ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

急なご宿泊だったんですね。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
快適とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。

ただいま私共ホテルグランヴィア和歌山では、開業35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。今回は急なご利用とのことですが、お試しいただけましたか。ぜひまた足をお運び頂き、こちらもお楽しみいただければ嬉しく思います。

ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スリッパの件でいらっしゃいますね。その節はご希望に適わず申し訳ございませんでした。前回のご投稿を受けて、ご投稿者様のお部屋には使い捨てスリッパをご用意させていただいたのですが、実を申しますと、この９月より、全室のスリッパを使い捨てタイプに変更することとなりました☆彡

これからも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上に尽力してまいりますので、今後とも私共ホテルグランヴィア和歌山を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様の、また利用したいとのお言葉、とても嬉しいです。ありがとうございます。またお越しいただいた際にも是非ご感想をお寄せいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルには、JR和歌山駅から徒歩約2分でお越しいただけます。ご投稿者様にも便利にご利用いただけているようで嬉しく思います。

今後ともご贔屓にしていただけるとのこと、誠にありがとうございます。
ご投稿者様の次回のご来訪も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフが親切丁寧とのお言葉、誠にありがとうございます。大変励みになります。

ご投稿者様に是非また足を運んでいただければ嬉しく思います。スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

テレビの音量が小さかったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今回ご利用頂きましたお部屋は、確かに音量を１５に設定しておりますが、今回のご投稿を受けまして、再度、両隣のお部屋への影響を確認しつつ、上限の音量を検討したく思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。

また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地も接客も良いとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。駅から近く、お客様には便利にご利用いただけると思っております。

接客にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、私共の励みとなりました。ありがとうございます。

今後とも、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ご投稿者様にも是非またお越しいただければと思います。

心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。

また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご不幸事でのご宿泊とのこと、ご愁傷様でございます。

私共のホテルは、JR和歌山駅から、徒歩約2分の所にあり、近鉄百貨店にも繋がっておりますので、不自由なくお越しいただけたようで良かったです。

只今、私共ではホテル開業35周年を記念し、お客様にお夜食のカレーライスをご用意しております。ご投稿者様のおっしゃる通り、事前の告知が出来ておらず失礼致しました。

カレーはお夜食用の小さいサイズとなっておりますのでご夕食としては物足りなく感じられるかと存じますが、ご予定に入れていただくには、事前のお知らせが必要でございますね。ご意見ありがとうございます。

次回は、プライベートでお越しいただけることを願っております。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。

また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは、私共のホテルスタッフの対応をお褒め頂き本当に嬉しく思います。こちらこそ、感謝申し上げます。私共のホテルは駅から近く、デパートに隣接しているので、何かと便利ににお使いいただけるとのお声をよく頂戴致します。ご投稿者様にもそのように思って頂けて嬉しく存じます。

また和歌山にいらっしゃる際にもご利用頂けるとのお言葉もとても嬉しいです。お部屋でも、綺麗で快適にお過ごしいただけたことなどのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。

ぜひ、また次回和歌山にお越しになる時は、私共のホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様の次回のご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

和歌山県が取り組んでおりますリフレッシュプランSでは、楽天サイトにも記載されておりますとおり、ワクチン３回接種の証明書もしくは有効期限内の陰性証明書と、住所の確認ができる身分証明書のご提示が必要となります。
これらの確認がとれませんと、対象外となり、リフレッシュプランの割引は無効となってしまいます。
そのため、今回はご投稿者様のご期待に添えず残念に思います。

リフレッシュプランは9月30日まで（10月1日チェックアウト分まで）延長されましたので、ぜひ次回は、ワクチン接種証明書と身分証明書をお持ちの上、お得にご利用頂ければと思います。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

PECO&PERO 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

和歌山には帰省でお越しになったんですね。お久しぶりの和歌山でいらっしゃったのでしょうか。私共でのご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けていましたら嬉しく思います。

スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。フロアスタッフ本人もお言葉を拝見し大変喜んでおります。ありがとうございます。また私共にお手伝いできることがございましたら、なんなりと仰ってくださいませ。

PECO&PERO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

sherbetlemon 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。sherbetlemon様に便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。

私共ホテルグランヴィア和歌山では、開業35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。ルーフトップ、良いタイミングに来ていただけたようですね。花火が見えますよ、と大きな声でお知らせ出来るほどの見え方ではないのですが、時折ビルの間からご覧頂ける花火は、やっぱり夏らしく、気分も輝いてしまいますよね。実際近くで見ていただきますと、より一層綺麗ですので、機会がございましたら是非再度夏の和歌山にお越し頂き、花火イベントもお楽しみいただければと思います。

私共スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。今後もご宿泊者様に笑顔を頂戴できますよう、おもてなしの心をもって努めてまいります。ありがとうございます。

ご朝食では、表示や品数、スタッフの対応に関しまして、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見は、改善に向けて、今後の参考にさせていただきます。

たくさんの嬉しいお声や貴重なご意見、ありがとうございます。sherbetlemon様が次回お越しの際には一層よいおもてなしができますよう精進しつつ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

わかやまリフレッシュプランご利用いただけたんですね。私共も、和歌山県に感謝です。

現段階では9月30日まで延長されておりますので、機会がございましたら是非またご活用くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの感じが良いとのお言葉、誠にありがとうございます。お言葉を拝見し、スタッフみんなではにかみ笑顔になってしまいました。ありがとうございます。

ご投稿者様の仰る通り、フロント前には喉を潤していただけますようウェルカムウォーターをご用意しております。また、お部屋にあるものとは違う種類の枕を数種類ご用意しており、お好きなものをお部屋へお持ちいただけますので、ぜひ色々とお試し頂ければと思います。新聞も休刊日以外はご用意しておりますので、ご遠慮なくお持ちくださいませ。

