残暑お見舞い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
この度は当地域にお越しいただき、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、チェックイン時のフロント対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご投稿を頂きました内容につきましては、スタッフ全員に伝え、今後このような接客態度、お客様に不快な思いをさせぬよう徹底いたします。
ご不快なご気分にもかかわらず、ご指導のご投稿を頂きありがとうございました。
再度の機会がございましたら、またのご利用をいただければ幸いに存じます。
暑い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。

ご宿泊ご利用いただきありがとうございました。
「えちごトキめき鉄道　高田駅」から50メートル（グーグルマップより）「駅前立地、ベストアクセス」弊ホテルがお客様から御支持いただいている1つの理由かと思われます。スタッフの対応と合わせてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。一層精進致します。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

御宿泊頂き有難うございました。
ご朝食の時間ですが、07：00～10：00までとさせていただいておりますが、10分や15分早いものは、前日20時までにお申し出頂ければ、対応させていただいております。又、それ以上早く06：30以前のご朝食ご希望の方は、ご朝食の準備、サービス用スタッフ出勤の都合上、お手数をお掛けいたしますが、予めご宿泊ご予約の際にお問い合わせを頂ければ、可能な限りご用意させていただきます。
ご案内不十分でご迷惑をお掛けいたしました。
ご投稿有難うございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

この度はご宿泊ご利用いただきまして誠に有難うございました。
従業員の応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがたく感謝御礼もうしあげます。スタッフミーティングの際に「お客様の声」としてご披露させていただきます。
これを励みに一層精進させていただきます。
ご投稿有難うございました。またの御利用をお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊頂き有難うございました。
ご朝食でサラダバー、コーヒーなどのフリードリンクコーナーの高評価をいただき感謝申し上げます。
特に、サラダバーにポテトサラダを入れさせていただきましたのは、以前、この「お客様の声」でのご投稿がきっかけでございます。
お客様のご要望を出来る限り実現させていただくよう日々精進を続けて参ります。
引き続きのご利用をお願いいたします。

この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

3月29日より高田城址公園観桜会が開催されます。高田城址公園の夜桜は、日本三大夜桜に数えられ、毎年たくさんの方々か観光に訪れます。弊ホテルは、お花見会場まで徒歩圏内、例年ですと満開時は高田駅よりシャトルバスも運行されます。ご都合が合うようでしたら是非、足をお運びください。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルご利用頂き誠にありがとうございます。

弊ホテルは、えちごトキめき鉄道高田駅の目の前に立地し、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用して頂いております。
駅の目の前ということもあり、高田が初めての方でも迷うことなくお越し頂くことが出来、また駅より続くアーケードを通れば、雨の日も傘をさすことなくご来館いただけます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。
寒い日が続いております。お身体ご自愛ください。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お疲れのところ、弊社の配慮不足により大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。今回の頂いたお言葉を、社内で共有し再発防止に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

駅前立地にて、飲食店、コンビニも近くにあり、その利便性から多くのお客様にご利用いただいております。
この度は、お仕事でのご来越との事でしたが、町屋と雁木の街中散策、これから夏に向けて東洋一とうたわれる高田城址公園の蓮のお祭り観蓮会も開催されます。お時間がございましたら、是非またお越し頂ければ幸いでございます。

また、引き続きお客様にご満足頂てる宿泊プラン、接客・サービスに日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

アメニティーに対するご要望を頂きありがとうございました。4月から宿泊業界においてもプラスチック製品の削減が求められております。弊ホテルにおいても、随時削減の方向で検討を進めております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「トイレのウォシュレットが無い」とのご投稿ですが、弊ホテル「全室ウォシュレット完備」（温水洗浄ではございませんが・・・）でございます。
ご利用いただきましたお部屋を確認致しましたが正常稼働しておりました。ご宿泊当日、何かの不具合だったのかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。
設備点検を確実にしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きました「低評価な点」につきましては、御迷惑をおかけいたしました。
浴室排水溝のにおいにつきましては、日常清掃の徹底と、このご投稿を機に、全室の排水溝清掃を致します。

現状の空調（セントラルシステム）から個別空調への変更、並びにコンセント増設につきましては、すぐに改良とは参りませんが、今後の課題とさせていただきます。
「お客様のお声」から少しずつで申し訳ございませんが、改善をしてまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊先に高田ターミナルホテをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたご宿泊プランは、「コロナ禍で頑張る人への応援プラン」ご一泊４,４００円（税込み）のプランでございます。
新たに同一料金でご朝食が付く「コロナワクチン接種応援プラン」をご用意させていただいております。またの機会がございましたら、是非、ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

空調につきましては、全館セントラルヒーティングになっており、各室ごとに冷暖選択はできません。今の時期は、暖房になっております。
設備上のことですので、ご理解、お許しをお願い致します。

朝食につきましては、その内容と価格につきまして、ご投稿内容を担当部署に伝え、検討をさせて頂きます。

日々、お客様のお声を真摯に受け止め、精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

引き続きのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お召し上がりいただきました「蓮の朝粥」は期間限定（7/1～8/31）のご朝食メニューでございます。高田公園の「蓮」はその面積、種類から「東洋一」と称され、7/20～8/15で「上越蓮まつり」が開催されます。
弊ホテルでは、お食事で少しでも「越後高田」を感じて頂ければとの思いで、季節ごと「旬」なメニューをご用意させていただいております。
特に、ご夕食時には、地元の旬な食材を肴に弊ホテル推奨の地酒を１０種以上（常備）ご用意、お気軽にお楽しみいただけます。
またの機会にでもご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「駅前だから便利」とそのアクセスの良さから多くのお客様から、ご利用いただいております。
お仕事で、観光で、また、冠婚葬祭等で当地にお越しのお客様から、駅前立地が故に、交通至便、更に、飲食店、コンビニなども弊ホテル近隣に在り、その利便性から宿泊ホテルとしてお選びいただいております。
またの機会がございましたら、再度のご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にお選びいただきましたご宿泊プランは、「エコプラン（アメニティ無し）」でございます。
歯ブラシ、コーム、カミソリ、ゆかた等はご愛用のお品を旅先までご持参されるお客様も多く、無駄をなくし、ご宿泊料はその分お値打ちの¥5500税込でご提供させていただいているご宿泊プランでございます。ネット上でもご注意書きでご案内をさせていただいておりますが、チェックイン時に更に、ご確認をさせていただくべきであったと反省しております。
ご投稿いただきましたことを今後の改善点として取り組ませていただきます。
ご投稿有難うございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

この度は弊ホテルご宿泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

エコプランでのご利用で歯ブラシのご要望に対し、不適当な対応で大変失礼いたしました。
今後、有料（100円）ですが、フロント係の対応を徹底いたします。お詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

　ご宿泊いただき、朝食もお召し上がりいただきまして有難うございました。

　一日に始まりの大切なご朝食ですのに、「朝食会場、および接客従業員の対応が暗い」とのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
　朝食会場の照明につきましては、過去に、同様のご意見を賜り、LED照明を2器増設致しましたが、「まだまだ暗い」とのご意見、更に改善を検討いたします。
　又、従業員対応につきましては、朝食担当に限らず、明るくテキパキとした接客に努めるようスタッフに徹底致します。

　これから当地は、しぐれ模様の暗い天候時期となります。頂戴したご意見を基にお客様に好感をいただける接客に心掛けます。

　ご意見ありがとうございました。
　またのご利用をお待ち申し上げております。