ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「満足しております」というあたたかいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もまたご利用いただける機会がございましたら、ご投稿者様によりご満足いただけるよう、さらなるレベルアップに取り組んで参ります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただいた温かいお声を、スタッフ皆で ありがたく拝見致しました。「快適にお過ごしいただけた」というお言葉は、私共ホテルスタッフにとって何よりの励みになります。今後もより一層ご満足いただけますよう努力を重ねて参りますね。

ご投稿者様のまたのご来館を私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント 和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お仕事でもレジャーでも、予定の変更はつきものですね。私共は、事前にお伺いしております到着時間よりも早くお越しいただいた場合でも、お部屋の準備が整い次第チェックインのご案内を差し上げております。今回ご投稿者様につきましても、すぐにお部屋をご利用いただけて幸いでした！（※一部チェックイン時間に制限のあるプランもございます。ご了承くださいませ。）
なお、フロントでの荷物のお預かりも承っておりますので、ご都合に合わせて ぜひご活用していただければと存じます。

ご投稿者様の次回ご来館を、私共一同 心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント 和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

仰っていただいたように、当ホテルはこの3月に客室フロアの廊下を改装致しました。リニューアルしたての内装でご投稿者様をまたお迎えでき嬉しく存じます。そして何より、ご家族皆様で気持ちよくご滞在いただけたご様子に 嬉しい気持ちでいっぱいです！
なお、朝食はご予約なしでもご利用いただくことが出来ます。「紀州の朝」をコンセプトに、梅どりの卵かけご飯や茶粥をはじめとした和洋各種のメニューを取り揃えておりますので、次回ぜひお楽しみいただければ幸いです。

ご投稿者様とご家族の皆様に「和歌山に来る時はここ“が”良い！」と思っていただけるよう、今後もスタッフ一同で努力を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント 和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

仰っていただいたとおり、当ホテルはJR和歌山駅からすぐの立地であり、居酒屋や百貨店等お食事処がたくさんあります。おすすめの飲食店もご案内させていただきますので、ご希望がございましたらスタッフまでお気軽にお声がけ下さいませ。

また、駐車場のご案内がわかりづらく大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上、立体駐車場の屋上階と館内6階が連絡通路でつながっております。
上がったり下がったりとご面倒おかけして大変恐縮でございますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回は18時以降ご到着の方のお得なプランでご予約をいただいておりましたね。当ホテルではあらゆるニーズにお応えできるようになるべく多くのプランを取り揃えております。
例えば、早割りプランやJRグループでご利用いただけるホテルズカードにご入会いただくことでお得なプラン等がございます。
また和歌山にお越しいただけることがありましたら、そのときのご投稿者様に合ったプランを是非お探しくださいませ。

「とても良かった」という温かいお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

ご投稿者様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お仕事でお忙しい日々をお過ごしのご投稿者様かと存じますので、「いつもくつろげています」とのお言葉、スタッフ一同 大変嬉しく拝見致しました。ご滞在中ゆっくりとお休みいただけますよう、今後も精一杯努めさせていただきます。

ご投稿様の次回ご来館を、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「人気ホテル」と仰っていただき、大変恐縮ながらも嬉しさと感謝の想いでいっぱいでございます。これからもより一層ご投稿様のご期待に沿えるよう、スタッフ皆で努力を重ねて参りますね。

ご投稿様のまたのお越しを、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊者様のお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

仰っていただいたように、当ホテルは百貨店との複合ビルにございます。周辺にもコンビニやスーパー等はございますが、やはり同じ建物内でご利用いただける”デパ地下”は便利かと存じます！ぜひ今後もご希望に応じてご活用いただければ幸いです。

ご投稿様の次回ご利用を、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「高級感がありとても落ち着ける」とのお言葉を頂戴し、嬉しさと共に 今後一層ご期待に沿えるサービスをご提供しなければという想いを強く感じました。設備の面におきましても、今年の年明け頃から執り行っておりました客室フロア廊下のリニューアルがまもなく完了致します。装い新たな内装はいかがでしょうか？

ソフト面・ハード面ともにクオリティアップを目指して取り組んで参ります。
ご投稿様のまたのお越しを、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

rakuraku4927様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お仕事でのご利用かつ深夜のご到着とのことでしたね。お声を拝見し、お忙しい中でも 滞在中はゆっくりとお休みいただけたご様子に とても安心いたしました。

スタッフは24時間フロントに居りますので、もし何かご希望のものやお困りのこと等がございましたら どうぞ遠慮なくお声掛けいただければ幸いです。

rakuraku4927様のまたのお越しを、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

がんばれとくちゃん様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ和歌山駅からすぐということもあり、バスや電車、タクシーなど交通の便は大変よく、皆様に自信をもってお勧めさせていただいているポイントでございます。ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。

