暑中お見舞い申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。
猛暑が続いていております。
ご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ご利用いただき誠に有難うございました。

雪国越後高田も今のところ、少雪です。立春も過ぎましたが、これからが本格的な降雪時期を迎えます。天気予報でも今週末は、大きな「雪だるま」印がついています。
ますます寒い時期となりますが、インフルエンザの流行もございます。ご自愛くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
またの機会がございましたら、弊ホテルをご用命いただければ幸に存じます。

直接、ご投稿者様へご返信させていただきました。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。ご朝食もお取りいただき、感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご提案、ご要望の大浴場設備につきましては、現状の弊ホテル建物内および敷地内に新規付設は困難であります。しかしながら、他のアンケートなどからも「大浴場」につきましては「あったらよいと思われる設備」の上位にご要望としてございます。
すぐに実現はできませんが、再設備更新時には十分検討させていただきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

残暑お見舞い申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。

高田駅前通りから本町商店街を通り高田公園の蓮花鑑賞の観光のお客様、帰省しお墓参りのお客様等、弊ホテルは高田駅前にて、毎年この時期の光景です。

ラニーニャ現象が原因か？猛暑続きです。ご自愛ください。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。

高田駅前、徒歩30秒ほどに弊ホテルはございます。お仕事に、また、観光に立地の良い駅前ホテルとして、皆様からご利用いただいております。
駅前ゆえに「交通至便」、駐車場も完備、また、コンビニも徒歩2～3分にございます。
次回もまたご利用いただければ幸いでございます。
これから、寒く、冬の季節となります。インフルエンザ、風邪など召しませぬようご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。

今月1日から営業しながらワンフロアーづつですが、客室の壁紙、カーテン、カーペット、および椅子の座面の張替を行っております。10月初めには、全室リニューアル完了予定でございます。更に6階を完全禁煙フロアーとさせていただきます。
ありがたいお客様のお声を真摯に受け止め、施設の改善、修繕に努めて参ります。
引き続きのご愛顧の程、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。

サービス業、ホテル業としてお客様対応にて、基本的マナーのご指摘を頂戴し有難うございました。
弊ホテルで最も大切にしている接客サービスにおいて、ご無礼がございましたこと深く反省しお詫び申し上げます。
頂戴いたしました投稿はそのままホテルスタッフ全員に伝え、今後このようなご指摘を受けぬよう接客サービスの徹底に努めます。
「お客様からのお声」は、お褒めのお言葉だけでなく、今回頂戴いたしましたような、ご注意いただいた「お客様のお声」こそ真摯に受け止め、一層精進いたします。

観桜会は、終了しましたが、機会がございましたら「越後高田」へ是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ご利用いただきありがとうございました。

本日、寒波到来で大雪です。しんしんと降っています。さすがの雪国高田でも、一晩で40センチを超えますと市民生活にも影響が出ます。
ＪＲご利用のお客様は、この時期、雁木のありがたさを感じます。駅から弊ホテルまで傘いらずでお越しいただけます。
また、お車でお越しのお客様のためには、除雪をして駐車場の確保をしております。
まだまだこれからが本番の雪の季節です。
お車の運転など十分お気を付けください。

ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げてあります。

毎度ご利用いただきありがとうございます。
ＪＲ高田駅前、徒歩30秒に立地、バス、タクシー、の便もよく、徒歩3分圏にコンビニもございます。
ベストアクセスです。
お車のお客様には、隣地に駐車場も完備しております。
ご投稿いただきました一階の「大黒屋」では、ご朝食、お値打ちなランチ、夜は、日本海の幸を肴に地酒をお気軽にお楽しみいただけご好評いただいております。
7月4日～6日「高田開府400年祭」が行われます。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿いただきましたお客様に直接ご回答申し上げました。

なお、ご朝食付きエコプランは税込¥5300でございます。

ご宿泊いただきありがとうございました。
備品にキズや剥がれが有り、ご不快なお部屋で大変ご迷惑をおかけいたしました。徐々にではありますが、修繕を進めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ご利用いただきありがとうございました。
駅前立地ゆえに、ＪＲ、高速バス等、公共交通利用に便利です。また、お車でお越しのお客様にも、40台収容の駐車場完備しており、ビジネスに、「日本三大夜桜」の高田公園観桜会（4/4～20）をはじめ「観光目的」に多くのお客様からもご利用いただいております。
またの機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊有難うございました。
お客様が感じられる「お値打ち感、お得感」はホテルの総合力、特筆すべき良い点に乏しいことと反省いたしております。ハード的には、少しずつですが、施設改善を、ソフト面では、基本の接客を更に精進を重ねてホテルスタッフのスキルアップを図らせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
いよいよ師走、寒くなりますがご自愛くださいませ。
有難うございました。

ご宿泊頂き有難うございました。
ご指摘のタオル類の入れ替えにつきましては、4月6日のご投稿以降随時入れ替え作業中でございます。納入業者により速やかな対応を指示いたします。
大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご投稿有難うございました。

このたびは、ご利用頂き誠に有難うございました。
弊ホテルは、JR信越線高田駅より徒歩で30秒程のところに位置し、アーケードで繋がっているため雨や雪の日が多くなるこれからの時期、傘がなくてもおいでいただける立地となっております。
また、館内1階「旬魚料理と地酒の店　大黒屋」では日本海の海の幸と地酒をご堪能頂けます。その他、ホテル近くに繁華街もございますのでビジネスや観光でおいでのお客様にご好評頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き有難うございました。
当地も梅雨に入りました。
夏を迎えます。7/27～8/19の間、「東洋一の蓮」蓮祭りが開催されます。高田城跡公園の外堀は「蓮花」で埋め尽くされます。表現は、芳しいものではないかもしれませんが、決してきれいではない「ドロ池」に極楽浄土を思わせる「蓮花」。東日本大震災からの復興と重なります。見事です。又、期間中、様々な催し物もあり、個人的には、早朝の蓮花鑑賞、朝市、町屋の散策、そして、「蓮御膳」（蓮の実を使用）をご賞味いただく、これがお薦めコースです。
是非、又、お越しくださいませ。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

折角、ご宿泊いただきましたのに色々とご不便をおかけいたしまして申しわけございませんでした。
弊社1階に「旬魚料理と地酒の店　大黒屋」がございます。「地酒の店」となっておりますが、とれたて新鮮な日本海の海の幸をお召し上がりいただけるて定食も¥1.000～ございます。
また、楽天トラベルさんでは、ご夕食がセットになったお得な1泊2食付のご宿泊プランもご用意しております。
機会がございましたら是非お試し頂ければ幸いでございます。

少しでもお客様のサービス向上を目指してスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。今後ともよろしくお願いもうしあげます。
ご投稿有難うございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
来月４月６日～２２日まで高田城百万人観桜会が開催されます。毎年多くのお客様にお越しいただいております。
お時間がございましたら是非足をお運びください。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様に直接メールにて返信させていただきました。