ご投稿者 様

いつも、私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、初めてのお泊まりであったとのこと、ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。
私共のお部屋では、皆様にゆっくりとお休みいただけますよう全室シモンズ製のマットレスをご用意しております。ご投稿者様には快適にお休みいただけて何よりでございます。

バスルームではタバコの臭いでご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
早急にお部屋を確認いたしましたが、現在のところ原因がつかめておりません。引き続き究明に努めてまいりますが、万一またこのようなことがございましたら、どうかご遠慮なくフロントスタッフまでお知らせくださいませ。

期待以上のお部屋だったとのお声、誠に光栄でございます。
今後も、皆様にお選びいただけるホテルを目指し、尽力してまいります。

ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

げっち6416 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

あいにくの大雨でございましたが、大変な中お越しくださりありがとうございました。
最高級のホテルとのお声、誠に光栄でございます。
また、げっち6416 様には多くの点をお気に召していただけて、かつお部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、自動販売機にアルコールがないこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
他のお客様よりお声を頂戴することもあり、社内で検討はしているのですが、実現が難しく恐れ入ります。

今回の旅の目的のひとつに、「芳文」さんでのご夕食があったとのこと。
当日は、大雨の影響で近隣店舗もいつもより早く閉店しており、その兼ね合いかとは存じますが、非常に残念でございましたね。
そんな中、当ホテルで部屋飲みをお楽しみいただけて、嬉しく存じます。
今後も皆様によりお寛ぎいただける環境を目指し、精進してまいります。

次回、お越しいただく際は、お天気に恵まれますことと、「芳文」さんで和歌山の味をお楽しみいただけること、お祈り申し上げます。
その際には、ぜひまたホテルグランヴィア和歌山でげっち6416様にお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

laopakse 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お言葉にもございますとおり、私共はJR和歌山駅より徒歩約2分の位置にございますため、多くのお客様に便利とご好評いただいております。
laopakse 様にもその点、お気に召していただき嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきましても、ご満足いただけたご様子、安堵いたしました。

今後も、laopakse 様にお選びいただけるホテルであるよう努めてまいります。

laopakse 様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大好きなホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、また光栄でございます。
和歌山にお越しの際は御利用くださっているとのこと、ありがとうございます。

お言葉にもございますとおり、私共はJR和歌山駅より徒歩約2分の位置にあり、駅より建物沿いにお進みいただきますと屋根がございますため、雨の日でも濡れずにお越しいただけます。

スタッフの対応につきましてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。

加えて、お部屋でも快適にお過ごしいただけて幸いでございます。

今後も、ご投稿者様をはじめ多くのお客様に安心してお過ごしいただけますよう努めてまいります。

今後も和歌山にお越しの際には、ぜひまた私共ホテルグランヴィア和歌山のご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

グランヴィアブランドらしい対応とのお言葉、誠に光栄でございます。

またアメニティにつきまして、ご満足いただけた様子、嬉しく拝見いたしました。
お言葉にもございますとおり、私共ホテルには歯ブラシ・コーム・シャワーキャップ・綿棒・レザー・スリッパ・ティーバックの緑茶とほうじ茶・ペットボトルのお水をご用意しております。すべて個包装でございますので、衛生的にご利用いただけると思っております。その点、ご投稿者様にも快適にお感じいただけて何よりでございます。

今後も、ご投稿者様をはじめ、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。

ご投稿者様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お言葉にもございますとおり、私共ホテルはＪＲ和歌山駅より徒歩約2分の位置にあり、また百貨店や飲食店もございますため、多くのお客様に便利とのお声を頂戴しております。
ご投稿者様にもその点、便利に感じていただけまして嬉しく存じます。

またチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預りも承っておりますので、仰るとおり観光の際などに負担軽減にお役立ていただけまして幸いでございます。

