yuyutyan07 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

落ち着かない滞在だったご様子、誠に申し訳ございません。
コンセント設備、またお部屋のアメニティに関しましては次回、改装の際などの参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

通常、デスクの上に折り畳み式の鏡をご用意しておりますが、無かったとのこと、失礼致しました。

yuyutyan07 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

系列ホテルを鑑みてご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

グランヴィアステイタスのホテルとして、ご投稿者様にご納得いただける日を目指し、スタッフ一同研鑽して参ります。

ご投稿者様に再度ご来館ならびにご評価いただけます時をお待ち申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

落ち着かない滞在であったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。周辺ルームのお客様に関しましては、私共も時折巡回などにより環境確認をさせていただいてはいるのですが、把握しきれないこともございますため、次回以後万一ご滞在中に気になる点がございましたら、ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、内線2番フロントまで、どうかお気兼ねなくご相談いただければと存じます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。


ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名

赤い彗星☆ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、JR和歌山駅から徒歩約２分のところにございます。赤い彗星☆様にも便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。お部屋もきれいとのこと有難うございます。

ご朝食に関しまして、ご期待に添えず、私共も残念に思います。頂戴した貴重なご意見は、レストラン部門と共有し、今後の参考にいたします。

お部屋の椅子にシミがあったとのこと、申し訳ございません。
せっかく私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快なお思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう気を付けてまいりますので、ご宿泊されたお客様並びに赤い彗星☆様にまたお越しいただければ嬉しく思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

換気扇やドライヤーではお掃除がされていなかったとのこと、申し訳ございません。すぐに確認し、今後このようなことのないよう、気を付けてまいります。冷蔵庫に関しましては、正直なところ、あまり冷えないタイプのものになっております。万一しっかりと冷やしたいものがございまいしたら、フロント冷蔵庫でのお預りも承りますので、ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、スタッフまでご相談くださいませ。

気になる点があったにも関わらず、またご利用下さるとのこと、ありがとうございます。そう思っていただけたお気持ちに副えますよう、今後しっかりと清掃してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様
いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、物足りなく感じさせてしまい心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。また、私共スタッフの対応もご期待に副えなかったとのこと、お詫び申し上げます。前回のリクエストへの対応やスタッフについては、せっかく好感を持っていただけましたのに、がっかりさせてしまい、申し訳ございません。次回、ご投稿者様がこられた際は、前回以上の感激を目指して努力して参ります。ご投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

maiもん 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地は最高とのお声ありがとうございます。
私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけますので、多くのお客様に便利とのお声を頂戴しております。
またJR和歌山駅の前にバスロータリーがございますので、ご移動には事欠きません。

部屋のベッドライトが点灯せずご不便をおかけし、申し訳ございません。
すぐに確認し、対応させていただきました。

またスリッパにつきましても、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
もし次回ご利用いただけることございましたら、使い捨てスリッパのご用意もございますので、ぜひフロントまでお声掛けくださいませ。

今後もmaiもん様に快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めて参ります。
これに懲りず、maiもん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名

もっちゃん8427 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

仰る通り、私共は今年で開業３５周年を迎えました。決して新しいとは言い難いホテルではございますが、マメに手入れをしているという印象を持っていただけて、ほっとしております。今後も丁寧な清掃を心がけてまいります。

ルーフトップ、行っていただけたんですね。
夜はまだ冷えるころでしたが、寒くありませんでしたでしょうか。
居心地が良かったとのこと大変嬉しく思います。またご宿泊の機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただき、日々の疲れを癒して下さいね。

スタッフへのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。私共の励みとなります。

これからも、もっちゃん8427様に快適にお過ごしいただける環境を整えて、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

再度ホテルグランヴィアをご利用頂けました事、大変嬉しく思います。
接客はさすがとのお褒めの言葉、ありがとうございます。スタッフの励みとなります。

私共は今年で開業35周年を迎えました。仰るとおり、設備も決して新しいとはいいがたく、ご投稿者様には残念な思いにさせてしまい申し訳ございません。

清掃に関して、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し対応致しました。
今後このようなことが無いよう気を付けます。

これに懲りず、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者様

この度も私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応が丁寧で気持ちよかったとのこと安堵致しました。

Wi-Fiに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山にご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。またご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ボディーソープが切れかかっていたとのこと、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

電気スタンドの貸出が可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、多くの方々に便利が良いとご好評いただいております。

お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
毛布の貸出しを行っておりますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。

朝食は種類が多めで良いとのお声ありがとうございます。
和歌山の食材を取り入れたコーナーもございます。そちらもお楽しみいただけておりましたら嬉しく思います。

コインランドリーに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。近隣のコインランドリーのご案内が可能です。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山にご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

applepen70 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

何か物足りなさを感じられたということでしょうか。もしそうであれば申し訳ございませんでした。

次回ご利用いただきました際には良かったとおっしゃっていただけますよう、スタッフ一同努めつつ、applepen70様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

hsugiyama 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ご満足いただけたとのこと、恐縮ながら嬉しく思います。

しかしながらWifiに関しましては、申し訳ございませんでした。至急確認致し、次回ごり用の際にはご不便のないように尽力いたします。お知らせいただきありがとうございました。

hsugiyama様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

過日、私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただいたにも関わらず、お返事が遅くなり申し訳ございません。

フロントスタッフに関しまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
老若男女に関わらず、お客様へ常に気を配るよう全スタッフで意識を改めてまいります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本　和英

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想もお寄せいただき御礼申し上げます。

投稿いただいた内容に関しましてご説明をさせていただきます。
楽天クーポンを利用されたから宿泊助成券を使えないという訳ではなく、当ホテルはインターネットサイト経由の予約と宿泊助成券との併用が出来かねます。投稿者様に誤解を招くご案内をしてしまったこと訂正し深くお詫び申し上げます。

他のホテルにお伺いしたところインターネット経由の予約と助成券の併用ができるホテルが多くあり、今後当ホテルも登録ホテルとして是非とも検討をさせていただきたく存じます。

多くのお客様によりお選びいただけるホテルを目指して参りますので、和歌山へお越しの際はまたご利用くださいませ。この度はありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
川島　昌幸

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずはお部屋の冷蔵庫につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにしていただいていたビールをおいしくお召し上がりいただけなかったことが大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

今現在お部屋にご用意しております冷蔵庫には強冷機能が備わっておらず、今後の改善点として策を講じている最中でございます。当面はフロントでのお預かり等でご対応させていただきたく存じますので、次回もしお泊りいただく機会がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

貴重なお声をお寄せいただき ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。

洗面台および備品台につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速担当の者にもお伝えしましたので、今後の検討課題とさせていただきます。すぐに改善というのが難しくはありますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
今後もスタッフ一同さらなる品質向上に努めてまいりますので、また和歌山にお越しの際は当ホテルをご利用いただければと存じます。
ご投稿者様のまたのご来館を私共心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

歯ブラシ等のアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
私共は、順次バイオマス原料を使用した製品に切替中でございます。
歯ブラシ・コーム・シャワーキャップ・レザーが対象のアメニティとなっておりまして、切替が完了している商品には、パッケージにバイオマスマークの記載がございます。
機会がございましたら、一度ご確認いただけますと幸いでございます。

今後も皆様にご満足いただけるサービスのご提供と、環境にやさしいホテルを目指し、精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口