ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり、ありがとうございます。
また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

室内設備に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お声に頂戴いたしましたとおり、私共のご提供しておりますお部屋では取っ手のついたカップのご用意のみとなっております。
次回ご予約いただきました際には、グラスもご一緒にお部屋にご用意させて頂きます。

また、設備に関しまして不備がある際には、ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、フロントまでご相談いただけますと嬉しく思います。

今回ご投稿者様より頂戴いたしましたのは厳しいご意見となってしまいましたが、今後挽回のためにも、他県のグランヴィアとの差異が少なくなるよう努めてまいりたく思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

無料アップグレードプランでお得に、また快適にお過ごし頂けたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

シャワーの出が弱かったとのこと、申し訳ございませんでした。今後設備改善の際に、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またぜひ利用したいとのお言葉は、何より嬉しく思います。
次回もそのように仰っていただけますよう精進しつつ、私共もご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

キモタブ２０００ 様

この度は、また先日も、私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたプランは、キモタブ２０００様のお声にございますとおり、大変お得なプランとなっており、私共スタッフもびっくりした次第です。

また、ご朝食に付いておりますステーキは、世情不安の減らない中お仕事をがんばっていらっしゃる皆様への応援の気持ちを込めたメニューでございます。キモタブ２０００ 様には少し重かったと残念なお声を頂戴してしまいましたが、ご無理のない範囲で、朝の活力としていただければ幸いです。

キモタブ２０００様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

(^&^)p 様

先日は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さや快適さをご実感いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。

ご朝食会場、少し分かりづらかったとのこと、申し訳ございません。ですが美味しく召し上がられたとのお声に安堵いたしました。陽のさす和歌山の街を眺めながらのご朝食は、爽やかな気分になりますよね。

コンセントの位置ではご不便をお掛けしたとのこと、恐れ入ります。今後改善の際など、(^&^)p 様からのご意見を参考にさせていただきます。

(^&^)p 様の気持ちのよい一日の始まりの一助となれますよう改善に努めつつ、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

スイス大阪様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

まずはお風呂の排水に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底を心掛けてまいります。

また、ご案内用紙に関しましても、ご確認いただきやすいよう配置を考慮してまいります。

冷蔵庫やエレベーターセンサー等の設備に関しましては、今後改装の折などの参考にさせていただければと思います。

沢山の貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。

ご朝食のお時間はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

スイス大阪様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本　和英

ゆあさ0318様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お風呂壁の件につきまして、申し訳ございませんでした。今後不備のないよう、念入りに清掃を行うよう努めてまいります。

また、チェックインの際には不可解なご対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同お客様への意識を改め、お一人様お一人様へ丁寧な対応となるよう心掛けてまいります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ゆあさ0318様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本　和英

nakokano様

この度はホテルグランヴィア和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

和歌山をご満喫いただけたご様子で大変安心いたしました。和歌山は自然が多く、おいしい食べ物もたくさんございます。その中の一つが和歌山ラーメンでございますが、お店ごとに違った特徴がございますので和歌山ラーメンだけでも何度でもお楽しみいただくことができます。
是非また和歌山にお越しの際は私共がお勧めをご案内させていただきますね。

ユニットバスに関しましてはすぐには改善しがたくはありますが、今後のご参考とさせていただきます。ご意見ありがとうございました。

nakokano様のまたのお越しを、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
和歌山では海も大変きれいですので、海岸まで夕日を見に行かれる方もいらっしゃるぐらいです。
その夕日を見ていただくことができ、和歌山をまた一つ知っていただけたようですごく嬉しい気持ちになりました。

和歌山では季節ごとに景色やお食事などをお楽しみいただけます。
また機会がございましたら和歌山まで足をお運びいただければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

k.keiy様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

まずは客室のシャワーにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。早速点検・修繕させていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わりませず、立地や客室清掃につきまして 嬉しいお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。次回ご宿泊いただく機会には心からご満足いただけるよう、客室メンテナンスにもさらに力を入れて取り組んで参ります。

k.keiy様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき ありがとうございます。

2泊続けてのご利用、誠にありがとうございました。
シャワーの水圧につきまして、仰っていただいた様に他の客室でのご利用状況も影響しているかと存じます。大変申し訳ございませんが、先のご投稿にてご案内差し上げた通り、現状すぐの改善は難しくなっております。重ねてお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

朝食につきましては、初日よりも幾分お口に合うものをご提供できた様で胸をなでおろしました。とはいえ、更なる品質向上を目指し、次回ご利用いただく際にはよりご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また今回も、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。
ごゆっくりお過ごしいただけて、何よりでございます。

しかしながら、またもやルーフトップをお楽しみいただけず恐れ入ります。
次回こそは、お天気に恵まれますよう私共からもお祈り申し上げます。
また、冬季はクローズとなってしまいますこと、お気をつけいただきますようお願いいたします。

