提供と、心温まるおもてなしでお客様をお迎えさせていただく所存でございます。次回奈良へお越しの際も、奈良ホテルへのまたのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お食事内容につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、まずもって深くお詫び申し上げます。お客様からのお声は料理部へ伝えさせていただきました。改良に努めたいと存じますので、何卒ご寛恕の程お願い申し上げます。

また、お泊りいただきました本館は明治時代から１００年以上の歴史残る和洋折衷、クラシックな雰囲気が特徴でございまして、数年前に補強工事をしており、客室内の水回りは一新いたしております。木造で立替えをしておりませんので、ご不便をおかけしました箇所もあったと存じます。そのような中、お喜びいただけましたこと大変嬉しく存じます。本館は特にたくさんのお部屋タイプがございますので、次回は是非また異なったご体感をしていただけましたら幸いでございます。
時代とともに変わっていくもの、変わらずして受け継がれるもの、次の１００年も大切に守り続けてまいります。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。

奈良ホテルは、奈良公園の敷地内にございますため、奈良公園や猿沢池なども近い立地でございます。夜間ライトアップされた五重塔の猿沢池からの眺めは、誠に幻想的で格別でございますよね。
アインシュタイン博士を身近に感じていただけるピアノの存在も、奈良ホテルの大切な財産となっております。説明書きにも記載しておりますが、一旦ホテルから離れており、偶然他施設の倉庫内で見つけられホテルに帰ってきたといったエピソードも、よりドラマチックに感じられ、強いご縁を感じます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの空間をお気に召していただけましたようで誠に嬉しく存じます。100年を超える時を経て変わりなくお客様をお出迎えできることの喜びを噛みしめております。

しかしながらお客様対応の中では、疑念を抱かれる節がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。不慣れなスタッフが多い場面がございまして、配慮の足りないご対応となってしまいましたこと申し開きの言葉もございません。
何時もお客様のお立場に立って物事を考え、お声がけできるよう指導して参ります。

お部屋につきまして、この度ご利用いただきましたのは新館でございましたが、ご指摘いただきました通り新館と申しましても1984年の設立となりますので、老朽化が否めない部分が所々に存在しているのが事実でございます。客室特別清掃を実施し、古さの中にも清潔さを感じていただけるよう取り組んでおりますが、時代のニーズに適うよう近いうちにリニューアルが必要であると認識致しております。私たちは新しい生活様式の中でも、お客様がより快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となる為に、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいる所存でございます。 現状を最大限お客様にお楽しみいただける空間創りに注力し、おもてなしの心が伝わるよう尽力してまいります。
この度いただきましたご意見は、今後リノベーションを行う際の参考にさせていただきます。
次回奈良ホテルをご利用願えました場合には、本館のリニューアル済みのお部屋をご指定いただけましたらご意向に沿うことができるかと存じます。是非ともご検討下さいませ。

今回いただきましたお声を心に刻み、全てのスタッフがお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

過日は奈良ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際はご清算の件につきましてお客様に不信感を与えてしまう結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のミスが起きませんよう、精算業務には特に注意して一同取り組んで参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
奈良ホテル
口コミ担当

いつも奈良ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ランチのレストランにてご不快の念をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
みなさまに安心して快適にご利用いただけますよう、一同精進して参ります。
貴重なご意見賜り誠に有難うございました。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場ではお席への配慮が足りず誠に申し訳ございません。
夕朝食共に早い予約のお客様より優先的に見晴らしの良いテラス席へご案内する為、ご入店時間によりましては密な状況となっていたかと存じます。今後は空席状況により密を避けるため、テラス側で良績をお取りしているお客様へもフロアでのお食事のご希望を伺うなど、お客様にご安心いただけるよう営業してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

奈良ホテル 口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてご宿泊いただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
お酒用の氷につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。お客様自身でお取りいただけるクラッシュタイプの氷とは別に、スタッフがお部屋にお届けするキューブタイプの氷もございます。この度は、ご案内が不足しておりまして、大変申し訳ございません。今後はそのようなことが無い様、ご案内を徹底して参ります。
またお近くにお越しの際は奈良ホテルにお立ち寄り頂けると幸いです。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。建物やお部屋にご満足いたただけましたこと嬉しく存じております。
ご夕食ご朝食の内容へご意見賜りましたこと御礼申し上げます。旅の思い出に残るご出発の朝のお食事につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しい限りでございます。少しでも多くのお客様のお口に合う内容を改めて検討し改善して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
奈良ホテル
口コミ担当

この度はご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
またこの度はご夕食をお取りいただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきましては私共の課題としているところでございます。
出来立て、手の込んだ料理を常にご提供できるよう検討を重ねており、なるべく地産地消の料理内容を選択しようとしております。
現在たくさんのお客様にご来館いただいておりますがスタッフ一同すべてのお客様にお食事でご満足いただけるように心を尽くしておりますが、今後心技とも充実した料理をご提供できるような環境づくりを進めてまいります。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございます。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は新型コロナウイルス感染対策へご理解ご協力を賜り感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたとお伺いし、嬉しく存じます。
館内の展示物などをご覧いただき、奈良ホテルでのお時間をご堪能いただけましたようで幸いでございます。
奈良ホテルの歴史について詳細が書かれた『奈良ホテル100年の歩み』をホテルショップにて販売しております。次回ご来館の際は是非ともご覧くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中は新型コロナウイルス感染対策へご理解ご協力を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの一部のご対応に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食の洋食へのご意見をお聞かせくださいまして感謝申し上げます。
常にお客様の視点に立ったおもてなしを基本としておりますが、この度お客様にご不快の念をおかけする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に心からご満足いただけるおもてなしを追及し、スタッフ一同邁進いたします。
またお近くへお越しの際は是非とも奈良ホテルへ足をお運びいただけますこと心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当