ご利用頂き誠にありがとうございます。満足して頂いた様でスタッフ一同大変喜んでおります。
富士山側のお部屋でしたら、ご予約の際に富士山側希望と仰って頂けましたら、優先的にお部屋をお取りすることが出来ます。
スタッフ一同お客様に満足して頂ける様日々努力しておりますので、またお近くにお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
まず部屋着（ガウン）ですが、最近新しく変えたもので、東京にある有名なホテルからアドバイスを頂いて作ったものです。お客様の意見を伺いながら、徐々にお客様に満足して頂けるものに変えていけたらと思っております。ご意見ありがとうございました。
引き続き当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

毎年ご利用頂きまして誠にありがとうございます。まず富士山側のお部屋ですが、ご予約頂いた際に富士山側希望と仰って頂きますと、優先的にお取りすることが可能ですので、予約状況にも寄りますが、ご予約時に確認して頂きますと確実なご返事が出来ると思います。
また、ポイントカードですが、当ホテルはご愛用者カードとポイントカードと二枚ございます。ご愛用者カードはポイントを一緒にすることが出来ますが、ポイントカードの方は申し訳ございませんが一緒にすることが出来かねます。ポイントに期限はございませんので、次回ご利用頂けましたら、その際に両方お出し下さればポイントを一緒に出来るかこちらでご説明出来ると思います。お手数ですが宜しくお願い致します。
　当ホテルはお食事やショッピング等大変便利な距離にございます。お客様にも不便なくご利用頂けておりましたら幸いです。一人一人の目的にあったご宿泊を提供出来ます様、スタッフ一同日々心がけております。
今後も当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルはビジネスホテルですので、平日はやはりビジネスでお泊りになるお客様が多いと思われます。しかし土日や観光シーズンになりますと、プライベートでご利用頂くお客様がほとんどになります。当ホテル付近は河口湖が近いこともあり、観光施設が豊富にございます。どちらの目的でもお客様にあったご宿泊が出来きる様、ホテル側でもお客様に喜んで頂ける様日々心がけております。これからは寒くなり冬のスポーツが出来るようになります。プライベートでも是非お越し頂けたらと思います。また富士山側のお部屋等、ご希望頂けましたら優先的にお取り致しますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。2ヶ月に1度ご利用頂いている様で大変嬉しく思います。また、これからも更にお客様一人一人に満足して頂けるよう心掛けます。
富士山側のお部屋もご予約の際に仰って頂きますと、優先的にお取りすることも出来ますので、またお近くにお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルからは観光施設も近くにあり、お買い物する時も目の前にショッピングセンターがございますので、とても便利な距離にあると思います。
季節によっても違った楽しみ方も出来ますし、今の季節ですと、河口湖ハーブフェスティバルと言う催し物が行われております。お近くにお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。とても満足して頂いた様で、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご返信頂いた内容の中に富士山側の4Ｆを希望されるということですが、4Ｆのシングルの富士山側のお部屋は特別ご用意されておりません、その代わりにデラックスシングル（２名使用の場合ダブル）のお部屋が全て富士山側になっております。ツインのお部屋は3Ｆ同様にございます。ご予約される際の宿泊の人数にも寄りますが、4Ｆの富士山側を希望と仰って頂けましたら、こちらの方でご準備出来る様調整しますので、今後も当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。今年は昨年に比べ、寒さはそれほどまでに厳しくはなかったのですが、３月になり暖かくはなって来たものの、やはり少し寒いかと思われます。フロントの方で毛布を貸し出しておりますので、なんなりとお申し付け下さいませ。また機会がございましたら、桜が咲いた頃お越しになられてはいかがでしょうか？富士山と桜を一緒にご覧になることが出来る場所もございます。またお近くにお越しの際は、当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。ご意見、ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご意見頂きました温度計ですが、今後改善していきたいと思います。　
また、フロントにて加湿器や毛布を貸し出しておりますので、ご予約の際にお申し付け頂きますと前以てご準備させていただきます。少しでもお客様に快適に過ごしていただきたいと思います。また、室内のアンケートですが現在項目を検討中です。
お客様のご意見、ご感想も取り入れながら当ホテルを更によりよく、たくさんのお客様にお越し頂けるよう頑張りたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスホテルのため平日はお仕事で利用されるお客様が多く見られます。中には何十泊もされる方もおります。それぞれ目的は異なりますが、全てのお客様に合った過ごし方、１人１人快適に過ごして頂ける様にスタッフ一同頑張って取り組んでいきたいと思います。また河口湖周辺は観光スポットがたくさんございます。観光で訪れるお客様もたくさんおりますので、お仕事以外でもこちらの方へお越しの際には、是非当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテル付近にはショッピングセンター（スーパー）コンビニ、本屋さん等お車をお持ちでないお客様でも、不便なく過ごすことが出来る環境にあると思います。その点では私どもスタッフもとても有り難く、感謝しております。また、河口湖は観光スポットなので、四季折々違った楽しみ方が出来る場所となっております。この時期ですと「湖上の舞」と言う花火大会を河口湖でしております。ビジネスで泊まられるお客様も多くおられますが、これからもたくさんのお客様にご利用頂ける様、さらによりよいサービスが提供出来るようにしていきたいと思っております。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。とても満足して頂いた様でスタッフ一同大変喜んでおります。また富士山ですが、この季節は雪が積もっていて、季節の中で一番美しいと思います。今年はまだ少し暖かいのですが、これからもう少し寒くなると思われます。2月になりますと、「河口湖　湖上の舞」と言う冬の花火大会がございます。冬は空が澄んでおりますので、とても綺麗だと思います。また最近では西湖にいやしの里根場という観光施設がオープンしました。もし機会がございましたら足を運んでみてはいかがでしょうか？
