ご利用下さいまして誠にありがとうございます。前料金のシステムは多忙なビジネスマンのお客様にチェックアウト時にお時間を掛けないようにという事で採用させて頂いております。今後も改装なども含めてより良いホテル作りを目指して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

ご来館を賜りまして誠にありがとうございます。客室のパジャマに関しましては、昨年よりご利用戴いておりますが、概ねご好評を頂いておりますが、一回り大きいサイズの物を置く事を検討したいと思います。これからもお客様によりお寛ぎ頂けるように工夫して参りますので宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。携帯の電波状況は電波中継器により改善されたのですが、残念ながらPHSについては適応外で変わっておりません。またデスク上のコンセントの数に関しましては、製作当時パソコンの使用を想定していなかった為に一部の客室で足りなくなっております。ご不便をお掛けして申し訳御座いません。次回の改装時には改善させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

ご来館を賜りまして誠にありがとうございました。ご利用下さいました際に浴衣が無かったとの事、本当に申し訳ございませんでした。もちろんの事、浴衣といいますか、当館の場合はパジャマになりますが客室には備え付けとなっておりますのでこれは当日の客室係のミスでございます。ご遠慮されないでフロントにお申し出戴けましたらお部屋にお持ちしたのですが・・・。今後はルームメイク後の客室チェックを更にしっかりとして備品もれという事の無いように致しますので宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中に不快感を感じさせる事になりまして大変申し訳ございません。音の原因はおそらく空調関係の機材の音ではないかと思います。防音を含めた対応を練って参りますので宜しくお願い申し上げます。

ご利用下さいまして誠にありがとうございます。お泊り頂きましたお部屋はシングル７０００円のお部屋でございますが、私どもが承知している限りでは、東京のシティホテル（大規模都市型ホテル）の方が低廉な料金という事はないと思いますが・・・・
いずれに致しましても次回はご満足頂けるように設備、サービスとも改善して参りますので宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございました。またお褒め頂きまして恐縮でございます。さてご指摘頂きました携帯電話の件でございますが、当館では１２月初旬に携帯電話電波の中継器を設置致しまして、かなり良好になっております。ただしお客様にご宿泊頂いた客室だけがまだ工事が完全に済んでおりません。ホテル周辺の電波状況が良くないとまだ影響を受けてしまうようです。より通話状況が良くなる様にしてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

ご利用戴きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。またご指摘頂いた空調の件に付きましては客室のチェックを致しまして、問題のある部屋を改善して行きたいと思います。またのご利用を心から御待ち申し上げております。

ご来館戴きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた点でございますが、ご宿泊戴きました日の日中に給湯管の工事を致しまして、その際に管の中に大量の空気が入ってしまいました。ダダダという音はそのエアが吹き出したものと思います。
エア抜き等の処置をしたのですが、お客様のご使用時間には間に合わなかったようです。
ご不快な思いをさせてしまいまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後ともより快適なホテルを目指してまいりますので宜しくお願い申し上げます。

ご利用戴きましてありがとうございます。ご要望の点でございますが当ホテルではウオシュレットが設置してある客室はデラックスツインと呼んでいるタイプの1室のみになります。但し将来的には設置を増やしていく計画になっておりますので宜しくお願い申し上げます。

ご利用戴きまして誠にありがとうございました。お褒め頂きましてたいへん恐縮でございます。当ホテルは建築がしっかりしておりますのでお隣からの騒音というのは気にならないと思います。またおタバコの匂いに関しましては申し訳御座いませんでした。匂いには気を使ってはおりますが、万が一残ってしまっている場合はご滞在中、お申し出頂けましたらオゾン式脱臭機等での対策をさせて頂きます。是非ご一報頂きたいと存じます。

いつも当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。せっかくお褒め頂いているのに洗面台下から水漏れがあるとの事、大変申し訳ございません。おそらく排水のじゃばら式のパイプがずれているのではないかと思います。早速調査致しまして改善させて頂きます。今後とも、私どもを御ひいきにしていただけます様お願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒め頂いたようにシャワーの水圧は確かに弱すぎる事はないと思います。あまり褒められた経験はないのですが・・・
スタンドの埃に関しましては申し訳ございませんでした。清掃担当者に注意すると共に全室のチェックをしてお客様に快適にご滞在頂けるように心がけます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

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その後の経過ご報告
たいへんお待たせ致しましたが、携帯電話中継器の設置工事が終了し、電波状況は全室良好となりました。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の通りドコモの電波が館内の低階層部を中心に感度が弱くなります。やはりドコモ利用のお客様が多いという事も事実ですので現在、アンテナの設置などの対応を検討中でございます。客室に余裕がある時にはお部屋の移動も可能ですのでお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。

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その後の経過ご報告
大変お待たせ致しましたが、携帯電話中継器の設置工事が終了し、電波状況は全室良好となりました。

この度は上野ファーストシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお褒め頂きましてスタッフも大変に喜んでおります。ご指摘のルームメイクに関しましては本当に申し訳ございません。早速当日の担当者に厳重に注意を致しました。今後は同じような事のないように改めてルーム係りへの教育をさせて頂きます。お言葉にもあります様にお近くにお越しの際は是非是非、私どもをご利用下ますようお願い申し上げます。

ご来館を賜りして誠にありがとうございます。また過分なお褒めのお言葉まで頂戴致しましてスタッフ一同恐縮すると同時にたいへんな励みとなっております。さらに良いホテルとのご評価を頂けるように精進致しますので今後ともご贔屓下さいますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉まで頂戴いたしまして恐縮でございます。ズボンプレッサーに関しましては新館客室のみお部屋に標準装備させて頂いておりますがお貸し出しもさせて頂いております。さらに精進すると共に携帯電話の電波の問題など解決に向けて努力しておりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

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その後の経過ご報告
大変お待たせ致しましたが、携帯電話中継器の設置工事が終了し、電波状況は全室良好となりました。

この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございました。お褒め頂いたように設備は新設のホテルにはかなわない部分もございますがリニューアル等で快適に滞在して頂けるように努めております。携帯の電波（DOCOMO)に関してましてはご指摘の通り下層階で特に弱くなってしまいます。館内アンテナ設置などの対応策を検討中でございます。今後ともより良いホテル作りを目指して参りますので宜しくお願い申し上げます。

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その後の経過ご報告
大変お待たせ致しましたが、携帯電話中継器の設置工事が終了し、電波状況は全室良好となりました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂戴した点についてでございますが、空調の動作音はご宿泊頂いた客室を早速調査しました所、空調機のモーターの音と判明しましたのですぐに修理を致しました。ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。またネット接続の速度についてですが常時接続をうたっている部屋に関しましては速度が1メガ弱程度は平均して出ております。PHS程度であったという事は考えれる原因として①パソコンとお渡しした専用アダプターの接続ミス②パソコンのタスク等に常駐しているアプリの問題③アダプターの不具合等が考えられます。
接続された際にお申し出頂けましたらすぐにお調べできたのですが・・・・。
室内設備の一部という表示は旅の窓口では「全部」又は「一部」という表記しか出来なくなっています。またLANが利用できる客室は予約画面上で明記してるかと思いますのでご参照頂けましたら幸いでございます。
いづれに致しましても、より快適にご滞在していただけるように改善出来る点はどんどん向上させていきますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございます。また前回に引き続いてのご利用という事で更に更に感謝でございます。お褒め頂きましたように成田空港や都内各地へのアクセスの良さは私たちの自慢の一つでございます。これに甘えることの無いように朝食を始め客室の快適さなどを更に向上して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。