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ウェスティン都ホテル京都 クチコミ・感想・情報

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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:2740件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.24
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.76
  • 食事4.25
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年02月01日 19:20:19

RY01690245で2/2から1泊、スタンダードプランで予約したものです。こんなにお得なお値段で利用させていただくのに、とてもずうずうしいお願いなのですが、その日は誕生日なんです。できたら眺めのいい、いいお部屋に泊めていただけたらとっても嬉しいです!(憧れの都ホテルなので・・・)

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ウェスティン都ホテル京都 2001年02月03日 13:18:08

ご予約並びにご宿泊ありがとうございます。この度のご滞在いかがでございましたか。良き誕生日の一助になれていればと願っております。
これからも皆様に“お得”感を感じていただけるプランのご提案をしていきたく思っております。ご期待ください。会員様のまたのご来観をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月28日 01:15:53

2月1日・2日で予約させて頂いたRY01655859・RY01655867ですが、食事の都合上各日別のプランが希望だったため、それぞれの日につき一泊ずつという形をとらせて頂きました。実際は二泊なのですが、部屋・諸手続(チェックインなど)などは、どのようになるのでしょうか?できれば、同じ部屋にして頂きたいのですが。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月30日 15:08:02

ご予約ありがとうございます。今回のご予約をお二泊にて、確認させていただきました。今回の場合、部屋の余裕もございましたので、同じお部屋でご準備させていただきます。チェックインイン、チェックアウトの手続きに付きましては、到着日と出発日のみで結構でございます。会員様のご来館をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月23日 20:29:14

2月3日ツインで予約をしたいのですが、今までの投稿を見ていると、ホテルの方が昨年の12月からデラックスツインの予約を始められると書いていらしたのですが、どのように予約したらいいのでしょうか?またお値段はおいくらになるのでしょうか?

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月26日 14:38:07

ご投稿ありがとうございます。2月1日から16日の間、バレンタインウイークとしましてデラックスルームをご予約いただけます。特別階のスカイフロアでのデラックスルームを特別料金でご予約いただけますのでぜひご利用くださいませ。ご料金は「旅の窓口」にてご確認くださいませ。会員様のご予約お待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月22日 23:55:50

下に書きましたRY01612869ですが、入力間違いのため、
RY01613268として再入力しました。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月24日 22:10:18

下記にてご返答させていただいております。
ご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月21日 18:51:02

2月4,5日に予約させていただいているRY01612869です。
ツインルームを予約させていただいていますがツイン
ルームの一人利用の入力方法がわかりませんでした。
このままでよろしいでしょうか。また、禁煙指定は
お願いできますでしょうか。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月24日 22:06:18

ご投稿ありがとうございます。ご質問の件でございますが、おひとり様のご利用で必ずツインベッドルームをご希望の場合は、ツインルームのご予約をお願いいたします。そうでない場合はシングルの設定がございますのでそちらにご予約ください。(この場合は基本的にツインベッドルームをお約束できませんのでご了承ください。)今回のご予約を確認させていただきました。今回のご予約にて、入力は間違いございません。ツインベッドルームのおひとり様ご利用にてお待ちしております。なお、禁煙室のご希望は確約いたしかねますのでご了承ください。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月19日 21:13:16

1月23日に予約していますRY01592295
です(ウインタープラン)。今回の宿泊は、母と叔
母へのプレゼントなのですが、この投稿欄で、佳水
園の和室に変更してもい、たいへん感激された方が
おられたので、もし可能であれば、ぜひお願い致し
ます。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月20日 18:25:50

ご予約有り難うございます。ウィンタープランはスタンダードツインを対象にしたプランでございます。ただいまの時点ではこの日の佳水園がたいへん混み合っており、変更はできかねますが、このようなお部屋タイプの変更のご要望は当日ご来館頂いた時の状況によって対応させていただいておりますので御了承下さいませ。 ご来館をお待ち致しております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月18日 21:43:16

以前、ツインを利用しました。佳水園に宿泊してみたいのですが、チェックアウトは何時ですか。また、朝食つきはないのですか?あすの予約は何時まで可能ですか?

