ゴールデンウィークに宿泊したので、値段の割にたいした部屋でなかったのはしょうがないのでしょうけど、ずいぶん、古い部屋でした。ガラス窓は曇って見えない。浴室のフロアーは高級感の全くない木目調のフローリング（安いビジネスホテルなみ）で便座は暖房なし。浴室全体が古くて修理の後だらけでした。
　朝食会場では、空いているテーブルがたくさんあるにもかかわらず、となりに別のカップルが座り、話が丸聞こえ。
　唯一よかったのは、ベッドの寝心地でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ウェスティンが好きで食事や宿泊など、京都に限らず利用させて頂いています。
こちらは初めてでしたが、まず部屋に通されて余りの古さにびっくり！！
天井や壁のクロスが浮いて来ていたり、お風呂やトイレも掃除はされていましたが、清潔感のあるような感じではありませんでした。
ただ旅行だけではなくホテルも楽しみたいと思っていたので、差額を払いデラックスツインにアップグレードしましたが、こちらは眺望も素晴らしく、内装や家具も他のウェスティンと比べても遜色ないものでした。
まるで同じホテルとは思えない程の違いに驚きました。。。
たまたま通された部屋がそうだったのかもしれませんが。。。

中心地にあるわけではありませんが、三条・四条までバスが出ているので非常に便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

12月27日に宿泊しました。
安いプランだったのでしかたがないとは思いますが、窓から外を眺めたらすぐ近くの部屋の人がカーテン越しに丸見えで・・・このホテルは、造りが中庭を中心に“ロの字”になっているのです。当然向こうからもこちらが見えていることになるので、部屋を外向きの部屋に変えて下さいといったら、「眺めがいいお部屋は5,000円アップになります。」との回答。せめて、予約する際に、そういうことをはっきり書いてほしいと思います。
ただ、チェックアウト後に行った「野鳥の森」は大変すばらしく、嫌な事も吹っ飛ばしてくれました。ホテルスタッフが管理されているとのこと、感謝します。他には、部屋の清掃はすばらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

もう何年も前に都ホテルの時代に宿泊したことがありましたが、全面リニューアルされていて、とても「外国風」なホテルに生まれ変わっていました。ピカピカです。

ヘブンリーバスなるものがあると知りその設備のあるお部屋にしたのですが、シャワーヘッドが二つあるというだけで、私にとってはお金を払ってでも使いたい！というモノではありませんでした。残念。。。

それから、楽天で予約するときにカードで決済を済ませていたのですが、先にチェックインした連れがデポジットをたくさん払わされたとの事だったので、もしかしてと思ってフロントに聞いてみたところ、予約時にカード決済が終わっている事をチェックイン時に認識できていなかったからとの事でした（楽天での予約時とチェックイン時の名義は同じです）。チェックインした連れも、チェックイン時のフロントの対応が頼りなかったという事を言っていました。

チェックアウトのときにも謝罪はされたのですが、その謝罪が特に丁寧だったという印象もなく、もちろんそれ以上のことは特になにもなく、楽天経由で予約していた部屋はどんなだったんだろうとか、断りも入れずにキャンセルした客だと思われていたのかしら等と考えると、釈然としないものが残りました。

そんな落ち度があったんだから割引すべきなどと言ってるわけではないですが、うーんそれだけか。。という感じです。もう少し心配りがあっても良かったのではないかと思ってしまいました。

ただ、お部屋から眺める景色はとても美しかったですし、朝食もとても美味しくいただきました。お部屋は広めでゆったり寛ぐことができますし、とてもいいホテルだと思います。それだけに非常に残念な思いをしました。

宿泊年月

2009年10月

予約時に午後９時のチェックインと伝えていたのにもかかわらず
チェックイン時に１０分以上待たされた挙げ句、予約した部屋に
不備が見つかりお部屋の変更を伝えたれました。
用意されたお部屋はジュニアスウィートでしたが、ちゃっかり追加料金を
取られました。
普通、ホテル側の不備なら追加料金は取らないでしょう。
チェックインの時間が遅かったためかベルガールも居なくて荷物も自分で
部屋まで運びました。信じられない。
これならビジネスホテルと一緒です。

宿泊年月

2009年10月

　チェックイン時に予約していたプランのヘブンリーバスの部屋の配管が壊れた（本当
か！？）との事で、このプランの部屋が用意できないとかなんだかはっきりしない対応で、ヘブンリーバス無しの部屋（代わりに朝食券を付けて頂いたが）をとにかく用意してもらったまではよっかたが、通された部屋はなんと隣室につながるドアが付いた部屋で、隣室の声が聞こえる最悪の部屋だった！
　それに洗面所に小さな石けん一つ。ボディシャンプーくらいは欲しい。
テレビも使いにくい。

宿泊年月

2009年09月

南禅寺にはとても近く、繁華街から離れているので、とても静かでした。近くに東西線の駅がありますが、バスを中心に移動を考えている人には近くにバス停が無く不便です。部屋から繋がらない携帯電話会社があり不便でした。
インターネット料金がかかるのは、高級ホテルの部類に入るからなんでしょうが、私にとっては少し違和感がありました。
部屋は広いので、長期間滞在するにはゆったりと過ごせると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
スーペリアダブル　
スーペリアダブル

宿泊年月

2009年04月

何せ古いホテルです。
宿泊したのは　セミダブルタイプの　一番　奥側の建物の部屋でした。
①各館が複雑に連絡していて部屋のロケーションがわかり難い。
②水周りが古い、傷、汚れが目立つ。
③TVが古い。スイッチのオンオフも鈍いし、アナログ型。2011年ぎりぎりまで地デジ切替を待つつもりでしょうか。
④朝食レストランの照明暗い。新聞がはっきり読めないほど。
ウェスティンとして再生したのは表側の建物だけ?外人はリニューアルした眺望のいい部屋だけど、日本人のシングル利用者は古い部屋?
歴史があるだけに　色々考えさせられたホテルでした。


【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードシングル　朝食付き
スタンダードシングル

宿泊年月

2009年04月