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熱川温泉 熱川プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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熱川温泉 熱川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:988件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.06
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.51
  • 食事4.58

総合4

100emomoeさんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

100emomoeさん [40代/女性] 2020-08-18 11:29:44

金目鯛の煮つけが付くすこし少なめなプランより少し奮発してイセエビの付くプランにしたのですが、
ついてなく、フロントに言ったら夕食のプランを間違えていたようで返金してもらいました。
といったトラブルはありましたが、
夕食も豪華で私たち家族には十分すぎる量でした。地物のシンプルな味も美味しく、かつ日本料理的な美しさや凝った部分もあり、食事は大満足でした。小学生にはハンバーグ的なお子様ランチでなく、ほとんど同じメニューだったことも良かったと思います。
大浴場もきれいで景色も素晴らしかった。
屋上のバーも良かった。浴衣の帯もちゃんとしていた。
実は13年前に1度宿泊したのですが、古かったイメージしかありませんでしたが、
きれいにされたようで、古いイメージはあまり持ちませんでした。
プールは以前のままのようでしたが、シャワーやサンダルなど快適に使うには十分な設備でした。
サービスがずば抜けて良い!という感じではありませんが、ホテル側がどうしたら快適で過ごせるかを
考えて修正してを繰り返しているのだろうと思い、とても良いと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
熱川温泉 熱川プリンスホテル 2020-09-18 16:55:42

この度は、熱川プリンスホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
その際、提供すべきプランの間違いがあり大変ご迷惑をお掛けしました。
誠に申し訳ございませんでした。
しかし、その点以外でのクチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お風呂や屋上BARにもご満足頂けたようで良かったです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。