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月23日 11:14:55

ご質問ありがとうございます。佳水園でございますが、部屋数が少ないため、通常「旅の窓口」におきまして販売しておりませんが、今後は期間限定商品としてや、キャンペーン商品にて佳水園を始めその他の部屋タイプを販売していきたいと思っておりますので、その際はどうぞよろしくお願いいたします。また、チェックアウトタイムは11時になっており、「旅の窓口」におけます予約の受付は当日まで可能ですので急な出張などございましたら、ぜひご利用ください。ご質問ありがとうございました。会員様のご予約をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月12日 14:46:50

1月6日からウインタープランで2泊しました。館内はゆったりした印象で、部屋は設備が古いのが少し気になりました(特にベッドカバーが古くて重い)が、清掃は行き届いています。従業員の方の対応も良く、都ホテルならではの落ち着いた雰囲気で、この値段としてはかなりのお得感です。京都駅でのチェックイン、荷物運送サービスは、かなり便利です。着いて即手ぶらで観光でき、荷物に煩わされることなく旅ができました。また、無料送迎バスも毎時30分毎にあるので四条に出る際など大いに利用しました。また、ラウンジでは早い時間帯に限りドリンクが半額で頂けるサービスもあります。老舗ホテルの名に甘んじることなく経営努力されている事に好感を持ちました。全体としてはかなり好印象で、帰宅後早速周りの者にも勧めています。今後も様々なプラン・サービスを打ち出していっていただきたいと思います。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月13日 16:39:32

ご宿泊ありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴いたしましてありがとうございます。会員様の今回のご滞在に際しまして、私どもの様々なサービスをとても有効にご活用いただいたご様子で、私ども大変嬉しく思っております。また、今後も様々なプランをご提案させていただきたく思っておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。京都も先週雪が降り、本格的に冬の風情となってまいりました。次回はぜひ、都ホテルを拠点にゆっくりと東山地区の観光などはいかがでしょうか。会員様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月12日 08:33:07

部屋は客室としては最も下の5階で、しかも山側の部屋でした。ですから、まったく眺望はありません。しかしたっぷりとした広さのツインのシングルユースです。単純にこれだけを見ても 6800 円(サービス料 10% と税金 5% が別)は、とてもお得です。

それに、さすが都ホテルです。予約の確認やチェックアウトもスムーズだし、従業員の教育も行き届いています。この値段で高級ホテルのもてなしが受けられるなんて、最高です。絶対のお勧めです。みなさん、利用しましょう。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月13日 16:21:38

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。またお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、スタッフ一同たいへん光栄に思っております。またのご来館をこころよりお待ちしております。
※1月29日~31日にハッピィープライスとしましてシングル6800円、ツイン8500円(ともに室料、税サービス料別)を設定しております。今後もこのように皆様に“お得”と感じていただけるように価格設定、プランをご提案していきたいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月10日 02:14:10

1月2日にキャンペーン料金(ツイン\13000)で利用しました。
直近の予約でしたが、まさか京都で部屋が取れるとは、それも半額同様の料金で。都ホテル独特のゆったりとした雰囲気の中でのんびりとお正月のひと時を過ごしました。でも、でもですねえ客室のメンテのひどさには閉口してしまいました。以前に利用したのが改築されてまの無い本館のDXツインだったので落差が激しい上に???壁クロスが激しく捲れあがっている(最近張り替えたらしいバスルームも同様)。営業用に料金を取って販売するのはちょっと・・・。???ベッドには今時懐かしさすら感じる重い毛布。???非常口の近くのため隙間風が・・・。以前からこのコーナーで当たり外れの激しいことは知っていましたがまさかここまでとは。もし、正規料金で利用していたら即日チェックアウトしていたでしょう。どうか「都」の名に恥じない客室の提供を望みます。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月11日 14:43:01