和歌山での旅は思い出に残る旅となったでしょうか。

和歌山にお越しの際は、ご投稿者様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく拝見いたしました。
私共はJR和歌山駅から徒歩約2分ということもあり、ご投稿者様の仰るとおり百貨店やお食事処も多くございますので、沢山のお客様にご好評いただいております。また、ご投稿者様はビッグホエールでのライブの機会に当ホテルをご利用いただいたとのことですが、その点でも便利にお感じいただけて光栄でございます。

ホテルスタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。無料アップグレードプランにてごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございます。

当ホテルのご朝食は、お一人様2,000円で召し上がっていただける和食洋食のバイキングでございます。また和歌山産の食材をご用意した紀州路コーナーもございまして、しらすや梅干し、茶粥などを召し上がっていただけますので、ぜひ次の機会にお試しくださいませ。

今後も、ご投稿者様のご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいります。
ご投稿者様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お足元の悪い中お越しいただきありがとうございました。お言葉にもございますとおり、私共はJR和歌山駅より徒歩約２分の位置にございまして、建物沿いにお進みいただきますと屋根がございますので、濡れずにお越しいただけます。
ご投稿者様にも、お役に立てて光栄でございます。

また今回はアップグレードプランでご提示しておりましたお部屋よりもさらにグレードを上げてのご案内でございました。私共の都合からではございましたが、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
加えて、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもご期待に沿えるよう、サービス向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、ご投稿者様のまたのご利用をぜひお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ネット環境につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご投稿者様だけではなく、多くのお客様より同様のお声を頂戴しておりますが、なかなか改善されず申し訳なく思っております。ご投稿者様からのお声もしっかりと社内で共有し、改善できますよう尽力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

和歌山にお越しの際は、毎回私共をお選びくださっているとのこと、大変光栄でございます。
快適にお過ごしいただけているご様子に安堵いたしました。

今後もご投稿者様はじめ皆様に快適にお過ごし頂けますよう励みつつ、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が思っていた以上に広かったとのこと、快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しくなりました。

今回はレジャーでお越し下さったようですが、和歌山観光はお楽しみいただけましたか。

春はお花が次々と輝く季節。今年はどのお花も開花が少し早いようです。梅、桜、桃、つつじと続き、そろそろ藤が楽しめます。和歌山には、市内からは少し離れますが、日本一長い藤棚ロードもございます。延々と続く藤花のトンネルをくぐりながら自然を満喫していただけるようになっておりますので、もし機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

ご投稿者様方のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフに対するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お部屋ではご不便ございませんでしたか。

いつもご朝食なしでご宿泊いただいてるご様子ですが、もし機会がございましたらぜひ一度お試しくださいませ。
和洋のビュッフェ形式となっており、デザートやフルーツまでご用意しております。
お好きなものをお好きなだけお取りいただけますため、朝からお腹も心も満たしていただければ幸いでございます。

ご投稿者様からのお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

moumoumoon 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の構造について、moumoumoon様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
私共ホテルは、駐車場屋上階・もしくは7E階が連絡通路の出入口に近くございまして、ご案内させていただいております。
屋上階ですとあまり高さが変わらず、出入口までお進みいただけるのですが、只今、屋上階は工事中のため、やむを得ず7階に留め置いていたただいております。
またエントランスの車留めにつきましても、ご不安な思いをされたご様子、重ねてお詫び申し上げます。

混雑状況にもよっては参りますが、荷物のお運びをお手伝いさせていただくことも可能でございますので、もしよろしければご相談くださいませ。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
私共ホテルはJRグループのホテルということもあり、JR和歌山駅をご利用の方には便利とのお声を頂戴しております。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず恐縮ではございますが、またご利用いただけますと嬉しく思います。moumoumoon様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

chizumamma 様

この度は、私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

2度目のご利用とのこと、chizumamma様にまたお会いでき、大変嬉しく思います。
私共スタッフの対応に心地よく感じていただけたご様子、光栄でございます。
今回は口コミ投稿特典プランでアップグレードでございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。

お言葉にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の位置にございますので、電車移動される方には利用しやすいとご好評いただております。

