熱川温泉　熱川プリンスホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

今回は10/14にGoto利用で、露天風呂付き和風ベッドの客室に一泊。コロナ対策しながら、スタッフの皆さん明るく、大変頑張っていらっしゃるのをとても感じました。ただ、兎に角大きなホテルですので館内移動は厳しかったです。所々、大浴場の中にも階段があり客室の段差も…足の悪い主人には厳しかったようです。ジュースの自販機もフロント近くにしかなく、私も往復する度に汗だくになっていました。館内は老朽化している感じがある反面、リノベーションされたお部屋とフロアはとてもおしゃれになっていました。食事はプラン通り、少しずつでしたが豪華な食材を使ったお料理で、全部美味しく頂きました。口コミにも沢山ありますが、朝食の釜炊きご飯は絶品です。そして、一番おすすめなのは屋上にある絶景露天風呂とスカイテラス。抜けが抜群、これぞ非日常。部屋から遠くても、階段があっても、行かなきゃ損ですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛！食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース
ご利用のお部屋: 【【露天風呂付客室】アクアライトバス(2ベッド)※禁煙】

部屋4

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年08月23日 15:27:12

お風呂は良かった。食事は男性にはもの足らないかもしれない。地場の印象が、前記のこともありやや薄い。若いスタッフ私語目立つ。外人スタッフつたないながらも一生懸命さ伝わり、好感持てた。お土産あったが、少しピントがずれている感あり。全体として悪くはないが、あか抜けていない所の捉え方で評価が別れると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2020年09月18日 16:43:38: この度は熱川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お食事やお土産処でのお客様にとってご満足を得られなかった点については、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【贅沢一人旅】新客室を独り占め！食事は個室で特別料理コースを堪能！【シングル】
ご利用のお部屋: 【デイベッド・キャビン(2ベッド＋デイベッド)　※禁煙室】

部屋4

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年07月24日 18:26:07

こちらには4回お世話になりました、コロナで屋上バーが休業していたのが残念でした、プールも広くて、お風呂も広いので子供連れにはとても良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2020年09月18日 18:27:05: この度は、熱川プリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
プールやお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご家族での思い出になるご旅行になれたのではないかと嬉しい限りです。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン: 【チョイスプラン】伊勢海老または鮑を調理方法まで選べる！金目鯛姿煮付き四季の彩り+1品チョイス
ご利用のお部屋: 【【海が見える露天風呂付客室】檜の湯舟　※禁煙室】

部屋4

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年01月24日 17:53:29

お部屋は広くて良かったですが、使い勝手があまりよくなかったです。

食事も、全体にまあまあでしたが、此は美味しかったと言うものがなく、印象が薄いです。
お茶やお水はセルフサービスとの事で、お値段滴には、驚きました。
もう一度は、無いかな？

イチゴ狩りはとても美味しく、親切で良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年01月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2019年02月09日 17:49:15: この度は、熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
全体的にご満足いただくことができなかったようで、誠に残念に思います。
料理についてのご指摘を頂戴しましたので、お茶やお水のサービス方含めて、今後の参考にさせていただきたく思います。
お声をお寄せくださり、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定◆いちご狩り】静岡生まれのあま～いイチゴが食べ放題♪♪
ご利用のお部屋: 【【海が見える露天風呂付客室】アクアライトバス　※禁煙室】

部屋4

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年11月13日 23:09:04

母の還暦祝いで利用しました。
以前も宿泊したことがあり、お風呂が気に入ってリピートしました。

事前に電話でお祝いのケーキを頼みました。食事の後に出してくれるということで写真もサービスだったのですが、食事の前に写真で……出来ればケーキを運んでからの時が良かったかなと。

