姫リンコ5728 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JRホテルグループ全体でご利用くださっているんですね。ありがとうございます。お部屋も立地も完璧とのお言葉も、ありがとうございます。

姫リンコ5728様のおっしゃる通り、私共のホテルはJR和歌山駅から徒歩で約2分の所にございます。また、お隣には百貨店や和歌山MIOがございますので、お食事もお楽しみいただけて良かったです。

一人で旅をするときのお食事って、本当に悩んでしまいますよね。もしよろしければ、お酒を飲まない女性1人でも行きやすいお店をご紹介させて頂きますので、次回お泊りの際には何なりと、フロントスタッフまでお声がけくださいませ。

最後にご案内となりますが、JRホテルグループ全体でご利用いただいているようなので、JRホテルメンバーズへご入会いただければと思います。年会費は無料で、ICOCAなどICカードを会員カードとして登録することもできます。また、アプリもございますので、お家からでもご検討いただけます。各ホテルでお得な特典がありますので、ぜひお試しいただければ嬉しく思います。

姫リンコ5728様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

ご投稿者 様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共の都合でのお部屋の変更でしたが、喜んでいただけて良かったです。お部屋で、快適にお過ごしいただけたこと、私共も大変嬉しく思います。ありがとうございます。その他、特に気になる点やご要望などございませんでしたか。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます

快適にお過ごし頂けたともお言葉、誠にありがとうございます。私共のホテルはJR和歌山から約2分でお越しいただけます。ご投稿者にも便利に感じて頂けたようで嬉しく思います。

急遽宿泊してくださったとのことですが、開業35周年を記念して提供しております夜泣きカレーや、屋上テラス『ルーフトップ』はお試しいただけましたでしょうか。もしまだでしたら、是非またお越しいただき、こちらも試していただけますと更に嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

急なご宿泊だったんですね。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
快適とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。

ただいま私共ホテルグランヴィア和歌山では、開業35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。今回は急なご利用とのことですが、お試しいただけましたか。ぜひまた足をお運び頂き、こちらもお楽しみいただければ嬉しく思います。

ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スリッパの件でいらっしゃいますね。その節はご希望に適わず申し訳ございませんでした。前回のご投稿を受けて、ご投稿者様のお部屋には使い捨てスリッパをご用意させていただいたのですが、実を申しますと、この９月より、全室のスリッパを使い捨てタイプに変更することとなりました☆彡

これからも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上に尽力してまいりますので、今後とも私共ホテルグランヴィア和歌山を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様の、また利用したいとのお言葉、とても嬉しいです。ありがとうございます。またお越しいただいた際にも是非ご感想をお寄せいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフが親切丁寧とのお言葉、誠にありがとうございます。大変励みになります。

ご投稿者様に是非また足を運んでいただければ嬉しく思います。スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

PECO&PERO 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

和歌山には帰省でお越しになったんですね。お久しぶりの和歌山でいらっしゃったのでしょうか。私共でのご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けていましたら嬉しく思います。

スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。フロアスタッフ本人もお言葉を拝見し大変喜んでおります。ありがとうございます。また私共にお手伝いできることがございましたら、なんなりと仰ってくださいませ。

PECO&PERO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

わかやまリフレッシュプランご利用いただけたんですね。私共も、和歌山県に感謝です。

現段階では9月30日まで延長されておりますので、機会がございましたら是非またご活用くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

みら7140 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

このようなご時世であまり遠くへお出掛けできず残念ではございますが、これを機会にみら7140様にお越しいただけたこと、誠に嬉しく思います。

みら7140様の仰る通り、私共のホテルは今年で開業35周年を迎えました。日頃の感謝をこめて、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。お楽しみいただけたようで嬉しく思います。

スタッフの対応が良かったとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。私共の励みとなります。

みら7140様が前回召し上がったご朝食はハーフビュッフェ形式でしたが、7月19日から8月31日までは、試験的にフルブッフェでのご提供を実施しております。どちらもお楽しみいただけて嬉しく思います。
フルビュッフェではおかずがたくさんあってよかったとのご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

リフレッシュしたくなられた時には、ぜひ次回もお越しくださいませ。みら7140様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食、召し上がってくださりありがとうございます。美味しかったとのお言葉、嬉しく思います。

仰る通り、私共のホテルは百貨店と併設しておりますので、お買い物して頂きやすいかと思います。

釣りはどちらでお楽しみになりましたか？近場ですと和歌山港かマリーナシティあたりでしょうか。もしくは雑賀崎や加太かもしれませんね。海に囲まれた和歌山は釣りのスポットや海水浴場もいろいろございますので、ぜひまたご家族で楽しい時間を過ごしにお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山に御宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、JR和歌山駅から徒歩で約2分の場所にございます。駅から近いと思っていただけて良かったです。私共の対応について良かったとのお言葉、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

さらに、また泊まりたいと思っていただけたことも、嬉しくて、スタッフ内でもすぐ共有させていただきました。私共ホテルスタッフにとって、対応が良い、また泊まりたいとのお言葉は何よりもありがたく、嬉しいことでございます。

これら2つのお言葉を同時に頂戴できましたことに悦ばしく思っておりますので、引き続き、私共のホテルにお泊まりになるお客様に、ご投稿者様と同じ気持ちになっていただくことを目指し、精進してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