まだまだ寒い日も続きますが、春になると満開の桜が見どころとなり、観光のお客様が大変多くなります。お時間がございましたらまた和歌山へお越しいただき、四季を感じながら散策等もお楽しみいただければ幸いでございます。

がんばれとくちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の件に関しましては、深夜おくつろぎのところ、スタッフの不手際にてご迷惑をおかけしたことに、深く反省するとともに、お詫び申し上げます。
今後、確認の大切さをもう一度、再認識をするよう徹底を図って参ります。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　宿泊課　田村　拓也

だじゅん様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

『非常に満足度の高いホテル』とのお言葉、大変恐縮ながらも嬉しく拝見致しました。立地やサービスにつきまして、数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご迷惑をお掛けした点も多々あり大変申し訳ございませんでした。カーテンにつきましては、早速点検・交換の手配を致します。マッサージにつきましては、少数のスタッフで運営しております為 お日にちによってはご希望に添えない場合がございます。恐縮ではございますが、何卒ご理解いただければ幸いです。

今後もハード面・ソフト面ともに品質向上に努めて参りますので、お仕事の際はもちろんのこと、もしお時間がございましたら ぜひゆっくりと和歌山観光にもお越しいただければと存じます。
だじゅん様のまたのご来館を、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

業務形態につきましてのご意見、ありがたく拝見致しました。改めてホテルとしての在り方と向き合う機会を与えて頂き、ありがとうございます。私共はこれまで、地域に根ざし、県外・国外のみならず地元の方々にも愛される「地域と共生するホテル」を目標に営業して参りました。今後も、より多くの皆様に愛していただけるようなホテルを目指して日々一層努力を重ねていく所存でございます。

お部屋へのコーヒーのご準備につきましては、実際にお泊りいただいたお客様からの大切なお声としてお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき ありがとうございます。

2泊続けてのご利用、誠にありがとうございました。
シャワーの水圧につきまして、仰っていただいた様に他の客室でのご利用状況も影響しているかと存じます。大変申し訳ございませんが、先のご投稿にてご案内差し上げた通り、現状すぐの改善は難しくなっております。重ねてお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

朝食につきましては、初日よりも幾分お口に合うものをご提供できた様で胸をなでおろしました。とはいえ、更なる品質向上を目指し、次回ご利用いただく際にはよりご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山を利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずはシャワーの水圧につきまして、心地よくご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。恐縮ではございますが、現状におきましては設備の構造上 水圧を変更することが難しくなっております。その様な事情があるとはいえ、ご滞在中せっかく残していただいたメッセージへのお返事さえままならなかったこと、深くお詫び申し上げます。ご希望に沿うことが出来ず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解いただければ幸いです。

また、朝食につきましても貴重なご意見をいただき ありがとうございます。『残念だった』との言葉が胸に刺さり、申し訳ない想いでいっぱいです。早速 現場に伝え、より皆様にご満足いただける朝食をご提供できるよう努めて参ります。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフへのあたたかいお声を頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。いただいたお声に少しでも沢山お応えできますよう、スタッフ皆で努力を重ねて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見し、ゆったりとご旅行をお楽しみいただけたご様子に 私共まで嬉しくなりました。
お部屋から眺める和歌山城、個人的には夕陽を背にした凛々しい姿が大好きなのですが、ご投稿者様もご覧いただけましたでしょうか。
仰っていただいたように、JR和歌山駅やバスターミナルが目の前という便利な立地は、私共が自信を持ってお勧めするポイントの一つでございます。ここ 和歌山の玄関口で、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山を利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋に搭載されております『寝室環境システム』は、光や音の効果で心地よい眠りとお目覚めを演出する機能でございます。設定していただくと、例えば朝、日が昇るように徐々に明るくなる照明と体感サウンドシステムの効果で 気持ちよく目覚められる…といった演出を体感していただくことができますので、次回ぜひお試し下さいませ！

他の客室からの声につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この度のようにお困りのことがございましたら、フロントスタッフが対応いたしますので どうぞ遠慮なくご相談いただければ幸いです。

清掃スタッフやフロントスタッフへのあたたかいお言葉、恐縮ながらもとても嬉しく拝見致しました。今後もご投稿者様に頂いたお言葉を励みに 一層レベルアップに努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しを私共一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ありがとうありがとうありがとう！様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

立地やサービス等へのあたたかいお言葉を大変嬉しく拝見致しました。
遠いところからのお越しでしたが、ゆっくりとお休みいただくことはできましたでしょうか。
和歌山には四季折々の自然や食材等がたくさんございます。また機会がございましたら是非和歌山へお越し下さいませ。

ありがとうありがとうありがとう！様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山