またフロントスタッフも24時間おりますので、朝がお早い出発でもチェックアウト可能となっております。
chizumamma様にもそれらの点をお気に召していただけて何よりでございます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

chizumamma様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場が分かりづらく、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
どの階でも駐車して頂けますが、ホテルと駐車場との連絡が少々複雑になっており、７E階での駐車をお勧めしております。７E階で降車頂いたのち、駐車場内のスロープを１つ昇っていただきますとホテルにお入りいただく連絡通路がございますので、ホテル内のエレベーターにて、１階フロントまでお越しいただいております。

お部屋は綺麗で良かったとのこと、安堵いたしました。

シャワーの水圧をお気に召していただけて光栄でございます。バスタイムで少しでも旅のお疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ISA525 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

施設面でお褒めのお言葉を頂戴し、私共といたしましても嬉しく思います。
ISA525 様のお言葉にございますとおり、私共ホテルはJR和歌山駅より徒歩約２分の距離にございます。また立体駐車場も隣接しておりますため、多くのお客様に立地が良いとご好評いただいております。

今後もそう思っていただけますよう、メンテナンスを怠ることなく、より一層注意して参ります。

ISA525 様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
田村 真也

tamu4235 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

施設面やご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
Wi-Fiやアメニティの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

tamu4235 様のご指摘にございますとおり、これまでにもWi-Fiの速度面では他のお客様からもご指摘があり、何度か改善案が出てはいたのですが、コロナの影響等により、未だ叶わない状態にございます。見込みが立ち次第、取り組んで参る予定です。

タオルが小さかったとのことですが、バスタオルのことでしょうか？頂いた貴重なご意見を参考に、今後改善案を探りたく思いますので、どちらのタオルのことか、次回ぜひお知らせくださいませ。

tamu4235 様に泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同これからも精進してまいります。tamu4235 様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア和歌山
田村 真也

yayoispk 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。「さすがグランヴィア」とのお言葉、恐縮でございます。
私どものおもてなしや笑顔で、長旅のお疲れを癒すお手伝いができましたこと光栄でございます。

夜鳴きカレーを召し上がってくださり、またランチまでご利用いただきありがとうございます。カレー以外でもお気に召したメニューはございましたか？ スイーツも季節毎に旬のフルーツを利用したおすすめがございますので、ぜひティータイムにもご利用くださいませ。

仰るとおり、私共ホテルはおかげさまで開業35周年を迎え、新しいホテルとは言い難いですが、yayoispk様にはご満足いただけたようで安堵いたしました。
これからも皆様に安心感や快適さをお届けできるよう、努めてまいります。

yayoispk様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。


ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋での居心地にご満足いただけているとのこと、嬉しく拝見いたしました。リラックスいただけているご様子で、私共も本望でございます。

ライティングデスクにはコンセントやLANケーブルをご用意しており、シングルルームはハイバックチェアをお入れしておりますので、ビジネス利用の際でもお過ごしいただけます。

またベッドはシモンズ製のマットレスをご用意しており、枕もとにはFM/AMラジオ・BGMをお楽しみいただける設備がございますので、おくつろぎのお供にご利用いただけると幸いでございます。

大浴場がないことではご不便おかけし恐れ入ります。貴重なご意見として、今後改善の際に参考にさせて頂きます。ありがとうございます。

次回和歌山にお越しの際にも、私共のホテルでお会いできますよう願いつつ、心よりお待ちしております。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

先日は、私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様には心地の良いご滞在となったご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルグランヴィア和歌山は、JR和歌山駅より徒歩約２分の位置にございますので、おかげさまで多くのお客様に便利とのお声を頂戴しております。

また夜鳴きカレーも召し上がってくださったのですね。こちらもご好評いただいておりまして、2023年3月末までの予定が年内いっぱいまでのご提供に延長いたしました！
日によって味が変わることもございますので、もしまたご利用の機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


ホテルグランヴィア和歌山
阪口