ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

加湿器ですが、フロントまでご連絡頂けましたら加湿器をご用意させていただいております。プランのお申し込みを頂かなくてもご用意することが出来ますのでまた次回ご必要の際にはフロントまでお申し出頂ければと思います。

お客様に頂きましたご意見を元に改善し、サービスの徹底が出来るように精進していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューに関しましては、レストランの方へ申し伝えておきます。
大変貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

深夜のご到着の時にフロントの対応が行き届かず、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
テレビに関しましてはフロントのご説明不足のように感じます。
ズボンプレッサーは早急に確認し修理しておきます。


また、当ホテル周辺には飲食店が歩いて行ける範囲でも沢山ございます。
今回は、お客様のご希望に添ったご案内が出来なかったのかもしれません。
もう少しご希望など詳しく伺って的確にアドバイス出来る様にスタッフ一同再確認致します。


朝食の時間につきましては、レストランへご要望としまして報告させて頂きます。

今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネスホテルと言うこともあり、素泊まりでお泊り頂くお客様も沢山おります。
中には朝食のバイキングを楽しみに来られるお客様もおります。

朝食バイキングも昨年リニューアルされ、ヘルシーサラダバーやシェフ特製ヘルシーベジタブルカレー（油をいっさい使わないカレー）など、メニューが変わり、お客様のご出発前に手作りのお料理でもてなし、元気をつけて頂けたらとレストランで考えております。

また河口湖では各季節折々のイベント等開催しておりますので、是非機会がございましたら当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は登り坂ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

今回、お客様にご利用頂きましたセミダブルのお部屋の広さは16.5平米のタイプでしたが、当ホテルには16.5平米から35.1平米までプランにより各種お部屋がお選び頂けます。

次回ご利用の際は是非ご検討頂けましたら幸いでございます。

西館のお部屋も壁紙やジュータンなど随時改修しております。今後もお客様に気持ちよくご利用して頂けるホテルを目指して参ります。

今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
　

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもたくさんのお客様に気持ちよく利用して頂けるように取り組みたいと思います。

今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくり出来なかったとのことで大変申し訳ござませんでした。
フロントまでお問い合わせ頂きましたら対応できることもございますので、何かございましたら何なりとお申し出くださいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミにご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

サウナの件ですが、数日前に補正を兼ねて整備致しました。少しずつにはなりますが、整備しお客様に満足してご使用頂けるようにしたいと思います。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

消臭に関してですが、禁煙のお部屋は消臭対応させてもらっております。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ここ最近禁煙のお部屋をご希望のお客様が増えております。お客様のご希望に添えるように、お客様のニーズに合った対応ができるような取り組みをして行きたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ハイランドまでのルートのご説明ですが、共有できておらず大変申し訳ございません。
再度確認してそのようなことが無い様注意します。

河口湖周辺ではイベント等増えてきており、楽しめる観光スポットが沢山ございます。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙ルームですが、臭いが残っていたとのことで大変申し訳ありませんでした。
フロントまでお問い合わせ頂けましたらお部屋の交換などの手配など対応できます。
また西館ですが、徐々に古くなったところから修理などの手を加えております。なかなかすぐできないこともあり申し訳ありません。
お客様のご意見を再度見直し、接客に関しましても気配りの点も含め検討していきます。

今回は不愉快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後そのようなことがないよう取り組みます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

既存館につきましては随時壁紙の張替やカーペットの張替えを行っております。

今年の4月18日からは新館がオープン予定となっておりお風呂やサウナも大きくなる予定です。

また河口湖に来られる際は当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度、私共のホテルをお選び戴きまして誠にありがとうございます。そしてお褒めのお言葉にスッタフ全員で感激致しました。
　私は、統括責任者としてお客様への対応にいつも心掛けて来たたまものと思いました。そしてこんなに感動するお声を戴けるなんて夢の様です。
　本当に有難うございました。今度、また河口湖にお出かけの際は、お泊り下さいます様お願い致します。そしてまた、ご感想を戴けます様心からお待ち申し上げます。有難うございました。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。そしてお褒め頂きスッタフ一同何回も読ませて頂き感激致しました。
　一段と寒さも厳しくなり富士山も今の紅葉の姿から雪景色に変わりまた違う雰囲気でご覧になる事が出来ると思います。
　是非,またお越し下さいます様お待ち申し上げております。
　この度は、本当にありがとうございました。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サウナ付き男女別の浴場につきましては、ご宿泊されるお客様からも大変喜んでご利用頂いております。沢山のお客様に喜んで頂けることが一番嬉しいことであります。
また、立地条件ですが、お客様には不便だった様で申し訳なく思いますが、当ホテルをお客様一人一人の目的にあった使い方をして頂ければ幸いでございます。当ホテル周辺では観光地ということもあり、観光施設やショッピング、コンビニ等とても近くに建っております。そういった中で不便と思われるお客様や、便利と思って下さるお客様と様々ですが、立地条件は難しい面もございますが、ホテルを利用して頂けるお客様の条件に合うようにサービスしていけたらと思っております。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用の際にご意見、ご感想を頂けたら幸いに存じます。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召して頂いたようで大変嬉しく、是非また次回もお仕事以外でもご利用頂ければと思います。
当ホテル周辺は観光地と言うこともあり、河口湖周辺は色々観光する所が多々ございます。観光で来られるお客様やそれ以外でも、様々なお客様のニーズにあったホテルでありたいと思います。
ご案内ですが、立地条件のことも検討して参りたいと思います。ご意見頂きありがとうございます。
機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルを満足して頂いたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
また、テレビの件ですが、徐々に液晶テレビに変えているところでございますので、御了承頂ければ幸いでございます。
これから梅雨の季節になりますが、河口湖周辺ではあじさいが見られるロープウェイがございます。その時々にあった楽しみ方も出来ますので、またお近くにお寄りの際は当ホテルを宜しくお願い致します。ご予約の際に富士山側希望と仰っていただけましたら、優先的にお部屋をお取りすることも出来ます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今からですと、ドライブももちろんですし、観光でも河口湖ハーブフェスティバルも始まったりと、今から沢山催し物が始まります。ドライブを兼ねてでも訪れてみてはいかがでしょうか？
富士山側のお部屋も、ご予約の際に仰って頂けましたら優先的にお取り致しますのでお申し付け下さい。今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用お待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルを満足して頂いた様でスタッフ一同大変喜んでおおります。
今から観光シーズンになりますので、今ですと富士芝桜まつりが開催されております。これから河口湖ハーブフェスティバル等始まりますのでいつ訪れても色んな楽しみ方が出来ると思います。
またお近くにお寄りの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に満足して頂いた様でスタッフ一同大変喜ばしく、さらにお客様に満足して頂けるよう努力して行く所存でございます。
当ホテル周辺はショッピングやコンビニ、または日帰り温泉、観光施設等近くにございますので、お客様には大変便利な場所にあると思います。
ビジネスやご旅行など幅広くお客様にご利用頂ければ幸いでございます。もう少し致しますと桜が咲き始めます。またこちらにお寄りの際には当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用お待ちしております。