ご利用いただきありがとうございます
ご朝食会場でご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません
スタッフの対応に問題がございますので
いただいたご意見はレストランに
申し伝え、改善を促してまいります
ご意見ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
平均以上！という感想を
いただけるように精進してまいります
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
この度はご不便をおかけし申し訳ございません
お部屋のタオル類はリネン業者に
洗濯乾燥を依頼しており
古いもの、使用に耐えないものなどは
新しく入れ替えがございますが
チェック時にも注意を払ってまいります
ありがとうございました

ご愛顧いただきありがとうございます
当ホテルは2棟（本館・西館）のうち
西館（旧館）のみ喫煙室プランがございます
チェックイン受付の本館からは
渡り廊下で別棟へと移動がございますので
ご了承くださいますようお願い申し上げます
ご朝食の件もレストランに申し伝えます
日々改善を続けてまいります
またのお越しをお待ちいたしております
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
本館と西館は築年数の差もあり
設備の面で違いがございます
喫煙可能なリーズナブルな西館と
設備も新しく完全禁煙の本館となっております
喫煙されないお客様には本館を
お勧めいたしております
ご朝食は西館レストランのみの
営業でございますが、ご満足いただけましたようで安心いたしました
またのご利用をお待ちいたしております
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
チェックアウト時のご案内が足らず
申し訳ございません
1部屋/1泊ごとにスタンプがたまります
4つたまりますと¥1000の割引、もしくは
現金でのキャッシュバックでご利用いただけます
現状は有効期限もございませんので
ご宿泊の際にご提示くださいませ
またのご利用をお待ちしております
ありがとうございました

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミを頂きました内容にもございましたが、是非次回は新館へ宿泊して頂きたいと思います。
西館に比べて新館のお部屋は部屋タイプも多くございますのでその中からお好きなお部屋を選んで頂ければ幸いでございます。

またの近くにお越しの際には当ホテルをよろしくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

西館からの渡り廊下ですが、少し距離がありご不便おかけして申し訳ありません。
渡り廊下からも天候が良ければ富士山をご覧頂けるようになっておりますので、富士山テラスへ行く際にはご覧になってみてくださいませ。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

西館の方は新館よりも古くございますが、お客様に綺麗に使って頂けるよう毎日の清掃や施設の整備等力を入れております。
今後共当ホテルをよろしくお願い致します。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便なくご利用して頂けたのでしたら大変嬉しく存じます。
現在はＧＷということもあって河口湖周辺は観光のお客様でとても賑わっております。
天候も良くとても過ごしやすく楽しまれているように思います。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

富士山をご覧頂けたと口コミにございましたがとても良かったと思います。
やはりこの季節は雪のある富士山をご覧頂きたいと思っております。
これからの時期春の富士山もとても良いと思いますので、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

申し訳ございません。西館のお客様は新館の大浴場を利用することはできるのですが、有料サービスとなっております。（300円）ご説明などお部屋に入れさせて頂いておりますが、もう少しわかりやすくできる様に検討してみます。

お客様のご意見を元により良いサービスが提供できる様取り組んでいきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルからはコンビニ、スーパーなど飲食店も徒歩５分圏内で行けるところが沢山ございます。
お客様にはご不便なく過ごして頂けてるかと思います。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

連絡通路に関しては申し訳ございません。ご面倒お掛け致しますがご了承頂けましたら幸いでございます。

新館の方はまた西館とは違ってお部屋タイプも沢山ございますので、色々なお部屋をお試し頂ければと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変申し訳ございません。ご不便お掛けしておりますが、新館が建ってからはフロントが新館に移動してしまったので西館へ行くには二階の連絡通路を通って頂くか、お車で移動して頂いております。
ご説明はさせて頂いておりますが、今後お客様にどのように対応していくか等考えております。
現在はこのままご理解頂けましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新館が建ってからはフロントを移動致しましたのでお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、また西館の方でもできるように考えてはおりますので、しばらくはこのままでご了承頂けましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

どの階からも富士山をご覧頂くことはできるのですが、申し訳ございません2階だけ少し建物が入ってしまいます。
ここ最近ですが、ホテル周辺の歩いて行ける範囲で飲食店が増えてきました。
ビジネスのお客様やレジャーのお客様にも便利にご利用して頂けると思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。