食事は美味しく沢山でお腹いっぱいでした。

部屋風呂も最高で屋上の露天風呂も大浴場も入るのを楽しみにしてたのでお風呂入るのに忙しかったです！笑

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年11月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2018年11月23日 21:22:45: この度はお母様の記念のお祝いに当館お選びくださり、感謝申し上げます。
前回お気に召していただき、またご利用くださったことにも感謝申し上げます。
ただ、ケーキをお出しするタイミングが合うことができなかった点については、事前にご確認しておくべきであったと深く反省しております。
今回のご指摘を参考にさせていただきたいと思います。
是非、またお越しくださることを心待ちにしております。
誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【2018年10月～】選べる伊豆の海の幸！伊勢海老or鮑一品チョイスプラン
ご利用のお部屋: 【【露天風呂付き】中央館　檜香る源泉露天風呂付き客室　※禁煙室】

部屋4

GIULIA105さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

GIULIA105さん [60代/男性] 2017年01月11日 22:35:55

いつもは熱海なので、熱川はちょっと距離がありますね。御殿場経由ではふた山超えるので、ちょっと距離感がありました。ベーコン入の炊き込みご飯はちょっとしつこかったかな…スタッフの皆さんのサービスは素晴らしく、とても好感が持てました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

ご利用の宿泊プラン: お料理グレードアップ◆当館オススメ◆基本料理コース＋オリジナル料理2品
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム／38平米＋ユニットバス＋トイレ・禁煙】

部屋4

GIULIA1600さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

GIULIA1600さん [60代/男性] 2017年01月11日 22:27:38

こちらの責任ですが、思ったより東名三島より時間がかかりました。
食事も豪華なのですが、ベーコンを使った炊き込みご飯などは小生のような年齢にはちょっとしつこい感じでした。
スタッフの対応等、基本的なサービスは素晴らしいものでした。
本当に、もう少し近いと…という感じです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

ご利用の宿泊プラン: お料理グレードアップ◆当館オススメ◆基本料理コース＋オリジナル料理2品
ご利用のお部屋: 【海一望・和洋室／和室9.5畳＋洋室ベットルーム＋バス＋トイレ】

部屋4

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投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年09月28日 10:51:21

朝食が味が濃い。朝食の時の仲居さんが態度が横柄です。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年09月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2011年10月06日 09:22:32: この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございました。
朝食についての味と接客態度において、ご不快とさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を参考に即改善をしてまいりますので、今回限りとご容赦くださいますようお願い申し上げます。お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【1泊朝食付き】当日予約18時／到着23時OK！
ご利用のお部屋: 【リーズナブルなわけあり洋室(バス無・トイレ付）】

部屋4

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年08月19日 10:09:35

宿泊前の問合せ等で、PM7:30過ぎに電話すると出るのは夜警？の方のようでフロントの担当者はいないとのこと。しかし客はホテルに電話しているのだから電話に出られる方の対応をもう少し教育した方がいいのではないでしょうか。予約に関しての問合せや確認の電話対応がアレではちょっと…。
その後（ホテル従業員）の対応はとてもよかったので、また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2011年08月20日 17:04:38: この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございました。
夜の電話応対により大変ご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような思いをさせることが無いよう、充分配慮ある応対を指導してまいります。
これに懲りず是非またのお越しくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【料理アップ】絶品！伊勢海老orアワビ1品付き！
ご利用のお部屋: 【海が見える【和室】】

部屋4

花ちゃん7106さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

花ちゃん7106さん [40代/男性] 2011年05月02日 16:32:05

部屋からの景色も、露天風呂からの眺望も満足できるものでした。
風呂を始め設備もかなりきれいに維持されており、好感が持てました。
しかし、天麩羅が冷えていたり、刺身の盛り合わせが崩れているなど
サービスの面で期待はずれでした。
フロントの方が無愛想なのはともかく、部屋の片付け方や食事処での対応など
プリンスの名が泣くようなサービスでした。