みら7140 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルグランヴィア和歌山では、開業35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。ワクワクと楽しんで頂けたとの事、大変嬉しく思います。

清掃に関して、快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。

朝食はハーフビュッフェ形式で提供しており、メイン料理３種類の中から１品お選び頂いております。こちらも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。メイン料理は３品ございますので、またご利用の際には是非他のメニューもお楽しみいただければと思います。
お醤油の味について、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
みら7140様からいただきましたお言葉は関連部署とも共有し、今後のサービスの改善に努めて参ります。

フロントでは気持ち良くチェックインして頂けたとのお言葉、ありがとうございます。みら7140様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、今年で開業35周年を迎えました。その記念といたしまして、ご宿泊者様専用の屋上テラス『ROOF TOP』や、お夜食としてカレーライスをご用意しております。大変ご好評いただいておりまして、ご投稿者様もお気に召したようで嬉しい限りでございます。35周年記念のイベントでございますので、次のご宿泊も是非お早目にお越しいただき、記念イベントをご利用頂ければ嬉しく思います。

お部屋につきましても、綺麗とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、私共ホテルスタッフがもらって嬉しいお言葉「また泊まりたい」との声を聞けて喜ばしい限りでございます。ありがとうございます。

ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

とても良かったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えるよう日々努め、スタッフ一同精進して参りますので、また是非お越しくださいませ。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルからJR和歌山駅までは徒歩約2分となっております。抜群の立地をご実感いただけまして嬉しく思います。
また、ご投稿者様が仰る通り、猫の駅長で有名な貴志駅や、白浜、そして大阪駅にも、私共を基点に電車一本で行っていただけますので、便利にご利用いただけると思っております。

日本一旨い和歌山ラーメンの有名店、黄色いテントのあのお店でございますね。和歌山の豚骨醤油ラーメンはお口に合いましたか。こちらの有名店以外にもホテル周辺には多くの和歌山ラーメン店がございます。フロントにはラーメンマップのご用意もございますので、ご興味がございましたら是非またお越しいただき、スタッフにお尋ねくださいませ。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、恐縮ながら大変嬉しく拝見いたしました。今後もこのように思っていただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。ありがとうございます。

ご朝食のメロンや、特にお弁当の内容ではご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見は、レストラン部門と共有し、今後の参考に致します。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

急なご予約だったとのことですが、ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

清掃が行き届いているとのお言葉に安心致しました。今後も、ご宿泊者様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。

朝食は現在、7:00～9:00で営業しておりますので、また機会がございましたら是非お試しくださいませ。

ご投稿者様の仰る通り、私どものホテルは今年で開業35周年を迎えました。お客様への日頃の感謝を込め、屋外のリラクシングスペースであるルーフトップを開放したり、お夜食のカレーを提供しております。どちらも楽しんでいただけたようですね。ありがとうございます。ルーフトップでは缶のアルコールとノンアルコールドリンク、そのほかオレンジジュースをご用意しております。カレーはお夜食程度の量ですが、ご投稿者様にご満足いただけたようで嬉しく思います。

大満足と、この上ないお褒めの言葉、ありがとうございます。またご利用いただける時を、楽しみにしております。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食では、せっかく召し上がってくださったにも関わらず、残念な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。只今ハーフビュッフェ形式を導入しており、３種類の内１品をお選びいただいております。その他、ご飯や梅干し、サラダやパンなどはお客様ご自身でお取りいただいておりますが、仰るとおり、おかずとなるようなものが無く、ご投稿者様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。また事前のご案内が無く失礼いたしました。頂戴致しました貴重なご意見はレストランと共有し、改善に努めてまいります。

また、7月19日から8月31日までは、試験的にフルブッフェでのご提供を予定しております。ご都合が合うようでしたら、ぜひこの期間中にお試しいただければ嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

kousya 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食では、せっかくビアガーデンプランをお取りいただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。また、会場へのご案内が分かり辛くご迷惑をお掛け致しました。

リフレッシュプランのご利用でお渡ししておりますクーポン券は、他のホテルレストランではご利用いただけますが、ビアガーデンはクーポン対象店として県の許可が下りていない為ご利用いただけません。当初のリフレッシュプラン終了予定日後にビアガーデン開始となっていた為です。そのためビアガーデンではクーポンがご利用頂けず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

朝食はハーフビュッフェ形式で提供しており、メイン料理３種類の中から１品お選び頂いております。お気に召して頂けず残念に思います。

お部屋でもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

今回、私共の都合により、ご予約よりもグレードの高いお部屋でのご用意となりましたが、和歌山城が臨めるお部屋をお気に召して頂けたようで嬉しく思います。

ご不便をお掛けした点もございましたが、これに懲りず、kousya様にまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

WiFiについて、ご投稿者様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。ビジネス利用のお客様も多い中、このようなお声を頂いてしまい、私共も残念に思います。頂戴した貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。

これに懲りず、また是非ご利用頂ければ、嬉しく思います。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。駅から近く、多くのお客様から便利とのお声を頂戴しており、ありがたく思っております。

スタッフに対するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。励みになります。今後も、お客様に心地良くご利用いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