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ホテルビナリオ梅田のクチコミ・お客さまの声
総合1
4月上旬に利用させて頂きました。朝食の評価が非常に高く、実際に泊まったことのある同僚も絶賛してたので楽しみにして予約。こちらのミスで禁煙の部屋のつもりが喫煙になっていたのですが、変更して下さったりとサービスについては満足です。ただし、評価は星1とさせて頂きました。このホテルに決めた理由の第一ともいえる朝食ですが、時間による人数制限があり、なおかつその入場チケットが午後から受付前に用意されるとのこと。仕事が遅くなった日には遅い時間の入場チケットしか残っておらず、そんな時間はとっくに出勤しているため、宿泊期間中のチャンスは3回あったものの一度も利用出来ませんでした。このホテルにした意味が皆無でした。せめて、朝食付きのプランであれば予約段階で朝食時間選ばせてくれるとか、あるいは時間帯によって入場制限があるなどの案内があればと思います。さらに後日聞いたところ、別日程で泊まってた同僚は当日に朝食会場行ったらチケットなくても入れて貰えたとか…。じゃあチケットの意味はなんだとなります。直接会場に赴けば入れてくれるのであれば、そう案内してくれてもいいのに。そういった理由で、恐らく二度と利用しません。素泊まりであればその他の不満点がないのでオススメです。朝食に期待してて、なおかつ上記のように帰りが遅く朝早い場合は食べれないことも覚悟すべきです。電話口や受付の対応、料金面などで満足していただけに、1番期待していた朝食がこんな形で非常に残念な宿泊となりました。
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この度のご宿泊ありがとうございました。しかしながら、楽しみにされていた「朝食」を1回も食することが出来なかったとのこと、申し訳ございませんでした。今回のように「朝食整理券」を取得される際、ご希望の時間帯の券がなく、一度も朝食をお召し上がりになれなかったことを考えると、本当に心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。喫煙から禁煙への変更希望をお申し出いただいたようにフロントスタッフにその場でご相談いただければ、何らかの対応をさせていただけたのではないかと思うと対応したフロントスタッフも配慮が足りなかったことに猛省しております。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルビナリオ梅田 宿泊支配人 生嶋
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HOTEL TABARD TOKYO(東京都)
5.0
投稿日:2023-10-29 16:10:50
ホテル京阪 なんば グランデ(大阪府)
投稿日:2023-05-10 15:51:49
ホテルビナリオ梅田(大阪府)
1.0
投稿日:2023-04-15 10:46:08
クロスライフ博多柳橋(オリックスホテルズ&リゾーツ)(福岡県)
投稿日:2022-11-22 12:11:58
コンフォートホテル燕三条(新潟県)
4.0
投稿日:2022-11-22 12:08:53
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総合1
福彦4415さんの ホテルビナリオ梅田 のクチコミ
4月上旬に利用させて頂きました。
朝食の評価が非常に高く、実際に泊まったことのある同僚も絶賛してたので楽しみにして予約。
こちらのミスで禁煙の部屋のつもりが喫煙になっていたのですが、変更して下さったりとサービスについては満足です。
ただし、評価は星1とさせて頂きました。
このホテルに決めた理由の第一ともいえる朝食ですが、時間による人数制限があり、なおかつその入場チケットが午後から受付前に用意されるとのこと。
仕事が遅くなった日には遅い時間の入場チケットしか残っておらず、そんな時間はとっくに出勤しているため、宿泊期間中のチャンスは3回あったものの一度も利用出来ませんでした。
このホテルにした意味が皆無でした。
せめて、朝食付きのプランであれば予約段階で朝食時間選ばせてくれるとか、あるいは時間帯によって入場制限があるなどの案内があればと思います。
さらに後日聞いたところ、別日程で泊まってた同僚は当日に朝食会場行ったらチケットなくても入れて貰えたとか…。
じゃあチケットの意味はなんだとなります。
直接会場に赴けば入れてくれるのであれば、そう案内してくれてもいいのに。
そういった理由で、恐らく二度と利用しません。
素泊まりであればその他の不満点がないのでオススメです。
朝食に期待してて、なおかつ上記のように帰りが遅く朝早い場合は食べれないことも覚悟すべきです。
電話口や受付の対応、料金面などで満足していただけに、1番期待していた朝食がこんな形で非常に残念な宿泊となりました。
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この度のご宿泊ありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていた「朝食」を1回も食することが出来なかったとのこと、申し訳ございませんでした。
今回のように「朝食整理券」を取得される際、ご希望の時間帯の券がなく、一度も朝食をお召し上がりになれなかったことを考えると、本当に心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。
喫煙から禁煙への変更希望をお申し出いただいたようにフロントスタッフにその場でご相談いただければ、何らかの対応をさせていただけたのではないかと思うと対応したフロントスタッフも配慮が足りなかったことに猛省しております。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルビナリオ梅田 宿泊支配人 生嶋