また、ご投稿者様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

系列ホテルを鑑みてご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

グランヴィアステイタスのホテルとして、ご投稿者様にご納得いただける日を目指し、スタッフ一同研鑽して参ります。

ご投稿者様に再度ご来館ならびにご評価いただけます時をお待ち申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

しば犬リュウ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用下さり誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場からご苦労されたとのこと、畏れ入ります。駐車場内では天井看板等でご案内を行っているのですが、分かり辛く申し訳ございません。次回、事前に確認が必要な際には、お電話でお問合せ頂くか、もしくは私共公式ＨＰのアクセスページにて、お写真と共にご説明差し上げておりますので、そちらも参考にしていただければと思います。

眺望に関しましては、正直、あまり良いお部屋がございません。ご期待に添えず申し訳ございません。

お部屋のテーブルは、確かにお弁当を召し上がるには小さいですね。今後、改装の際などに参考にさせて頂きます。年末のレストランは直営店ではご予約のみ、他店は早めに閉店しておりました。

トイレとお風呂が別のお部屋に関しまして、モデレートツインのお部屋は２種類あり、３名様でご利用頂けるお部屋はセパレートになっておりません。セパレート且つ３名様利用が可能なお部屋タイプはコンセプトルームとなります。次回ご利用の際のご参考にして頂ければと思います。

ご朝食ではお品数が少なかったとのこと、申し訳ございません。

ルーフトップは冬季CLOSE、４月から再OPENの予定でございます。OPEN期間にまたお越し下さいませ。

お帰りの際、カードキーはフロントにお持ち下さっても問題ございません。特に駐車場をご利用の方には、ご不便が少なくなるよう、お電話でチェックアウトを承れる旨もご案内をしております。どちらでもお好きな方法をお選びくださいませ。

おしるこは、1月１日チェックインの方々を中心にお渡ししておりました為、チェックアウト時間にはお配りしておりませんでした。１２月３１日にご宿泊の方々にはお蕎麦・お饂飩をお配りしていたのですが、お受け取り頂けましたか？

今後はしば犬リュウ様にもご満足頂けるホテルを目指し、努力して参ります。沢山のご意見ありがとうございました。しば犬リュウ様方のまたのご来館をお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

くーこ1970 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ライブはいかがでしたか。私共のホテルはJR和歌山駅から徒歩約2分の所にございますので、多くのお客様から便利とのお声を頂戴しております。くーこ1970様にも便利にご利用頂け、嬉しく思います。

スタッフの接客が良いとのこと、ありがとうございます。私共は今年で開業35周年を迎えました。お客様への感謝を込めて、お夜食としてカレーライスの提供や、屋上のリラクシングスペース『ROOF TOP』を解放しております。時間が合わずご利用頂けなかったとのこと、残念に思います。機会がございましたら是非次回にお試しくださいませ。

お部屋を気に入っていただけたご様子で嬉しく思います。しかしながら、浴室では清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。くーこ－1970様のチェックアウト後すぐに確認し、清掃を徹底致しました。今後このようなことがないよう、気を付けて参ります。

ご不快の念をおかけしたにも関わらず、また来ていただけるとのこと、誠にありがとうございます。

くーこ－1970様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

リモコンが手垢と埃で汚く、ご投稿者様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後清掃の品質向上に努め、お客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、ご投稿者様に便利の良さをご実感いただけましたこと、嬉しく思います。

清潔とのお声ありがとうございます。

ご投稿者様にまた次回お越しいただけます際も清潔だと感じていただけますよう、尽力して参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。

お部屋では多々ご不便があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

TVプログラムに関しまして認致しましたところ、確かに８月のままとなっており、すぐに交換致しました。ご連絡いただきありがとうございました。

またベッドライトに関しましても、申し訳ございませんでした。

USBは、USBの差し口ということで宜しいでしょうか？生憎設備としては整っておりませんため、フロントにて無料で貸出しを行っております。次回ご利用の際にはぜひお気軽にフロントスタッフまでお問合せ下さいませ。

今回、至らぬ点がございましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう精進しつつ、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用下さり、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも関わらす、多々ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

まずお部屋に関してでございますが、今回ご利用いただきましたお部屋は、長年禁煙室としてご利用いただいているお部屋でございます。稀にではございますが、前日お泊まりのお客様が、お煙草を呑まれなくても、体に纏っていらっしゃるため、お部屋に臭いがついてしまうことがございます。私共の確認不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。

シャワールームやWi-Fiに関しましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
早急に確認いたします。

隣室での音に関しまして、今後音などが気になる場合には、一度フロントまでご相談くださいませ。

度重なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたお声は貴重なご意見として真摯に受け止めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

投稿者様

過日、私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地やご朝食に関しまして、お褒め頂き嬉しく思います。

しかしながら、Wi-Fiやシャワールームに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。

次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英