努力されている部分が評価できるだけに、細部の対応のまずさがもったいないと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年04月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2011年05月08日 15:35:22: この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。
施設においては、お風呂やお部屋からの眺望にご満足いただけたにもかかわらず、ご接客に期待はずれとなりましたこと深く反省をしております。
快適にお過ごしいただけるよう、今後このような思いを感じさせることにないように改善してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【個室料亭確約】プライベートな空間でお食事を堪能　★2010年当館人気プラン★
ご利用のお部屋: 【海が見える【和室】】

部屋4

ロンロン030さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

ロンロン030さん [50代/女性] 2010年03月08日 14:03:10

14種類の温泉を楽しみにしていましたが、男女別だったこと、ジャグジー風呂は冷たくて、とても入る気はしない、小鳥の湯はぬるい、オレンジの湯は熱すぎるなど温度設定が適温ではなかったことで期待はずれでした。
夕食時の刺身は乾燥を防ぐためにカバーをしてありましたが、席についてから持ってきてくださったほうが良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2010年03月

熱川温泉　熱川プリンスホテル 2010年03月08日 15:48:32: この度は、ご来館いただきましてありがとうございます。大浴場の温度調整がきちんとされておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。当館の売りでもある温泉のことですので、至急この事を担当スタッフに伝え、改善いたしてまいります。
ご来館ありがとうございます。
又のお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】新鮮海の幸＆14種の自家温泉を満喫！
ご利用のお部屋: 【海が見える【和室】】

部屋3

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 10:54:55

お風呂は良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク！旬魚旬彩を楽しめる「白銀～SHIROGANE～」コース
ご利用のお部屋: 【【禁煙】海眺め和ベットツイン（中央館）】

部屋3

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 23:37:09

夫婦2人で宿泊しました。
建物の古さは少しあるもののお部屋もリニューアルされていて綺麗でした。
お風呂は屋上のインフィニティ露天風呂は気持ちが良く、また内風呂もお風呂の種類があり良かったです！1階と2階のお風呂では種類が違っており、2階がおすすめですね！
食事で出てきた金目鯛の漁師煮が美味しすぎてびっくりしました！
伊豆で金目鯛の煮魚は今まで何回も食べた事がありますが、ここのは群を抜いて美味しいです！
これだけを目当てに訪れてもいいのではないでしょうか！
また食べに行きたいと思います！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年11月

ご利用の宿泊プラン: 【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク！旬魚旬彩を楽しめる「白銀～SHIROGANE～」コース
ご利用のお部屋: 【【禁煙】海眺め和ベットツイン（中央館）】

部屋3

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 17:04:04

ひろのゆずが傷んでた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まりプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力♪当日予約18時到着／23時OK！
ご利用のお部屋: 【【禁煙】【花たちばな館】和ベッドツイン】

部屋3

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 17:03:31

部屋からの景色がちょっと期待外れだった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まりプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力♪当日予約18時到着／23時OK！
ご利用のお部屋: 【【禁煙】【花たちばな館】和ベッドツイン】

部屋3

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年03月27日 09:17:58

風呂は最高でした。
古かったためか、少し臭かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まりプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力♪当日予約18時到着／23時OK！
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン山側（バスなし・トイレ付き）　※禁煙室／18平米】

部屋3

投稿者さんの熱川温泉　熱川プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年03月19日 18:25:13

ロビーは明るく綺麗でした。
6人で宿泊だったので、お部屋は12畳の和室、ベランダもあり子供は喜んでいました。
少し古い印象でしたが、清潔感は感じられました。
家族で宿泊なので問題は無いですが、トイレの鍵の使い方がよく分かりませんでした。

ホテルの廊下に壺が飾ってありましたが、そこに生花があると素敵なのにと感じました。

夕食は少量のおかずが沢山あり、やっくりと味わいました。男性には物足りなさを感じたようです。
金目鯛の煮付けはとても立派で、とても美味しかったです。
ご飯が最後だったので、もう少し早く出して欲しかったです。

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