また、お近くにお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。ツインルームをご利用頂きました様ですが、ホテルの中では一番広いお部屋になりますので、広い分ゆったりと過ごすことが出来ると思います。今回はどのお部屋にお泊り頂いたのか存じ上げませんが、当ホテルでは富士山をご覧になることが出来るお部屋もございます。もしまた機会がございましたら、ご予約頂いた際に富士山側を希望していただきますと優先的にお取りするようにいたします。それから冷蔵庫ですが今後検討し、お客様に使いやすい形に変更することが出来るようにしたいと思います。
また、レストランですが評判もよく、ホテルに宿泊されるお客様がよく利用しており、ホテルのお客様以外でもご利用されるお客様が多くみられます。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にとても満足して頂いたようでスタッフ一同大変喜んでおります。お客様に喜んで頂ける事が一番嬉しいことですので、これからもより多くのお客様に満足して頂けるよう努力していきたいと思います。
また連休中ですが、河口湖は観光地なので道が混みやすくなります。時間帯もその時々に因りますので、こちらとしましても把握できないこともございます。お客様には申し訳ないのですが、御了承頂きたいと思います。
これからも姉妹ホテルのビジネスホテル河口湖、当ホテル共々また是非ご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
当ホテルではご予約の際に富士山側を希望して頂きましたら、優先的にお取りするように致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。ポイントカードですが、大変申し訳ございませんが、当ホテルはグループの中の1つになりますので、ビジネスホテル河口湖、ガソリンスタンド等でポイントを1つのカードで貯める事が出来ます。もちろんグループ内でしたらどこでも使用することが可能になります。全てのグループのポイントを、コンピュータで管理することがとても困難になります。お客様には、不便な点もあるかと存じますが承知して頂き、今後とも当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。今回ご利用頂きました際の天候が悪かった様ですが、この辺りでは標高が高いため、天候が変わりやすく晴れていても雨が降ったり、翌日の天候が晴れの予報でも富士山には雲が掛かっていたりと様々でございます。スタッフ一同なるべく沢山のお客様にお部屋からの富士山をご覧頂きたいと思っておりますが、天候に関しては困難な場合もございます。また次回お客様が当ホテルをご利用頂きました際には、是非富士山をご覧頂けたら嬉しく思います。沢山のお客様から、お部屋からの富士山の眺めが素晴らしいと仰って頂いております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
この時期富士山を登られるお客様が多くございます。フロントの対応ももちろんですがホテルの施設（お部屋、ロビー、サウナ等）を通して、更にお客様の疲れを取り除くことが出来ましたら嬉しく思います。
次回は雪の積もる頃の富士山をご覧になってみてはいかがでしょうか？お部屋からでもとてもきれいにご覧になることが出来ますので、きっと満足して頂けることと思います。
お近くにお寄りの際には是非当ホテルをご利用頂きたく存じ上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
内装ですが、他のお客様からも好感を持たれることがよくございます。館内は常に清潔にし、お客様には快適に過ごしやすく、お仕事や観光の疲れが少しでも取り除く事が出来たら、なお素晴らしいと思っております。
コンビニやスーパー、観光スポット等も当ホテルからは行きやすく、交通の便も整っていると思います。今の季節、富士急ハイランドへ行かれるお客様が多く、ハイランドへもお車で５分以内の距離にございます。（お得なハイランドパックというプランもございます）
またお近くにお寄りの際には、是非当ホテルをご利用頂きたく存じ上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

御利用頂き誠に有り難うございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ありません。ご指摘頂きましたフロントの対応ですが、大変申し訳ございませんでした。これからはお客様１人１人に対して的確に素早く対応し、お客様をお待たせしないように努力していきたいと思います。
また、浴槽ですが入るのに多少段差がございますので、この点につきましては、今後改善できるところは改善し、お客様に不便なくご使用頂けるように更により良くお客様に満足して頂けるようにしていきます。
今後とも当ホテルをお引き立て下さいます様、宜しくお願い致します。またの御利用心よりお待ち申し上げております。

御利用頂き誠に有り難うございます。
河口湖駅から歩くと少し遠いとご意見頂きましたが、駅から徒歩ですとお客様
にはタクシーを御利用頂いております。ホテルまでお越し頂きますと徒歩でも
充分に、スーパー、コンビニ、飲食店等５分圏内にあり、不便なく御利用頂け
ます。富士急ハイランドもお車で５分以内にございます。駅からは多少不便なところ
もございますがご了承頂きたく存じ上げます。また、富士山側のお部屋もご希
望して頂きますと優先的にお取り致しますので、今後とも当ホテルを宜しくお
願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。