今年は開業35周年ということから、感謝の気持ちを込めて、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。３５周年のこの特別な期間に、ぜひお得にご利用頂ければと思います。

エレベーターはセキュリティー上ルームキーをかざさないと客室階へ上がっていただけないようになっております。
安心してご利用いただけたようでよかったです。

フロントでは、その他フォークやナイフ、スプーン、グラスのご用意もございますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

みら7140 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

このようなご時世であまり遠くへお出掛けできず残念ではございますが、これを機会にみら7140様にお越しいただけたこと、誠に嬉しく思います。

みら7140様の仰る通り、私共のホテルは今年で開業35周年を迎えました。日頃の感謝をこめて、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。お楽しみいただけたようで嬉しく思います。

スタッフの対応が良かったとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。私共の励みとなります。

みら7140様が前回召し上がったご朝食はハーフビュッフェ形式でしたが、7月19日から8月31日までは、試験的にフルブッフェでのご提供を実施しております。どちらもお楽しみいただけて嬉しく思います。
フルビュッフェではおかずがたくさんあってよかったとのご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

リフレッシュしたくなられた時には、ぜひ次回もお越しくださいませ。みら7140様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食、召し上がってくださりありがとうございます。美味しかったとのお言葉、嬉しく思います。

仰る通り、私共のホテルは百貨店と併設しておりますので、お買い物して頂きやすいかと思います。

釣りはどちらでお楽しみになりましたか？近場ですと和歌山港かマリーナシティあたりでしょうか。もしくは雑賀崎や加太かもしれませんね。海に囲まれた和歌山は釣りのスポットや海水浴場もいろいろございますので、ぜひまたご家族で楽しい時間を過ごしにお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山に御宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、JR和歌山駅から徒歩で約2分の場所にございます。駅から近いと思っていただけて良かったです。私共の対応について良かったとのお言葉、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

さらに、また泊まりたいと思っていただけたことも、嬉しくて、スタッフ内でもすぐ共有させていただきました。私共ホテルスタッフにとって、対応が良い、また泊まりたいとのお言葉は何よりもありがたく、嬉しいことでございます。

これら2つのお言葉を同時に頂戴できましたことに悦ばしく思っておりますので、引き続き、私共のホテルにお泊まりになるお客様に、ご投稿者様と同じ気持ちになっていただくことを目指し、精進してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

ピロちん164 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食、召し上がられたのですね。ありがとうございます。
ピロちん164様が召し上がられた際のご朝食はハーフビュッフェ形式で提供しておりましたが、7月19日から8月31日まで、フルビュッフェ形式のご朝食を提供しております。よろしければ、こちらもお試し頂ければと思います。

ピロちん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

みら7140 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルグランヴィア和歌山では、開業35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。ワクワクと楽しんで頂けたとの事、大変嬉しく思います。

清掃に関して、快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。

朝食はハーフビュッフェ形式で提供しており、メイン料理３種類の中から１品お選び頂いております。こちらも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。メイン料理は３品ございますので、またご利用の際には是非他のメニューもお楽しみいただければと思います。
お醤油の味について、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
みら7140様からいただきましたお言葉は関連部署とも共有し、今後のサービスの改善に努めて参ります。

フロントでは気持ち良くチェックインして頂けたとのお言葉、ありがとうございます。みら7140様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

対応がとても良いとのこと、私共の励みとなるお言葉をありがとうございます。

今回、私共の都合により、ご予約よりも少し広めのツインモデレートルームへのご案内となりました為、お手洗いと浴室が別のお部屋となりましたが、お気に召したとのこと、安堵致しました。

しかしなんがら、浴室では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認し、シャワーカーテンの交換を行いました。今後このようなことが無いよう気を付けて参ります。

フロントカウンター前には、お部屋にあるものとは違う種類の枕を数種類ご用意しており、お気に入りのものをお部屋へお持ちいただけるのですが、お部屋にある枕も人気が高く、ご投稿者様にもご満足頂けたようで嬉しく思います。

お部屋の冷蔵庫につきましては、冷凍スペースがございませんが、フロントにございます冷凍庫にてお預かりも可能でございます。あまり大きいものはお預りできない場合もございますが、できる限りのことはさせていただきたく思いますので、ご遠慮なくご相談下さいませ。

ご朝食もお召しくださったのですね、ありがとうございます。初めてのエッグベネディクトはいかがでしたでしょうか。もう少しお肉などがあればよかったとのこと、恐れ入ります。こちらの貴重なご意見はレストラン部門と共有させていただきます。

現在、私共ホテルグランヴィア和歌山では感染症予防対策として、密を避けるために15分刻みの入店時間予約制でご利用いただいております。ごゆっくり召し上がられたようで嬉しく思います。

駐車場は、ホテルの６階と駐車場の７階が連絡通路で繋がっており、フロントは1階にございます。構造上ご不便をおかけし申し訳ございませんが、他の階ではかえってご不便をお掛け致しますため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、今年で開業35周年を迎えました。その記念といたしまして、ご宿泊者様専用の屋上テラス『ROOF TOP』や、お夜食としてカレーライスをご用意しております。大変ご好評いただいておりまして、ご投稿者様もお気に召したようで嬉しい限りでございます。35周年記念のイベントでございますので、次のご宿泊も是非お早目にお越しいただき、記念イベントをご利用頂ければ嬉しく思います。

お部屋につきましても、綺麗とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、私共ホテルスタッフがもらって嬉しいお言葉「また泊まりたい」との声を聞けて喜ばしい限りでございます。ありがとうございます。

ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美