今回のご宿泊の際、大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。せっかくおくつろぎ頂くためにご来館頂きながら不愉快な思いをされましたことをお詫び致します。ご指摘のように客室メンテナンスは私どもの基本でございます。早速客室責任者が当日お泊まり頂いたお部屋の現状を調査致しますので、今後も都ホテルをご利用頂きますようお願い申しあげます。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月04日 11:32:26

1月1日にシングルルームに泊まりました。料金の割りには快適でしたし、探鳥路などというハイキングコースがホテルの敷地内にあって
楽しめました。ただ、チェックイン・チェックアウトともに込んでいて
(というより、これくらいの規模のホテルにしてはフロントが貧弱です)ちょっと待たされました。部屋を変更しただけの人が、こんなに待つの? と怒っていましたが・・。スペースが限られているので改善は難しいかもしれませんが、たとえば早朝手続きだけして、アウトは11時ごろなどということができればいいと思います。あと、チェックインは京都駅の営業所でするのがいいかもしれませんね。
でも、快適な滞在でした。また泊まりたいと思います。

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ウェスティン都ホテル京都 2001年01月05日 15:04:45

ご宿泊ありがとうございます。大晦日、元旦と私ども満室となっておりましてフロントなど大変混み合い、皆様にご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。また、ご意見にて頂戴いたしましたチェックアウト前の手続きの件ですが、チェックアウト前に宿泊料金のご精算は可能でございますのでご利用くださいませ。
会員様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月29日 16:04:58

1月4日に予約しましたRY01500503です。禁煙の部屋を希望します。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月31日 13:30:56

ご予約、ご投稿ありがとうございます。会員様のご要望は、確約いたしかねますが、リクエストとしてお承りいたします。会員様のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月28日 08:03:20

1月3日に予約をさせていただいております
予約番号 RY01494855です。
質問なのですが、朝ご飯を貴ホテルでとりたいと
思うのですが、予約等出来ますか?
予約の時点では朝食付は不可だったものですから
お手数ですがよろしくご返答お願い致します。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月31日 13:24:59

ご予約ありがとうございます。ご朝食は、ホテル内3ヵ所(和定食、洋定食、洋食バイキング)のレストランでご用意いたしております。
お好みのレストランでご朝食をお楽しみください。尚、ご朝食のご予約は承っておりませんので、ご了承くださいませ。会員様のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月27日 11:46:58

 12月7日「旅の窓口」でシングルをビジネスでお願いして宿泊しました。これまでは安い(6000円)市内のビジネスホテルを利用していましたが、京都で名高い都ホテルに割安(7500円)のビジネスルームがあると「旅の窓口」で知り利用しました。
当日は空いていたのか、市内の眺望もよく東山の山並が素晴らしい広い豪華なツインルームを用意していただいておりました。翌日は今までにないすがすがしい気分で仕事が出来ました。  少しくらい料金が高くともすべてがそろったホテルに宿泊すべきだったと今日までを反省しました。駐車場の無料も魅力でした今後もよろしくお願いします。都ホテルのフアンになりました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月31日 13:15:40

ご宿泊ありがとうごいざいました。会員様のご投稿を大変光栄に思っております。来るべき21世紀も、都ホテルをご愛顧よろしくお願いいたします。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月27日 11:14:28

1月1日に宿泊します。京都駅の営業所の場所はどこでしょうか。
荷物を預けてそこでチェックインできれば身軽なのですが。
また、ベッドはかためで、禁煙ルームで・・などとお願いできるのでしょうか。予約ナンバーはRY01490682です。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月31日 13:03:07

ご予約ありがとうございます。京都営業所の場所ございますが、JR京都駅八条口を右手にお進みください。近鉄電車の改札のとなりに都ホテル京都営業所がございます。ぜひ、同営業所にてチェックインしていただき身軽になって京都観光をお楽しみください。客室に付きましてのご要望は、確約いたしかねますが、リクエストとして承りますのでご了承ください。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月26日 22:46:03

