この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊を頂いたのにご希望にお応えできないことが多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。

疑問点①に関しては以降清掃時での備品のチェックを強化し、以降二度とこのような事が無いように努めさせていただきます。

②③④に関しては只今検討中でございます、一日も早くお客様のご希望にそえられますように努力させて頂きます。

貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

数あるホテルの中から新潟第一ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
この度はお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもよりお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
お気づきの点がございましたらお申しつけ下さい。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

これからもお客様の声に耳を傾け、より魅力的なプラン作り、
より快適な空間作り、サービスの向上に努めてまいりますので
ご愛顧頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。

色々と至らない点がございましたこと
心よりお詫び申し上げます。

各施設担当者と協議いたしまして
一日でも早くの改善に向けて
努力させていただきます。

フロント　木本

この度はご宿泊いただき
誠に有難うございました。
またアンケートご返答感謝致します。

また次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　木本

この度はご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

折角のご宿泊を頂いたのに、
お部屋の方に不備がございました事を、
心よりお詫びもうしあげます。

騒音の件調査いたしましたら
客室の排気用の機械の問題と判明しましたので
調整を致しました。

次回の御利用心よりお待ちしております。

フロント　木本

この度は当ホテルを御利用頂きまして、
誠に有難うございます。
またアンケートご返答併せてお礼申し上げます。

折角のご宿泊を頂いたのに
至らぬ点が多数ございました事
心よりお詫び申し上げます。

清掃担当者並びに責任者に
報告および指導をいたしました。
以降二度とこのようなことが無い様に
注意いたします。

次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント　木本

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋備え付けのポットでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋でポットを確認させていただきましたが、水道水に含まれるカルキが原因でございました（カルキ自体は衛生上問題ございません）。
ポットにつきましてはお部屋清掃時に洗浄しておりますが、お客様からのご指摘を清掃部とも共有し、洗浄と確認を徹底いたします。
また、WI-FI環境につきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お部屋毎に専用のWI-FI回線を設置しておりますが、ご宿泊者様が一斉にWI-FIをご使用になりますと、互いの回線が干渉し合ってしまい、速度の低下や不安定な接続になることがございます。
つながらないなどWI-FI環境の件で何かございましたら、フロントまでお問い合わせくださいませ。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきましたバイクでご来館というメールへのご返信も遅くなり、ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
なお、バイクの駐車スペースには限りがございます。連休や行楽シーズンにおきましては早期に満車になっている場合もございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお叱りの言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、パソコンがＷＩＦＩにつながらなかったとのことで、大変心苦しく思います。有線ＬＡＮケーブルもあるのですが、いずれにせよご迷惑をおかけいたしました。
お忙しいところご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　桑村

この度は、新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。朝食、コンビニをお褒め頂きまして誠に有難うございます。
タオル類が古いというご指摘を頂きましたこと、誠に、申し訳ございませんでした。
現在、客室の稼働に対して、タオル類の供給が間に合っておりません。本来、私どものタオルでない物を業者が持って来ておりました。それが、お客様のお部屋にセッティングされたようです。たいへん失礼いたしました。
ホテルのタオル類は、随時更新しております。もし今後このようなことがございましたら、フロントにご連絡頂きたいと思います。
チェックアウト時の対応が悪かった事、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないように、注意して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　岩崎

いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の照明つきましてはご不便をおかけしまして心苦しい限りでございます。
頂戴しましたご意見につきましては今後の参考とさせていただきます。
当館では昨今の物価高や資源高騰により追加分のタオルにつきましては有料でお貸出しをしております。
何卒ご理解とご容赦のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新潟駅前から徒歩１分の場所に位置し、ホテル周辺は多くの飲食店で賑わっております。お客様のご意見通りでございまして、利便性が高いホテルかと存じます。
この度はお忙しいところご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　桑村

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。バスルームの排水が悪い件、誠に申し訳ございませんでした。早急にチェック致します。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は、新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。早速お部屋の点検を致します。今後は、お客様のお言葉を肝に銘じ、スタッフ一同精進してまいります。この度は、貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
フロント　岩崎