直接、ご投稿者様へご返信させていただきました。

この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

3月29日より高田城址公園観桜会が開催されます。高田城址公園の夜桜は、日本三大夜桜に数えられ、毎年たくさんの方々か観光に訪れます。弊ホテルは、お花見会場まで徒歩圏内、例年ですと満開時は高田駅よりシャトルバスも運行されます。ご都合が合うようでしたら是非、足をお運びください。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルご利用頂き誠にありがとうございます。

弊ホテルは、えちごトキめき鉄道高田駅の目の前に立地し、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用して頂いております。
駅の目の前ということもあり、高田が初めての方でも迷うことなくお越し頂くことが出来、また駅より続くアーケードを通れば、雨の日も傘をさすことなくご来館いただけます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。
寒い日が続いております。お身体ご自愛ください。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

駅前立地にて、飲食店、コンビニも近くにあり、その利便性から多くのお客様にご利用いただいております。
この度は、お仕事でのご来越との事でしたが、町屋と雁木の街中散策、これから夏に向けて東洋一とうたわれる高田城址公園の蓮のお祭り観蓮会も開催されます。お時間がございましたら、是非またお越し頂ければ幸いでございます。

また、引き続きお客様にご満足頂てる宿泊プラン、接客・サービスに日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「日本三大夜桜」と称される「高田城址公園の観桜会」（3/26～4/17)、4/11には「ブルーインパルス」のアクロバット飛行もあり、会場内マスク着用・飲酒禁止等のコロナ感染症対策をしたうえでの開催ですが、2年ぶりに多くのお客様にご来越頂きました。
現在、桜花は散り始めましたが、最終日4/17までは何とかもってくれそうです。
ご宿泊プランにつきましては、観桜会中の特に週末は、満室状態でございましたので、お値打ちなプランは売り止めにさせていただきました。ご迷惑をおかけいたしました。ご理解の程お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

アメニティーに対するご要望を頂きありがとうございました。4月から宿泊業界においてもプラスチック製品の削減が求められております。弊ホテルにおいても、随時削減の方向で検討を進めております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「トイレのウォシュレットが無い」とのご投稿ですが、弊ホテル「全室ウォシュレット完備」（温水洗浄ではございませんが・・・）でございます。
ご利用いただきましたお部屋を確認致しましたが正常稼働しておりました。ご宿泊当日、何かの不具合だったのかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。
設備点検を確実にしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

空調につきましては、全館セントラルヒーティングになっており、各室ごとに冷暖選択はできません。今の時期は、暖房になっております。
設備上のことですので、ご理解、お許しをお願い致します。

朝食につきましては、その内容と価格につきまして、ご投稿内容を担当部署に伝え、検討をさせて頂きます。

日々、お客様のお声を真摯に受け止め、精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

引き続きのご利用をお待ちいたしております。

残暑お見舞い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
この度は当地域にお越しいただき、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、チェックイン時のフロント対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご投稿を頂きました内容につきましては、スタッフ全員に伝え、今後このような接客態度、お客様に不快な思いをさせぬよう徹底いたします。
ご不快なご気分にもかかわらず、ご指導のご投稿を頂きありがとうございました。
再度の機会がございましたら、またのご利用をいただければ幸いに存じます。
暑い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。

この度は　弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたのはスタンダードのシングルルーム11、6㎡、ベッドはゼミダブル1200㎜サイズのお部屋でございます。ご自由な空間が狭くご迷惑をお掛け致しました。
スタンダードタイプとは別にお部屋の広さ16㎡のデラックスシングルのご用意もございます。
次回ご検討を頂ければ幸いに存じます。
ご投稿有難うございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「駅前だから便利」とそのアクセスの良さから多くのお客様から、ご利用いただいております。
お仕事で、観光で、また、冠婚葬祭等で当地にお越しのお客様から、駅前立地が故に、交通至便、更に、飲食店、コンビニなども弊ホテル近隣に在り、その利便性から宿泊ホテルとしてお選びいただいております。
またの機会がございましたら、再度のご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご要望のスーツケースを置く場所については、お部屋が狭くご迷惑ををお掛けしております。お部屋のスペース等を考慮し、バゲージラック常備を検討させて頂きます。
又、ドライヤーにつきましては、お部屋に常設のドライヤーとは別にフロントにて風力の強いモノをお貸出しできますように用意いたします。
貴重なご意見を有難うございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

常宿としてご利用いただきありがとうございます。
駅前立地にて、飲食店も多く、今の時期ですと歓送迎会等の飲み会後のご宿泊ご利用も多くいただいております。
24時間フロントスタッフが二人対応させていただいておりますので、夜遅くのチェックインでも安心です。
又のご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、Wi-Fi環境、電球切れ、更にはフロント対応と多々不備があり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました各点につきまして、今後、十分なチェックと改善に努めます。
ご満足いただけるご宿泊を提供できませんでしたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にお選びいただきましたご宿泊プランは、「エコプラン（アメニティ無し）」でございます。
歯ブラシ、コーム、カミソリ、ゆかた等はご愛用のお品を旅先までご持参されるお客様も多く、無駄をなくし、ご宿泊料はその分お値打ちの¥5500税込でご提供させていただいているご宿泊プランでございます。ネット上でもご注意書きでご案内をさせていただいておりますが、チェックイン時に更に、ご確認をさせていただくべきであったと反省しております。
ご投稿いただきましたことを今後の改善点として取り組ませていただきます。
ご投稿有難うございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフ対応に対して、ありがたいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みに一層精進致します。
寒い日が続きます。インフルエンザも流行、ご自愛くださいませ。
又のご利用をお待ち申し上げております。　

この度は弊ホテルご宿泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

エコプランでのご利用で歯ブラシのご要望に対し、不適当な対応で大変失礼いたしました。
今後、有料（100円）ですが、フロント係の対応を徹底いたします。お詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

　ご宿泊いただき、朝食もお召し上がりいただきまして有難うございました。

　一日に始まりの大切なご朝食ですのに、「朝食会場、および接客従業員の対応が暗い」とのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
　朝食会場の照明につきましては、過去に、同様のご意見を賜り、LED照明を2器増設致しましたが、「まだまだ暗い」とのご意見、更に改善を検討いたします。
　又、従業員対応につきましては、朝食担当に限らず、明るくテキパキとした接客に努めるようスタッフに徹底致します。

　これから当地は、しぐれ模様の暗い天候時期となります。頂戴したご意見を基にお客様に好感をいただける接客に心掛けます。

　ご意見ありがとうございました。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

暑中お見舞い申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。
猛暑が続いていております。
ご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。