ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙ルームのご案内でしたが大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
完全な禁煙ルームではなく機械をお入れしての消臭対応で販売させて頂いておりますが、まだ臭いが残っていたということで本当に申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないように徹底していきたいと思います。
またＯＰＥＮに伴いまして対応が不十分だったこと申し訳なく存じます。

今後お客様のご意見をもとに当ホテルをまた利用して頂くためにもお客様ひとりひとりに合ったサービスが提供できるよう取り組みたいと思います。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙ルームのご利用とございましたが不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう気を引き締めたいと思います。

新館に伴いお客様にご不便なくご利用頂けるような対応ができるよう取り組みたいと思っております。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

どの階からも富士山をご覧頂くことはできるのですが、申し訳ございません2階だけ少し建物が入ってしまいます。
ここ最近ですが、ホテル周辺の歩いて行ける範囲で飲食店が増えてきました。
ビジネスのお客様やレジャーのお客様にも便利にご利用して頂けると思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

富士山ですが、とても残念だったと思います。
何度もこちらにいらしてもなかなか富士山をご覧頂けないお客様もいらっしゃいます。

冬の時期は不安定な天気が重なる時期とは異なり比較的ご覧頂ける季節ではございますので、またぜひ諦めずに遊びに来て頂きたいと思います。

冬はイベントは少なくなりますが、スケートやスキー、スノーボードなども楽しむこともできますのでまたお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
隣の部屋の音の件ですが、大変申し訳ございませんでした。改善できる範囲でお客様にご迷惑おかけしないよう対応させて頂きたいと思います。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行のお手伝いができたことで、ご旅行自体もスムーズに楽しむことができ、また旅の思い出として当ホテルをご利用頂けましたのであればとてもうれしく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミ内にございましたが、不愉快な気持ちにさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
何度もご利用頂いているリピーターのお客様に対しては、毎回お付けしていないことを覚えているので、「今回も朝食はなしでよろしいですね。」と申し上げることがございます。
付けるご予定がいつもないことを事前に把握しており、毎回聞かれたくないお客様もいらっしゃいます。
お客様ひとりひとりに合った接客やサービスが提供できるよう、行き届くサービスができるようスタッフ一同精進していきたいと思います。
今回はスタッフが勘違いしてしまったのかもしれず大変申し訳ございませんでした。
今後共当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようでしたら大変嬉しく存じ上げます。

河口湖も春がもうすぐそこまで来ているのに、まだもう少し冬を感じさせる日があったり、なかなか待ち遠しい日々であります。

暖かくなり、桜が咲く頃が富士山も春らしさを感じられるかと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではゴルフのお客様も沢山ございます。
口コミにございましたが、プロの方とご一緒できましたらまたご感想楽しみにお待ちしております。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様ひとりひとりに合ったサービスが提供できますよう、そしてまた宿泊したいと仰っていただけるように精進していきたいと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

様々なご意見を頂き、今後のサービス向上に繋がるようにしたいと考えております。

ご指摘場所ですが、すぐ改善できる箇所は実施します。
またお部屋のお茶、コーヒーセットですが、テレビの下の引き出しにご用意してございますが、わかりにくい場所のようでしたら、申し訳ございませんでした。わかりやすい場所に設置できるよう検討いたします。
今後共当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングですが、チョイスキッチンでは野菜中心のヘルシーメニューをお出ししています。そのため少々物足りなく感じたのかもしれません。
また、口コミをご覧になり当ホテルをご利用して頂いたとのことで、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
更によりよいサービスを目指して精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランをご利用して頂いたようですが、ご満足して頂けたようで大変嬉しく、またお客様のご意見を元によりよいサービスが提供できるように精進していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

富士登山されたと言う事ですが、この時期沢山の方が富士登山をされていると思います。

今後も8月に入りイベントなど増えてきております。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではシングルのお部屋にもセミダブルベッドを設置させて頂いております。ホテルのオススメの中の一つですのでお褒め頂き嬉しく思います。
宿泊料金についての貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室のシャワーカーテンの件ですが、現在は新しいものと交換してございます。不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋の暖房ですが、直ちに点検し効き具合など調整しました。

またスリッパですが、販売しているものと常備してあるスリッパの素材にもよるかもしれませんが、今後より一層清掃に力を入れてそのようなことがないように精進して参りたいと思います。

今回ご意見頂きました内容につきましては今後の課題とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きましてありがとうございました。


またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

天候に恵まれた富士山は本当に美しく毎日見ている私達でも嬉しく思います。

またご予約の際には富士山側希望と仰って頂けましたら優先的にお取りするように致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして沢山のクチコミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

まずお風呂の栓ですが、早急に確認し新しいものに取り替えておきました。申し訳ございませんでした。

目覚まし時計ですが、フロントにてモーニングコールを承っております。お申しつけ下さいませ。

暖房については、全館暖房になっておりますのでご不便をお掛けいたしますがご了承下さいませ。

そしてインターネットの速度の件ですが,
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を参考にして対応を検討させて頂きます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。