12月23~25日までの2泊させていただきました。1839号室は都ホテルの中ではこじんまりしているのでしょうが、我々夫婦にとっては十分な広さで、ホテルの方々の対応もすばらしく、やっぱり都ホテルだなあと感じました。実は、結婚式を挙げた夜も都ホテルさんにお世話になったのですが、そのときは翌朝から予定が詰まっており、ゆっくりと野鳥を探索したりできなかったのですが、今回は心行くまでお庭(お山?)を楽しませていただきました。本当にありがとうございました。とても楽しい旅になりました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月27日 09:23:58

ご宿泊ありがとうございました。会員様の温かいご投稿を私どもスタッフ一同、とても光栄に思います。次回ご来館をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月25日 20:55:14

1/6から2泊で予約しようかと思っているところですが
質問があります。駐車代が1泊無料と言うことは2泊した場合は
どうなるのでしょうか?夜だけ2泊置く場合と2日目の1日中(3日目チェックアウトするまで)
をずっと置いた時とのお値段も教えていただけるとありがたいです。宜しくお願い致します。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月27日 09:09:07

ご予約ありがとうございます。ご質問の件でございますが、駐車場のご利用に付きましては、ご滞在中のお客様はご自由にご利用いただいております。もちろん、ご料金は頂戴しておりませんのでご安心ください。京都東山観光の拠点にございます都ホテルは、近隣に名所旧跡が多く点在しております。ぜひゆっくりと、ご散策をお楽しみください。
会員様のご来館をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月19日 23:28:23

ウィンタープランで12月24日の予約をしました。予約番号は、RYO1418291です。固めのベットでお願いします。可能でしたら、ダブルベットでお願いします。勝手いいますが、よろしくお願いいたします。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月20日 13:21:10

ご予約およびご投稿ありがとうございます。ベッドは固めでご手配いたします。また、ダブルベッドのリクエストにつきましてはご要望としてうけたまわりますのでご了承くださいませ。
会員様のご来館をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月18日 10:42:14

ウィンタープランを利用して12月16日から1泊しました。事前に部屋タイプ変更のリクエストをしましたが、予約が混みあっていたため受付はできませんでした。しかしチェックインの際、佳水園の和室のお部屋にしていただいて感激しました。リンデンの朝食バイキングはどのお料理も美味しかったです。従業員の方の応対も良くて、さすが老舗ホテルと感じました。M—CATと送迎バスのシステムが便利ですね、荷物に煩わされず京都観光を楽しめました。次回も京都を訪れるときは都ホテルに泊まらせていただきます。ありがとうございました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月18日 21:10:54

ご宿泊ありがとうございました。また、様々なお褒めのお言葉まで頂戴しましてありがとうございます。次回、京都にお越しの際もぜひご利用くださいませ。会員様のご来館をこころよりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月14日 07:37:50

来週、初めてこのホテルを利用することになりました。みなさんが薦めていらっしゃる宿のようなので、今からとても楽しみにしています。ところで、みなさんはここに書かれているようですが、眺めのよくて禁煙の部屋が良い、固めのベットが良いというのは、インターネットで予約した場合でも、ホテルに直接電話でお願いすることができるのでしょうか?私が利用するときもそうしていただきたいなと考えているのですが・・・

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ウェスティン都ホテル京都 2000年12月15日 12:33:10

ご投稿ありがとうございます。ご質問の件でございますが、「旅の窓口」よりご予約いただきました会員様のご宿泊に関するご質問は電話でも対応させていただいております。また、今回のご投稿におきましていただきましたリクエストに付きましては、ご予約いただいた部屋タイプによりましては、確約いたしかねるリクエストもございますのでご了承くださいませ。京都もいよいよ冬の風情です。どうぞ冬の京都をご堪能ください。会員様のご来館をこころよりお待ちしております。

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