この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご延泊につきましてはお客様のご要望に添えたようで、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきました和室のお部屋につきましては机の高さが合わず、ご不便をおかけしまして心苦しい限りでございます。
高さ調節用に座布団をお貸しするなどできる限りのご対応をさせていただきますので、フロントまでお問い合わせくださいませ。
大浴場のシャワーにつきましては定期的に実施している湯船のかけ流しが重なりますと、水圧が下がる場合がございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お部屋のWi-Fiにつきましてはお問い合わせいただいた後に復旧できたとのことで、私共も安堵しております。
Wi-Fiの件に限らず、何かお困りごとがございましたらフロントまでお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館をお気に召していただけたご様子が伺えまして、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の広さではお客様のご希望に添えず、心苦しい限りでございます。
当館にはご宿泊いただいたシングルタイプよりも広いダブルタイプのお部屋のご用意がございます。
傘を広げてもシングルタイプよりはお寛ぎいただけるかと存じますので、次回のご宿泊ではぜひこちらのお部屋をご指定くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の大浴場や朝食バイキングをお気に召していただけているご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご滞在のお客様のお部屋の清掃でゴミ箱に入っていない空き缶等につきましては当館では廃棄をしないことになっております。
お客様の大切なものを誤って廃棄することがないよう、ゴミ箱に入っているものだけ廃棄することを基本としております。
お手数ではございますが、廃棄をご希望されるものにつきましてはゴミ箱に入れていただきますようお願い申し上げます。
万が一、ゴミ箱に入らない場合につきましてはフロントまでその旨をお申し付けくださいませ。
また、前日にご宿泊いただいたお客様の靴下が放置されていたこと、その件につきましてこちらから何もご返答を差し上げなかったことにつきましても心よりお詫び申し上げます。
お客様のお部屋を清掃した担当者に確認したところ、フロントや上司に報告せず、担当者で判断して対応したとのことでした。
本来であればフロントに報告し、お客様がお戻りの際にこちらから謝罪をさせていただくことになっております。
館内での報告が徹底されておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
この度の件につきましてはフロント・清掃部全体で共有し、改善を図ってまいります。
靴下が放置されていたことにつきましても今後このようなことがないよう、清掃完了後の二重チェック体制を今一度確認し、再徹底させてまいります。
お客様の信頼回復ができますよう、今まで以上にお客様に寄り添った接遇を心がけてまいりますので、これからも変わらぬお引き立てのほどお願い申し上げます。

支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様よりスタッフの励みとなるお言葉を頂戴しまして、私共も感激しております。
これからもお客様にご満足いただける朝食を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　霜村

いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の朝食バイキングをお気に召していただけたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待にお応えできますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の朝食バイキングをお気に召していただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
しかしながらご宿泊いただきましたお部屋のバスルーム清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました件につきましては清掃担当者と共有し、今後このようなことがないよう清掃完了後の再点検を今一度徹底し、改善を図ってまいります。
今回の件に限らず、何かお困りごとがございましたらフロントまでお問い合わせくださいませ。
『また泊まります』と仰っていただいたお客様の期待に添えますよう、これからもスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の朝食バイキングをお気に召していただけたご様子が伺えまして、私共も嬉しく存じます。
しかしながらお隣のお部屋からの物音でごゆっくりとお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。
何かお困りのことがございましたらできる限りご対応させていただきますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の朝食バイキングをご堪能いただけたご様子が伺えまして、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただける朝食バイキングを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の朝食バイキングをお気に召していただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
しかしながらタオルやアメニティにつきましてはお客様のご期待に添えず、心苦しい限りでございます。
頂戴しましたご意見につきましては今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の朝食バイキングにご満足いただけたご様子が伺えまして、私共も嬉しい限りでございます。
これからもお客様のご期待に添えますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館の朝食バイキングやお部屋をお気に召していただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
お刺身につきましては季節によってご提供する魚が変わりますので、ぜひまたご堪能くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

いつも新潟第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当館には構造上の理由から窓の開かないお部屋が数室ございますが、この度お客様にご宿泊いただいたお部屋につきましては窓の開くお部屋でございました。
しかしながら風が強いなど天候が原因で窓が開きづらい場合もございます。
もし窓が開かないなどお困りのことがございましたら、お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら駐車場につきましてはおわかりになりにくく、ご不便をおかけしまして心苦しい限りでございます。
万が一、当館や駐車場の場所がおわかりになられない場合はご案内させていただきますので、当館フロントまでお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
また当館の朝食バイキングをお褒めいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける朝食バイキングを目指して、趣向を凝らしてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館をお気に召していただけたご様子が伺えまして、私共も嬉しく存じます。
しかしながらエレベーターや団体のお客様でご不便をおかけしまして、心苦しい限りでございます。
団体のお客様の件につきましてはすべてのお客様が快適にお寛ぎいただけますよう、私共もより一層お客様に寄り添ったご案内や心配りに取り組んでまいります。
何か至らない点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様より頂戴しました『ポイント10倍ならもっと利用する』とのご意見につきましては、お客様にご満足いただけるホテルになるための今後の参考とさせていただきます。
これからも新潟第一ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　霜村

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様より『良かった』と仰っていただきまして、私共も安堵しております。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層サービスの向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様よりお部屋や朝食バイキングをお褒めいただきまして、大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は数ある宿泊施設の中から新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、大浴場ご利用の際にはお部屋のタオルをご持参いただくなどのご説明が足りず、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様が気持ち良く当館でお過ごしいただけますよう、お客様に寄り添った接遇を今一度心がけてまいります。
露天風呂のご意見につきましては、よりご満足いただけるホテルを目指す上での参考とさせていただきます。
ご多忙の中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　霜村