こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2021-09-11 09:45:21
3.0
投稿日：2018-06-14 17:49:49
4.0
投稿日：2012-09-14 14:33:48
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sagi77さんの ホテルビナリオ梅田 のクチコミ
1つだけ残念でした。予定としてお伝えしていたチェックイン時刻が遅くなるので電話を入れましたところ、とても厳しい対応でした。色々なお客様がいらっしゃるでしょうから、大変でしょうけど、何故ホテルに泊まるのか、何故大阪に来るのか、それぞれに事情があることを考えたら、言い方は変わると思います。サービスってどこまでしたら良いのか分からないですよね！でも気持ち良く自分の務めるホテルを利用してもらいたいと思ったら、言い方変化して行くと思います。宿泊客と話す機会ってそんなにないのですから、言葉は大切です。
部屋は空きが出たからとレディースフロアへの変更ありがとうございました。
部屋は写真より広く感じました。
浴槽が狭いのと汚れが少し気になりましたが、綺麗な方だと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルサンルート梅田をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お電話での対応につきましてはご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、短い時間の中でお客様お一人お一人のご事情・状況を考慮した上で、ご対応させていただくのが当然だと考えます。今回の対応は、配慮に欠けた対応であったと深く反省しております。再度社員教育を行いまして、お客様の目線での対応を心掛けるよう徹底してまいります。
これに懲りませず、また梅田にお越しの際にはご宿泊いただけましたら幸いでございます。
今後とも、何卒ご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。